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2021-01-13 14:47
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商场如战场，亚马逊竞争激烈，每时每刻都硝烟滚滚……
跟卖、上差评、恶意投诉……在无良同行的种种下三滥恶搞手段下，卖家只想经营好自己的一亩三分地都成了奢想。
这些恶搞手段中，最让卖家们招架不住的是恶意侵权投诉。
亚马逊收到投诉二话不说先下架Listing，至于有无冤情，只有留到申诉的时候慢慢说了，而想要申诉成功简直就是难于上青天。
申诉不回来怎么办？难道要打掉牙齿往肚吞，眼睁睁看着作恶者抢占销量？当然不，卖家们可尝试对付恶意侵权投诉的小妙招!
抄袭Listing、复制内容描述、盗用图片等行为都会触发版权侵权，但凡有一点保护得不够全面，就会被恶意投诉者盯上，不少卖家都深受其害。
有卖家一夜之间店铺热卖款全被判侵权下架，提交申诉也没有通过。这境况，已经不是一个惨字可以形容的了。
还有卖家被恶意投诉主图侵权，有PSD源文件依旧申诉不过，联系邮箱也得不到回复，十分的无助。
两则帖子的围观人数都不少，看来有不少卖家收到被恶意投诉版权侵权的困扰。那遇到这种申诉难的情况该怎么办呢？不妨试试Counter Notice这一小妙招。
Counter-Notice，又称DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，可理解为抗辩通知。如若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以提交Counter-Notice。
当亚马逊收到你的抗辩通知后，会将该通知转告给投诉者，这时候投诉者要不就撤销投诉，要不就去告你，通过法院的判决来判定你是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封你的Listing。
如若10个工作日后亚马逊还没有解封Listing，卖家可发送催告信。
去法院起诉耗时长、花费高，一般恶意投诉者都会认怂，已有卖家反馈用这个方法成功拿回Listing。
Counter-Notice反诉信&催告信模板积特都已整理好，有需要的卖家可扫描文末二维码领取。
专利侵权投诉比版权侵权投诉更难搞，由于是直指产品问题，卖家在申诉时必须做到有理有据地反驳才能申诉成功。
但由于大部分卖家对专利知之甚少，也不会做比对分析，很容易会任人宰割。比如，有卖家半夜连收43条专利侵权投诉，但却看不出哪里侵权，问询投诉方也没能得到准确的答复。
很多恶搞者正是利用卖家对专利无知的弱点，趁机发起恶意侵权投诉。卖家若是申诉不当，很有可能会被要求提供授权信，但由于根本没有侵权，压根就没法提供。
遇到恶意版权侵权投诉，如何申诉是关键。若是申诉信写得好，很大机率能一次申诉成功。
在写申诉信前，卖家首先要确认自己是否侵犯了对方权利，一般亚马逊发的通知邮件上会有相关信息，卖家可将自己的产品和对方的专利进行比对。
（亚马逊通知侵权邮件）
若是邮件里没有明确的信息，可发邮件询问投诉方，记得同时将邮件抄送至Amazon官方。
（邮件模板）
如若已多次发送询问邮件给投诉方，但对方却一直未回应，无从得知侵权的具体信息，则可通过邮件联系亚马逊。
（邮件模板）
拿到侵权信息之后仔细比对，若比对结果是不侵权或是否侵权有可争议性，建议将产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。
邮件模板积特已整理好，需要的卖家可联系领取。若是你不懂得如何分析比对，也可找积特帮忙，积特曾帮助过不少卖家成功解决专利侵权问题。
除了上述应对恶意侵权投诉的模板，积特还整理了应对亚马逊小红旗的各种申诉模板，例如被投诉卖假货、滥用变体、账号关联等模板。
卖家若是遇到申诉问题不知该如何解决，可扫描下方二维码，回复“雨果”，即可免费领取模板！
（编辑：江同）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
