Webinar网络研讨会如何提高客户开发的转化率（配11封跟进邮件模板）？

新冠疫情让webinar（网络研讨会）这个词汇变成了2020年的一个热词，2021年webinar也将是一个全球商业中重要的展示和沟通形式，其重要程度将一点不比2020小。

国内有一些公司也开始用webinar来跟海外客户进行展示，但组织一次网络研讨会是一件大事，它需要大量的计划和准备工作，这是一项重大的时间和金钱投资。

遗憾的是，根据海外行业基准，只有约35-45%的注册人会参加网络研讨会，只有2%到5%的人转为客户。为什么会这样呢？

因为通常情况下，注册者会要么就忘记了网络研讨会的事情，或者觉得没有足够的动力去参加。如果你不跟进他们，提高他们的参与度，那么他们的注意力将被其他东西吸引过去。

同样，你也不应觉得那些参加了webinar的人会自动转化成客户，因为如果webinar结束后你不去跟进的话，大量的销售机会就功亏一篑，这其实也是一种巨大的浪费。

为了最大限度地提高网络研讨会的投资回报率和转化率，请将webinar视其为的销售漏斗的一部分 。你的销售线索需要被引导到每个销售阶段，以达到销售漏斗的终点（转化为客户）。

红板砖为你准备了一套邮件模板，你可以为每个客户建立一系列的后续邮件，方便你的任何情况下都可以快速使用：

01 给注册者发送跟进邮件

你是否曾面临过这样的情况：有一百多人注册参加网络研讨会，但实际到场的只有十几个人甚至更少？这是一种常见的情况，但你可以通过正确的策略来改变这种情况。

为了提高他们的参与度，并作为一种提醒，在网络研讨会日期之前与注册者进行几次跟进。

这里有一些后续的电子邮件模板，你可以根据这些模板进行跟进，例如：

1. 询问希望网络研讨会期时涉及什么主题
2. 宣布举办一个最积极参与者的比赛
3. 可以培养关系，让他们知道你关心他们，他们有也可以信赖你

主题行：

[first name], I need your help

正文：

Hi [first name],

I’m working on my webinar presentation just now and I thought I’d ask you if you have any particular topics or questions in mind that you’d like me to discuss?

Let me know!

P.S. [webinar topic 这里写你具体的网络研讨会的主题] starts in just a week! See you on [June 15 at 5 PM EST]

这个邮件模板的优点：

• 简洁，友好，有个性化，直奔主题
• 为你跟参与者的互动打开了大门
• 报名者有机会提前提问，并在网络研讨会上得到解答
• 你可以深入了解哪些主题可以带来最大的价值和关注

02 给与会者发送跟进邮件

网络研讨会的结并不是销售漏斗的终点，这个个时候是关键时刻，离转化只有一步之遥。很多人在这个阶段就完全没有任何的后续跟进，只是希望这些潜在客户最终能够转化成客户，这个做法和想法只会损失很多机会。

相反你要趁热打铁，你要及时跟进这些潜在客户，利用他们的参与度来达成交易。

通常情况下，网络研讨会后的电子邮件可以发送关于webinar录音或视频的链接。但我们更鼓励可以将其作为与潜在客户开始1:1对话的机会，更近距离地了解他们的痛点，并展示如何用你的产品或服务解决这些问题。

主题行：

Re: [webinar topic]

正文：

Hi [first name],

I wanted to personally reach out to you to thank you for participating in our webinar yesterday. I hope I dispelled all your doubts concerning [写潜在客户关心或担心的问题].

I’d like to get in touch with you and talk about how you can use [your product/service] in [prospect’s company] to [写你的产品可以为潜在客户带来什么有价值的好处].

Would you have time on [Monday at 10:30] for a quick call?

P.S. If you’d like to rewatch the webinar, here it is: [link]

Have a good day!

这个邮件模板的优点：

• 针对每个潜在客户的需求提供1:1的演示
• 明确告知他们你想在会议上讨论的内容
• 提出一个具体的通话时间段，收件人要做的就是看他们的日历决定是否有空

03 给缺席者发送后续邮件

网络研讨会潜在客户开发过程中一个常见的错误是：忽略那些没有来参加网络研讨会的注册者。你可能会说：既然他们没来，那就是不感兴趣。

但真实的原因可能不是那样的：

• 他们可能已经忘记了
• 他们可能在那个时候有另一个重要的会议
• 他们可能有什么紧急的事情发生

你可能永远不知道原因，但你不应该假设他们一开始就失去了兴趣。他们仍然是优质的销售线索，他们可能只需要用稍微不同的方法来对待。下面是是一封针对这种情况的后续电子邮件，你可以用来重新吸引他们：

主题行：

Re: Sorry you missed our webinar

正文：

Hi [first name],

I’m sorry that you missed the webinar. But nothing’s lost! Here’s a recording, so you can watch it any time that suits you best: [link]

Here’s also a list of the most frequently asked questions from the webinar with my answers: [link]

Is there anything you’d like to discuss in particular? Let me know.

这个邮件模板的优点：

• 给缺席者一个机会让他们在方便的时候重新观看网络研讨会
• 提供带有CTA的网络研讨会FAQ作为一个额外的奖励，推动安排演示电话或试用注册
• 如果他们有任何其他问题，表明你可以随时为他们服务。

最后，希望这些内容和网络研讨会跟进邮件模板，可以帮助你将更多的潜在客户转化为客户。关键是要持之以恒，并在漏斗的每个阶段根据潜在客户的参与程度调整你的信息。（来源：红板砖开发信）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

（来源：红板砖开发信）