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被亚马逊关掉账号,这位卖家提起仲裁,苦等18个月,结果......

卖家群里有人曾经开玩笑说,90%的亚马逊卖家,都曾经被关过账号

卖家群里有人曾经开玩笑说,90%的亚马逊卖家,都曾经被关过账号。碰上这种倒霉事,大多数卖家都会想办法马上申诉,实在搞不定,金额又过大的,还会各种路数找服务商解决。但是,最终的生杀大权,还是掌握在平台手上。在平台上做生意,遇到账号被关,卖家往往都是处于被动状态!

然而,也有卖家积极向平台挑战,提出仲裁。这个案例,也许可以成为广大中国卖家的参考。

近Bloomberg报道了一个案例,一位匿名卖家,在遭遇亚马逊关账号之后,通过仲裁的方式,经历了18个月,最终获得了亚马逊77.5万美元的赔偿。

Bloomberg报道称,其审阅了仲裁文件,亚马逊怀疑一位卖家销售假冒电子产品,随后关掉这个卖家账号,并冻结了账号里的8万美金和仓库里5万件货物。

卖家根据要求提供了相关证明文件,并要求索回店铺里的钱和产品,但平台并没同意。然而,卖家却不能提起诉讼,因为和其他所有亚马逊卖家一样,他同意过仲裁作为在平台上销售的条件。

于是,他提起了仲裁。

这场旷日持久的仲裁,花费了18个月的时间,以及20万美元的法律费用。在审查了合同,采访了证人,并经过一系列论证之后,调解员彼得布朗最终判定支付卖家77.5万美元。布朗裁定,亚马逊有充分的理由怀疑此卖家,并有权暂停其帐户。但他认为,亚马逊的处理方式太过分了,它关闭了卖家店铺,扣留了卖家的产品,其中包括许多根本没有涉嫌假冒产品。

布朗写道:“考虑到亚马逊所拥有的巨大资源,我希望将来它进行必要的投入,尊重和合理对待第三方卖家。”

监管机构认为,第三方卖家普遍缺乏金钱、时间和精力来走法律仲裁程序,当卖家和平台遇到纠纷时,大多数卖家都不会选择走法律程序,实际对亚马逊是有利的。众议院司法委员会去年发布的一份调查大型科技公司实力的报告显示,在2014年至2019年之间,在数百万亚马逊卖家当中,只有163个卖家提起了对平台的仲裁程序。

而这个案件,则成为了一个非常难得的案例。

只不过,18个月,20万美元费用,再加上一个太平洋距离和16个小时的时差,中国卖家如果真要和平台走上仲裁的程序,似乎也还是非常不容易。

所以,还是合规经营,不要越平台的红线吧!

(来源:跨境屋跨哥)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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