如何利用EDM客户通高效开发客户?
-客户通的开发技巧-
对于一个年限长的老店铺,积累了大量的客户资源,但是柒哥发现这里其实是一个很大的宝藏之地,经常看到一些店铺的客户通都是有上万,但是却很少商家会利用好这里资源进行二次开发将沉默中的一些客户开发出来,主动出击,而不是被动等待一些询盘商机,以下面的商家来说,我们按千分之五回复率,即发送1000条,能收到5条的回复,那么40885也能获得200多条回复(相当于200条询盘),那么今天柒哥就分享些技巧如何利用EDM,将千分之五这个回复率进行提高,助力伙伴们获得多二次商机产生,提高我们的业绩。
EDM的开通是九月采购节最佳高效的营销方式,快速宣品进行活动氛围造势,没有开通的伙伴们要抓紧了,开通视频可以详看下方链接:
http://cloud.video.taobao.com/play/u/555592330/p/1/e/6/t/1/217850918686.mp4
在了解客户通之前先看下运营与业务配合概览图:
当EDM开通了如何让运营和业务协同产生1+1>2的效果呢,下面的一张图可以清晰明了:
如何去配合去提升转化率呢?
业务:统一标标准进行客户分组,建议可以从以下进行分组:
运营:针对以上的业务客户分组,制定EDM营销策略:
一:成交客客户----制定返单客户营销策略,促进返单(如果是VIP成交客户还可以细分,以VIP的营销方式,给老客户具有足够的优惠诱惑)
2.1 运费高未成交客户----物流优势资源获取再次进行营销
2.2 产品价格高未成交---利用现有的库存,需要清仓,有产品优势,制定营销策略进行营销
2.3 产品款式不符-----公司研发新品,针对这部份客户组,新品推荐营销策略
2.4 样品单未成交客户----活动打折,新品推荐,推动商机二次产生,营销策略
具体更加详细的客户通运营业务操作手册可以加入柒哥的群里进行文件的共享
总结:柒哥之前所说的运营好一个平台,是需要团队的配合,运营需要业务配合获取更多的流量赢得更多的商机。
业务需要运营商机引入,拿更多的业绩,在客户通中运营主要对公海客户进行EDM营销促进二次商机的产生,而业务需要在客户通中针对自己的客户自进行发分类分组跟进,让运营好做进一步的针对性营销,提升客户回复率,而毫无针对性分类客户群所获得的效果是甚微。
想了解更多国际站运营干货知识可以关注柒哥(来源:柒007)
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