外贸人在客户收到样品之后如何进行跟踪

如果样品已经到达了客户的所在地，而客户还没有签收的话，我们可以主动给客户发一封邮件提醒他样品已经达到，为了避免造成损失，请他尽早取件。如果物流显示客户已经签收了，那么我就不要急着去询问客户的意向了。可以先礼貌地告知客户，如果对产品有任何疑问，都可以随时联系我们，我们愿意提供技术知识方面的讲解。这样的话，就不会表现出着急要反馈的样子，同时还巧妙的表达了我们期望能与客户进行下一步合作的意愿。要向客户展示出我们合作的诚意，首先就要站在客户的角度去考虑，为客户提供帮助的同时也增加了与客户之间的好感，这样才能起到不错的跟进效果。

（来源：出海记事本）