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你好 ,这个是半个月结一次的,客户确认到达的订单才结款.

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其实这种情况可以先跟客户确认一下是否要补发一个全新的,再一次确认客户的地址,然后再发出去的轨迹截图给他看,跟他说收到包裹会退款给他。一般美国邮局直接退回的话 15天就可以到,我在广州的,但我觉得这种情况还是做好客户服务赚feedback

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