欧洲一直是跨境电商的主战场，在欧洲跨境电商市场中，法国是一个十分值得关注的市场，其市场规模欧洲第三，世界第六。据法国电子商务和远程销售联合会公布的数据，今年第一季度法国线上销售同比增长14.2%，销售金额达200亿欧元，比去年同期增长了25亿欧元，订单数同比增长20.5%。线上消费者达3600万，比去年增加100万，线上销售平均每单金额为69欧元。对于跨境电商卖家来说，法国电商市场仍是一块极具诱惑力的蛋糕。

法国消费者心理

法国消费者与中国消费者最大的不同还是在对消费者权益的维护观念上。中国消费者对于金额很少的商品，可能一般不会不断联系买家进行权益‘维护’，除非达到一定金额。但法国的消费者是无论金额大小都会尽全力维护自己的权益。在中国卖家看来，有时候会觉得消费者是不是过于计较，其实只是观念的不同。

个人建议，作为跨境人，我们不可能要求消费者来适应我们，而应针对消费者要求去做一些合理性的改进。

值得注意的是，法国人没有所谓“跨境”的概念，他们更多的是对某一平台的定位。他们不会因为你从中国发货而对你的要求有所宽松，甚至大多数法国人并没有意识到平台上已经充满了中国卖家。这也是为什么物流一直是投诉的核心话题。




法国消费者喜欢买啥?

据了解，法国网民最常去的购物网站也比较集中，大众零售类亚马逊位居第一，其次为eBay，而法国在线销售平台Cdiscount则排在第三位。

只有30%的法国消费者从未进行过网购。去年有近一半的法国人在网上购物，其中54%以上的法国人至少每个季度进行一次网上购物。此外，近年来法国最受欢迎的电商产品主要是服饰类、时尚/媒体类，紧随其后的是家居园艺电器类等。因此在最受法国网民欢迎的购物网站里也有专门垂直品类，如家具园艺类LEROY MERLIN，电子产品类DARTY以及服装类LaRedoute等，排名也都在前十中。

研究还发现，法国的奢侈消费主义正密切地体现在消费行为当中。法国的年轻人以“网购优先”，有70%的受访者在过去一年里在网上购买过奢侈品。大多数消费者表示，他们已经准备好使用智能手机进行网购或已经使用智能手机进行网购了。




如何进入法国市场?

1、选择法国人信任度高的线上平台，了解渠道的运营规则，从关键词以及语言等方面，优化产品描述，最大程度地引流。从这个层面上看，小笨鸟跨境电商平台因其独特的模式是最优选择。

2、 在支付方面，尽量选择借记卡或者信用卡进行支付，方便买家查看消费记录，增加店铺信任度，培养忠实客户。

3、在运费上下功夫。具有竞争力的运费方式如免运费等相比到货时间更能吸引法国消费者，但一定明确标注运费费用，提前告知是否会产生额外费用。

4、提前研究好欧洲各月的畅销品以及法国的地方性节日等促销活动。法国每年会有两次的官方打折季(冬季和夏季)。可提前设定好价格、线上关键词以及打折区间，即时修改，把握最大的线上用户量。

5、利用好整合型线上营销工具和Facebook、Twitter等社交媒体进行线上宣传，结合重定位营销、用户浏览跟踪等线上工具做好线上营销。
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