站内信
Amazon 亚马逊站内信回复注意事项 站内信回复技巧有那些？
亚马逊 • 榨干亚马逊 发表了文章 • 0 个评论 • 56715 次浏览 • 2017-09-26 16:01
一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址
无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。
三、邮件内容不能包含地址、链接等信息
这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。
当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。
同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。
四、邮件内容不能利诱买家
相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。
特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。
五、设置邮件回复模板
如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。
但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
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无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。
三、邮件内容不能包含地址、链接等信息
这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。
当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。
同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。
四、邮件内容不能利诱买家
相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。
特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。
五、设置邮件回复模板
如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。
但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
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一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址
无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。
三、邮件内容不能包含地址、链接等信息
这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。
当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。
同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。
四、邮件内容不能利诱买家
相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。
特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。
五、设置邮件回复模板
如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。
但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。
三、邮件内容不能包含地址、链接等信息
这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。
当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。
同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。
四、邮件内容不能利诱买家
相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。
特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。
五、设置邮件回复模板
如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。
但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
Amazon 亚马逊站内信回复注意事项 站内信回复技巧有那些？
亚马逊 • 榨干亚马逊 发表了文章 • 0 个评论 • 56715 次浏览 • 2017-09-26 16:01
一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址
无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。
三、邮件内容不能包含地址、链接等信息
这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。
当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。
同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。
四、邮件内容不能利诱买家
相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。
特别是在处理差评时， 不要一不小心就说出口了。
五、设置邮件回复模板
如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。
但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
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无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
这个功能在很特别情况下，可以用于超过24小时没有回复的邮件，但是在使用频率上要注意控制。 因为亚马逊有强大的数据监测，不要过于投机取巧。Mark了以后，邮件还是要回复的，找到邮件再进行回复。
三、邮件内容不能包含地址、链接等信息
这个是说有些客户不知道怎么发退货申请， 然后让你在邮件中发地址过去， 这个做法是不妥的。只能是通过邮件向客户说明在哪里发一个Return Request过来，卖家再去授权退回。
当然客户可以发地址和电话号码给我们， 如果真的太难联系上， 电话是个好办法。
同时，发一个店铺链接给买家，引导买家到链接地址中完成交易也是不行的。链接不能随便发，除了物流信息等，其他链接都最好不要发。
四、邮件内容不能利诱买家
相信大家都清楚利诱是什么了，我给你什么好处，你也要给回些好处。
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五、设置邮件回复模板
如果是一些常规的回复可以说差不多一样的话， 就设置一些模板来回复。减少邮件处理时间。 点击Manage E-mail Templates 即可创建邮件回复模板。
但是要注意的是如果你有多个账号， 那么绝对不能设置一样的邮件回复内容， 否则容易引起关联。
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一、Amazon站内信中不能含有买卖双方的真实邮箱地址
无论是Amazon的买家还是卖家， 站内信的邮箱后缀都是亚马逊的。也就是说买卖双方并不能看到对方真实的邮箱，这是防止双方线下交易或者谈判。而且买卖双方也不能在内容中发送真实邮箱地址给对方，买家发给卖家的一般会被屏蔽掉，卖家发出去有可能得政策违规警告。
二、Mark as no response needed
如果买家发了一些thank you、thanks之类的客气话，没有实质意义的，可以直接不回复。 点击Mark as no response needed即可。
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四、邮件内容不能利诱买家
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