在订单冻结后，系统会立即发送通知邮件告知卖家，处理专员会查看订单信息（包括发货信息）并及时反馈给卡组织（Visa/MasterCard）。如有更新信息或需要提供其他信息，专员会及时联系卖家告知。但拒付的处理时间（一般需要90-180天）具体取决于有关的信用卡公司，不在速卖通控制范围。
如果信用卡公司做出有利于卖家的决定，信用卡公司会将全部或部分交易资金解冻，平台会将该资金转回给卖家。如果信用卡公司最终的裁定结果是持卡人胜诉，交易资金将撤走，有关的交易订单也正式撤消。
我们在处理此类问题的过程中，也发现部分卖家存在固定电话、手机号码信息缺失/停机/空号、邮箱不正确的情况。为了专员能够及时联系到您，请在联系方式页面填写完整、有效的联系方式。
