【更换买家下单线路风险】

1、如果使用不符合平台规则线路，货物发出后，单号无法填写发货通知到订单中（无法选择对应线路或提交单号后报错），订单超时发货关单退款；

2、买家下单线路的承诺送达时效<卖家发货线路的承诺送达时效，且订单实际妥投时间晚于买家下单线路承诺送达时间，买家发起纠纷退款后，未超出卖家发货线路的承诺送达时间，卖家可能无法获得物流赔付；

3、 未按约定线路发货，例如买家下单无忧标准，使用卖家自定义线路发货，会有扣罚违约金风险。

风险明细请参考下方更换须知

【如何避免更换买家下单线路发货】

1、【需要了解平台支持线路及物流规则要求】请勿随意更换买家下单线路发货，避免无法填写发货通知单风险；

A、平台支持线路；B、物流政策：金额及部分线路品类要求限制；C、卖家自定义线路使用要求；

2、【优化运费模版设置，保障消费者下单线路可发货】针对部分国家、品类、重量尺寸、买家要求等问题做出优化；

A、特货/限运品类可使用禁限运工具输入商品名称（支持中文），配置可用线路；

B、重量尺寸是否支持可使用物流方案查询（支持输入商品id），配置可用线路；

C、如果只能发商家自定义线路则运费模版中仅配置自定义线路；

D、如部分国家买家需要升级快递需求较多，可配置一部分不包邮的快递线路，且消费者下单时可选，运费模版配置线路不可送达查询工具；

【已有订单更换须知】

1、【不使用物流规则不支持的线路发货】

不支持线路判断：

第一步：点击填写发货通知单页面，查看可用线路下拉菜单中未置灰线路

第二步：未置灰线路点击 解决方案工具查询是否国家可达（部分线路会有国家限制更新情况，所以建议多排查一次）：

进入填写发货通知页面，选择线路查看可选

2、【不降级发货】

线路等级判断：

第一步：了解线路等级列表；

第二步：如果单个商品发货，参考该商品买家下单线路的等级或填写发货通知下拉菜单可选线路即可；

如果多个商品合并发货，则需要满足包裹网规金额，点击物流政策查看包裹网规金额

3、【不更换消费者权益要求线路】

各种权益判断

A、合单满升级/合单X日达：订单中带有合单标示商品则需使用【消费者下单时选择的】合单支持线路发货，如果一个交易单中部分商品有合单权益，则这部分商品必须使用合单支持线路发货并填写发货通知单，其它商品则参考上述物流政策要求即可；

B、买家下单地址为自提地址的订单：创建线上发货单提示自提订单，不更换买家下单线路发货；

C、买家下单线路无忧集运订单（Aliexpress Direct）：不更换买家下单线路发货；

上述权益都基于商家配置的运费模版线路在合单和自提范围或加入了DDP服务，所以运费模版一定要配置可发货线路，无法发货线路建议不配置；

4、【不更换为卖家自定义线路】

卖家自定义线路使用，须符合卖家自定义线路使用要求；

A：运费模版中配置了卖家自定义线路，且消费者下单时可选，则该商品可用卖家自定义线路发货；

B：买家下单是非卖家自定义线路，更换成卖家自定义填写发货通知单成功，一般是该商品符合卖家自定义线路使用要求，但如果买家下单线路是无忧标准/无忧优先，则有未按约定线路发货扣罚风险，规则链接；

5、【不使用承诺送达时效低于买家下单承诺送达时效的线路】；

更换为以下线路则建议重点关注

情况一、买家下单「无忧标准」更换为「菜鸟大包专线 (Cainiao Heavy Parcel Line)」

情况二、买家下单「无忧标准」更换为「菜鸟特货专线-标准(Cainiao Standard Shipping for Special Goods)」

左图-无忧标准，右图-菜鸟大包专线，其它线路也可参考该建议排查：