如果纠纷是普通纠纷或售后宝中特殊纠纷问题（如短装、假货等等）其他需要卖家介入的纠纷，平台会通知您举证，请注意及时按要求举证。

在纠纷协商期或仲裁期，买家会提出自己的方案，您可以根据您的实际情况进行如下操作：

1）若您同意买家或平台的方案，您可以点击“同意”按钮；

2）若您不同意买家或平台的方案，您可以选择修改方案或新增一个方案等待买家确认（注：若您已经提供过两个互斥的方案，即【仅退款】和【退货退款】方案，则无新增方案的按钮了）

3）如您有照片和视频等证据，可点击“上传证据”提交。

如果纠纷是售后宝纠纷，买家发起纠纷会直接上升到平台仲裁，无需卖家介入，售后宝纠纷如果产生退款，出资方是平台，无需卖家承担。

1）平台在判责过程中，不单是根据买家的证据情况，还会参考买家背景判断是否给予买家赔付，可以帮助卖家节省更多售后处理的时间精力。

2）如果您需要反馈买家恶意开纠纷，可以在后台找到对应订单并发起举报恶意买家。

若卖家对这类纠纷的处理结果不满意，非常欢迎您在纠纷结束之后，通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议。