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AliExpress速卖通新手指南
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1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
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纠纷进行中,对判责方案不满怎么办

①如果纠纷是售后宝纠纷且不需要卖家举证


此类纠纷由于无需卖家响应,最终出资方是平台,平台在判责过程中,不单是根据买家的证据情况,还会参考买家背景判断是否给予买家赔付。若卖家对这类纠纷不满意,非常欢迎您在纠纷结束之后,通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议。


②如果纠纷是普通纠纷或其他需要卖家介入


若您在纠纷过程中,不同意平台或买家的方案,您可以选择修改方案或新增一个方案等待买家确认


(注:若您已经提供过两个互斥的方案,即【仅退款】和【退货退款】方案,则无新增方案的按钮了)


同时建议您仔细阅读平台的纠纷判责引导,根据平台引导进行举证