退出
AliExpress速卖通新手指南
2133人已读
1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
收藏(1028)
目录导航
平台入驻
招商入驻
商标管理
平台介绍
账号认证
账号注册
商品管理
品类规划
发布产品
管理产品
搜索排名
店铺管理
经营数据
店铺设置
店铺装修
营销活动
店铺活动
引流工具
平台活动
大促活动
客户管理与营销
交易管理
订单管理
买家收货问题
买家下单问题
买家支付问题
物流服务
更多物流服务
卖家发货
物流订单管理
物流订单投诉
物流方式介绍
物流模板
资金管理
其他资金问题
资金账户管理
订单放款
转账及提现
售后服务
本地退货
纠纷处理及申诉
买家拒付问题
售后宝
平台保修服务
售后常见问题
评价
评价投诉及规则
评价展示及影响
账号处罚及申诉
图片
交易违规
禁限售
扣分与处罚
美国法院禁令TRO
搜索作弊
知识产权平台抽检
知识产权权利人投诉
账号管理
账号登录问题
账号信息管理
沟通工具
即时通讯工具
其他问题
投诉及举报
平台产品更新
商家晋升(新)
2022年金银牌
AE MALL卖家
中国好卖家
【口罩】为什么我的口罩产品被退回?

请务必准确描述您的口罩,该是什么口罩就怎么描述,不能堆砌防护标准的关键词,写了哪个防护等级就要提供对应的资质证明,否则就是夸大宣传。 资质中心上传的证书必须清晰,拼图也不要压缩图片,审核人员看到证书模糊不清、打马赛克,都是审核不通过的,请上传之前自己检查看下图片上的单位名称、公章文字是否都能清晰可见,避免被无效证书处罚退回扣6分!!!! 


一、描述违规或者超高价


1.1. 提到Coronavirus、COVID-19、SARS等新冠疫情相关的文字和变形词,比如anti corona,,anti virus等,原词和变形词都不可以,图片中出现也算。


1.2. 单个SKU超高价,口罩价格作弊,并非指单价,而是您的单个SKU价格总价过高,目前防疫物资是被全球关注,平台严格管控,请您知悉并检查其他商品,您可以在前台看下其他商家此类商品的大概价格水平。


二、类目错放类(4月27日处罚升级之后要扣2分)


2.1. N95,N99,KN90,KN95,KN100,KF94,KF99,FFP1,FFP2,FFP3等防护型口罩不是医用口罩,必须发布在以下四个口罩类目下:(Masks(none medical)口罩(非医用)/Protective Mask防护口罩面罩/Dust Mask防尘口罩面罩/Baby Protective Mask婴童防护口罩),否则算口罩类目错放。


2.2. 非医用类目下的产品使用了医用词汇,比如medical(产品信息提到NonMedical、Non-Medical也不行)、surgical、dental、doctor、hospital等医用相关的描述,否则算口罩类目错放。


2.3. 其他类目错放的方式销售口罩,比如在不相关的类目下实际销售口罩等防疫物资。


三、夸大宣传类(4月27日处罚升级之后要扣2分)


3.1. 宣称了防护等级但是没有提供相应的检测报告证书,比如宣称了N95,但是没有提供N95的检测报告证书,在商品发布界面的“资质信息”版块提交。


3.2. 宣称了多个防护等级但是没有提供齐全的检测报告证书,比如宣称了N95、KN95、FFP2,但是只提供了1个证书,必须根据宣称的防护等级在“资质信息”版块提交对应的资质证书。


3.3. 宣称了CE/FDA认证但是没有提供对应的证书,在“资质信息”版块提交。(附如何查询CE证书有效性: https://servicehall.aliexpress.com/knowledgeDetail?hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-ff41da0d-311a-48d2-b78f-98f5a0a21419&spm=service_hall.24220304.searchresult.544158&knowledgeId=544158&categoryId=75414023) FDA资质是一个官网收录的医疗器械注册页面截图,是截图而不是证书。另外N95/99/100等美国标准的防护等级,要求提供的是NIOSH的检测资质,不是FDA)


3.4. 属性【安全标准】里宣称了Safety standard : GB2626-2006,但是没有在资质信息板块提交GB2626证书




四、无效证书原因(CE、FDA、GB2626、Niosh等资质无效,4月27日处罚升级之后要扣6分)


目前全球疫情蔓延,防疫物资会被严格管控,速卖通一直不断公告告知卖家需要正规发布商品,如果是提供假证的话,会直接删除产品,4月27日处罚升级之后会扣6分。请务必引起重视。


温馨提醒:建议商家在发布商品前针对商品资质信息进行校验,避免由于资质不符合导致商品处罚,可参考的官方公开数据库包括但不仅限于:


1)欧盟CE认证机构名单:https://ec.europa.eu/growth/tools-databases/nando/index.cfm?fuseaction=notifiedbody.main,并且要保证机构具备授权的法规授权范围(比如医疗器械指令93/42/EEC Medical devices,个人防护设备法规Regulation (EU) 2016/425 Personal protective equipment)


2)美国FDA的器械产品数据库:https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cdrh/cfdocs/cfRL/rl.cfm,FDA资质是一个官网收录的医疗器械注册页面截图,是截图,不是证书。


3)中国医疗器械注册/备案:http://qy1.sfda.gov.cn/datasearchcnda/face3/base.jsp?tableId=26&tableName=TABLE26&title=%B9%FA%B2%FA%C6%F7%D0%B5&bcId=118103058617027083838706701567


4)CNAS认可的口罩检测机构:https://www.cnas.org.cn/english/photonews/03/902316.shtml


5)Niosh批准的N95口罩名单:https://www.cdc.gov/niosh/npptl/topics/respirators/disp_part/n95list1.html


无效证书/假证举例


1、如何查询CE证书的真实性点此


2、FDA是需要提供一个官网查询的截图,不是证书



如何查询GB2626(KN95等中国标准)检测报告真实性:


判断思路:您手上的GB2626证书上有一个认证检测机构,该机构必须是CNAS认可的口罩检测实验室.


请您看下您GB2626检测报告上的检测结构是否是在被认可的名单内,如果是的,那么是平台认可的,如果不在名单内,那么表示该机构不具备GB2626的KN系列口罩的检测资格。


如果这个网站打不开(太多人访问可能会导致页面崩溃),您可以看下第三方网站的介绍,有截止4月4日的CNAS认可的口罩检测实验室名单:https://www.cifnews.com/article/64942



如何查询Niosh(N95类美国标准的认证)的有效性


判断思路:Niosh证书上会有一个生产商,生产商的名字必须是在Niosh机构认可的名单内,而且Niosh规定,如果是N95类的口罩,必须在口罩实际产品上印有Niosh和N95/99/100的字样。


Niosh认可的N95口罩生产商名单:https://www.cdc.gov/niosh/npptl/topics/respirators/disp_part/n95list1.html