卖家您好！请理解售后宝（售后宝中的货约不符场景的纠纷）旨在提升买家售后体验
①售后宝案件退款由平台承担，我们会结合订单、产品、买家综合情况去判断最终的处理方案，售后宝不是单纯基于证据给予买家赔付，更是基于买家的信用和背景。
②关于买家的证据是否恶意作假，我们会通过大数据来综合看买家的交易背景情况。一旦我们发现有问题的买家，对应的纠纷规则也会调整。若您碰到买家恶意作假（有证据证明买家恶意提起纠纷等），可以去后台对应订单处举报买家。
③若您希望与买家协商达成一致方案，建议在纠纷留言页中与买家沟通。
由于纠纷已经提起，平台方无法取消纠纷提起率，非常欢迎您通过纠纷详情页面的“纠纷调研问卷”为我们提供更多合理的意见和建议，希望您能理解，谢谢，
