为什么店铺来源/商品来源里面各流量来源的访客数累加起来比店铺整体访客数大？

这是正常的，如果一个访客分别通过搜索或者买家后台进入您的店铺，搜索和买家后台的访客数都会加1。

为什么数据纵横与生意参谋的人均浏览量、平均停留时长不一致？

这两个指标，生意参谋是整体除以整体，更准。数据纵横是取平均值，数据精度会有丢失。

实时数据为什么和历史数据不一致？

由于汇率问题，且实时数据的流量反作弊手段与历史数据不一样，所以实时数据会与历史数据有误差。

为什么按收货国家/地区分布的总的物流单量数据和按商品、服务商分布总单量对不上？总是偏少？

因为按收货地国家/地区分布的订单数据，是按照父订单进行统计的，而另外两个维度（商品品类、服务商）的分布数据是按照子订单进行统计的。所以，按父订单统计的单量常常少于按子订单统计的单量。

首页同行同层是怎么计算的？

相同主营二级类目相同层级。层级按照店铺最近30天的支付金额来划分。生意参谋的层级划分逻辑与数据纵横不一样，比数据纵横更合理。生意参谋分为五个层级，按照近30天支付金额排序后，按照商家数量占比来划分，第一层级0-40%，第二层级40%-60%，第三层级60%-80%，第四层级80-95%，第五层级95%-100%。后续生意参谋会将商家所在的层级显示出来。

为什么实时播报的实时商品排行只展示TOP500的数据，且不能对指标进行手动排序？

为了提供更稳定的实时数据，生意参谋提供支付榜、访客榜 TOPO500的商品，要查看实时的其他商品分析，可以到【单品分析】菜单搜索查看。在单品分析可以看到实时商品的核心指标与趋势图。

为什么搜索分析-零少词页面会显示数据为空？

搜索分析-零少词有个筛选条件叫「商品结果数范围」，是展示某个搜索词下面的商品数量，默认展示73-108这个范围的商品数，当某个类目是大类目时，一般商品结果范围数是会大于108的，因此，小于108的商品范围数据会为空，这个情况是正常的。

为什么数据纵横与生意参谋周维度的数据不一致？

数据纵横周维度是从周日-周六，生意参谋周维度是从周一-周日，这是由于生意参谋暂时不支持国际化的控件导致的，后续会优化。

为什么数据纵横与生意参谋的买家数、客单价不一致？

数据纵横的买家数是APP端与非APP端直接累加，生意参谋的买家数是APP和非APP去重统计，统计逻辑不一致。生意参谋的更能代表店铺真实的买家数和客单价。

为什么首页实时概况的昨日全天数据与整体看板同一天数据不一致？

首页实时概况的昨日全天取自实时落下来的数据，而整体看板是用历史数据统计的，由于汇率问题，所以会有误差。特别说明：一天结束时，昨日的数据需要一段时间才能出来，为了数据不为空，所以实时概况里面的昨日全天取自实时落下来的数据。

为什么市场大盘、国家分析、搜索词分析的默认数据量都不大？

市场里面的数据，必须要选中一个类目才会有数据，目前默认选中的是第一个类目的叶子类目，叶子类目的数据量一版比较小，用户可以切换类目进行数据查看。

为什么实时播报-实时概况的对比日期不能选择去年的数据？

实时播报-实时概况提供实时与历史数据对比的功能，但是实时到小时的数据量太大，到小时的历史数据只保存近90天的数据。

生意参谋与数据纵横有什么区别？

生意参谋是数据纵横的升级版，生意参谋将逐步迭代替换数据纵横，将生意参谋在数据领域的实践经验赋能给速卖通商家，为商家提供更好的数据服务。等生意参谋完善后，数据纵横会进行下线处理。

生意参谋的菜单模块为什么不多？

生意参谋将采用分期迭代的方式逐渐替换数据纵横，请商家朋友们持续关注生意参谋。

为什么商品排行的指标不能手动排序？

生意参谋的商品排行展示离线商品排行（实时商品排行在实时播报），提供所选时间范围内有销量或访客的所有商品，有下载功能。这点与数据纵横有区别，数据纵横只能展示搜索曝光量TOP1000的商品，且国家下拉框只有5个国家。而生意参谋展示有销量或交易的所有商品，且国家下拉框有30个国家，这样生意参谋的数据量就远远超过数据纵横，如果再加上指标排序功能，性能会受影响，所以生意参谋的指标不能手动排序，做成了支付榜、访客榜这两个榜单。

为什么搜索分析的TOP热搜国家只展示了1个或者2个国家？

如果某个词搜索热度不高，热搜的国家有可能没有3个，因此，当热搜国家只展示了1个或者2个时，是正常的。

为什么签收的订单数据这么少？

目前只能获取到有明确签收信息的订单，平邮类、超级经济无法获取签收信息。

为什么不提供最近7天支付订单的上网异常明细数据？

目前提供的是明确的影响了7天上网率指标的明细，因此需要看7天之前支付过风控的订单；针对已经明确超时的48、72小时明细，生意参谋会在未来补充进来。

为什么单品分析的周、月趋势图只展示了近3个月的数据？

目前生意参谋正在补历史数据，会补全最近13个月的数据，请商家朋友们耐心等候。

为什么各个流量来源访客数相加不等于店铺的总访客数?

流量来源是按路过原则的，一个访客路过的所有来源都会加1，算为各个来源带来的效果。而对店铺维度总体来看是要去重只算1个访客，这样就导致各个流量来源的访问数直接相加，超过店铺的总访客数。

为什么没有活动大屏的权限？

活动大屏对报名最近一次大促（328、828、双11）成功的商家开放，请积极参与大促活动吧。

为什么店铺来源/商品里面各流量来源的访客数累加起来比店铺整体访客数小？

店铺来源/商品来源，默认是分平台的（APP和非APP），没有全部平台，请注意您观看的是哪个平台的数据。正常是不会出现店铺来源/商品里面各流量来源的访客数累加起来比店铺整体访客数小的情况。如出现该问题，请通过平台的客服反馈。

店铺来源和商品来源里面的流量来源统计逻辑是什么？

①来源分类逻辑：页面流量来源根据入店的上级页面进行页面流量归类。举例：访客通过facebook进入速卖通首页，然后通过速卖通首页的搜索框搜索关键词进入您的店铺，这种情况，生意参谋会把访客归类到速卖通搜索。说明：该逻辑与广告后台的数据统计逻辑不同，广告效果请以广告后台数据为准。

②流量指标（如访客数）统计逻辑：根据访客入店的上级页面进行数据统计，如果一个访客通过一个来源入店多次，会进行去重。

③转化指标（如支付买家数）统计逻辑：一个访客通过某个来源入店，然后在当天下单或者支付，才会统计为下单买家或者支付买家，如果隔天下单或者支付，不会统计。