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AliExpress速卖通新手指南
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如果买家修改了纠纷,5天的超时响应怎么计算?

若买家修改的不是默认的纠纷方案(即买家在提纠纷时的方案),响应期均为5天(春节等节假日除外),即卖家纠纷响应时间不会重新计算;


只有当买家修改了默认的纠纷方案,5天的响应时间才会重新计算。同时您订单的具体响应剩余时间建议您登陆该订单的纠纷详情查看。


举例:


1. 买家A在10月1日对某订单提了纠纷,纠纷方案是“退货退款”,同时在10月4日买家又将该纠纷方案修改为“仅退款”,则该纠纷订单的超时响应时间从10月4日重新计算, 即卖家响应超时的时间为10月9日。


2. 买家B在10月1日对另一订单提了纠纷,纠纷原因为尺寸不符,在10月4日买家又将该纠纷原因修改为“颜色不符”,则响应期不会重新计算,即卖家响应超时的截止时间依然还是10月6日。