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AliExpress速卖通新手指南
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1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
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客户要求退货,产品的退货运费谁承担?

1、若买家需要将货物退回给您,那么退货的运费需要您和买家积极协商。


2、当纠纷提起原因为无理由退货时,默认买家承担退货运费,除非卖家就运费承担方式做出另行承诺(此条不适用于巴西,巴西相关规则请见3)。当纠纷提起原因为货不对板时,若卖家同意买家退货退款请求,或平台判责货不对板成立且退货退款时,卖家承担退货运费,除非买家另行同意其他运费承担方式。


3、速卖通平台售卖至巴西的商品,如出现消费者7天无理由退货、或商品满足30/90天的质保要求,商家需提供退货服务,并承担对应的退货运费。