在交易出于买家的原因没有完成，或者买家直接退出交易的情况下，您可以申请退还销售佣金。在符合规定的情况下，我们会以Transaction rebate（交易返现）的形式退款给您。
我们将依据系统中的数据来决定是否退还您交易折扣。该数据可以客观地反映交易是否成功，客户是否退货等情况。
我们将根据以下因素来作出相关决定：
· 交易细节，例如：买家所选的支付方式、配送方式、 支付状态等
· 若买家通过Allegro Finances购买商品，卖家是否通过同样方式退款
· 卖家是否在Purchased（已购买）页面，点击全部或部分退货（Return all or some goods）按钮
· 退货的理由
· 卖家是否给订单添加了跟踪号—对于货到付款的订单，以便追踪包裹历史 得益于这样的系统，我们不需要在您每次申请退还佣金时询问交易的细节。只有在处理退款申请的数据不充分时，我们才会与买家联系，以此确认交易质量达到标准。
在下述情况下，Allegro将自动退还销售佣金:
1、买家通过Allegro Finance付款，且支付状态为Complete（已完成）
在您已经通过Allegro Finance退款，并且在买家符合以下两种情况之一时，系统将自动退款：
（1）买家在Purchased（已购买）页面确认退货，并且：
· 买家填选的退货理由是”无理由“、”错误购买“或”货物运输中的损坏“；或者
· 买家填选的退货理由是”商品与描述/订单不符“、”商品存在缺陷或损坏“，但您的销售质量为”良好“或以上；
（2）买家没有在Purchased（已购买）页面确认退货，但是：
· 您销售质量为”良好“以上；或者
· 您销售质量虽然低于”良好“，但买家通过回复Allegro的邮件确认退货理由与卖家无关；或者
· 买家开启售后纠纷，但通过回复Allegro的邮件确认退货理由与卖家无关。
2、买家通过Allegro Finance购买商品， 支付状态不是Complete（已完成）
若符合以下条件，系统将自动退还您销售佣金：
（1）您的销售质量为”良好“或以上; 或者
（2）您的销售质量虽然低于”良好“，但买家没有通过回复Allegro的邮件确认完成支付; 或者
（3）买家开启售后纠纷，但通过回复Allegro的邮件确认交易并非出于卖家的错误而没有完成。
3、买家选择货到付款（由物流公司交货）
若符合以下条件，系统将自动退还佣金：
（1）买家在Purchased（已购买）页面确认退货，并且：
· 买家填选的退货理由是”无理由“、”错误购买“或者”货物运输中的损坏“; 或者
· 买家填选的退货理由是”商品与描述不符“、”商品存在缺陷或损坏“，但您的销售质量为”良好“或以上；
（2）买家没有在Purchased（已购买）页面确认退货，但是：
· 订单的跟踪号显示买家没有收到包裹；或者买家收到包裹，但通过回复Allegro的邮件确认交易并非出于卖家的错误而没有完成。
请记得给您的订单添加跟踪。号尤其是在买家选择货到付款的方式，但没有在Purchased（已购买）页面确认退货时，我们能够通过订单跟踪号来查看包裹记录。如果您没有提供跟踪号，我们将无法查看物流记录，这将导致卖家申请佣金退还失败。
请记得，填写跟踪号的次数也会影响到您销售质量。在一些情况下，卖家的销售质量越高，获得交易返现的机率就越高。
4、买家选择货到付款（卖家自行配送或个人取件）
若符合以下条件，系统将自动退还佣金：
（1）买家在Purchased（已购买）页面确认退货，并且：
· 买家填选的退货理由是”无理由“、”错误购买“或者”货物运输中的损坏“; 或者
· 买家填选的退货理由是”商品与描述不符“、”商品存在缺陷或损坏“，但您的销售质量为”良好“或以上；
（2）买家在没有填写Purchased（已购买）页面相关表格的情况下撤回交易，并且：
· 买家没有通过回复Allegro的邮件表示确认收货。
· 买家开启售后纠纷，但通过回复Allegro的邮件表示交易并非出于卖家的错误而没有完成。
在交易开始之日起的45天内，您可以申请佣金退还。
如果您是因为无法联系客户而申请退还佣金（交易返现），那么在提出申请以前，请先尽量使用所有的联系方式。请记得，不是所有人每天都查阅电子邮件，客户的电脑也有可能刚好出现了故障。
上架费、额外服务费（包括排名往前等促销方式的费用）不能申请退还。即使交易不成功，我们也无法退还此类费用。
您知道吗...
在某些情况下，买家不需要主动申请退还销售佣金，而可以自动获得交易返现。了解更多。
在下述情况下，销售佣金不能退还
· 买家通过Allegro Finance购买商品，但您没有通过同样的方式退款。
· 您的订单没有添加跟踪号—针对买家选择货到付款且没有在Purchased（已购买）页面确认退货的情况。
· 买家填选的退货理由是”商品与订单/描述不符“或”商品存在缺陷或损坏“，而且您的销售质量低于”良好“。
· 买家在回复Allegro的邮件中表示交易是因卖家的原因而未完成的。
再次收取销售佣金
我们有可能针对同一笔订单对您再次收取销售佣金。这种情况发生在我们将销售佣金退还您之后，买家又决定购买商品并付款的时候。这时候我们可以针对该笔订单再次向您收取销售佣金。
如果买家之后再次放弃购买，而您希望针对该订单再次申请退还佣金，那您需要：
1、首先，通过Allegro Finance退款给买家；
2、然后，您需要与我们取得联系—点击文章下面的图标联系我们。
在这样的情况下，您必须联系我们，因为系统不能针对同一笔订单进行多次佣金的退还。
