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Allegro新手指南
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1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
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与买家沟通
在什么情况下我们可以介入买家评价?

在某些情况下,我们可能会删除买家的评价和评论。我们可以:


· 应买家的要求——在任何情况下,例如,当买家已经编辑过一次评价并想要再次编辑时。此时买家可以联系我们并向帮助中心提出申请。
· 应您的要求——例如,尽管您已提出了要求,但买家并未编辑评价,并且此评价明显是错误发布的。
· 当评论内容违反我们的规则或Allegro用户协议时。

我们将每个申请单独处理。若申请理由不够充分,我们有权拒绝处理评价。


在下表中查看我们在特定情况下如何处理评价。


 

我们不会删除买家的评价和评论的情况:


· 因买卖双方之间分歧产生,但符合我们的规则的
· 产品与描述不符,以及产品质量问题
· 寻求服务并联系卖家
· 关于配送费用

· 当包裹配送中发生的问题是快递公司的责任时。


我们也可以根据相关法院判决删除买家的评价。