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Facebook广告账户开户流程及准备

一、Facebook广告账户开户流程

如果想要在Facebook上投放广告，建议使用Facebook企业广告账户。在大陆地区如果想要开通Facebook广告账户，通过代理商开户。

雨果跨境是Facebook和Google的一级代理、TikTok授权代理商，同时也是Shopify大中华区合作伙伴。

扫码下发二维码，即可咨询【Facebook相关业务】

Facebook广告账户开户流程分为6个步骤：

• 雨果跨境企业认证
• 进行开户前的准备
• 填写开户申请链接，提交开户（当天提交的开户当天会审核）
• 钱包充值（人民币和美金）
• 账户充值开始投放

请阅读下方要求，确保您已经准备好Facebook广告账户开户所需的所有资料。

1、Facebook个人账号（简称FB个号）
建议您在申请开户前准备好至少2个Facebook个人号，3个及以上更好。

原因：因为您的商务管理平台BM和公共主页等资产是需要添加管理员的，管理员至少应该要有2个及以上。当您的BM或公共主页受限需要申诉时，只有管理员有申诉的权限，除此之外，也只有管理员能邀请新的FB个号进入您的BM或公共主页成为管理员或分配其他工作人员权限。所以管理员身份是十分重要的。

举例说明：
假如您只有一个FB个号，这个FB个号既是商务管理平台BM唯一的管理员，又是您的公共主页的唯一管理员，如果您的这个FB个号在投放广告过程中广告投放功能被限制了，且申诉FB个号也失败了，那么您就无法继续使用广告账户、公共主页以及商务管理平台BM了。
如果您有两个FB个号，且这两个FB个号都是商务管理平台BM和公共主页的管理员，那么当其中有一个FB个号受限了，也不会影响到您广告账户、公共主页、BM的正常使用，您只需要用另一个管理员及时邀请新的FB个号当您的BM或公共主页的管理员就行。

申请开户前请在您的商务管理平台和Facebook公共主页都添加至少2位管理员。

2、网站
Facebook广告账户电商客户开户要求您有可以完成下单、支付、购买的网站，以下是具体要求：

• 网站能正常打开，推广网站类型为安全。
• 推广的网站，与点击跳转后域名保持一致（不允许提交开户是A网站，实际投放广告用B网站链接）。
• 网站界面端所有按钮都可以正常点击跳转，没有无效按钮（banner点击需正常跳转，网站关联的第三方社交软件也需成功跳转，且与品牌保持一致。如果要跳转到开户的Facebook公共主页，需和开户时提交的公共主页保持一致。）
• 网站图片信息需加载完善，能正常显示、无空白。
• 产品信息详细，注意：服饰类产品需要尺码表。
• 网站内不同的分类下皆需有产品，不能留有无效空白的类目。
• 网站不能具有过多干扰性内容（大面积弹窗等）
• 支付方式／支付折扣要真实有效，网站需要有可正常销售的商品，且可正常完成支付，如有满额免运费的情况，支付时也需真实有效。
• 网站页尾信息完善，不可直接套用模板信息且不补充您的真实有效信息。
• 网站底部“联系我们”和“关于我们”信息应当属实，需要与您提交开户的营业执照保持一致，不要填写其它营业执照的信息。
• 网站底部运输、退换货、隐私条款等政策信息需全面且不可上传截图，内容中涉及的网址域名需要与网站链接域名保持一致。

＊如对网站需修改的内容有异议，请参考FB广告政策链接：广告发布准则介绍

• 只接受大陆地区的营业执照，香港、台湾或美国其他国家的营业执照不能提交开户。
• 需上传最新版本（含统一社会信用代码）的营业执照，要保证高清、清晰、无遮挡。
• 网站实际售卖的产品需要在营业执照经营范围内。
• 营业执照经营状态需为正常，已注销的营业执照不能提交开户。
• 您提交开户时填写的开户信息需要与您提供的营业执照保持一致，如公司名称（如果执照名称中包含（）注意大小写）、注册地址、统一社会信用代码等。
• 营业执照上二维码用微信扫扫一扫能跳转至对应营业执照的相关信息。

4、Facebook公共主页
Facebook公共主页链接能够正常打开，需成功发布。

下方是具体要求：

• Facebook公共主页也被称为粉丝页，它是供企业、品牌和组织用于分享动态并与粉丝交流的页面，一般用来塑造品牌形象。别人给您的公共主页点赞后，之后在公共主页发布的每次消息，他们都会收到动态提示。
• Facebook公共主页是由Facebook个人账号创建的，供用户、公众人物、商家、品牌、组织和非营利机构在Facebook打造形象以及与Facebook社群交流互动的空间。它代表了商家在Facebook的公众形象。公共主页可用来展示商品、服务和活动等等。
• 如果您目前还没有Facebook公共主页，请参考创建Facebook公共主页。
• 如果您新建了一个Facebook公共主页，请完善好公共主页的信息再提交开户Facebook公共主页完善设置。
• 新建的Facebook公共主页请及时添加管理员（非常重要！）Facebook公共主页添加管理员。

• 免费且简单：公共主页是一款免费工具。只需几分钟即可创建公共主页，我们为您提供多种功能，以便您管理公共主页。
• 多功能：公共主页提供许多免费工具，能够帮助您根据自己的业务模式实现特定目标。
• 与客户建立联系：数十亿用户使用 Facebook与商家沟通交流。借助公共主页，您可以培养新老客户的忠诚度。
• 使用公共主页投放广告：广告可以帮助您推广品牌，壮大受众群。在Facebook 发布广告需要拥有公共主页。您可以用Facebook广告工具创建广告、设置预算并规划策略。

• 商家信息：公共主页显示公司相关信息，例如公司地址、电话号码、营业时间、经营类别、唯一帐号等。
• 发帖：发帖是在公共主页上分享信息最快的方式。您可以添加行动号召按钮，鼓励用户采取特定操作。使用发布工具可管理发帖时间。
• 发消息：公共主页具有收件箱，您可以借此与Facebook、Instagram和 Messenger用户沟通交流。您还可以使用工具来管理消息并设置自动回复。
• 工具：您可以使用免费的公共主页工具与客户建立联系并拓展业务。“活动”和“预约”等工具可以帮助您壮大客户群，而“招聘求职”可以帮助您找到符合条件的求职者。
• 成效分析：成效分析有助于您找到对您的业务感兴趣的客户。您可以了解用户在公共主页上采取的操作，例如他们赞、评论或分享帖子的频率。您还可以查看竞争对手的公共主页的成效分析，了解您所在的行业和受众。

5、商务管理平台BM

• 商务管理平台（Business Manager，简称BM）按照字面意思理解，是一个供Facebook广告主团队使用的一站式管理工具。
• 可以将商务管理平台BM看成一个管理中心，BM可以绑定Facebook公共主页、Instagram账户，广告账户、像素等一系列资产。卖家可以利用BM实现在一个后台操作、管理所有已绑定资产，并可与团队、外部合作伙伴、代理商等共享访问权限。
• 如果您想要使用Facebook广告账户投放广告，必须拥有商务管理平台，这是Facebook广告账户开户的条件之一。
• 如果您在提交开户前还没有商务管理平台（BM），请先创建一个。
• 当您创建好商务管理平台后请添加至少2位管理员。
• 如果您提交申请开户是要推广您的独立站网站的，请您在申请开户前安装好像素，以便下户后广告账户能正常使用，如何设置请参考教程像素代码的创建及安装、商务管理平台网域验证。

三、常见且明确不能开户的品类

电商

• 仿品（高仿、山寨、复刻、同厂加工、A货）
• 电子烟（即使是品牌推广也不可以）
• 医疗用品（口罩、抗病毒药品、防护用品）【限时政策】
• 不能出具联合证明的第三方侵权产品（电子游戏、大厂品牌；IP借用：迪士尼／漫威／STEAM等）
• 虚拟产品（Q币、商品优惠券、游戏点卡充值）
• 成人用品及服务（情趣服装、成人玩具、小说App）【计生用品可以，如安全套】
• 违规药品、保健品（包治百病、减肥、消除血栓、增强男性能力等）

APP

• 多级分销（推广赚钱）
• 金融类：首次代币发售，二元期权，差价合约交易
• 未在app store或Google play上架的app

电商类客户尤其要注意产品描述夸张，像一洗即黑、30天内变白、变瘦、这类的广夸张的广告语不要使用；还有产品效果前后对比，采用使用前使用后图片夸张的对比效果也是不被允许的，尤其是推广美容、生发类产品一定不能宣传太夸张。

此外第三方侵权，使用名人图片宣传首饰、服装、假发，未经授权引用综艺去宣传自己产品都是会被判定违规；还有低质量的落地页和主页评论差也会导致账号被封，最近有很多账号被封都是因为主页的问题。

当您准备好申请开户所需资料后，请您耐心参阅下方开户填写指南，以缩短您的开户时长。

注意:在您提交开户申请前，请务必认真阅读文档Facebook广告账户申请开户前的准备

当您成功提交开户申请后，一般情况下当天就会有审核结果，如果超过一天没有收到任何消息，请您联系人工客服，询问情况。

请您登录雨果跨境--开户申请一-申请广告账户

注意:因需在外网环境下填写开户信息，如果校验营业执照后无法正常跳转到OE开户链接界面，请您检查一下您的网络。

二、OE开户链接填写说明
1.登录Facebook个人账号

• 填写OE开户链接，浏览器需要登录Facebook个人账号 (简称FB个号)。
• 需要注意检查浏览器登录的是FB个号身份还是新版公共主页身份，如果是新版公共主页身份会导致开户信息无法正常选中 Facebook个人账号和新版公共主页身份切换。
• 请提供您常用的电话号码，以便能收到验证码。如果一时收不到验证码，请您更换电话号码或者更换浏览器进行尝试此手机号不需要跟您登录的FB个号绑定的手机号保持一致，能正常接收验证码即可。

2.填写公司信息

• 根据营业执照上的经营范围选择相应的行业类型。
• 营业执照需上传最新版本(含统一社会信用代码)且高清、无遮挡。
• 营业执照二维码可正常通过微信扫一扫跳转至对应公司信息，且营业执照经营状态需为正常，注销的营业执照不能用来提交开户。
• 填写的公司名称与上传的营业执照名字需保持一致，中文填写，符号也需一致。
• 如果您的公司名称以英文开头，请确保第一个英文单词的首字母大写，如果营业执照名称中包含()请注意大小写。
• 统一社会信用代码需填写正确无误。
• 公司英文名称可不填写，若填写需正确填写无误，英文填写或拼音填写。
• 公司邮箱: 填写您的FB个号绑定的邮箱或您的公司邮箱都可以。
• 公司注册地址需要与营业执照上的地址信息保持一致，中文填写。

• 官方网址:输入您的公司官网。如果没有官网，您也可以输入您要推广的独立站网站链接或App应用商店链接。如果您的网站正在建立中或您是推广服务类的广告，也可以直接输入Facebook公共主页链接。
• 补充支持性文件(可不上传): 请提供独立站网站的后端卖家面板截图，包括:商店/店铺名称、地址栏、全屏页面。

3.添加账户详情

3.1商务管理平台
现有商务管理平台和新建商务管理平台的区别:

• 如果您的FB个号之前已经创建过商务管理平台或者拥有商务管理平台管理员权限，您就可以在填写OE开户链接时选中您需要提交的商务管理平台。
• 注意:如果您选中的商务管理平台之前已经申请过其他营业执照开户了，那么会导致您无法成功下户，需要更换商务管理平台BM。
• 如果您的FB个号没有任何商务管理平台的管理员权限，那么您可以选择新建商务管理平台，成功下户后需要尽快给商务管理平台添加2-3个管理员商务管理平台 (BM) 添加管理员。、

3.2广告账户

• 广告账户的名称您可以根据自己需求随意填写，没有要求和限制。
• 广告账户的时区请您谨慎选择，因为成功下户后，广告账户的时区就无法更改。

• 点击下方“添加更多广告账户”即可申请更多的广告账户，我们建议您的开户申请不要超过2个广告账户，因为我们会对您的新开账户使用率有要求。如果您的广告账户不够使用，需要加户，提交相同的资产资料再次申请广告账户即可。
• 一个营业执照一般情况下可以开7个广告账户，若您所选行业为非电商类，目前广告账户数量限制动态调整为30个。

• 您只能提交一个网站网址，且成功下户后，广告账户能投放的网站链接无法进行更改或添加。如果您填写的网站网址出现问题，只需要用原来的营业执照重新申请开户，开户后可以继续使用原本广告账户中的资产。如果您提交的是APP类的广告账户，APP未上架可以填写id。
• 提交开户前请检查网站是否基础的信息都设置完善了。

• 申请开户前请在商务管理平台BM里创建和安装好。

3.5Facebook公共主页

• 成功下户后，您的广告账户在投放时只能选中您开户时提交的Facebook公共主页，后续无法添加或更改。如果您要换公共主页投放，只能重新开户。因为在下户以后主页、时区、链接都不能进行更改，所以我们建议您一次提交1-2个Facebook公共主页。

• 如果您的FB个号之前已经创建过Facebook公共主页或者拥有Facebook公共主页管理员权限，您就可以在填写OE开户链接时选中您需要提交的Facebook公共主页。
• 注意:如果您选中的Facebook公共主页之前已经申请过其他营业执照开户了，那么会导致您无法成功下户，需要更换Facebook公共主页。
• 如果您的FB个号没有任何Facebook公共主页管理员权限，那您可以选择新建Facebook公共主页，但需要完成Facebook公共主页完善设置，并添加2-3个管理员Facebook公共主页添加管理员。

• 申请APP应用开户的客户需要填写APPID，如果未上架，填写id。电商客户不用填写。

• 若您是直接通过雨果跨境申请开户的，请选择“否”
• 若您的开户是通过二代提交，请跟二代确认是否通过雨果跨境进行认证。如果已经认证，请在广告策划经销商需填“是”，并填入正确无误的广告策划经销商的名称。

4.检查并提交
请您仔细检查相关信息，一旦页面提交成功，不能进行二次添加或修改

三、审核进度查看

• 当您的界面如上图所示，说明您已经成功提交。点击上图“查看全部”可以查看您提交的资料。
• 审核的进度您可以在雨果跨境的开户历史进行查看。
• Facebook广告账户申请会先由雨果跨境审批，如需修改您会收到相应通知(前提是您要订阅开户通知)之后会由Facebook官方审批，通常在1-2天即可完成开户。

四、成功下户后操作指导
当您收到成功下户的通知后，在雨果跨境的账户管理——“账户列表”会显示您的广告账户，一般情况下广告账户会自动出现在您提交开户的商务管理平台BM里。

• 如果您发现您的账户列表并未显示您的广告账户，有可能是系统的延迟，请您耐心等10-30分钟左右再确认，如果超过一个小时以上还是未显示广告账户，请您联系人工客服反馈情况。
• 如果您发现您提交开户的商务管理平台BM里没有广告账户，超过半小时还未同步成功，建议您手动绑定广告账户和商务管理平台BM商务管理平台 (BM) 添加Facebook广告账户。
• 如果您在申请开户前没有安装好像素、验证网域、配置事件，同时您又要推广您的独立站，请您在开始投放前完成好相应的设置像素代码的创建及安装、商务管理平台网域验证以便您能抓取到网站事件数据。

• 如果您在申请开户前就已设置好了像素网域事件配置，那么下户后只需要给广告像素分配像素的权限

广告账户充值：登录雨果跨境，钱包充值1000美金，然后在账户管理“-账户列表”给广告账户进行充值，广告账户充值超过半小时未到账请联系人工客服反馈情况。

Facebook广告账户开户常见问题

A:Facebook广告账户下户后时区不可以再更改，所以请在申请时确定时区无误再提交

A:Facebook广告账户开户成功后，Facebook公共主页无法更改及添加，请在申请时确认无误再提交

A:不可以，开户后未填写的页面无法进行推广，只能重新开户

A:账户(活跃账户)的名字可以更改

A:不可以。Facebook广告账户60天内无消耗会被直接封停。有过消耗记录，但是120天内账户暂停投放，账户同样会被封停。

Q:复印的黑白营业执照可以用于开户吗?
A:可以的。

Q：游戏还没有上线，没有应用商店链接，想通过Facebook公共主页来测试一下游戏画风，该提供什么资产开户

A:推广链接就填游戏的官网链接，并提交APPID和公共主页就行，提交开户时请备注为预热开户。

Q: Facebook开户时，是否与广告策划经销商合作，应该选是还是否?
一般来说选“否”即可。

Facebook个人账号代表一人个人身份在Facebook上，您可以利用Facebook个人账号与人分享交流信息，添加好友随时沟，获取最新、最热闹的资讯。

无论是在Facebook上与人沟涌交流，还是操作Facebook公共主页、商务管理平台(BM)和Facebook广告账户，都需要Facebook个人账号来进行。

如果您还没有Facebook个人账号，可以打开链接 Facebook官网 (需要科学上网)，点击“新建账户”注册Facebook个人账号。

根据要求逐一填写信息，需要确保使用真实的信息。

填写注册信息注意事项
1、姓名
Facebook 要求用户使用真实身份进行联络，注册Facebook个人账号时请使用您的真实姓名。

如果人们以真实姓名和信誉发表观点和开展活动，则Facebook社区用户会对自己的行为更加负责。

请不要在姓名中添加以下任何内容:

• 符号、数字、异常大写、重复字符或标点
• 多语种混杂字符
• 各种称谓(例如:专家、教士)
• 使用单词、短语或昵称作为中间名
• 各种侮辱或暗示性字词

• Facebook接受身份证件类型中的姓名
• 如果昵称是您真实名字的另一种称呼，便可以作为名字或中间名使用(例如:用Bob代替 Robert)
• 此外，还可以在自己的帐户上列出别名 (例如:婚前姓、昵称、专业用名)
• 不允许假冒任何事物或冒充他人

2、手机号或电子邮箱

• Facebook需要用户的电子邮箱或手机号码来创建个人账户
• 请使用常用的个人手机号码或电子邮箱，以便通过系统验证
• 单个手机号码或电子邮箱只能注册一个Facebook个人账号
• 不建议使用公司邮箱，如果没有通过验证，个人账户有可能会被封锁

3、出生日期
填写与身份证上一致的出生日期，因为当您的Facebook个人账号被封或受限后，需要上传身份证件来证明您的身份，填写身份证上的出生日期有助您通过身份审核，申诉成功。

4、头像

• 注册新的Facebook个人账号时头像一定要上传真人正脸头像。Facebook验证最常出现的就是头像验证，如果你上传宠物、风景、卡通等头像，账号被封后很难申诉回来。
• Facebook个人账户不能使用模仿某人(例如明星艺人)或其它虚假陈述身份的头像，也不要使用侵权的图片。

四、注册确认
为完成注册过程，Facebook需要确认用户是否是用于创建账户的电子邮箱或手机号码的持有者。

有两种方法可用来确认手机号码或电子邮箱:

• 在登录时出现的确认框中输入短信(SMS)形式接收到的验证码，以确认手机号码。
• 点击Facebook在用户注册时发送的电子邮件中的链接，来确认电子邮箱。

以上两种确认方式，根据您在注册Facebook个人账户的时候输入的联系方式决定。

Tips:当您成功注册Facebok个人账户后，请尽快完善个人联系方式，如果您是用手机号注册的，请绑定个人常用邮箱，如果您是用邮箱注册的，请绑定个人常用手机号。
当您成功注册Facebook个人账户后，请尽快完成双重验证。

五、登录注册常见问题
Q:登录信息有误:账号或密码无效怎么办?

解决办法:当您尝试使用与注册国家不同的IP或不常用设备登录Facebook个人账号时，可能会遇到密码是正确的，但提示“账号或密码无效”。这时候建议尝试更换浏览器、清除Cookies后登录，如果还是不行就点击“忘记密码了”。
注意:在输入邮箱收到的验证码后点击“继续”，完成邮箱验证后不要设置新密码，直接点击“跳过”，这时候Facebook个人账号就直接登录成功了。

Q:拒绝访问:你目前没有访问公共主页的权限怎么处理?

解决办法:点击下方的“忘记密码了修改一下账号密码，再次尝试登录。

Q:你的账户已锁定怎么解决?

解决办法:点击“详细了解”，根据操作指引，更换密码后一般就能正常登录

Q:提示你暂时被禁止使用此功能怎么办?

解决办法:出现这个提示一般是网络问题，请过段时间再尝试登录FB个号，或者更换登录设备，浏览器等进行尝试。

Facebook个人账号双重验证

一、Facebook个人账号双重验证是什么？

双重验证是一种安全保护功能，可在密码保护的基础上，为您的 Facebook帐户提供额外安全保护。如果您设置了双重验证，那么每次有人尝试从陌生浏览器或移动设备访问 Facebook 时，均需要您输入特殊的登录验证码来确认登录。您还可以在有人尝试从陌生浏览器或移动设备登录时接收提醒。

二、如何开启及管理双重验证
1.点击安全与登录设置
2.向下滚动至双重验证，然后点击“编辑”

3.设置Facebook 双重验证时，建议您最好三种安全验证方式都设置好(尤其是前面两种)

• 手机短信(SMS)验证方式
• 通过第三方身份验证应用获取的登录验证方式
• 备用验证码

三、Facebook个人账号双重验证设置操作步骤
1.手机短信(SMS)验证方式

• 手机短信(SMS)验证方式是最基础的一种双重验证的方式，一般在注册新的Facebook 个人账号时就会要求开启设置。
• 如选择使用短信(SMS)，每次从陌生移动设备或浏览器登录您的 Facebook 账户时，您都会收到包含 6 位特殊安全验证码的短信。

截图教程:

• 开启短信(SMS)验证码后，您还应该设置第二安全功能，例如身份验证器或备用验证码。这有利于在手机丢失、被盗或被黑客攻击时保护您的隐私。
• 如果您末收到短信(SMS)验证码，可能是因为关闭了Facebook 短信通知。了解如何重新开启短信(SMS)通知
• 
  

在设备上安装第三方身份验证应用。建议您在常用 Facebook 的设备(手机和电脑)上安装。

2.1电脑端身份验证器安装教程

1.获取验证码:点击安全与登录设置，找到双重验证一点击“编辑”一点击“身份验证应用”后面的设置

2.点击谷歌身份验证器拓展程序，安装身份验证器

扩展程序安装好后在浏览器右上角点击如图所示图标，把身份验证器固定在导航栏

点击身份验证器“二维码”似的图标，再点击画笔图标（编辑）

点击 “+” 号

2.2手机端身份验证器安装教程
1.手机上需要下载App"Google Authenticator

2.参考上面谷歌身份验证器使用方法

3.备用验证码验证方式
点击安全与登录设置，找到双重验证一点击“编辑”一点击“备用验证码”后面的设置

开启双重验证后，您便可以获得 10个备用登录验证码，以便在手机不在身边时使用。

Facebook个人账号被封及申诉
一、Facebook个人账号被禁用
如果您的 Facebook 帐号被禁用，就会在您尝试登录时显示一条表明帐户被禁用的消息。如下图所示.如果您在尝试录时未看到禁用消息，可能是遇到了其他登录问题，可前往Facebook 个人账号的认识与注册 中的登录注册常见问题查看解决方案。

如果您认为自己的帐号被错误地禁用，点击FB个号被封申诉，填写表单进行申诉。
注意:在某些情况下，Facebook可能不会在禁用帐户之前发出警告，且无法恢复因严重违规而被禁用的帐户。阅读 Facebook 社群守则，详细了解Facebook对严重违规的界定。

二、Facebook个人账号被禁用原因
Facebook会禁用涉嫌违反 Facebook 条款的 Facebook 帐户。典型示例包括：

• 发布违反 Facebook 条款的内容
• 使用假名
• 假冒他人。
• 反复出现 Facebook 平台禁止的行为以及违反社群守则
• 出于骚扰、广告、促销或其他 Facebook 不允许的行为之目的与他人联系

Q:如果我的好友FB个号被封了，我能帮TA申诉吗?
A:不行。被封的FB个号需要使用与其 Facebook 账户关联的邮箱来提交电诉，请记住，除账号持有人以外，Facebook不会透露帐户信息给其他任何人，也不会处理代好友发送的任何申诉。

三、Facebook个人账号广告投放功能受限
当您无法成功发布广告，无法管理商务管理平台BM时请检查您的FB个号是否受限了。

如果您认为自己的帐号被错误地禁用，点击FB个号受限申诉，点击右侧“申请复审”，需要上传身份证件来确认您的真实身份，可选择身份证、护照、驾照等。
当您提交申诉后，一般1-2个工作日您的邮箱就会收到申诉结果，如果您申诉失败，那么您的FB个号将永久被限制广告投放功能。

如果您的申诉一直没有结果，已超过一周，那么建议联系FB官方客服CC催促申诉进度Meta官方人工在线客服(CC)

四、Facebook个人账号申诉
个人账户被禁用了可以通过申诉解封Facebook个人账户。
在Facebook个人账户被封的时候，可以通过申诉解封账号，申诉的时候建议附上有关申诉的邮件，说明使用Facebook的必要性和急迫性
以加快申诉速度。在实战过程中难免会发生验证或者封号风险，账号发生验证、封号要尽量想办法解回来。
此外，Facebook代理商雨果跨境提醒大家尽量不要使用Facebook个人账户投放广告，如需投放广告，可以开通Facebook企业广告账户。

五、如何预防Facebook个人账号被封
您可以采取以下措施来保持Facebook 个人账号安全:
遵守Facebook的规则

• 一个用户只允许创建一个个人账号，如果一个用户拥有多Facebook个人账号，这样的行为会被认为是故章多开几个不直实的账号，导致涉及的所有账户被封。例: 如果您用多个电话号码或邮箱注册了多个Facebook账号，且在同一台电脑上经常切换登录不同的FB个号，会导致您的所有FB个号都容易被封。
• ·所有个人账号必须通过Facebook官方渠道亲自创建，个人账号创建是免费的，用户不应该通过其他渠道购买/获取Facebook个人账号。

• 定期发帖
• 加一些好友和兴趣小组
• 完善个人信息确保真实账户
• 贴文发布/广告内容必须符合Facebook条款的内容
• 定期清理名下有过违规的资产:如解绑有违规记录的广告账户、删除被封的违规主页、解绑违规过多的商务管理平台BM

使用附加的安全功能

• 设置双重验证，请参考Facebook 个人账号双重验证
• 如果您在电脑上登录Facebook，可以使用安全检查来查看安全设置

• 切勿在网上的任何其他地方使用您的 Facebook 密码，切勿与他人分享自己的密码
• 密码应难以猜出，避免包合姓名或者常用词语

• 详细了解如何创建高强度密码

切勿分享登录信息

• 骗子可能会创建看起来像 Facebook 网站的虚假网站，让您使用邮箱和密码登录
• 在输入登录信息前，请务必检查网址。如有疑问，请在您的浏览器中输入 www.facebook.com 以访问 Facebook 网站
• 请勿向其他人转发来自 Meta 的邮件，因为这些邮件可能包含与您的帐户相关的敏感信息
• 详细了解如何避免网络钓鱼

如果使用与他人共享的电脑访问 Facebook，记得在访问结束后退出帐户

• 如果忘记退出，您可以远程退出

• 骗子可能会创建虚假帐户来交友
• 骗子和您成为好友后，将能在您的时间线上发布垃圾信息、在帖子中标记您或向您发送恶意消息

小心恶意软件

• 恶意软件会对电脑、服务器或网络造成损害
• 了解受感染的电脑或设备会出现哪些迹象，以及如何删除恶意软件
• 更新网页浏览器，并删除可疑应用程序或浏览器附加组件

切勿点击可疑链接，即便该链接看起来是来自您的好友或者熟悉的公司

• 这包括 Facebook 上的链接(例如: 帖子中的链接)以及邮件中的链接
• 请注意，Meta 绝不会在邮件中向您索要密码

• 如果在 Facebook 上看见可疑链接，请提交举报

• 在日常登录FB个号时要使用固定的设备，稳定的IP地址及VPN线路
• 尽量避免频繁切换FB个号登录:同设备多帐号&同帐号多设备登录都会容易被判定为FB个号异常，增加FB个号被封的概率
• 刚注册成功的FB个号最好不要马上加大量的好友和群组
• 回归社交媒体的属性，以适当频率的发布或转发体验度较好的内容
• 绑定信用良好的信用卡，且卡和注册姓名一致，IP和卡签发地也最好一致

Facebook 个人账号如何更改姓名

为了确保大家知晓自己的互动对象，Facebook要求所有用户使用其日常生活中的姓名。Facebook可能要求您确认Facebook 帐户所用姓名是否是您为人熟知的姓名。
如果您想更改姓名，请参考以下步骤:

• 参阅 Facebook 个人账户姓名标准
• 点击 Facebook 页面右上角的头像
• 选择设置与隐私，然后点击设置
• 点击姓名
• 输入姓名，然后点击预览修改
• 输入密码，然后点击保存更改

请注意:60天后才能再次更改姓名。个人账号姓名必须与身份证或其他官方证件上的姓名一致

如果存在以下情况，您可能无法顺利更改:

• 您的姓名违反了我们的姓名政策
• 您在过去60天内更改过姓名，或太过频繁地尝试更改姓名
• 您曾被要求验证 Facebook 姓名
• 您的姓名与我们接受的身份证件列表中某个证件上的姓名不一致

点击登录 Facebook

Facebook公共主页也被称为粉丝主页，它是供企业、品牌和组织用于分享动态并与粉丝交流的页面，一般用来塑造品牌形象。别人给您的公共主页点赞后，之后在公共主页每次发布消息，他们都会收到动态提示。

Facebook个人账号对应一个Facebook个人主页Facebook个人主页供用户分享个人信息和状态更新，包括个人的兴趣、照片视频、所在地和家乡。个人主页有助于您与好友和熟人保持联络。用户可以控制个人主页上的内容并选择哪些人可以看到本人分享的内容。

三、如何找到Facebook公共主页入口
在Facebook个人账号登录的情况下，我们可以在多个地方找到Facebook公共主页的入口。

1.左侧栏
在左侧栏可以找到“公共主页”如果没有，可以点击“展开”查看。

2.快速访问列表
在Facebook公共主页使用一段时间后，可以在左侧栏底部的“快速访问列表”直接进入Facebook公共主页。

3.菜单栏
一般在右上方姓名边会有一个3*3，9个点的菜单栏图标，点击可以在里面找到Facebook公共主页。

4、上方栏
在页面顶部栏可以看到一个旗帜的图标，这个就是Facebook公共主页的图标，可以点击进入你的Facebook公共主页。

5.其他方式

如果上述方式找不到公共主页入口，可能是因为你还没有创建自己的Facebook公共主页或没有其他Facebook公共主页的权限，可以直接打开链接查看你的公共主页，或新建公共主页

四、查看公共主页ID
在管理员进入Facebook公共主页后，可以在网址栏链接中“公共主页名称”后找到公共主页ID。

Facebook公共主页的创建

填写Facebook公共主页的名称，选择类别，填写说明，点击“创建公共主页”，Facebook公共主页就创建好啦。

二、Facebook公共主页名称
Facebook公共主页名称必须准确反映公共主页内容，使用公司、品牌名称，或者可说明公共主页用途的名称。

不可使用侮辱性或侵犯他人权利的词汇或短语，不可使用不规范的字母大小写(例如: tHe best CaFE)，除缩写词外，不可全部使用大写字母;不能使用“Facebook”一词的任何变体。

三、Facebook公共主页类别
搜索时，Facebook公共主页类别会显示在公共主页名称下方，可帮助用户找到所需内容。根据您选择的Facebook公共页类别，公共主页将提供不同的功能。
选择类别时尽量具体，例如，选择“意大利餐厅”而非笼统的“餐厅”。公共主页类别的编辑次数不受限制，最多可添加3 个类别。

四、Facebook公共主页简介说明
简介说明需要简单介绍品牌，编辑品牌故事，让粉丝可以快速了解你的主页及资质。

五、上传公共主页头像和封面
上传您的公共主页头像和封面图，让用户更清晰直观地对您的品牌留下印象。公共主页头像建议用公司的Logo，且不低于320*320像素。对于带有徽标或文字的头像和封面照片，建议使用PNG格式文件，以确保最佳质量。
Facebook公共主页封面图需要能让用户直观地感受到品牌理念和产品信息，可以配合营销活动和主题设计，定期更换。

注意:

• 不同主页之间的头像、背景图不能重复使用。
• 主页名称、头像、背景图需要和独立站及品牌有相关性

主页设置分为基本设置和其他设置。

1.主页头像:建议用公司的Logo，且不低于180*180像素
2.主页名称和创建主页账号:名称不等同于公共主页的URL(在主页“简介”里更改)

3.封面:封面需要配合营销活动和主题(新&趣味&差异&权威等)，并且要经常更换

4.简介: 主要放公司类型、简介、故事(描述)、使命、商品、网站、youtube频道、联系方式、邮箱、地址等信息

5.行动号召:引导粉丝到访客做出我们期望他们做的行为

6.功能页签:可以把常用的功能添加到功能页签上

2、业务设置
1.点评；(设置一点评)主页显示点评，用户可以发表点评
2.服务；(设置一服务)在主页显示服务选项卡，用户可以看到你的服务，从而联系你

3.店铺；(设置一店铺)如果你是电商客户，可以把你的店铺添加到你的主页，可以增加店铺的访问量

4.优惠；(设置一优惠)可以在主页上添加优惠，用优惠吸引用户，从而提高用户的粘性

3、常用设置注意事项
1.开通多人管理权限，以防个人账号被封影响公司广告账户使用(设置一主页用户身份)有6种管理主页的身份:管理员、编辑、版主广告主管、分析员、主播，只有管理员能更改主页的内容和以主页的身份发布内容，能分配身份和更改其他人的身份。
2.下载主页备份降低封号带来的损失，合并重复主页;删除不用的主页(设置一常规选项)
3.提高主页的消息回复速度(设置一消息(消息回复助手)做自定义回复设置(回复速度会显示在主页上)
4.避免垃圾/负面评论及其它骚扰(设置一用户和其它主页)移除某点赞用户或将其禁言
5.部分业务(烟，酒，避孕套等)需要设置到访的年龄限制 (设置 常规选项一年龄限制)
6.品牌合作(设置一交又发布)
7.定位相关度高的受众(设置一主页首先分享对象)

以上这些选项都可以通过以下方式进行设置
设置方法:设置一编辑主页选定功能选项，优先展示

Facebook公共主页信息完善与修改

在创建好Facebook公共主页后，需要完善公共主页的头像、背景图以及主页简介等信息

一、Facebook公共主页头像
建议用公司的Logo，且不低于320*320像素。对于带有徽标或文字的头像和封面照片，建议使用PNG格式文件，以确保最佳质量。

二、Facebook公共主页封面图
Facebook公共主页封面图需要能让用户直观地感受到品牌理念和产品信息，可以配合营销活动和主题设计，定期更换
注意:

• 不同主页之间的头像、背景图不能重复使用
• 主页名称、头像、背景图需要和独立站及品牌有相关性

三、编辑公共主页信息
在Facebook公共主页发布后，可以在管理公共主页左侧栏中的“编辑公共主页信息”完善主页信息确保联系电话、邮箱、网站、地址等信息完善。其中网址、公司信息(地址、地址定位、品牌介绍、联系方式)、商品品类的信息需与实际提供推广信息相符。

四、如何给Facebook公共主页更改名称?
1)新版公共主页
如果你登录的是FB个号，需要先切换成公共主页身份来进行操作。

当切换成公共主页身份后，点击右上角的头像，点击设置与隐私，点击设置。

在公共主页通用设置中点击编辑，可对姓名进行编辑。

确认后，需要输入您的个号密码进行验证。

注意:当你在Facebook上对名称做出更改，未来60天内你将无法取消发布公共主页以及无法再次更改名称

Facebook公共主页消息回复设置

一、Facebook公共主页消息功能

在“公共主页设置”的“常规洗项”中可以选显示消息按钮，访客可以通过Facebook公共主页的“发消息”与您进行沟通，您可以在Facebook公共主页左侧菜单栏目中的收件箱查看消息并回复。

消息功能开启时，Facebook公共主页的版主、编辑或管理员可向给公共主页发送过消息的任何用户发送私人消息Facebook公共主页之间无法相互发送消息，也无法向屏蔽了公共主页的用户发送消息。

二、Facebook公共主页火速回复徽章
火速回复徽章意在向用户表明拥有此徽章的Facebook公共主页能够快速且持续地回复私信。Facebook公共主页获得此徽章后，所有用户均可看见此徽章。

要获得此徽章，您的Facebook公共主页必须满足回复率达到90%或以上且回复时间在15分钟以内。

三、Facebook公共主页自动回复
很多时候可能没办法在第一时间回复客户，可以设置自动回复在第一时间回应消息
在“收件箱””自动回复”中可以进行设置。例如“即时回复”，这是回复用户通过Messenger或Instagram向你发送的第一条消息。您可以定制消息来问好、向对方提供更多信息，或让对方知道自己何时会收到回复。
即时回复是主页收到新消息时，自动发送的第一回应消息。例如，您可以使用即时回复消息让客户知道您将尽快回复他们，或者感谢他们联系您的主页。
您也可以设置“常见问题”或“定制关键词”根据客户的需求设置自动回复。

四、主页非营业时间消息状态设置
在“收件箱”“自动回复”中可以设置“离开时自动回复”。可以在您非营业时间将消息状态自动显示为“离开”。当Facebook公共主页的消息状态为“离开”时，收到的消息不会纳入公共主页回复率或回复时间的计算。

可以选择您所处的时区，设置一周内每天离开的时间，并可以自定义自动回复的内容。可以定制消息，让用户知道你将离开多久、何时回复。
最多可以将Facebook公共主页的消息状态设置为“离开”12小时。任何用户都可以在您公共主页右侧的简介版块中看到公共主页的消息状态为“离开”。

删除Facebook公共主页

一、删除Facebook公共主页

要删除Facebook公共主页，您必须是该公共主页的管理员。如果您是管理员第一步:

在公共主页左侧栏目中选择“公共主页设置”-“隐私”

第二步:点击[删除公共主页]-继续，输入密码

第三步:点击删除公共主页，然后点击继续，公共主页即被删除。

请注意，当您申请删除自己的Facebook公共主页时，公共主页会被立即取消发布。但您的公共主页在30天后才会永久删除。您也可以随时取消发布自己的公共主页。

二、取消删除Facebook公共主页

如果想要取消删除Facebook公共主页，需要在首页左侧前往公共主页。在“公共主页”-右侧停用的公共主页处，点击启用。
注意:如果未显示删除公共主页选项，请确认您是否为该公共主页的管理员

Facebook个人账号公共主页发布授权
在Facebook公共主页上方或是Facebook个人账号收到了需要完成“公共主页发布授权”的通知，应该怎么办?

也有卖家忽然发现自己的Facebook公共主页权限从管理员降为了版主，失去了发帖权限。这些到底是怎么回事，雨果跨境来给大家讲一讲Facebook个人账号公共主页发布授权。

一、Facebook公共主页授权是什么？
Facebook公共主页授权是Facebook为了提升公共主页的可靠性的一个新举措。Facebook要求管理预估覆盖人数较多的公共主页的raebook个人账号获得授权才能以公共主页的身份发帖。当短时间内Facebook公共主页有较多的用户访问(例如投放Facebook广告后)，如果管理员的原国籍与多数访问用户不同，Facebook公共主页的可信度就会进入考察阶段，主页管理员就有可能收到需要完成授权的通知。

二、一定要完成Facebook公共主页授权吗?

如果Facebook个人账号没有在期限内通过Facebook公共主页发布授权验证或者验证失败，会导致权限降低，无法继续以管理员的身份管理公共主页。一般会被降为版主，失去例如发帖、管理公共主页用户等权限。

三、常见问题解答
Q1: 在收到验证通知后，可以通过将需要验证的Facebook个人账号从Facebook公共主页移除再添加来规避验证吗?
A:不可以。即便移除了，还是无法添加该Facebook个人账号为管理员，只有验证通过才可以重新添加。

Q:如果Facebook公共主页所有管理员都变成版主了要怎么办?
A:看到验证要求的时候要及时完成。在商务管理平台、Facebook公共主页、BM管理员都没有违规、受限的前提下，如果Facebook公共主页是绑定在BM中的，BM的管理员可以在商务管理平台中给Facebook公共主页添加新的管理员。

Facebook公共主页用户身份及如何切换

Facebook公共主页的用户身份分为5种类型，多个用户可以在同一个公共主页上拥有身份，但每个用户需要有自己的Facebook个人账号。

用户可以拥有包含完全控制权或部分控制权的Facebook公共主页管理权限。他们可以切换到公共主页，并在Facebook上或者使用Facebook的其他工具管理公共主页。

二、如何查看Facebook现在有哪些个号拥有管理权限?
1、新版公共主页
专业账户管理界面”一”公共主页权限”一一“获得FB管理权限的用户”中查看

三、Facebook公共主页权限分配
Facebook公共主页刚创建时，只有创建人管理公共主页，后期运作时建议开通多人管理权限，以防个人账号被封影响公司广告账户使用。
Facebook公共主页的管理员可以在“公共主页设置”中的”主页用户身份“中添加新的Facebook公共主页用户在“指定新的公共主页用户身份”下方方框中输入Facebook个人账号的姓名或邮箱，从显示的列表中选择用户，选择其用户身份，点击“添加”。
如果您添加的用户并非您的好友，则对方必须接受您的邀请，才能开始帮助您管理Facebook公共主页。

1、新版公共主页
注意:管理员个号受限了也可继续邀请添加新的管理员
您可以向信任的用户授予公共主页的管理权限，让他们协助管理公共主页。拥有公共主页管理权限的用户必须遵守公共主页、小组和活动的相关政策。
前期准备
。必须拥有包含完全控制权的公共主页管理员才能授予公共主页管理员权限。

授予新版公共主页管理员权限
打开您的新版公共主页。

• 点击“专业账户管理界面”
• 在你的工具中选择“公共主页权限”
• 点击右上角“新增”
• 通过搜索FB个号姓名或邮箱来查找您要授予管理权限的用户

*如果您想要授予某位用户公共主页管理员权限，请启用允许这位用户拥有完全控制权

• 选择授予访问权限，添加管理员需要启用允许这位用户拥有完全控制权
• 输入密码以确认授予公共主页的管理权限
• 选择确认

截图指引:

Facebook公共主页日常运营及帖子ID

一、Facebook公共主页运营计划
制定每日分享内容计划。要系统性地计划你将要发布的内容，提前制定一个月或一周的内容计划，明确发帖目的(品牌推广、产品信息分享、粉丝互动)、发帖时间、发帖形式(图片还是视频，是否要加链接)。

二、Facebook公共主页发帖频率
发布帖子的频率需要既能给用户带来价值，又不会让他们感到因扰。雨果跨境建议卖家们至少保持一周4条左右的发帖频率，每天不要超过2条。
保持主页更新和活跃可以提升被推荐的概率及平台中的权重。适当的曝光能让用户记住你，也有更多的机会让你出现在粉丝以外的推荐的位置。

三、Facebook公共主页发帖时间
雨果跨境建议在周四至周日发帖，时间根据产品和活动安排在上9点-10点，下午12点-1点或下午4点-5点。也要考虑目标受众所处位置，如果粉丝处于多个时区，可能需要增加帖子的数量，以便触及所有的受众。

四、Facebook公共主页互动
可以邀请好友点赞主页，让主页被更多人看到，积累忠实的粉丝。及时回复粉丝，定期举办活动，保持与粉丝的互动，增加粉丝黏性。

将新的活动、新产品帖子置顶，可以让用户可以直接接收到最重要的讯息，若没有特殊的活动，可以置顶特价商品的贴文或是期望让传达的资讯。
也可以将购买了商品的用户评论分享在Facebook公共主页。

五、Facebook公共主页帖子ID (PostID)

Facebook公共主页帖子ID是什么？有什么用？

Facebook公共主页帖子的ID是每篇帖子对应的一串数字，主要在两种情况下会使用到:

一是在投放Facebook广告时可以直接选择现有Facebook公共主页的帖子，粘贴帖子ID可以快速选择现有帖子；

二是寻找Facebook CC客服咨询Facebook帖子相关情况或查询帖子状态时，需要帖子的ID。

如何查看Facebook公共主页帖子ID
查询Facebook公共主页帖子ID的路径主要有两种

路径一:在Facebook广告层级点击“编辑”，广告设置选择“使用现有帖子”，选择想要查看的Faebook公共主页帖子，就可以看到帖子id

一、Facebook公共主页可见度设置
已发布的Facebook公共主页对公众可见，取消发布的公共主页只对管理此公共主页的用户可见。

取消发布Facebook公共主页将使此公共主页对公众(包括给您公共主页点赞的用户)隐藏，直到您再次发布此公共主页时，它才对公众可见。
更改Facebook公共主页可见性需要您是该公共主页的管理员。您可以在“公共主页设置”中的“常规选项”第一行看到公共主页可见度”。点击编辑即可更改公共主页的发布状态。

请注意，当您申请删除自己的Facebook公共主页时，公共主页会被立即取消发布。但您的公共主页在14天后才会永久删除。您也可以随时取消发布自己的公共主页。

二、Facebook公共主页取消发布的原因
除了Facebook公共主页管理员关闭公共主页可见性的情况，搜索不到Facebook公共主页或者再投放广告时无法选择Facebook公共主页的原因也可能是公共主页因长期未处于活动状态而被系统取消发布。

三、Facebook公共主页隐私设置
除了Facebook公共主页可见度，管理员还可以通过以下几点编辑公共主页的隐私设置。

1.国家和地区
在“公共主页设置”的“常规洗项”中可以更改国家/地区的限制。您可以添加一个或多个国家/地区，并选择对这些国家地区的查看者隐藏/显示公共主页。当您添加限制后，只有符合要求的用户可以查看您的公共主页。

2.年限限制
在“公共主页设置”的“常规选项”中可以更改年龄的限制。管理员可以选择例如“年龄18岁或以上”“法定饮酒年龄”等年龄限制。不符合年龄限制的用户将自动从粉丝名单移除。您可以随时更新Facebook公共主页的限制，但被移除的用户不会重新添加，除非他们再次赞您的公共主页。

3.内容管理及Facebook公共主页推荐
管理员还可以设置访客是否能在您的Facebook公共主页发帖，开启或关闭类似公共主页推荐。也可以开启“不雅语言过滤”或您的主页屏蔽某些字词。

Facebook公共主页评分 (ACE评分)规则及影响
一、Facebook公共主页评分(ACE评分)规则
Facebook会收集通过Facebook产品(包lnstagram 和 Audience Network)，进行购物的用户提供的反馈，即Facebook官方会给通过商家主页广告进行购买的人群不定期发送问卷，以了解用户的购买体验。反馈旨在帮助您更好地了解您的业务与客户预期的契合程度，洞悉客户体验。

反馈分数通过各种反馈形式计算得出，其中可能包含问卷调查信息以及用户与商家之间的互动信息。这些体验最终会影响公共主页收到的反馈分数，从而进一步影响您在公共主页发布广告的功能。

具体主页评分可以在“帐户内容品质”中看到。根据调查反馈为每个电子商务类Facebook公共主页评分，范用为0~5分。

如果客户的主页分数低于1，则表明主页可能会受到广告限制。Meta将通过电子邮件发送警告，并给广告主7 天的时间来提交电诉。若申诉后仍不通过，再完全限制广告主的主页投放广告。

如果错过了7 天的申诉窗口，且认为业务受到了错误的限制，仍然可以再次提出上诉。(申诉时，请提供广告主请求的理由以及支持文件。审核过程中会提供已接受文件的列表)

Meta的审核员将审核广告主的请求并在24小时内做出决定或在必要时请求额外文件
请注意:每个主页每年最多可以使用 5次申诉机会。新一年会更新有5次申诉机会，但要留意无论申诉成功与否都会算在5次之内

二、如何分析ACE分数
在分析ACE分数前，需先了解反馈分数范围及其所代表的含义。

• 很差 0-1：您将收到警告，在广告发布功能受限之前，您有7天时间申请复审。
• 差1-2：分数为差表示您没能满足客户预期，存在广告发布功能受限的风险。
• 良好2-3：分数良好表示您满足了部分预期，但没有满足客户的所有预期。
• 优秀3-5：分数优秀表示您满足了客户的大部分预期。

如果您的公共主页反馈分数降到 1分及以下，您将通过邮件通知收到7天警告(具体规则请看第一板块ACE评分规则)

在了解清楚ACE分数所代表的范围后，可查看Facebok广告账户内容品质工具，了解每一项的详情反馈，到导致顾客不满的项目:
1、前往业务支持中心(Business Support Home)
2、选择查看我的账户(View my accounts)
3、选择与您的公共主页绑定的业务账户
4、选择您想要查看反馈分数的公共主页
5、在您的反馈分数下，您可以看到自己的分数
您可以经常查看自己公共主页的反馈分数，以确保为客户提供良好的购物体验，同时确保您的广告符合 Meta 的广告发布政策

四、Facebook公共主页评分对广告投放的影响
如果商家的主页评分低于1分，商家将无法投放广告。

五、公共主页反馈分数可申请复审的理由

1、有些问题影响了您满足配送预期的能力

• 由于配送合作伙伴方面遇到问题，或者因自然灾害或地缘政治事件导致暂时中断而无法按时交付商品。
• 由于制造或库存方面的问题，或者因网站或广告中的配送说明不准确导致无法满足配送预期。

如果您选择了此理由，则需提供相应文件

2、有些问题影响了您满足商品预期的能力

• 有一批商品出现制造问题，或者商品材料、颜色、零件或功能出现问题。
• 网站或广告中的商品描述或图片不准确。
• 运输途中发生损坏。

3、您从事的业务不是电子商务
如果您的公共主页没有在线上销售实体商品，并且不应收到反馈分数，请选择此理由。可以选择性提供文件。

4、申请复审客户反馈
如果您认为公共主页反馈分数有误，请选择此理由，无需提供文件。

5、没有试图规避系统
如果您的公共主页没有试图规避系统，请选择此理由，无需提供文件。

注意:您可能无法在申请复审模块中看到列出的所有这些理由。

如果您提交复审请求却没有提供适当的文件，可能会导致延迟或失败的复审决定。我们允许企业在每个日历年内申请复审 5次，无论结果如何。您可能需要对业务进行改进才能复审成功。

六、如何申请复审公共主页反馈分数
1、前往业务支持中心
2、选择查看我的账户
3、选择与受限公共主页关联的业务帐户
4、选择想要申请复审的公共主页
5、点击申请复审以提交请求
6、选择您申请复审的理由并按提示操作

如果您的复审理由需要提供文件，请牢记以下几点:
1、您需要上传最多2份文件来说明复审的理由
2、您需要上传最多2份文件来说明您如何解决此问题
3、文件不应包含敏感信息，包括姓名、手机号、社会安全号码、实际地址、邮箱和信用卡信息
4、文件类型应为JPEG、PNG或 PDF。

七、可接受的文件示例

上传所有必要文件之后，您即可提交复审请求。我们将在复审完成后通知您，或者您也可以前往业务支持中心查看复审状态。

Facebook公共主页成效分析

一、Facebook公共主页成效分析

在Facebook公共主页左侧菜单中有一项“成效分析”，在这里可以看到Facebook公共主页分享对象的相关人口统计数据和用户回应您帖子的方式等一系列统计数据，帮助您了解公共主页表现。

1、概览基本数据
在“概览”页面可以看到今天/昨天/过去7天/过去28天的公共主页大致数据。

2、相似Facebook公共主页观察
"概览”页面下拉，在“主页观察”板块可以看到您的公共主页帖文表现与类似Facebook公共主页的对比排名。

可以从主页总赞数、本周帖子数等数据分析您的主页运营情况。点击类似公共主页名称可以查看他们的本周热门帖，卖家们可以借鉴学习。

二、Facebook 公共主页分析板块
在公共主页成效分析中，可以查看过去2年内的主页赞、覆盖人数、主页浏览量、采取的操作等统计数据。

"公共主页操作”可以帮助了解用户在您的公共主页上采取了哪些操作，例如访问网站或点击行动号召按钮等。此项数据有助于公共主页内容调整，吸引用户进行您希望的操作。
统计的各项教都分成了自然增加数量、付费广告引导增加教量和减少数量三种，可以分析这三个数据的比例，衡量Facebook公共主页运营状态。

三、Facebook 公共主页帖文分析
在“帖子”模块中，可以看到近期帖文的具体数据。有助于了解哪些帖子吸引力更强，进而创建更多贴合用户喜好的内容。

值得重点关注的是在这个页面会显示“粉丝在线时段”数据，可以根据粉丝的活跃时间调整帖文分享时段。

四、Facebook 公共主页用户分析
在“粉丝”及“用户”模块中，可以查看Faebook公共主页粉丝的数量变化，并通过年龄、性别和地区等人口统计数据深入了解您的受众群体。

只有在互动用户超过100人时，Facebook公共主页成效分析中才会显示年龄、性别和地区等人口统计数据。

五、创作工作室
创作工作室是Facebook公共主页的集发布内容、成效分析为一体的工具。除了可以管理Facebook公共主页发布的内容、素材以外，还可以看到Facebook 公共主页的运营数据分析及视频、快拍、即阅文的数据统计。

六、成效分析数据导出
在“公共主页成效分析”的“概览”页面中，右上方的“导出数据”可以导出Facebook公共主页的详细数据。
可以选择教据类型、文件格式和日期范围在导出数据时，最多只能导出2年内的数据，且时间范围必须短于180天。导出的数据表格非常详细，可能会看到主页成效分析中没有的一些其他指标。

Facebook公共主页评分(ACE评分)提升技巧

影响Facebook公共主页评分 (ACE评分) 的因素有很多，对于用户来说，你的Facebook广告、落地页、帖文以及产品都需要保持一致。所以想要提升Facebook公共主页评分不只需要优化Facebook广告，还需要确保广告和所链接的落地页呈现内容一致，给消费者提供一致且优质的体验。

在Facebook公共主页评分出分之后，雨果跨境建议我们的广告主要尽快去做一些提升评分的动作。不然，一旦Facebook公共主页评分过低，导致Facebook公共主页被封，就又是一个申诉的周期了，会影响到Facebook广告的正常投放。

一、主页ACE分数低分常见原因

1、Product quality 商品质量
与产品图文描述，尺码、尺寸说明详细度，定价促销说明，产品质量有关。

想要详细了解及提升Product quality 分数，请查看《Facebook电商购物体验优化》章节

如何完善商品详情页的产品图文描述?
如何提升商品详情页的转化率?
如何为我的网站商品定价?

2、Order accuracy 订单准确性
与尺码、尺寸准确度，运输时间准确度，产品质量准确度有关。

想要详细了解及提升Order accuracy 分数，请查看《Facebook电商购物体验优化》章节

如何在商品详情页上描述服装尺码?
大型促销前的准备工作有哪些?

3、Shipping 配送
与发货时间、物流速度、物流信息更新有关。
想要详细了解及提升shipping 分数，请查看文章《Facebook电商购物体验优化》章节

购买配送条款Shipping Policy怎么写?

网站物流选择与管理
订单缺货与物流延期如何与客户沟通?

4、Refunds or exchanges 退换货

与退换货速度，售后体验有关。
想要详细了解及提升Refunds or exchanges分数，请查看《Facebook电商购物体验优化》章节

如何在售后环节进行网站物流进度沟通与通知?

退换货政策Return Policy及客户退换货体验

质量与产品供应商管理

5、Communication 售后沟通

与客服回复速度，客服态度，能否联系上客服人员有关。

想要详细了解及提升Communication 分数，请查看《Facebook电商购物体验优化》章节

请查看章节 如何通过客服提高客户满意度?
如何管理客服绩效?
网站客户评论获取与管理
如何用邮件回复客户问题？（英文版邮件模板)

二、Facebook公共主页评分(ACE评分)提升技巧

提升Facebook公共主页评分我们主要从以下几点入手:

1、明确说明出售或提供的商品
图片、视频和所有其他的广告创意以及落地页详情应能准确说明所售商品。在网站商品详情中务必准确说明和展示产品的尺寸、大小材质以及其他方面。确保商品材料和其他所有方面均为准确陈述，并且能正确展示。所有广告创意和网站中使用的图片和视频应使用高分辨率准确展示所售商品。
如果您的商品属于服装类，则应确保所使用的尺寸表适用于其他的商品销售国(例如，美国使用的尺寸可能与中国使用的尺寸有所不同)。

如果您是由供应商供货，请务必维护质量控制，确保货物按照您网站和广告中说明的配送时间进行配送。

通过列出商品中的成分明确发出警告，告知客户可能存在的危险，例如可能的过敏原。

2、设定明确的配送标准
制定易于查阅和理解的条款和条件，包括交付、配送和退货政策。
在网站中准确说明送货上门的配送时间，提供明确的配送政策，您所提供的配送信息应包含处理时间、库存状况、配送费用以及其他可能影响货物配送所需时间的因素。
如有可能，可提供物流跟踪信息，方便客户追踪他们的包裹。

3、设定明确的客户服务标准
遵守您网站上申明的所有退换货政策。如果您的经营地与客户所在的时区不同，应明确说明回复客户咨询所需的时间。
可以在Facebook公共主页以及网站中提供包含真实照片的真实点，这对帮助设定客户对产品的期望和做出明智决定而言十分重要。网站中可以提供点评筛选功能，让客户更轻松地搜索点评。
按照订单履行能力选择广告的受众规模，如果库存有限，您可考虑这小广告投放范围，或在客户购买前明确说明商品补货时间和可发货的时间。无法实现所许承诺时，例如您货物已售罄，且重新下单后需要等待更长时间，主动告知客户。

Facebook公共主页被封及申诉
一、Facebook公共主页被封常见原因
以下情况会导致Facebook公共主页被封:
1.Facebook公共主页里有权限的人的Facebook个人账号被封锁。这种情况我们建议主页管理员把此用户从主页权限里面移除。
2.Facebook公共主页里有权限的用户的个人账号出现问题。例如用户所创建的多数广告账户均被封锁，付款方式频警遭拒等等。
3Facebook公共主页里面的人频繁地重复某种动作，例如: 频繁换IP
4.频繁大批量加陌生人，滥发私信给陌生人遭到举报，恐吓、冒充或骚扰他人被举报。
5.Facebook公共主页发布含有仇恨言论或直接攻击个人或组织言论的内容。
6.Facebook公共主页内容过度空泛，或与销售的产品、品牌及网站存在较大差异。例如:广告宣传的产品是服装，而Facebook公共主页发布的内容与服装不相关。
7.在Facebook使用虚假账户互动点评、虚抬一些活动及内容的热度。

8. Facebook公共主页规避系统。
9. Facebook公共主页评分过低。
二、Facebook公共主页申诉
般Facebook公共主页被封，管理员在主页界面都可以看到Facebook的警示和对应申诉入口。只有管理员能申诉，建议给主页多设置几个管理员。
需要进入广告管理工具-帐户内容品质(Account Quality)，需由Facebook公共主页管理员发起申诉

申诉快捷链接: Facebook公共主页申诉链接

1、Facebook公共主页违反了广告发布政策

您可以选择第一项“我不确定违反了哪一条政策”直接提交申诉
或者第三项“其他原因”，可进行补充说明(提交中文还是英文根据您的申诉界面的语言来判断)

建议:说明公共主页保持的良好运营情况，以及公共主页及公司的基本信息，说明此次被封是FB误封，并要求尽快恢复公共主页的正常权限。

2、公共主页评分低于1分

如果您是因为客诉太多，导致您的公共主页评分过低而无法投放广告了，那么请您先积极的解决客诉，再把解决的相关文件上传，申请复审。同时注意提高Facebook主页评分

3、规避系统
为什么公共主页会被判定为规避系统？规避系统是什么?
1、多个Facebook公共主页推广一个网站 一个广告主的一个网站只能对应一个Facebook公共主页。除非投放的品牌类目和地区不同，才可以存在2个及以上的不同主页。如果一个广告主的一个网站，有2个及以上的Facebook公共主页，且投放的类目和地区都是一样的，就会被判定为Facebook公共主页规避系统。
2、Facebook公共主页被封后在绑定同一网站的其他公共页投放广告 假如一个广告一个网站有3个Facebook公共页，其中一个主页被禁止投放广告后，这个广告主在名下的其他2个Facebook公共主页投广告，也会被判定为Facebook公共主页规避系统。
注意:被判定为规避系统的公共主页，一般无法申诉成功

4、常见问题
主页仅申诉一次,没有申诉入口怎么办?
1.让其他主页管理员申诉
2.确定是否主页申诉的时候选错类别,选错类别也计入次数
3.是否属实严重违规
4.联系Facebook官方客服通道CC，开通CC

Facebook公共主页绑定与解绑Instagram账户

一、Facebook公共主页绑定Instagram账户有什么作用
Facebook公共主页绑定Instagram账户可以方便lnstagram账户的管理，登录绑定Instagram账户的所有人都可以向Facebook公共主页分享Instagram帖子。
Instagram主页与Facebook公共主页不同，它没有主页用户的身份设置。Instagram主页与Facebook公共主页绑定，需要Instagram主页处于“商家”或“创作者”身份。
如果您试图将商务管理平台管理的Facebook公共主页与Instagram个人账户绑定，则您的Instagram账户将切换至专业账户。您的专业账户将会设为公开，并且您可以访问一些新的功能。
您可以选择允许Facebook公共主页管理员、编辑和版主通过Facebook公共主页收件箱阅读并回复Instagram评论和Direct消息；可通过Facebook创建Instagram广告，并管理这些广告的评论。

二、如何绑定Facebook公共主页和Instagram账户
绑定或解绑Facebook公共主页和lnstagram账户需要您是Facebook公共主页的管理员或编辑。
第一步，前往您的Facebook公共主页，点击“公共主页设置”

第二步，点击左边栏中的Instagram，点击“绑定账户”

第三步，登录需要绑定的Instagram账户

第四步，系统会跳转到Instagram，选择账户类型(创作者/商家)，点击确认后绑定成功

三、如何解除公共主页和Instagram账户绑定?

一、新版公共主页
如果您日前登录的是Facebook个号身份，需要先切换到新版公共主页身份
点击“专业账户管理界面”一一已绑定账户”一-“Instagram”一“解绑账户”

截图指引如下:

二、经典版公共主页

在公共主页的“设置”里找到Instagram版块，下拉到最后有“解绑”按钮

Instagram/Facebook公共主页蓝V认证方法及所需资料

有不少卖家会问我们lnstagram、Facebook公共主页的蓝v标志要怎么申请，有什么作用今天Facebook代理雨果跨境就来给大家讲一讲IInstagram、Facebook公共主页徽章的认证方法及所需资料。

一、蓝v认证徽章有什么用?
认证徽章意味着Facebook确认此个人或公共主页是其代表的公众人物或品牌的真实账户，不表示Meta对于公众人物或品牌的支持或认可。
如果一个Facebook公共主页有认证徽查，则表示Meta已确认它代表所声明的身份。对于消费者来说，有蓝V标志的公共主页具有更强的可信度。以Facebook公共主页为例，认证徽竟显示在主页名称旁边。

认证后的Instagram、Facebook公共主页不得转移所有权或修改用途，名称、类别和个性签名更新等编辑需经过审核才能发布。如果发生所有权转移和重要变更，Meta可能会移除徽章。

二、申请认证徽章的条件
Meta会综合考量多方面因素来评估主页以确定它们是否符合公众利益及认证标准。除遵守Facebook服务条款和社群守则之外Instagram、Facebook个人及公共主页还应符合以下要求:

真实:代表真实的用户、注册商家或实体。
唯一:每个用户或商家只能认证一个Facebook公共主页，特定于语言的主页除外。
完整:有简介版块、照片和近期动态，包含至少一个帖子。建议广告主们完善Facebook公共主页的各项信息，并注重日常运营。点击查看Facebook公共主页设置与运营攻略。
知名:代表搜索频率高的知名用户、品牌或实体。Meta会审核多个新闻来源，不会将付费或推广性内容看作新闻来源进行审核。
如果您的Instagram、Facebook公共主页不符合获得认证徽章的标准，可通过其他方法向用户表明真实性，例如，可以在官方网站Instagram个人主页或Twitter账户上提供账户的链接。

三、Facebook公共主页认证步骤
广告主可以通过填写链接的表单认证Facebook个人或公共主页:
(上方填写链接的表单极其不稳定，如果出现打不开的情况，可联系cc，或稍后再试。建议优先选择联系cc哦)

1.验证真实性
首先，选择您需要认证的Facebook公共主页，上传一份公司的官方身份证明文件。建议上传“报税单”或“水电费账单”。

2.验证知名度
选择Facebook公共主页的类别，一般选择“业务/品牌/组织”填写主页所代表组织最受欢迎的国家或地区。

还可以填入您的主要分享受众、品牌别称，添加能够体现Facebook公共主页符合公众利益的文意、社交媒体账户和其他接。雨果跨境提醒您付费或推广内容是不纳入考量的。

四、Instagram主页认证
Instagram主页认证的要求和流程其实和Facebook公共主页大体一致，但是需要使用手机端APP进行操作。点击主页右上角三条图标，点击“账户”，下滑选择“申请认证”

填入认证所需信息，具体说明可以看上一点。需要注意的是，虚假或伪造证明是不被允许的，请如实提供各项信息。填写完成提交后等待
审核即可。

Facebook及Instagram公共主页常见问题

Instagram主页和Facebook公共主页绑定主要涉及的是广告发布身份。在绑定且投放时选择了对应Instagram商家主页的情况下，在广告投放到Instagram平台上时，点击商业头像会跳转到对应Instagram的商家主页，而不是Facebook公共主页。

二、编辑广告时，无法选中Instagram主页，需要怎么操作?

检查以下三个步骤是否都已完成:
第一步，需要创建Instagram主页，并转为商家身份

第二步，将Instagram主页添加到BM或将Instagram主页和Facebook主页绑定

第三步，将Instagram主页分配到相应的广告账户

三、Instagram主页可以和Facebook公共主页一样，投主页赞广告积累粉丝吗?
不可以，目前Instagram主页粉丝需要靠自主运营积累。

四、Instagram主页被封了或者登陆显示无此账户(确认账号是肯定存在并且用过的)，应该怎么办?
拿Instagram的账号和密码去找FB在线客服，询问是否是因为违规被删除或限制。

五、Instagram主页是不是政策比Facebook主页松，不容易被判违规/被封?
Instagram主页和Facebook主页同为Facebook的产品，政策一致。

六、Facebook主页绑定WhatsApp时候提示“你目前创建的商务管理平台达到上限”为什么?

七、在Instagram上速推帖子的花费只能绑定Paypal或者银行卡吗？可以通过Facebook企业广告账户吗?
Instagram速推帖子只能通过Paypal或者绑定银行卡来支付广告费，不能花费Facebook企业广告账户的账户余额。

八、Facebook公共主页申诉回来了，为什么还是不能发布广告?
有多种可能，首先确认Facebook公共主页是否处于发布状态。如果是正常发布的，需要确保操作的Facebook个人账号是对应主页的管理员，并查看个号的广告功能是否受到限制。如果以上原因都排除了，可能就是系统问题，可以咨询Facebook官方CC客服。

九、如何提高Facebook公共主页的稳定性?
1.保持Facebook公共主页正常运营，保持一定的发帖、互动频率，可查看Facebook公共主页日常运营。

2.注意Facebook公共主页评分，避免评分过低被封，可查看Facebook公共主页评分规则及影响。

3.注意不要做出会被判定规避系统的行为，可查看Facebook公共主页规避系统。

4.优化独立站、APP展示内容，可查看电商购物体验优化。

Facebook广告帐户分为个人帐户和企业帐户，两者投放和展示的广告是一样的，所以在前段无法看出来是通过Facebook企业帐户发布的告还是Facebook个人帐户发布的广告，只有该广告帐户的拥有者才能知道属于哪种。

根据以下说明，希望您能清楚它们之间的区别:

一、Facebook个人广告账户

3.由于Facebook不太喜欢卖家用个人广告账户投放，比较容易被封，且被封后信用卡等支付方式不允许解绑，账户中已充值的余额没办法提现。

注意:Facebook个人广告账户，从2019年7月起，新账户日限额最高50美金，老账户最高250美金。

Facebook个人账号和Facebook个人广告账户的区别:

很多刚开始接触facebook的广告主经常会把facebook个人账号(简称FB个号)和个人广告账户搞混了。广告账户和facebook个人账号是不一样的。
FB个号用于管理公共主页，维护粉丝，发帖，社交等用途。
广告账户是用于创建广告，进行投放等操作，每个FB个号自带一个个人广告账户，且企业广告账户需要用FB个号来进行申请，并用FB个号身份来操作广告账户，可以理解成Facebook个人账号是广告账户的管理员。

二、Facebook企业广告账户
1.必须通过Facebook代理商才能申请企业广告账户，开户时需提供营业执照/网站/公共主页/BM等。
2.申请开户时提交的网站、公共主页、时区一旦成功下户，之后无法更改或添加。
3.企业广告账户相比于个人广告账户，在不违反政策的情况下都是比较稳定的，即使被封了，申诉成功的几率也比较高；即使申诉失败了，广告账户里的余额也可进行转移到其他广告账户，或者退款取出。
4.广告账户充值要通过代理商，预付预存制，需要先给账户充值一定金额后再进行创建投放广告。
5.新开的企业广告账户通常都有7天到30天的考察期，在此期间广告日投放单日限额450美金，当您的广告账户每日花费满450美金超过一周，一般会自动解除限额。如果超过一周都无法突破账户的单日限额，可以找CC(FB的官方客服)申请解除限额。
6.广告账户方面出现问题，代理商通常都会协助处理，雨果跨境为Facebook官方一级代理，有问题可以联系雨果进行咨询。

三、Facebook海外企业广告账户
不是通过大陆代理商开的企业广告账户，通过香港和台湾开的企业广告账户也是海外账户。中国代理商只提供国内企业广告账户，没有提供海外账户业务。

四、Facebook企业广告账户和Facebook个人广告账户的区别归纳总结图

Facebook广告基础介绍

Facebook作为全球最大的社交媒体，拥有众多高消费力客户，想要把中国产品卖到海外这是一个必不可少的推广渠道。下面我们简单了解下Facebook广告有啥优势。

2021年3月，Facebook的日活用户达到28.5亿，月活用户达到34亿，Facebook在线时间长，互联网用户中有80%使用Facebook。65岁以上的成年人中甚至有65%的人使用Facebook。全球每天有海量用户在Facebook及其旗下家族APP发现新事物，交流分享生活。通过Facebook你能快速接触到目标用户。

Facebook及其系列应用不仅可以帮助用户相互联系，还能帮助品牌与对其感兴趣的人建立联系，打造真正的全球业务。上亿广告主正通过Facebook增长发展，拉进与消费者之间的距离。

Facebook 广告是广告主通过品牌的Facebook公共主页以帖子的形式发布广告，此广告会出现在客户浏览的Facebook及其家族产品页面。客户通过和这个帖子互动完成购买等付费动作。

一、Facebook 广告格式

Facebook提供多种多样的广告格式供选择，可以根据自身的产品种类、营销目标及创意素材选择最为合适的广告格式。详细了解Facebook广告格式。

二、Facebook 广告预算

在投放广告的时候，广告主一定会优先考虑广告预算的问题。很多卖家也会问到: 投放广告需要多少钱?没有很多预算也可以投广告吗，会不会钱都打水漂了?

其实，任何预算都可以在Facebook投放广告，Facebook的广告竞拍系统会计算广告的费用。竟价策略有助于控制单次成效的费用，预算可帮助控制广告系列或广告组的整体费用，广告主可以根据自身需求设置预算及竞价策略。

三、Facebook 广告受众

Facebook可以精准地进行大规模受众定位，快速高效地找到关键用户，积累客群，高效利用广告预算从而实现业务目标。Facebook利用庞大数据库提供了类似受众这项选择，通过复制现有受众特征创建类似受众，可以省时省力地找到多个国家与现有意向客户拥有类似特征的受众，继而向他们投放广告。详细了解Facebook受众。

 通过为Facebook广告排期，您可以控制展示广告的日期和时间。

当Facebook根据广告发布政策对广告进行审核后，广告才有资格开始投放。如果您将广告排期为立刻开始投放，系统就会在审核通过后立即开始投放广告。

如果您希望在未来某个具体日期开始投放广告，则可以：

1、提前创建广告，然后将其关闭，等到想要开始投放时再开启

2、创建广告组时设置排期

Facebook不会在您设定的排期之外投放您的广告。但少数人可能会在您的排期之外看到您的广告。因为Facebook虽然可以控制投放广告的时间，但无法控制人们实际看到广告的时间。
例如，假设您的排期是在下午1点到下午5点之间投放广告。下午4点58分，您的目标受众中有人打开了Facebook。此时他们的动态消息会被许多动态填满，而Facebook将您的广告投放到其中。

不过，您的广告排列在动态中靠下的位置。该用户花了10分钟时间来观看视频、评论朋友的状态以及给动态中排列靠前的一些帖子点赞。然后，他或她在下午5:08分看到您的广告。在这种情况下，广告便是在排期内投放，但却在排期外被看到。

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Facebook动态素材广告工具原理及使用方法

一、Facebook动态素材广告

1、什么是动态素材广告
动态素材工具会选取例如图片、视频、文本和行动号召多个广告组成部分，以全新方式进行整合并展示。借助动态素材，可以自动创建针对广告受众的个性化且表现出色的创意版本。

2、创建动态素材广告
在广告管理工具中创建广告系列，选择支持动态素材广告的目标，如品牌知名度、覆盖人数、流量、应用安装量、视频观看量、潜在客户开发、转化量。在动态素材板块设置“开”后，在广告设置版块选择单图、视频或轮播的广告格式，最多可以为动态素材广告选择30个素材。输入最多5个想要在广告中展示的文案，创建最多5个行动号召。

3、动态素材广告设置注意点

使用吸引受众关注的图片，创建具有单一视觉焦点的广告，避免在图片上添加文本，可以改用标题、链接描述。用户浏览Facebook动态和快拍以及Instagram动态、快拍和发现的用时很短暂，因此广告文案需保持简明扼要，传达核心信息。
可以借Hyperlapse、Boomerang、Legend等应用工具添加微速、循环等动态效果，让图片更引人注目，如果是视频素材，建议将视频时长控制在15秒内，并在前几秒展现品牌标识。

二、动态格式和创意

1、什么是动态格式和创意

借助动态格式和创意，可根据最有可能引起受众共鸣的内容，向广告受众展示不同的格式、创意和目标位置，投放更具个性化的广告版本。

选择使用动态格式和创意后，下列广告元素可能会发生变化。

(1)格式

系统会采用轮播或精品栏的格式展示广告，具体取决于哪种格式更可能吸引定位受众。

(2)轮播广告的描述版本

广告主可以在描述内容中添加更多信息或目录详情，例如价格或是某件商品是否提供包邮服务，系统会展示最有可能引起受众共鸣的描述内容。

(3)精品栏广告的多媒体素材和创意选项

广告主可以使用动态视频，利用目录商品创建自动生成的视频，系统将选择与每位用户最相关的商品并面向他们展示。

(4)目标位置

广告会优化每位受众的目标位置，具体取决于哪种体验最有可能提升广告主的业务成效，例如，如果您开设了店铺，系统便会引导点击您广告的受众前往您的店铺或网站。

2、使用动态格式和创意创建广告

在广告管理工具创建广告系列，选择支持动态格式和创意的目标，如流量、目录促销、潜在客户开发或转化量。在动态素材版块中，确保将开关切换至"关”。在广告设置版块中，将动态格式和创意切换为"开”的状态。在广告创意版块中，选择想要用于广告的目录和商品系列，使用下拉菜单添加希望显示在精品栏广告中的封面媒体。

添加广告的正文、标题、描述以及网址或移动应用，系统将根据最有可能引起普遍共鸣的内容选择展示的选项。

3、动态格式和创意广告设置注意点
(1)确保广告组中只有一个广告使用动态格式和创意
使用动态格式和创意时，每个广告组可以包含多个广告，但只有一个广告可以使用动态格式和创意选项.

(2)针对动态格式和广告创意开展拆分对比测试
通过对比拆分测试判断动态格式和创意对广告成果的增效，以汇总的形式对比测试结果，以确定哪个策略能够为您带来最佳成效。

(3)避免更改
Facebook广告投放系统需要最多15天的时间了解哪种组合最有可能带来成效。Facebook代理YinoLink易诺建议您至少等待15天后再对广告创意或文案进行更改。

(4)提供多个版本的描述，且只包含非必要信息
创建广告时添加多个版本的描述，以便广告投放系统针对不同的用户展示不同的营销信息，有些用户可能会在看到商品价格后更可能转化为您的客户，而其他用户则对配送详情、商品信息或点评更感兴趣。

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Facebook广告格式和素材要求

一、Facebook广告格式
Facebook广告有单张图片、视频、轮播图和精品栏等格式。

图片广告
利用优质精彩的图片吸引用户访问目标网站或应用。使用自有的照片，或使用库存图片创建广告，讲述您的品牌故事。

视频广告
利用动态画面和声效体验生动展示商品特点和捕捉用户注意力。在广告管理工具中上传已创建的视频，或者使用视频制作工具箱创建一个。

轮播广告
在单条广告中展示多达10个图片或视频素材，且每个图片或视频素材均可设置不同的链接。使用轮播广告(Carousel Ad)展示同一商品的不同图片，或者创建用户可滑动查看的长图。

精品栏广告
面向每位用户定制化展示来自商品目录中的相关商品，激发购买欲。利用我们的动态选项以各种方式来展示商品。

二、图片广告素材尺寸要求

1.Facebook 动态消息

文件类型:jpg或png
图片宽高比: 191:100 至100:100
推荐分辨率:上传1080x1080像素的素材
图片中的文本内容不超过20%，否则投放可能会减少。

2.Facebook 右边栏

仅适用于桌面端，最常显示在 Facebook 页面的右边栏，但也可能显示在网站的其他区域。

文件类型:jpg或png
图片宽高比: 16:9 至1:1
推荐分辨率:传1200x1200像素的素材
标题显示25个字符，说明显示30个字符，图片中的文本内容不超过20%，否则投放可能会减少。

3.Facebook 快拍

Facebook快拍广告和lnstagram快拍相同，全纵向广告将在用户的两则快拍之间显示。照片快拍会显示5秒，或直至用户手动滑开。

图片宽高比: 建议9:16
推荐分辨率:上传1080x1920像素的素材

如果尺寸是1080x1920，请确保关键元素出现在不被标题遮挡的1080x1420 区域内，以免这些重要元素被个人主页图标或行动号召遮挡。

4.Facebook 即阅文

即阅文是一种针对移动端优化的格式，一旦受众查看文章，系统便会向他们展示您的广告

文件类型:jpg或png
图片宽高比:9:16至16:9 (带链接的会被裁剪为1:1)
推荐分辨率:上传1200x1200像素的素材

5.Facebook 搜索结果

文件类型:jpg或png
图片宽高比:191:100
推荐分辨率:至少1080x1080像素

三、视频广告素材尺寸要求

上传分辨率最高的源视频，确保视频上下左右均无黑边。建议视频采用 H.264 压缩格式、方形像素、固定帧率和逐行扫描，比特率不低于128kbps。

1.Facebook 动态消息、即阅文

视频宽高比:9:16至16:9，推荐4:5
视频文件大小:不超过4GB
视频时长:1秒-240分钟，建议不超过15秒

2.Facebook 视频插播位

利用 Facebook 视频插播位(ln-Stream Video)，广告主可在知名发行商和专注数字平台的内容创作者为 Facebook 受众量身定制的视频中。

视频宽高比: 9:16至16:9，推荐16:9
视频文件大小:不超过4GB
视频时长:5-120秒，建议不超过15秒

3.Facebook 快拍

视频宽高比:191:100至9:16

视频文件大小:不超过4GB

视频时长:不超过15秒

4.Instagram 快拍

视频宽高比:9:16，16:9 至4:5

视频文件大小:上限225MB

视频时长:不超过120秒

15秒以内的快拍视频广告会自动播放完整时长，超过15秒的广告将拆分成多个单独的图卡。lnstagram 将自动显示1张-3张广告图卡，并最后一张图卡上会显示“继续观看”选项。

四、轮播广告素材尺寸要求

借助轮播广告格式可以在单条广告中展示10张图片或10段视频的创意素材，且每份素材均可设置专属链接

图卡数量:2-10，在快拍广告中展示3张

图片文件类型:jpg或png

视频文件类型:支持多种文件格式

视频文件最大大小:4GB

视频时长:不超过240分钟

最大图片文件大小:30MB

推荐分辨率:至少1080x1080像素

推荐宽高比: 1:1

五、精品栏广告素材尺寸要求

精品栏广告通常包括一份主打的封面图片或视频，以及在其下方显示的多张商品图片。

图片或视频:精品栏广告选择即时体验中第一项多媒体素材作为封面图片或视频来展示。

推荐宽高比: 1:1

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Facebook广告类似受众

一、Facebook类似受众

通过类似受众，您的广告可以覆盖可能对您的业务感兴趣的新用户，因为他们与您的现有客户存在相似的特征。

类似受众使用您选择的现有自定义受众作为其源受众。要创建类似受众，Facebook的系统会利用您的源受众中的人口统计数据、兴趣和行为等信息来寻找具有相似特质的新用户。当您使用类似受众时，您的广告将面向与您的现有客户相似(或“类似”)的受众进行投放。

当您创建类似受众时，可以使用百分比范围来选择您希望新受众与源受众的接近程度。选择的比例取决于您的广告目标。百分比数字越小，表示与您的源受众匹配程度越接近，而百分比数字越大，则表示创建的受众范围越大、越宽泛。

一般情况下，推荐源受众的人数在1000-5000之间。但是，受众的质量也很重要。例如，根据您的广告目标，如果您使用由优质客户构成的受众，而不是包合所有客户的受众，也许会获得更理想的成效。

二、Facebook类似受众的创建

类似受众可以从广告组层级-受众-新建受众下拉处，选择“类似受众”进行设置

先选择类似受众来源，然后选择受众所在地区(例如:选择美国的自定义受众，来获取别的地区的类似受众)，选择受众规模，点击创建受众即可。

受众规模

类似受众的规模可在创建过程中进行设置。受众规模以1-10级表示，这个数字代表的是您要求 Facebook 系统在特定国家/地区，根据种子受众寻找匹配人群的人口百分比。

调整滑块选择受众与源受众的相似程度

相似度最高的受众(0%-1%)

相似度次之的受众(1%-3%)

相似度最低的受众(3%-6%)

请注意:类似的受众不一定是效果最好的，可以进行对比测试，例如1%的类似受众VS2-3%的类似受众

若选择价值导向型来源(通过目录/像素)，系统自动匹配带来高价值转化的客户信息来创建类似受众。

也可以在其他来源中，选择对应的公共主页或自定义受众等来创建类似受众。

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Facebook广告自定义受众

一、Facebook自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项，让您能够在 Facebook 用户中找到您的现有受众

您可以将客户名单、网站访问量、应用访问量或 Facebook 参与度等信息作为源，将已经了解您业务的用户创建为自定义受众。

二、Facebook自定义受众来源

自定义受众(再营销受众) 常用来源:

客户名单:利用从客户关系管理数据(CRM)系统、销售终端（POS)系统、邮箱列表或其他数据源获取的数据创建受众。

网站:通过网站像素覆盖曾经在网站上互动过的客户。

应用事件:通过移动应用事件覆盖曾经在移动应用上互动过的客户。

Facebook互动参与: 向曾与 Facebook 主页或在 Facebook 发布的视频、线索广告(Lead Ads) 及全屏广告(Canvas Ads)有过互动的客户投放广告。

三、Facebook自定义受众的创建

自定义受众可以从广告组层级-受众-新建受众下拉处，选择“自定义受众”进行设置

1、创建网站自定义受众

选择相应的【像素】及优化事件(如: 查看内容、加购、购物等)，并设置【时间】(如: 过去30天)，可选择添加或排除相关用户，点击【创建受众】即可。

注:使用网站访问量这个来源，必须要保证账户是绑定像素的。

2、通过客户名单创建自定义受众

有三种方式上传客户文件:使用包含客户终生价值(LTV)的文件、使用不包含LTV的文件和从第三方邮箱导入。

注:LTV:生命周期总价值，意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。通常被应用于市场营销领域，用干衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标

3、创建Facebook 公共主页自定义受众

选择相应的Facebook公共主页，并选择相应的互动事件(如: 与你主页互动的所有用户)，并选择时间(如:过去365天)，然后【为受众命名】，最后点击【创建受众】

4、创建视频互动自定义受众

在参与互动中，通过选择视频观看时长或进度来定位到相关受众;选择后，可以点击选择视频。

5、创建线索表单自定义受众

投放过线索表单，可以记录到受众的行为;按名称搜索对应的线索表单

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Facebook广告核心受众

一、Facebook核心受众

Facebook核心受众又称保存的受众或新客受众，可以保存常用的定位选项，方便重复使用，是获取新客户的主要方式

Facebook核心受众是Facebook利用庞大数据定位到的广告受众，广告主可以通过选择人口信息、地理位置、兴趣爱好、行为习惯等来定义此受众群体。

二、Facebook核心受众的地区定位

广告主可以使用地区定位功能根据受众所在地区(如国家、地区或城市)投放广告。首先，可以选择受众所在地区状态，默认选项是“居住在或最近位于该地区的用户”，选项中覆盖范围最大的。

第二步，在搜索框中输入国家、地区、州、省、城市等信息，选择希望覆盖的地区以及此城市周边的范围。

三、Facebook核心受众的人口特征

Facebook核心受众还可以选择受众的年龄、性别以及使用语言

值得注意的是，2021年8月23日开始，在广告主投放广告时，如果所选受众年龄包含13至17岁青少年(泰国为20岁，印度尼西亚为21岁)，将只能定位年龄、性别以及地区。无法使用细分定

位、自定义受众、类似受众或保存的受众向这些年龄段的用户投放广告。

四、Facebook核心受众细分定位

Facebook细分定位可以根据用户的兴趣偏好、人口统计数据和行为在受众中添加或排除特定人群。搜索某一词汇或短语，Facebook会提供符合相关关键词用户群体的具体描述及规模。搜索关

键词可以深挖，找到更精准的人群。

点击搜索框下方的“排除”，可以将特定人口统计数据、兴趣或行为从受众中排除。

点击搜索框下方的“缩小受众范围”选定的关键词要求受众必须满足此条件，可以缩小受众规模

可将“添加/排除”>"缩小受众范围”>“进一步缩小受众”看作是定位层级。广告主可以为每个层级添加多个条件，以灵活定位受众，因为每个层级只需满足一个添加/排除参数。

以上图为例，受众需要满足“周年纪念日在61-90天内”且是对戒指(珠宝)或美食学感兴趣的用户，同时感情状况为“和TA在一起了”、“已订婚”或“已婚”

五、Facebook受众规模

创建受众时，预计覆盖人数是系统给出的预估值，广告覆盖人数以实际数据为准。广告主可以关注受众范围指针，一般来说指针在绿色范围内为较合适范围。

例如上图，虽然指针在绿色范围内，但范围偏广。指针越靠近中间，受众规模相对来说越合适。

六、Facebook受众定位扩展

2021年9月21日起，Facebook 广告在选择受众时将默认选择详细定位扩展(Detailed Targeting Expansion)和类似拓展 (Lookalike Expansion)。

Facebook受众定位扩展专门用于细分定位，这可以帮助广告主找到更多的机会，定位到更多潜在用户。所有排除功能和其他目标选择(如年龄、性别和位置)仍将适用，不会受到此更新的影响。

七、Facebook广告受众查重及拓展

1.不重叠不遗漏

Facebook广告受众设置的第一原则是同一广告系列中的不同广告组受众不重叠、不遗漏。

2.排除非针对群体

在设置时可以排除非针对群体，主要分为两块

针对已经转化的人群可以根据Pixel像素记录的数据排除已经转化的用户，或创建已购买客户名单的自定义受众进行排除。

第二块是排除确定转化潜能不大的群体，例如高端精品广告可以排除收入较低的受众

3受众规模与预算成正比

Facebook广告受众规模不能过于广泛，可能覆盖对产品不感兴趣的用户，导致点击不高，也不能过小，会降低消耗甚至无法消耗。

一般建议To B的受众控制在100-1000万，To C的Facebook广告受众规模控制在300-3000万。

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Facebook广告受众分类

Facebook受众定位分为: 核心受众、自定义受众、类似受众。

核心受众:细分/精准定位受众。核心受众是营销者根据人口统计数据、地区、兴趣和关系网络制定的受众。是获取新客户的主要方式。

自定义受众:已知客户FB追踪，再营销。根据广告主提供自己数据库中的信息(网站、移动应用、客户名单、互动自定义受众)，系统Facebook用户中进行匹配寻找到现有受众。

类似受众:种子客户发散式/扩散追踪。利用已生成的自定义受众，创建与现有客户相似的类似受众，相同或相似特质可能体现在:地区、年龄、性别、兴趣和行为等等，这样Facebook广告就可以覆盖更多关注您业务的用户。

三者的关系是有了核心受众之后，根据积累的客户数据创建自定义受众，而后创建类似受众。

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Facebook广告自动版位AP

一、Facebook手动版位和自动版位

Facebook广告版位选择包含自动版位和手动版位两种

自动版位
自动版位能够从所有默认版位获得最佳成效。由于Facebook可以从最广泛的范围内选择成效，因此自动版位通常可以最有效地利用您的预算，并有助于控制成本。Facebook会向大多数广告主推荐这一版位。

手动版位
如果您不愿使用自动版位，可以在广告组的”版位”模块中选择想要使用的版位。Facebook 仍然建议您选择多个版位，让Facebook的广告投放系统更灵活地投放您的广告
请注意:某些广告目标不适用于某些版位

二、Facebook自动版位AP的运作方式

Facebook自动版位工具AP可以让Facebook的投放系统充分利用您的预算。它会将广告投放到 Facebook、Instagram、Audience Network和 Messenger 上所有适用于您设置的版位。Facebook

的受众定位功能可在所有可用版位上以相同的方式工作，因此设置较多版位通常可以帮助您找到更广泛的受众群体。

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Facebook广告版位

一、Facebook广告版位

广告版位是你的广告可以在互联网媒体上面的投放位置。如果你在facebook广告平台上面投放广告，你的广告可能会投放在Facebook上面及Facebook旗下的产品上面 (lnstagram、Messenger)

或Facebook的合作伙伴产品上面 (Audience Network) 。

目前Facebook广告支持可投放的版位有四个: Facebook、Instagram、Audience Network、Messenger。

二、Facebook平台版位

Facebook动态消息;当用户使用电脑访问 Facebook 网站时，广告将在桌面版动态消息中展示。当用户在移动设备上使用 Facebook 应用，或通过移动版浏览器访问 Facebook 网站时，广告将在移动版动态消息中展示。

Facebook搜索结果:广告将在 Facebook 和Marketplace 搜索结果旁边展示

Facebook即阅文;广告将在 Facebook 移动应用的即阅文中展示

Facebook快拍:广告将在 Facebook 用户的快拍中展示

Facebook右边栏:广告将在 Facebook 右边栏展示。右边栏广告仅向使用电脑浏览Facebook 的用户展示。

Facebook视频动态:视频广告将在 Facebook Watch 和 Facebook 动态消息上纯视频环境中的两次视频自然播放之间展示

Facebook Marketplace: 广告将在 Marketplace 首页展示，或在用户使用 Facebook应用浏览Marketplace 时展示。

Facebook视频插播位:广告将在播放视频内容之前、播放过程中或播放结束后.

三、Instagram平台版位

Instagram动态:当用户在移动设备上使用Instagram 应用时，您的广告就会显示在移动版动态消息中。Instagram动态广告仅向浏览Instagram 应用的用户展示。

Instagram发现:广告将在用户点击照片或视频进行浏览的过程中展示Instagram快拍:广告将在 Messenger 用户的快拍中展示。

Instagram IGTV:IGTV是用户点击观看来自其Feed的IGTV视频后播放的影片广告。影片最长可达15秒，并且应设计为垂直全屏幕观看。如果显示在影片中间，可能带有跳过选项。

Instagram Reels:广告显示于Reels之间，与故事广告(垂直全屏幕视频)的规格类似，最长可达30秒。它们应该包括与有Reels很好地生成的声音或音乐。

四、Audience Network平台版位

Audience Network 原生、横幅和插屏版位: 广告将在 Audience Network 的应用中展示。

Audience Network 激励视频: 广告以视频的形式展示，用户可以在应用中观看以换取奖励(例如应用内货币或物品)

Audience Network 视频插播位: 在很多视频类的app上面，当你刷视频的时候，无缝链接刷出来的广告。

五、Messenger平台版位

Messenger 赞助消息: 广告将以消息的形式向通过Messenger 与您交流过的用户发送，相当于Messenger再营销

Messenger 快拍: 广告将在 Messenger 用户的快拍中展示

Messenger 收件箱: 广告将在 Messenger 的收件箱里面出现

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Facebook广告系列预算优化工具CBO

一、什么是Facebook广告系列预算优化CBO

Facebook广告系列预算是指在广告系列层级(而非广告组层级)设置的预算。您可以针对广告系列投放的每一天(单日预算)或整个投放期间(总预算)设置预算金额。所有广告系列预算均使用广告系列预算优化。

广告系列预算优化(Campaign budget optimization，CBO)可自动管理广告系列预算在广告组间的分配，助您获得最佳的整体成效。借助广告系列预算优化(CBO)，您可以集中设置一笔广告系 

列预算。Facebook会在整个广告系列投放期间不断地把这笔预算及时分配给表现最佳的广告组。

广告系列预算优化可就以下方面为您提供帮助:

在广告系列层级设置预算，并允许灵活调整预算在各广告组间的分配。

尽可能在广告系列中以最低费用取得最佳成效。

简化广告系列设置，以及减少需手动管理的预算数量

二、广告系列预算优化CBO的运作方式

CBO会将预算择优分配给单次转化费用最低的广告组和受众。例如，最低单次操作费用(CPA)或最高广告花费回报(ROAS)不间断地在各广告组中自动寻找实现成效的最佳机会，并实时分配广

告系列预算以获得这些成效。

以上图为例，一共30美元的预算如果采取手动优化方式，给三个广告组每个广告组分配10美元的预算，可能最后获得10个转化。如果使用CBO，系统会根据广告组的表现分配预算，最终获得

更高的15个转化。

三、广告系列预算优化CBO的设置

要在广告系列创建过程中设置广告系列预算优化：

1.打开广告系列预算优化切换按钮

2选择要将广告系列预算设置为单日预算还是总预算

3.设置预算金额

4.选择广告系列竞价策略

5.如果您使用总预算，可以选择定时投放广告。您可以设置每个广告组的具体排期。

注意:开启或关闭广告系列预算优化时，最短需持续2小时。如果您需要关闭广告系列预算优化，而开启时间还不到2小时，则可以选择暂停广告系列，然后使用广告组预算创建一个新广告系列。

四、使用广告系列预算优化CBO的要求

要使用广告系列预算优化，您的广告系列必须具备以下条件

所有广告组的预算类型相同(总预算或单日预算)。

所有广告组的竞价策略相同(最低费用、设有竞价上限的最低费用或费用上限)

如果竞价策略为最低费用，则还要求所有广告组的投放优化事件相同。

为所有广告组选择标准投放类型(不能使用定时投放或加速投放)。

注意:如果使用广告系列预算优化，则单个广告系列可以包含超过70个广告组(但最多不超过200个)。但是，发布之后您可以执行的编辑操作类型会受到限制。

五、广告系列预算优化CBO的最佳实践

使用广告系列预算优化(CBO)时，建议使用以下最佳实践来提高广告系列的成效

每个广告系列所包含的广告组不得超过70个。请注意，广告系列中的广告组和广告越多，机器学习阶段所花费的时间越长。完成初始设置后，批量添加更多的广告组。向广告系列添加新的投放中的广告组后，CBO都需要花费大约2个小时的时间来重新调整。

请勿手动暂停投放和取消暂停投放广告组。广告系列预算优化仅对投放中的广告组花费广告系列预算，暂停投放的广告组不在考虑范围中。尽量少用或不用广告组花费限额。为特定广告组固定分配的预算越多，广告投放系统优化广告系列预算的灵活性就越低。

如需调整广告系列设置，请进行批量更改，以尽量缩短机器学习的时间。如果您每次输入一个更改，则广告系列每次都要重新进入机器学习阶段。

受众规模可能会影响预算分配。如果您的受众规模相去甚远，则使用 CBO 时，受众规模最大的广告组可能会获得最多预算。

不要暂停投放量低的广告组。CBO通过分配预算以最大限度地利用所有投放机会，暂停投放量低的广告组可能会妨碍广告系列预算优化寻找未来的投放机会。最终可能会导致在投广告组的单次操作费用(CPA)上升。

确保广告系列中的所有广告组都能得到投放。如果广告组处于未投放的状态，则表示该广告组没有任何获得成效的机会。详细了解如何借助CBO识别并解决投放问题，而并非是暂停投放量低的广告组。

分析广告系列层级的成效，而不是广告组层级的成效。要理解广告系列预算优化成效请关注广告系列的优化事件总数和广告系列层级的单次优化事件平均费用。

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Facebook广告预算

一、Facebook广告预算是什么
正如Facebook广告竞价策略有助于您控制单次成效费用，预算可帮助您控制广告系列或广告组的整体费用。Facebook广告预算是广告主在向用户展示广告时愿意花费的金额。

二、广告系列预算和广告组预算
Facebook 广告主可以使用广告系列预算优化(CBO)设置广告系列的整体预算，也可以设置广告组的个别预算。

1.Facebook 广告系列预算
借助广告系列预算优化(CBO)，广告主可以设置一个总体广告系列预算。预算将实时分配给具有最佳机会的广告组。
Facebook 广告系列预算可以简化广告系列设置，减少必须手动管理的预算数量。帮助您以最低的费用取得最多的广告系列成效，适合注重广告系列层级成效的广告主。

广告系列预算优化适合包含至少2个广告组的广告系列。在设置时，如果更重视某些广告组，可以通过手动竞价策略 (例如费用和竟价或者广告花费回报(ROAS)控制额来表示其相对价值。

2.Facebook 广告组预算
如果想更好地控制特定广告组的投放，可以为各个广告组设置预算。如果Facebook广告组使用混合优化目标和竞价策略，或广告组间的受众规模差异比较大，则此预算设置方式更有优势。

三、单日预算和总预算
对于广告系列预算和广告组预算，Facebook 广告主都可以选择预算适用于单日还是广告系列或广告组的整个生命周期。

1.单日预算
每天愿意为广告组或广告系列花费的平均金额。单日预算是一个平均值，系统会尽力每天为广告主带来价值接近单日预算的成效，且浮动不超过预算的25%。
例如设置单日预算10美元，那么一周的总花费不会超过70美元。某些投放日的花费可能会高达12.5美元，而有些投放日的单日花费也可能会不足10美元.

建议在设定单日预算时，将金额设定为单次转化成本的5-7倍。如果广告主的单次转化成本是10美元，那么单日预算要设置在50-70美元之间，因为Facebook广告如果没有足够的预算，是没有办法获得足够的数据分析优化广告的。
2.总预算
广告系列或广告组投放期间花费的总金额，是硬性上限，而不是平均值。例如设置100美金的总预算，那么在广告投放期间总花费一定不会超过100美金。

四、预算使用速率调整
Facebook 预算的花费方式有匀速投放和加速投放两种
1.匀速投放
匀速投放通过广告花费调控来控制你的花费在投放期内均匀地投放广告。这是大多数Facebook 广告主的首选设置，推荐使用。
2.加速投放
系统会尽快投放广告，预算也会快速被花费完，有助于时效性强的推广。需要设置竞价上限才能使用加速投放。

五、更改预算
Facebook广告的预算可以在广告管理工具中进行编辑，广告投放系统需要大约15分钟才能将更改后的预算应用到广告组或广告系列。
如果您暂停了广告组或广告系列以更改预算，可以在更改预算后立即取消暂停广告组或广告系列。但这样做可能导致Facebook广告组或广告系列使用旧预算投放15分钟。建议您等待15分钟，待预算更新后再取消暂停广告组，尤其是在您大幅降低预算的情况下
与更改预算不同，对竞价的更改会立即生效。如果您同时更改预算和竞价，可能新的竞价已经生效，但新预算还未生效。因此建议您在更改预算15分钟后再更改竞价。

六、广告预算花费常见问题
Q:账户内的广告预算花费速度特别快是什么原因?
A:第一，您选择的可能是加速投放。加速投放旨在尽快花完预算。选择这种投放模式时预算不到一小时便可能花完。如果不想预算如此快花完，请切换为匀速投放。
第二，广告组可能处于机器学习阶段中。在机器学习阶段，Facebook 会尽全力投放您的广告，以便了解哪些广告最有可能为您带来最佳成效，让您实现优化目标。这有助于我们尽快稳定您的广告费用和投放，但可能导致最初花费较多，从而使得您的预算更快花完。在广告组开始投放以及您对广告组做出更改(如调整竞价和预算)时，广告组都可能会经历机器学习阶段。
第三，预算可能接近或低于竞价。在手动竞价相对较高或者广告组使用自动竞价时，如果预算较少，可能就会很快花完。请在设置单日预算时牢记这一点。预算应该高于竞价，而且是越高越好。

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Facebook广告竞价策略

合适的竞价策略有助于获得更优成效，例如提升总销量、吸引更多客户或增加品牌覆盖人数。在决定采用哪种竞价策略时，务必先确定广告成功的衡量标准，然后选择与你的业务目标相符的竞价策略。

Facebook主要有3种类型的竞价策略: 基于花费、基于目标和手动竞价。

使用此竞价策略的广告目标需要选择“应用安装量”“转化量”或“目录促销”，在广告组创建的“广告投放优化目标”中选择“价值优化”。即网站需要安装像素代码或应用已安装SDK。对于网站追踪的要求是发送包含追踪价值的购物事件或对其进行优化;在过去7天内生成至少30个，包含至少两种不同价值的已归因优化点击购物事件。

如果Facebook无法达到广告花费回报保底值，广告可能停止投放，因此广告主需要了解自身产品及广告，设置合理的ROAS保底值。

Facebook广告竞拍体系

一、竞拍体系介绍
卖家们投放的Facebook广告一般是通过竞价的方式，系统选择综合价值最高的广告赢得竞拍，因此所需支付的价格也是不固定的。
当有用户符合成为广告受众的条件时，系统就会展开竞拍。作为广告主，需要给出你的广告出价。对于每一个广告展示次数，Facebook的广告竞拍系统根据广告的最大出价和广告表现选择投放最佳广告。所有的Facebook广告在此流程中相互竞争。
Facebook系统会通过计算得出你的综合价值，对比竞争同一广告位的广告主的综合价值价高者得到这个曝光机会。综合价值包括广告主竞价、受众预估操作率和用户价值三个方面。

综合价值=广告主竞价X预估操作率±广告质量

二、广告主竞价
广告主为广告设置的竞价，也就是广告主愿意为达成结果花费的金额。广告竞拍提供多种管理竞价的方法，如:最低费用、费用上限、竞价上限等，可在广告系列层级的广告系列竞价策略或广告组层级的优化与投放一费用控制额中设置。

三、预估操作率
用户与广告互动或发生转化的预估值，也就是用户看到广告后实施广告主期望的操作的几率(如:点击、转化率)。注意:使用点击诱饵和互动诱饵并不会提高广告表现。

四、广告质量
Facebook通过多种依据衡量广告质量，包括观看或隐藏广告的用户提供的反馈，以及对广告中低品质特征的评估，例如广告图片中文字过多、隐瞒信息、恶意炒作和互动诱饵。

覆盖和频次购买是一种可选的广告购买方案，可帮助您提前预订广告系列，获得可预计的优化覆盖人数并控制展示频次。

二、覆盖和频次购买方案的应用
市场份额大且品牌知名度高的品牌广告主可利用“覆盖和频次”工具来减少向用户展示广告的次数，从而达到向更多用户展示广告的目的。
具体来说，他们可以将向用户展示广告的频率控制在每周 1-2 次，从而让更多的受众看到广告。采用覆盖和频次购买方案时，系统会根据品牌广告主设置的预算和频次上限，估算出广告的覆盖人数。

三、覆盖和频次购买方案适用情况

• 覆盖人数超过200,000名定位全国市场，而非本地市场
• 拥有可预测的广告覆盖人数
• 控制广告向用户展示的次数
• 提前策划和预订广告系列

• 您在特定日期或一天中的特定时段不营业。
• 您的商品(例如早餐三明治)主要在特定日期或一天中的特定时段销售
• 您销售的商品与某个电视节目有关，并且希望在该节目播放结束后立即展示广告.

覆盖和频次的排序投放可供您按特定的顺序投放广告。上传一定数量的创意素材后，您可以设定向受众展示这些素材的顺序。例如，您使用三种不同的创意素材创建了三条广告(广告A、广告B和广告C)，则可以选择向受众首先展示广告A，其次展示广告B，而将广告C留在最后展示。这能让您控制受众看到广告的顺序.

Facebook广告出价方式

一、Facebook广告出价方式
Facebook广告主要有竞拍、覆盖和频次两种出价方式
竞拍购买:采用竞拍购买方式时，您将拥有更丰富的选择、更高的效率和灵活性，但成效的可预测性将有所降低。此外，广告还可以跨 Facebook、Instagram、Messenger 和Audience Network 投放。
覆盖和频次购买:采用覆盖和频次购买方式，您可以提前策划和购买广告，获得可预测的广告投放量，且更充分地控制频次设置。

二、竞拍和覆盖和频次的区别

Facebook广告目标详细介绍

Meta官方已经开始对原本的11个广告目标进行简化，最终简化为6个，分别为: 销量、潜在客户开发、互动率、流量、品牌知名度、应用推广。自2024年1月起，广告主将无法再使用原目标复制或导入广告系列、广告组和广告，也无法在使用原目标的现有广告系列中新建广告组或广告。为此，建议广告主们在2024年1月前着手将现有的广告系列、广告组和广告转换为简化版广告目标。您可以通过复制或批量导入来完成此操作。

一、销量
销量目标主要是在Facebook、Instagram和Messenger上发掘最有可能购买您的商品或服务的用户。此目标是获取新客户和提升网站销量的最佳之选。此目标宜用于: 转化量、目录商品销量、消息互动量。
对应原广告目标中的转化量、目录商品销量。

二、潜在客户
商家可以使用潜在客户开发目标创建广告系列，从而为其商品或服务吸引潜在客户，然后利用这些广告系列收集新的潜在客户的信息，例如对你的品牌或业务感兴趣的用户的邮箱，并刺激潜在客户购买商品或服务
在广告管理工具中创建潜在客户开发广告时，您可以向对您业务感兴趣的用户收集信息，以及直接在Messenger 中与优质潜在客户继续交流互动。您可以通过收集客户的偏好信息及创建可识别非潜在客户的问题，进而优先识别出最优质的潜在客户。
对应原广告目标中的潜在客户开发、消息互动量、转化量。
三、互动率
参与度目标旨在吸引更多用户查看 Facebook 帖子或公共主页，并参与互动。确定使用参与度目标后，您可以创建速推帖子(帖文互动)、推广公共主页(公共主页获赞数)一级增加公共主页活动的参与人数(活动响应)的广告。
贴文互动: Facebook会把广告投给喜欢留言、点赞、评论和分享的人。主页赞:主要是给公共主页增加粉丝，即Facebook更倾向找那些喜欢给公共主页点赞的人来展示你的广告。
活动响应:在公共主页创建活动，比如举办线下活动、workshop、展会见面会等，让感兴趣的人来参加;或者把“用户引导到网站或应用，完成购票或注册等操作”。
Facebook、Instagram、Audience Network支持互动率目标(参与度目标)。使用参与度目标时，可以选择图片广告(lmage Ad)或视频广告(Video Ad)的广告格式。
对应原广告目标中的互动、视频观看量、消息互动量、转化量。

四、流量
流量目标旨在吸引更多用户访问您的网站或应用。确定使用流量目标后，您可以创建广告实现以下目标:
吸引用户访问网站、应用等目标位置，致电咨询或发起Messenger 对话(网站点击)
吸引更多用户前往移动版或桌面版应用(应用使用率)

以流量为目标创建广告时，您可以:
选择您希望提高流量的位置: 您可以选择网站、应用、Messenger 或 WhatsApp。

定位以前安装过您应用的用户: 您可以在广告创建的受众版块定位以前安装过您应用的用户。

Facebook、Instagram支持流量目标。使用流量目标时，可以选择照片广告(Photo Ad).视频广告(Video Ad)、轮播广告(Carousel Ad)、精品栏广告(Collection Ad)这四种广告格式。
对应原广告目标中的流量。

五、知名度
知名度目标的主要报告指标是预估广告回想度提升(人数)，即看到广告后两日内可能想起广告的预估用户数量。如果广告主想要面向更有可能回想起广告的人群开展营销活动，则品牌知名度目标是理想之选。

查看品牌知名度成效的方法
1.打开广告管理工具。
2.查看您的预估广告回想度提升 (人数)和预估广告回想度提升单人次费用指标。选择“栏”，然后在下拉菜单中选择“定制栏...””。使用搜索栏查找指标，然后选择“应用”
3.查看覆盖和频次指标。选择“栏”，然后在下拉菜单中选择“投放”。要衡量品牌广告系列的成效，“覆盖和频次” (用于衡量广告系列覆盖的用户数量及用户看到广告的次数)等指标至关重要。

注:预估广告回想度提升(人数)只是一个估计值，可能并不精确。

对应原广告目标中的品牌知名度、覆盖人数、视频观看量、店铺客流量。

六、应用推广
当您新开发了一款应用，并希望用户安装这款应用时，可以选择应用安装量目标。此目标吸引更多用户安装您的应用，优化应用事件，或通过价值优化吸引最高价值的客户。
注意:该目标之前叫作“应用安装量”。“应用推广”是新名称，但是此目标仍会以您习惯的方式运作。
对应原广告目标中的应用安装量。

一、广告目标:品牌认知
品牌认知:激发受众对商品或服务的兴趣，提升品牌知名度的核心就是告诉用户您的业务价值所在。
品牌知名度:提升业务、品牌或服务的知名度覆盖人数:最大限度增加看到广告的用户数量并控制用户看到广告的频次。

二、广告目标:购买意向

购买意向:吸引受众开始考虑您的业务，并进一步了解业务详情。

• 流量:吸引用户从Facebook前往您选择的任意网址，例如您的网站落地页、博文或应用等。
• 互动率:吸引用户与Facebook公共主页互动(公共主页赞)、与帖子互动(帖文互动)，或响应活动(活动响应)。
• 应用安装量:吸引用户前往应用商店下载业务应用
• 视频观看量:与 Facebook 上最有可能观看您业务视频的用户分享视频
• 潜在用户开发:为业务吸引潜在客户。创建广告，搜集对您商品感兴趣的用户的信息例如邮件简报订阅信息或鼓励用户来电咨询。
• 消息互动量:在Messenger，Instagram Direct和 WhatsApp 上与用户联系互动。与潜在客户或现有客户交流，提升客户对业务的兴趣。

三、广告目标:行动转化

• 行动转化:吸引对您的业务感兴趣的用户购买或使用您的商品或服务。
• 转化量:引导用户在您的企业网站采取特定行动，例如将商品加入购物车、下载应用、注册网站、拨打您的业务电话或进行购买。
• 目录商品销量:自动向目标受众推广在线目录中的相关商品。此目标适用于动态广告。
• 店铺客流量:为实体店吸引客流量。

Facebook广告层级结构

广告分为三个层级:广告系列(Campaign)、广告组(Ad Set)、广告(Ad)三个层级。一个Facebook广告系列下可以创建多个广告组，一个广告组下也可以创建多个广告。
广告系列:可在此层级确定购买类型、营销目标、广告系列预算优化 (CBO) 等。

广告组:可在此层级选择广告目标受众，广告版位，设置预算和排期，广告投放优化目标等。
广告:可在此层级添加素材和文案等。
广告初期需要对素材层面进行大量的对比测试，留下好的素材，去掉或者优化效果不好的素材。只要了解清楚每个层级可以变动的因素有哪些，就可以根据可变动的因素进行对比组设置。

Facebook广告营销逻辑及购买历程

一、Facebook广告营销逻辑
Facebook全漏斗营销模式简单来说分为品牌认知、购买意向、行动转化三个层级。

品牌宣传这个阶段，客户对你的品牌及产品不熟悉。宣传的主要目的是吸引客户了解品牌从而对品牌及产品有印象
中层漏斗是客户开始对你的产品或服务产生兴趣，逐渐对商品产生购买欲望，把商品添加到购物车中。最终转化阶段是客户真正下单购买产品，以及复购、成为忠实客户。

二、客户购买历程
客户的购买历程最先一步是在Facebook看到广告，对广告产生兴趣后会点击链接。开始查看具体产品信息，留下联系方式、加入购物车等行为使客户成为准客户，因为他们有一定购买欲望。最终完成付费购买动作的客户才是精准客户。

三、Facebook广告数据逻辑
Facebook的数据逻辑第一步是广告主投放广告，广告对目标受众展示。受众对广告产生兴趣，点击广告，进入落地页产生注册、浏览、加购、购买等一系列行为。

在独立站安装的像素会记录用户的一系列行为，将数据回传，广告主可以根据像素统计的数据分析用户行为，进行再营销。

进入广告管理工具后台或商务管理平台设置-所有工具-广告管理工具。

跳转到广告管理工具页面后，选择广告系列，点击创建。

选择新建或者现有的广告系列

购买类型
竞拍:采用竞拍购买方式，您将拥有更丰富的选择、更高的效率和灵活性，但成效的可预测性将有所降低。

覆盖与频次:采用覆盖和频次购买方式，您可以提前策划和购买广告系列，获得可预测的厂告投放量，并且可更充分地控制频次设置。
根据你的营销目标，选择相应的广告目标。

输入广告系列&广告组&广告的名称。

A/B 测试
通过更改变量(例如:对比广告创意、广告目标，受众，版位，广告系列vs广告系列测试，广告组 vs广告组测试等，可多种组合)，从而确定哪种策略效果最佳并改善未来的广告系列。
CBO广告系列预算
指在广告系列层级(而非广告组层级)设置的预算。可以最高效地利用您的预算支出，为您获得最佳的整体成效，并确保成效费用符合您的竞价策略。
日预算和总预算
日预算:广告获得提高成效的机会时，你的广告花费可能会高于单日预算。单日花费可能会有上下波动(20%)，但整体会维持在这一平均水平总预算:如果选择总预算，你的广告花费不会超过这个金额。
竟价策略
花费预算并获得成效的整体方法。你的竞价策略选择有助于系统了解如何在广告竞拍中为你竞价。

转化事件发生位置
选择希望提高优化目标的位置。
选择对应的像素代码及转化事件 (例如:购物，发起结账，加入购物车)。
动态素材
动态素材工具会选取多个广告组成部分(例如图片、视频、文本和行动号召)，随后以全新方式进行整合，从而改善广告表现。借助动态素材，您可以面向观看广告的用户自动创建个性化且表现出色的创意版本。

优惠
您在 Facebook 与客户分享的折扣。如果是该广告账户关联的主页的管理员，可以选择创建优惠广告。

预算和排期
预算:在广告组中设置预算是指计划为广告组花费的单日金额或总金额。如果在广告系列中设置了广告系列预算优化，则在广告组中，不会显示预算的设置。
单日预算:每日平均花费。
总预算:整个广告组在投放期内的花费上限。
排期: 通过为广告设置排期，来控制展示广告开始的日期和时间和结束日(非必要)。

受众
可以通过设置地区，年龄，性别，细分定位(例如:包含或排除人口统计数据、兴趣或行为)，语言等来新建受众(核心受众)。也可以使用保存的受众，或者在右侧“新建受众下拉栏创建自定义受众或者类似受众。
最右侧栏可以查看受众信息，包括预估覆盖人数，预估单日成效等。但只是预估值，并不保证实际成效。

从2023年7月10日起，所有在Facebook和Instagram中选择定位欧盟、奥兰群岛、奥地利、亚述尔群岛、比利时、保加利亚、莱茵河上游比辛根、意大利坎波内镇和卢加诺湖、加纳利群岛、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、法属圭亚那、德国、希腊、瓜德罗普岛、黑尔戈兰岛、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立宛陶、利维尼奥、卢森堡、马德拉群岛、马耳他、马提尼克岛、马约特、梅利利亚和休达、阿索斯山、荷兰、波兰、葡萄牙、留尼汪、罗马尼亚、法属圣马丁、斯洛伐克、斯洛文尼亚西班牙、瑞典或选择全球为广告投放目的地的广告主必须在广告组层级输入受益方(谁将从广告受益)和赞助方(谁为广告付费)。

所有受益方和付费方信息均会记录到广告资料库中。如果您编辑受益方或付费方信息Meta官方会存档一年。

版位
推荐使用自动版位。

优化与投放
优化目标:选择你希望在广告组中优化的事件。你的选择会影响广告将面向谁投放来获得目标成效。例如: 如果你选择优化链接点击量，我们就会把广告展示给最可能点击链接的用户。

归因设置:归因设置可以确保我们系统优化的转化量是你的预期衡量目标
计费方式:您的选择取决于您选定的广告目标。某些营销目标只允许您按照展示次数付费

匀速投放: 匀速投放通过广告花费调控来控制你的花费。广告花费调控功能可防止预算花费过快，这是大多数广告主的首选设置，推荐使用。

广告发布身份
选择对应的Facebook公共主页或Instagram主页(如绑定)。

广告设置
创建广告/使用现有帖子/使用创意馆样图

广告格式:单图片或视频，轮播，精品栏等

广告创意
添加素材&正文，广告标题&描述(非必要)，选择行动号召。

目标位置
输入推广链接

预览打开后，可在右侧预览不同版位上的广告效果。检查完毕后，可选择右下角发布按钮进行广告发布。

Q:在一个Facebook广告账户中如果使用多个相同的素材视频，是否会影响素材跑量的效果，Facebook有素材重复率这个指标吗?

A:没有素材重复率这个指标。

一个Facebook广告账户内素材之间的竞争不会很大，但是要注意跑同一个素材时设置的Facebook广告受众不要重叠。
此外，同一个Facebook广告素材跑的时间长了也容易产生一些疲劳效应，需要定期更新素材。

Q:在Facebook广告层级提示“没有修改这条广告的权限请尝试重新新建广告”是为什么?操作的Facebook个人账号有广告账户和Facebook公共主页的权限，Facebook公共主页也没有屏蔽地区。

A:这可能是因为投放Facebook广告的主页帖子已经被删除，请检查原帖是否还在。如果原帖已经删除，只能重新创建Facebook广告或者以现有设置继续跑该Facebook广告。

Q:可以在现有Facebook公共主页帖子的基础上创建广告吗?

A:可以。在广告层级的“广告设置”中选择“使用现有帖子”即可。还可以通过输入帖子ID快速选择想要创建广告的帖子。

Q:复制广告组时，警告提示下述内容是为什么?
“项目复制失败，你为广告选择的The post (编号ID) cannot be loaded,it might be deleted or you are lacking permissions to see it 不可用，它可能已被删除，或是你没有查看权限。请检查广告创意并重试。 (#100.2446289)是为什么?

A:有两种可能，一是原文帖子已被删除，二是操作者没有该Facebook公共主页的权限。

 发布Facebook广告常见错误提

示

一、Facebook广告投放栏状态检查
除了在创建并编辑广告后提示出错，无法顺利发布Facebook广告，我们还可以根据广告管理工具中投放栏的状态判定广告现在的状态及存在的问题。

1.红色三角形错误图标
如果投放栏显示红色三角形的错误图标，则广告或所在的广告系列或广告组存在问题。可以通过“i”小图标了解具体问题及解决方案。
2.绿色圆圈待处理图标
如果投放栏显示绿色圆圈的待处理图标，则广告未投放的原因是Facebook广告处于草稿待审核状态，或因排期设置将在之后投放。

3.关闭
如果投放栏显示“关”则广告已关闭。当广告主主动将广告关闭，创建的自动规则将广告关闭，或广告设置了定时结束的情况下广告会显示关闭状态。

二、常见Facebook广告错误提示及解决方案
在广告主创建或编辑广告后，可能会遇到无法发布广告的情况，需要根据系统提示更新该广告并修复错误。
1.无法使用主页帖子或广告帖无法显示

在遇到“您使用的帖子无法在广告中进行推广”或无法显示与您的广告关联的Facebook帖子”提示时，首先需要确认帖文是否已经被删除，如果已经被删除了可以选择其他帖子进行投放。
此外，Facebook广告账户不能推广公共主页的图文展示帖，这类帖子可通过主页的速推功能进行推广。
2. 未发布的公共主页

在遇到“推广对象属于未发布的公共主页”提示时，说明投放广告的主页已取消发布。除了Facebook公共主页管理员关闭公共主页可见性的情况，也可能是公共主页因长期未处于活动状态而被系统取消发布。
Facebook公共主页的管理员可以在“公共主页设置”中的“常规选项”编辑“公共主页可见度”，更改公共主页的发布状态。

3.广告素材违规标记

遇到“广告包含或提及被安全系统禁止的内容”提示时，说明使用的Facebook广告素材由于违规被系统标记了，建议广告主更换创意素材投放。
4.优惠或活动已结束
如果Facebook广告中包含已结束或已过期的优惠将无法投放，由于优惠无法更新，广告主需要在其他广告组中创建新的优惠和广告。 如果Facebook广告中包含已结束的活动，可以编辑活动时限后再投放广告。

5.缺少商品编号或商品系列为空
在投放Facebook目录广告时，如果看到“商品系列商品数量不足”或“商品系列为空”的错误消息，说明存在库存为空、商品无货或已删除的情况。广告主需要查看商品目录，确保推广的商品数量充足。
6.被封或受限
如果Facebook公共主页被封、受限或Facebook个人账号的广告投放功能受限也无法正常投放Facebook广告，广告主需要先进行申诉，可使用团队其他成员的Facebook个人账号投放广告。

Facebook广告A/B Test
一、什么是A/B Test
通过更改变量(例如:对比广告创意、广告目标，受众，版位，广告系列vs广告系列测试广告组 vs广告组测试等，可多种组合)，从而确定哪种策略效果最佳并改善未来的广告系列。

当您尝试衡量广告变更的成效或快速比较两种策略时，建议进行 A/B 测试。您应该使用A/B 测试衡量新策略，不宜使用非正式测试(例如手动打开和关闭广告组或广告系列)，因为这可能会降低投放效率和结果的可靠性。A/B 测试有助于确保平均拆分受众并且可进行统计比较，而非正式测试则可能导致受众重叠。

二、A/B Test创建
首先需要确定A/B测试的变量: 选择要测试的变量后，Facebook系统会为每种广告素材受众或版位分配预算，以实现平均且随机的展示机会。然后，A/B 测试可以通过对照组的方式，根据单次成效费用或单次转化提升费用来衡量每个策略的表现。
选择可用的变量后，新创建一个广告系列，在广告系列层级中，点击A/B测试开关，按提示上的说明操作，需要发布广告系列A后，系统会提示你编辑复制版本来与当前广告系列A进行对比测试。

或者选择已创建好并且发布的广告系列/广告组/广告，在横栏中点击A/B测试，然后根据系统提示创建另外一组来进行测试。

三、A/B Test变量类型

• 广告创意:比较不同的广告图片、文本或创意类型。例如，您可能拥有含图片轮播的视频，或者含相同图片或视频的不同广告文本。系统会在广告管理工具的广告层级管理创意变量。
• 分享对象:比较您的广告在覆盖不同受众或人口方面的效果。例如，(年龄和性别)设置拥有相似的兴趣，但是年龄段或性别不同的受众，以便依据人口统计特征对比广告的表现情况。(保存的受众)或对比保存的自定义受众，了解广告面向具有不同人口统计特征的受众开展营销的效果。
• 投放优化:比较启用和未启用广告系列预算优化的广告系列，以衡量其对广告系列表现的影响
• 广告版位:比较覆盖受众时所采用的广告版位类型。例如，将自动版位与专门选择的广告版位进行比较。
• 商品系列:比较您使用广告管理工具素材配置的不同商品系列。例如，选择在 Facebook上投放商品系列广告时要使用的两个不同的商品系列。系统会在广告管理工具的广告组层级管理商品系列变量。
• 多个变量:如果您想根据相同的单次成效费用或单次转化提升费用比较两种复杂策略，可以通过某些 A/B 测试来更改多个变量。当更改多个变量时，您可以对广告系列、广告组或广告进行更改。

四、A/B Test最佳实践
关注可衡量的假设
确定想要测试的内容或解决的问题后，创建一个有助于提升今后的广告系列表现的可测试假设。

选择合适的测试受众

• 您选择的受众数量应足够支持测试，且不宜将此受众用于同时投放的其他 Facebook 广告系列。
• 受众重叠可能会导致投放问题，使测试结果不够准确.

建议测试4天以便获得最可靠的测试结果，如果您不确定测试多长时间为宜，可先测试4天时间。
通常而言，测试时间至少要达到1天，最长不宜超过30天。测试短于4天可能导致结论不明，无法确定表现最佳的广告组，而测试长于30天可能导致未有效使用预算，因为通常在30天以内就可确定哪个广告组表现最佳。

因此，如果在广告管理工具中创建拆分对比测试，则测试时间必须为1至30天之间。
合适的测试时间(例如4天以内)应根据您的目标和行业而定。例如，如果您知道用户看到广告后完成转化的时间通常要超过4天，则测试时间应多于4天(例如10天)，以便留出充足的时间实现预期转化。
设置合适的测试预算
拆分对比测试的预算应能产生足够的成效，让您有信心确定表现最佳的策略。如果您不清楚合适的预算额度，可使用我们提供的建议预算。

五、查看A/B对照测试结果
要查看A/B对照测试结果
1.前往广告实验室。
2.前往顶部并点击向导。
3.查找您想要查看结果的A/B 测试，并点击查看报告：
A/B测试报告分为两部分，可以在报告页面的左侧进行选择。
1.成效- 根据成效指标(例如单次购物费用)总结所选费用的表现。
2.测试详情- 总结测试的整体表现和广告系列活动。
3.首次打开测试报告的“成效”部分时，您可以看到测试中所列的首个事件的测试结果。

六、解读A/B 测试结果
您测试的每个策略获得至少100个事件，系统将开始展示结果。但是，建议你等到测试结束，结果全部确定后，再评判测试成果，采取相应的措施
在“成效“选项卡的每个对照测试事件中，将显示所选事件的成效总结。如果具有足够的信息，我们会分享 A/B 测试的表现
显示如下:
1.“发现优胜广告”语句，该语句总结了表现最好的广告策略，以及此策略的表现最佳程度。
所有策略均以单次成效费用为基础进行比较，该费用是根据该策略组的广告系列报告衡量的每个事件的费用。
注意:如果对照测试事件没有明显胜出的策略，则您可以查看部分成效，而不是测试中的所有策略。所有胜出策略的计算均基于 A/B 测试创建期间选择的指标。
2.在每个广告策略中观察到的整体成效包括单次成效费用结果、展示次数、支出以及 A/B测试所使用的广告系列中显示的其他指标。
在测试结果的结尾，您可能还会看到针对未来可创建的测试的建议。
注意:在测试的指标细分数据中，如果广告系列中的所有广告组都具有同一成效类型，则只能查看广告系列的成效。

七、了解 A/B 测试详细信息
在测试详情选项卡中，可以看到 A/B 测试活动的总结。其中包括:

• 测试名称和排期。在此时间段内观察到的所有事件均包含在您的结果中。
• 对照测试中包含的广告系列。
• 测试结果中包含的事件及其来源(例如，来自 pixel 像素代码)。
• 创意概览。这可以细分在测试期间展示了哪些广告，以及广告花费在每个广告版本之间的分配方式。

Facebook目录和动态广告

二、Facebook动态广告的优势

• 触达更多消费者:向用户展示契合他们兴趣的商品，无论他们是否访问过您的网站或应用。
• 促成交易:重定位访问过网站或移动应用的消费者，向他们展示曾浏览过但未购买的商品。
• 寻找新的潜在购物者:即使对您的商品(或类似商品)表现出兴趣的用户还未访问过您的网站或应用，也可使用广泛的受众定位面向他们营销。
• 随时随地推广: 通过 Facebook、Instagram 和Audience Network 面向移动设备和桌面设备中的用户投放广告。
• 批量使用广告创意:以独特广告创意推广全部商品，无需单独配置每条广告。

1.DPA Dynamic Product Ads 动态商品广告
找出访问过您的网站或应用的用户，向他们展开商品再营销

再营销受众，需设置数据时间段。
2.DABA Dynamic Ads for Broad Audience 扩大受众的动态广告
向潜在客户展示相关商品，即使他们没有访问过你的网站或应用
与新客类似，需要条件定位。
其实DPA和DABA广告本质都是Facebook动态广告，只是在受众的选择这里会有不同。

四、投放Facebook动态广告事前准备
Facebook像素(网站)或Facebook SDK (移动应用)、商务管理平台、产品目录
例如，在推广网站商品时，动态广告需要像素和产品目录。因为产品目录是通过像素记录下来的，像素能在网站上抓取到用户的浏览行为，看到用户在网站上是否有查看商品详情页是否有加购及购买等行为。通过像素，追踪到所需要的数据，通过设定好的参数，选择受众类型与锁定事件类型来投放Facebook动态广告。

Facebook目录的创建

第二步:填写目录名称，建议填写店铺名方便区分;选择类型，如:商品，点击“创建目录"。

第四步:打开右上角“在电商管理工具中打开”-目录:商品-选择添加商品。

第五步:有四种上传方法:手动添加、使用数据信息库(上传数据库)，合作伙伴平台和Facebook Pixel像素代码 (通过pixel添加商品)。

使用手动添加上传商品目录

1.添加商品图片，标题，描述(请注意:图片大小至少应为500*500像素，大小不超过8MB)。
2.添加网站链接。
3.添加价格、类别(非必要)，商品状况(例:全新、翻新、二手)，是否有货，品牌(非必要)，内容编号(非必要)。
4如果商品带有sku或唯一标识符，可在内容编号中添加。
5.可以在左侧栏选择“添加款式’或复制商品;也可以选择‘+新商品’来添加新商品。

使用数据信息库上传商品目录

通过选择不同的上传方式，不同的上传方式有不同的步骤流程，请按照提示并完成相关设置。

绑定Facebook Pixel像素代码上传商品目录

通过合作伙伴平台上传商品目录

如果你在 Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magento、3dcart、Storeden 或OpenCart 等电商平台上托管库存，则可以直接通过平台向目录添加商品。在通过这些平台上传商品后，你可以直接与 Facebook 绑定并管理你的库存。

二、目录诊断
上传好目录后，可以在目录:问题中查看问题、错误和建议修复措施，以便让目录发挥最大成效，

三、创建不同类别的商品系列
在目录-管理:商品系列中，选择创建商品系列。

目录中默认会是全部商品，但是如果你商品很多，并且想测试不同类别商品的效果、或者不同组合的商品效果，都可以在这个细分框内进行筛选，从而得出多组商品系列，为你的广告增添多种选择。

当你有了多组商品系列，就可以开始你的动态广告了。动态产品广告不仅可以为你的广告系列增加个性化设置，还可以为客户提供高度相关的Facebook广告，向客户展示他们希望看到的确切产品，从而不必为你网站上的所有产品制作数百种不同的广告，节省时间和精力。

前提:创建目录与像素，并都已与账户绑定。且目录权限已分配给账户操作人员。

第一步:新建广告系列一在广告系列层级中，广告目标选择:目录促销。

第二步:在广告组层级，推广的商品选择对应的商品系列。

第三步:设置受众时，注意区分DPA或DABA。

与其他形式的Facebook广告不同，动态广告需要使用特殊关键字字段(这些关键字取决于你用于产品Feed的电子表格中的部分标题)。借助这些关键字字段，在投放广告时Facebook可以使用相关的产品信息自动填充你的广告。

当广告投放给客户时，诸如“product.name”和“product.description”之类的关键字以及实际的产品照片将被从产品Feed中提取的相关信息所代替。你可以在右侧的预览窗口看到你的动态广告的实际效果。

产品图片、标题和说明将针对每个用户进行个性化定制，但顶部的广告文案(正文)是固定不变的。如果你想修改展示给用户的产品相关信息，可以点击字段旁边的“+”按钮，来添加关键字字段。

DPA及DABA受众选择

选择DABA广告时，要设置人口统计数据例如性别年龄地区，细分定位，即兴趣词、行为词、职位词等。

选择DPA广告时，要设置和我们网站互动的用户类型和互动时长

Facebook转化时间窗及归因逻辑

一、Facebook广告归因逻辑
如果您已经为应用事件设置 Facebook Pixel像素代码或 Facebook SDK，并且您已经为您的广告应用UTM参数，那么无需额外设置即可使用 Facebook 归因分析。
归因模型决定了转化功劳(如购买量)如何归于触点(如展示次数或点击量)。Facebook广告归因逻辑是将功劳(例如:购买目标、浏览目标)归于消费者转化路径中各个触点(例如:各个平台:Google平台、Facebook平台)的过程。若能了解哪些广告应获得促使消费者采取您想要的操作(例如:完成购买)的功劳，您便可以更好地衡量广告成效并对未来规划和优化作出明智的决策。

要了解由您的广告直接带来的操作(如观看视频或点击链接)，您可以前往广告管理工具并查看相应的指标栏。对于用户在广告以外采取的操作(如在您的网站上购买)，只要这些操作在指定的天数内发生，Facebook 便会将这些操作归因于您的广告。

二、转化时间窗
统计时间窗用于指定您想让归因模型考虑哪些触点。归因模型利用统计时间窗来确定应在转化发生之前多久开始寻找功劳所归属的触点。

默认情况下，Facebook 归因分析选择采用1天展示窗口和28天点击窗口的最后触点模型例如，如果您选择将购买作为转化事件，且应用默认的归因模型和统计时间窗，那么，您的报告会将可归因于 Facebook 的购买归因于在购买前28天内发生的最后一次广告点击，或在购买之前1天内发生的最后一次广告展示，以较晚的时间为准。
在归因设置中，您将设置一段有限的时间范围，在这期间发生的转化将归因于您的广告，并用于进行广告系列优化。系统将了解此时间段内发生的转化，并通过将广告展示给最相关的用户来帮助您改善广告表现。系统根据在时间窗内发生的用户类型，会为你寻找更多与这类用户相类似的受众群体。

使用广告管理工具创建广告系列或编辑现有广告系列时，您可以在广告组层级选择归因设置。除了ios14应用安装广告系列外，此归因设置支持以下时间窗:

• 点击后1天内(例如:点击广告后，1天内转化的用户)
• 点击后7天内(默认)
• 点击后1天内或浏览后1天内
• 点击后7天内或浏览后1天内

请注意:时间窗以外发生的转化不会被用于优化广告投放。假设设定点击后7天内的转化时间窗，某用户在点击广告后的7天产生一次购买就会被记录一次转化，但如果7天后发生的转化就不会被记录到。

三、转化时间窗的选择
选择一天转化窗口

选择一天转化窗口，可以筛选出点击后在一天内购买的用户，剔除掉看了很多次才购买的用户。换句话说，就是筛选出了那些积极购买的用户，而剔除犹豫不决的用户。如果网站流量很大，可以选择一天转化窗口，进一步提纯数据。
选择1天还是7天的转化时间窗
需要思考商品的购买周期，例如购买电脑等慢销品。对于此类商品，建议选择使用较长的转化时间窗。

Facebook机器学习

在此阶段，广告投放系统会不断探索投放广告组的最佳方式。一般来说，机器学习阶段的广告组表现会比平常的波动性更大，单次操作费用(CPA)也比平常更高。
Facebook广告投放系统会持续不断地学习投放广告组的最佳方式，当广告组表现稳定下来后(通常是7天内完成50次优化事件)会退出机器学习阶段。
二、快速度过机器学习阶段
Facebook广告处在机器学习阶段时，广告效果会不稳定，下列4点可以帮助快速度过Facebook机器学习阶段。

1.机器学习阶段不编辑广告组
如果对正处于机器学习阶段的Facebook广告、广告组或广告系列进行编辑，会重置机器学习阶段，使广告投放系统提升优化能力的速度变慢。
2.避免广告数量过多
如果您创建的Facebook广告和广告组数量过多，广告投放系统对每个广告和广告组的学习程度会降低，可以通过合并类似Facebook广告组的方式合并学习过程。建议1个广告系列的广告组数量为3-6个，每个广告组包含2-5个广告素材。
3.使用合理预算
Facebook广告预算设置需额度充足，确保预算能获得至少50次的优化事件数，并避免频繁更改预算。

三、重大修改导致重新开始机器学习
每次对现有广告或广告组进行编辑，都会对投放效果产生一定的影响，如果是重大修改还会导致广告组重新进入机器学习阶段。
1.会导致重新进入机器学习阶段的重大修改

• 为广告组新增广告
• 更改目标受众、广告创意、优化事件
• 暂停广告组7天及以上
• 使用广告系列预算优化时，切换广告系列竞价策略可能会导致该广告系列内的多个广告组重新进入机器学习阶段

• 设置广告系列预算上限
• 设置广告组预算上限
• 设置花费上限、竞价上限或最低花费回报

四、解决学习期数据不足
如果Facebook广告组未获得足够多的优化事件从而无法脱离机器学习阶段，投放状态栏将显示“学习期数据不足，这表示系统未能有效花费您的预算，优化广告表现。
可以通过多种方法修复“学习期数据不足”的Facebook广告组以改善其表现：

• 组合投放广告组和广告系列
• 扩大受众群
• 提高预算
• 提高竞价或费用控制额
• 更换优化事件，考虑选择发生频率更高的优化事件

如果处于"学习期数据不足"状态的广告组在您进行重大修改后获得50个优化事件，其状态会变为“投放中”。

ios隐私政策更改带来的影响及应对措施

如果您借助来自于Facebook Pixel 像素代码或是Facebook的任何其他业务工具的网站事件进行优化、定位或报告，可以采取以下步骤更新事件设置和管理这些变更。

二、完成网域验证
建议您自行验证自己的网域。网域验证并非是一个新的流程，商家可以通过各自的商务管理平台完成网域验证。关键的区别在于，网域验证需要在首选网域(也称为“有效顶级域名+二级域名”[eTLD+1)上完成，但其他方面的流程都是相同的。

基于验证目的(与Apple 的 Private Click Measurement 类似)，Facebook也会将公共后缀列表(PSL)中的网域视为 eTLD。也就是说，如果商家将网站托管于已在公共后缀列表中完成网域注册的平台，现在即可出于事件配置的目的验证相关的子域。

请注意，这不适用于网址路径(例如: myplatform.com/jasper)或eTLD+2 网域(例若要使用URL路径和eTLD+2，您可改为考虑使用如:abc.jaspermyplatform.com)。落地页浏览量或链接点击量优化，或者自行购买网域，以避免 Apple 强制执行提示功能后广告发布出现中断。

Facebook目前致力于支持已事先在公共后缀列表中注册的网域或eTLD。这些支持服务符合Apple 近期的 Private Click Measurement 更新。企业应考量在公共后缀列表中注册网域所带来的其他技术影响(例如，在公共后缀列表中注册的网域不能拥有自己的Cookie)，因此，不建议专为配置 Facebook 事件而在公共后缀列表中注册网域。以下指南是Facebook针对公共后缀列表使用案例的解析:

您的企业经营一个平台，专为外部的其他企业提供子域，且这些独立的子域无权访问跨子域数据共享池。例如，一家名为 myretailplatform 的企业向多家企业提供服务，允许他们在myretailplatform.com 上创建自己的子域(如 mystore.myretailplatform.com)来销售自家商品。如果您的企业符合上述情况，则尝试申请在公共后缀列表中注册网域前，必须先符合下列条件:

1.您的企业对要在公共后缀列表中注册的网域的功能性没有要求
将网域添加到公共后缀列表后，该网域上将不会存储 Cookie。在 myretailplatform 一例中，myretailplatform.com 在其网站的子域上托管了数干家小型企业，但是myretailplatform.com 本身不拥有这些子域的任何功能。企业主不需要myretailplatform.com 上的 Cookie 功能，也不需要在 myretailplatform.com 上配置事件。

2.对于要在公共后缀列表中注册的网域，其子域彼此间是完全独立的并且您必须防止子域之间共享数据
在公共后缀列表中完成注册后，参照公共后缀列表的浏览器会将各个子域视为独立的eTLD+1网站。

3.每个子域对应一个独立的企业
在myretailplatform 一例中，如果 myretailplatform.com 要在公共后缀列表中注册，则jasper.myretailplatform.com 和abcmyretailplatform.com 应为两个独立的企业实体。不建议使用子域来代表不同的产品、不同的用户或不同的设备，否则申请在公共后缀列表中注册时可能会被拒绝。

了解上述注意事项后，若您想在公共后缀列表上注册网域名，可以使用Facebook的公共后缀列表注册表单向 Facebook 提交请求。注意，虽然 Facebook 对于您的网域是否会被添加到公共后缀列表不具有最终决定权，但如果您直接向公共后缀列表维护人员提交请求，很可能会遭到拒绝。

三、计划按每个网域8个转化事件执行操作
全事件衡量限制首选网域只能优先使用8个转化事件针对每个商家进行全事件衡量报告。目前，只有优先事件可以使用全事件衡量数据来帮助改善转化优化。
如果您针对非优先事件优化广告，则您的广告不会投放给在ios 145或更高版本设备上针对Facebook或lnstagram 应用禁用ATT 提示的用户，也不会报告来源于这些用户的转化。您可以在事件管理工具的网站事件配置中为每个首选网域选择8个优先转化事件。

四、初始配置及其更改方式
Facebook 最初会根据您的活动来配置与您的业务最为相关的网站转化事件。所有其他事件均可用于广告系列优化，但在投放和报告方面将有所限制。
您可以在 Facebook 事件管理工具中编辑自己的转化事件选择。建议您确定对关键业务成效最为重要的8个转化事件，并评估是否需要对您的广告或成效衡量策略进行调整。您可以在事件管理工具中按优先级顺序排列8个转化事件。
请注意，由于客户在转化时间窗中执行多项操作时，系统仅发送最高优先级的事件，因此所有其他事件报告的数字都可能低于预期，即使这些事件属于这8个转化事件。这些事件可能仍会发生，但可能不反映在事件管理工具报告中。
创建广告组时，您将在这 8个指定的转化事件中选择其中一个进行优化。您可能需要考虑是否要针对不属于8个优先事件的事件或者落地页浏览量和链接点击量等漏斗上层目标进行优化。例如，您无法验证网域，或者每个网域当前使用超过8个转化事件进行优化或报告。

五、选择单个网域以在广告层级进行转化追踪
Facebook可以衡量在您选择的网域中发生的转化。在某些情况下，还可以衡量来自其他网域的转化。
六、如果您已经使用IMG 标签设置了 Pixel 像素代码或计划这样做，建议您按照Facebook的开发者文档操作。

像素高级匹配运作方式及设置

Facebook 广告的一大特色在于用户行为追踪，从而积累私域流量，实施再营销。但随着行业的发展，通用数据保护条例(GDPR)、智能反追踪技术(TP)的出现，Facebook 难以获取足够信息将特定事件与用户进行匹配。

简单来说，高级匹配就是在发送像素代码事件之外向 Facebook 发送经散列处理的客户数据(包括客户名称、邮箱、手机号等)，系统可以将更多由广告带来的转化与 Facebook用户联系起来。

对广告主而言，更精准的匹配意味着更出色的成效。高级匹配可以使广告主获得更高的事件匹配率，提高归因转化量。据统计，使用手动高级匹配时，归因的购买转化量平均增长超过30%。
高级匹配功能还可以根据网站访客与Facebook用户的匹配数据，扩大广告主的自定义受众规模。同时因为能准确识别可能采取期望操作的用户类型，并向他们投放广告，转化量优化广告系列会更加高效，降低平均单次转化费用。

二、高级匹配分类
高级匹配分为两类:手动高级匹配和自动高级匹配。自动高级匹配适用于大部分广告主，设置过程快捷方便。
手动高级匹配需要能够访问及更改网站代码库，适用于受监管行业垂直领域内的业务。敏感行业包括:投资银行及经纪;保险，金融服务，零售、信用社及商业银行;信贷、融资、抵押贷款，医药/保健;视频发行商。

由于手动和自动高级匹配的运作方式不同，如果条件允许，可同时使用手动和自动高级匹配以获得最佳成效。

三、如何配置高级匹配
主要为大家介绍一下设置自动高级匹配的流程和要点

1.前期准备及注意事项
要在网站中使用自动高级匹配功能，请确保:
网站包含表单字段，访客可在其中填写您要通过自动高级匹配功能设置的信息。例如:邮箱、手机号、名字、姓氏、城市、州/省、国家/地区、邮编和/或性别。

- Facebook 像素代码位于用户最有可能输入相关信息的网页上。

-像素代码不在iframe中。
-未使用IMG Pixel像素代码。
-公司业务不在受监管行业的垂直领域之内。

2.设置网页版自动高级匹配
第一步:前往“事件管理工具
第二步:选择Pixel像素代码
第三步:选择“设置”选项卡
第四步:在“自动高级匹配”版块下方，点击“开”开关
第五步:选择“显示选项”
第六步:开启想要通过网站分享的参数的开关。为获得最佳成效，建议您至少选择邮箱和手机号。

设置完毕后，最多需要48小时即可在事件管理工具中查看成效。

3.手动高级匹配设置

开发者必须修改像素代码的基代码，以便通过 fbg(init)调用将客户数据作为参数进行传递。具体手动高级匹配设置可参考此链接高级匹配 - Meta Pixel 像素代码 (facebook.com)

转化API创建及安装

一、转化API是什么
现如今，隐私法规和浏览器政策不断发生变化，很多Facebook广告主也反映了像素回传数据不准确，数据匹配率低的问题。
转化API旨在建立可靠的数据关联，直接将您的营销数据(例如，网站事件和线下转化事件)从您的服务器、网站平台或 CRM 关联至Facebook。
营销数据有助于您在 Facebook 打造个性化广告、优化广告并进行成效衡量，以便面向更有可能感兴趣的受众投放广告。

二、线下转化API (由图谱 API v17开始) 将不再支持线下事件详解
自2023年2月起，转化API完全支持线下事件。Meta官方为了能简化并改善广告主使用跨渠道营销数据的方式，从而强化广告优化、自定义受众和成效衡量，将网页事件API和线下事件API合二为一。
但自2023年5月23日发布的图谱(Graph)APIv17开始，将不再支持线下事件。线下转化API预计将于2024年第三季度停用，具体时间未知。Meta官方建议集成线下转化API的广告主转为集成转化API，且在成功变更前不要更新线下转化API，但新的数据集不会保存之前的数据。如果广告主想要留存之前的数据，可通过转化API向数据集发送数据，同时保持现有的线下转化API(v16或更早)并单独使用线下事件组合，根据业务需求获取重叠期数据。

[广告主Q&A]

疑问1:从线下转化API迁移到转化API是否能实现线下优化?

答:通过转化API发送的线下事(通过physical store’action source并与数据集关联)可用于成效衡量和自定义受众，但不能用于广告优化。

疑问2:线下活动的转化API能够让我根据同时在网上和在实体店内购物的顾客创建自定义受众?
答:目前，受众工具不支持将线下和网页受众相结合

疑问3:广告主有一个第三方 Meta 业务合作伙伴负责帮他管理转化API或线下转化API的集成。把线下事件组合成转化API是否需要直接集成?什么阶段可以得到合作伙伴的支持?
答:线下事件组合成合作伙伴可选择与转化API而不是线下转化API集成，具体取决于合作伙伴怎么做。目前有多个合作伙伴支持线下事件的转换API，如Tealium、DatahashZZGTech、91App、Blotout.io，Meta官方也有多个合作伙伴可以帮助广告主通过线下转化API发送线下事件，如LiveRamp、Segment、Zapier等。

疑问4:能否通过转化API网关(Conversion API Gateway)集成广告主的线下数据，如果可以，如何集成?
答: 转化API网关不提供提取线下事件的任何附加功能。Meta官方建议使用转化API网关的广告主继续使用线下转化APIv16或更早的版本，或通过现有的线下合作伙伴集成，直到其支援该功能。

三、转化API安装流程
广告主可以使用四种方法设置转化API，使用电子商务平台合作伙伴集成、转化API网关、其他合作伙伴集成、使用代码直接集成。如果您是跨境电商卖家，或常常使用 Shopify.WooCommerce、Wix 或 BigCommerce 等电子商务平台，建议选择电子商务平台合作伙伴集成。下面我们以Shopify为例为大家讲解一下转化API如何获取口令进行安装。
第一步:点开BM商务管理平台数据源内的像素，进入事件管理工具(如BM中无法查看像素，请先确认像素所属)。

第二步:选择对应像素，点击“设置”，点击转化API手动设置的“立即开始。

第三步:浏览完三张图卡后点击“设置”。

第四步:根据指引步骤进行操作，选择要追踪的事件。

第五步:为每一个事件设置“事件详细参数”和“客户信息参数”。

第六步:检查设置的各项事件的各项参数，确认没有问题后点击“确认设置”。

第七步:设置完参数之后，回到像素设置界面，点击”生成访问口令”，进行复制。

第八步:到Shopify网站后台的应用商城，选择支持API的Facebook Pixel插件，例如shopify-Facebook Multi Pixels。

第九步:在后台点击允许转化API(Enable Conversions API)，将访问口令复制到“Facebook Access Token”中。

第十步:“Test event code”在“测试事件”获取。

Facebook广告后台数据常见问题

A:这因为Facebook广告主在同一广告系列下的广告组或广告中设置了不同的归因方式这会导致广告系列层级无法有效汇总指标数据。

为了确保数据的可比性，Facebook仅在归因设置相同的情况下才会汇总指标总数据。如果您的成效栏涉及多种转化类型或所用目标不同，系统将不会填充数据，可能会在报告栏中看到一个破折号。
想要看到指标总数据需确保Facebook广告组的转化和目标设置相同。

Q：创建Facebook广告时，网站链接下提示“你输入的网址***不能直接跳转至网站，请输入有效网址并重试。”该怎么办?(网站可以正常打开)

A: Facebook广告主可以点击打开Facebook Debug分享调试器。分享调试工具 - Meta 开发者 (facebook.com)输入网址，根据警告内容让技术人员处理网站中的问题。

Q:账户出单都在Instagram，但CPM高;Facebook的CPM低，但是转化率低，这样如何分配版位预算比较好呢?

A:建议使用自动版位AP，当然也可以进行版位预算分配测试。例如手动测试60%预算给lnstagram，40%预算给Facebook，测试什么版位预算比例组合能效益最大化，寻找比较合适的预算分配结构。

Facebook广告竞价及受众检查工具

给大家介绍一下广告管理工具中的检查工具，快速了解并优化广告组的表现

一、检查工具介绍及使用条件
Facebook广告管理工具中的检查工具有多个不同模块，用于诊断各个广告组的竞价策略受众饱和统计数据、竞拍重叠和竞拍强度。
使用条件
检查工具仅适用于正在投放中，使用链接点击量、转化量、应用安装量或开发潜在客户之-为广告目标的广告组。使用检查工具时选择的日期范围至少3天，广告需满足在所选日期范围内至少展示1次。此外，使用动态广告、动态素材、价值优化或AB测试的广告组暂不支持使用检查工具。
如何找到检查工具
前往广告管理工具，勾选复选框以选择当前正在投放的Facebook广告组，通过广告组名称下的“检查”图标或广告管理工具右侧的“放大镜”图标，选择“检查”图标即可使用检查工具。

二、检查工具板块

在检查工具中广告主可以看到选择的广告组当下所处的状态，例如“学习期状态不足“学习中”，可以根据系统提供的建议对广告组进行优化。

我们主要讲一讲竞价策略、竞拍强度、竞拍重叠和受众饱和四大板块

1.竞价管理
在竞价管理模块能够了解Facebook广告组的竞价策略和费用之间的关系。部分情况下Facebook将提供使用其他竞价策略的建议帮助广告主实现目标。

2.竞拍强度
由于其他广告主参与广告竞拍会导致您Facebook广告组的花费增加或降低。在竞拍强度板块，广告主可以了解竞争加剧是否导致了广告费用的增加。
3.竞拍重叠
如果使用重鲁受众创建广告组，则可能会导致Facebook公共主页的多个广告进入相同的广告竞拍，这被称为“竞拍重叠”。 竟拍重叠率能够帮助广告主了解目前广告竞拍是否会影响广告组的表现。例如，如果广告组的竞拍重叠为12%，则将会因竞拍重叠被排除在12%符合条件的竞拍外。

如果系统认为减少竞拍重叠可能会改善广告的表现，广告主可能会在“账户概览”中看到投放建议。广告主可以考虑合并相似广告组、关闭重叠广告组的方式减少竞拍重叠。
4.受众饱和
通过受众饱和模块可以查看广告发布的频次、首次展示比例、覆盖人数和受众覆盖比例，了解受众饱和是否导致了广告费用增加。

如果成效降低且受众饱和严重，建议广告主拓展受众群体、使用全新广告创意或尝试动态素材。

在广告管理工具中，广告账户数据无法汇总的原因

在广告管理工具中，广告账户加购、发起结账、购买等事件的数据无法汇总的原因是由于使用了多项归因设置，导致成效数据无法汇总。

如果您使用多项归因设置汇总不同广告组或广告系列的转化量指标，则可能会在报告栏中看到一个破折号。

为了确保数据的可比性，Facebook 仅在归因设置相同的情况下才汇总指标总数据。这适用于转化量指标和其他归因指标，如帖文互动。

如果您的成效栏涉及多种转化类型或所用目标不同，系统将不会填充数据。广告组的转化和目标设置必须相同。

其实，Facebook对于广告发布有严格的政策规定，如果发布的Facebook广告素材、文案内容碰雷区，就很容易被关小黑屋。所以在投放Facebook广告前了解广告的发布政策是很有必要的。

审核的内容主要是广告图片、文本、受众定位、广告关联的落地页/APP的内容。此外，Facebook可能会复审广告，所以不能在广告投放后更改成违规内容。

需要注意的是，Facebook加强了Facebook公共主页、落地页网站内容、APP的审核。广告主需要注意网站产品详情的描述与广告、公共主页所展示的相符。

二、Facebook广告受禁及限制内容
在Facebook发布的广告常见禁止产品及内容有烟草（）包括电子烟)，仿品、不能出具联合证的第三方侵权产品、虚拟产品、成人用品及服务、违法商品及服务等。
除了受禁内容外，还有一些例如约会交友等类型的广告主需要完成Facebook白名单申请才能投放Facebook广告。

三、政策违规常见处罚
违反Facebook的广告发布政策、社群守则或其他 Facebook 政策和条款，可能会导致您的个人主页、公共主页和广告账户被限制使用。限制措施可能包括：

• 取消发布关联公共主页
• 当关联公共主页被限制发布广告时，停止投放现有广告
• 限制投放新广告的功能
• 限制合并公共主页的功能

2.不应明示或暗示用户的属性或个人特征
包括但不限于姓名、种族、年龄、身体状况(包括生理或心理)、经济状况等等。

3.不得使用无礼用语
包括不雅用语，必须规范使用符号、数字和字母。

4.不可使用虚假、带有误导性或欺骗性的内容及宣称

包括但不限于夸大产品性能或服务成效。电商类客户尤其要注意产品描述夸张，像一洗即黑、30天内变白这类夸张的广告语，产品使用前后图片夸张的对比效果也是不被允许的。

在落地页中，除了清晰明了的商品详情，还需要写明配送政策条款及退换货政策.

包括“开始”、“暂停”、“快进”等任何按钮，假冒的通知图标，复选框、单选按钮或暗示有多个选项/操作的按钮等.

只用在为了向用户清楚说明广告跳转的目标位置，链接至Facebook或lnstagram内容的广告，可在文案中有限地提及“Facebook”或“Instagram”。

请勿以任何方式修改Facebook品牌素材，例如更改设计、配色方案或添加特效或动画等。不得在广告中暗示其与Facebook或Instagram品牌存在合作、赞助或认证关系。

六、Facebook广告受众定位
在推广符合要求的成人健康及保健产品时(例如: 减重、医疗手术、维他命及营养补充品)，定位的用户必须年满18岁。

推广酒精饮品的广告定位的用户必须为达到当地最低饮酒年龄的人士，并遵守广告所投放国家的具体法律法规。
不得将定位选项用于歧视、骚扰、挑唆或诽谤用户的目的，不得采用掠夺性广告方式。在创建自定义受众时，必须遵守相关的适用条款。
2021年8月23日开始，在Facebook投放广告时如果所选受众年龄包含13至17岁青少年，将只能定位年龄、性别以及地区，无法采用更多的定位选择，比如兴趣，或是利用第三方数据(自定义受众)。

七、停用账户率DRR及活跃广告违规率LARR
1.活跃广告违规率(Live Ads Reiection Rate,LARR)
Facebook广告一旦被拒登，那么这条广告最近28天的消耗都会被计入违规消耗。

2.停用账户率(Disabled Revenue Rate，DRR)
Facebook广告账户一旦被封，那么这个账户最近28天的消耗都会被计入违规消耗。

在投放Facebook广告时，需注意以下产品、商业行为是被禁止的。

一、社群守则
广告不得违反 Facebook 社群守则。Instagram广告不得违反Instagram 社群守则。

二、违法商品或服务
广告不得包含、俱导或推广违法商品、服务或活动。针对未成年人的广告不得宣传不良、违法或不安全的商品、服务或内容，不得利用或误导未成年人，不得给目标年龄段的未成年人制造不适当的压力。

三、歧视性做法
广告不得因以下个人特征而歧视或鼓励歧视个人:种族、民族、肤色、原籍地、宗教、年龄、性别、性取向、性别认同、家庭状况、残疾、医疗或遗传状况。

四、烟草和相关产品
广告不得推广烟草制品和相关用具的销售和使用。广告不得推广电子烟、蒸汽电子烟或其他任何模拟吸烟的产品。

允许的行为或广告:

• 对烟草相关话题感兴趣的人相互交流的博客和小组，前提是这些服务不涉及出售烟草或烟草相关商品
• 禁烟运动和电子书、烟瘾咨询服务以及戒烟方案或机构

不被允许的行为或广告:

• 烟草或烟草相关商品，包括香烟、雪茄、嚼烟、烟斗、水烟袋、水烟酒廊、卷烟纸、汽态输注装置和电子烟。
• “快来这里购买香烟和电子烟!

五、药品及与药物相关的商品
广告不得宣传非法药物、处方药物或消遣性毒品的销售或使用。与毒品相关的用具，例如水烟枪、卷烟纸和汽化输注装置禁止投放广告。

六、不安全的补充剂
广告不得推销或宣传 Facebook 认定为不安全的补充剂。不安全的补充剂，包括但不限于合成类固醇、壳聚糖、紫草、脱氢表雄酮、麻黄和人类生长激素。

七、武器、弹药或炸药
广告不得推广武器、弹药或爆炸物的销售或使用，包括不得推广武器改装配件。

允许的行为或广告:

• 枪械培训或执照相关的安全课程，以及有关枪械安全的书籍或视频
• 持枪权，如美国第二修正案中的权利内容
• 关于武器主题的信息量丰富的内容
• 为武器爱好者提供交流空间的博客或小组，前提是该类服务不会对这类商品的销售起到推动作用
• 塑料枪、剑和玩具武器

面向年满18岁的用户投放的广告可以推广以下内容:

• 未直接作为武器组成部分出售的商品，包括但不限于与狩猎、自卫或比赛相关的装备，如粘土靶、射击靶、腰带、防护背心、枪套、袋子或弹夹
• 军用服装
• 出于运输或定位目的携带、包装或支撑武器的物品
• 武器的涂料或包装物品，包括枪套、保险箱、锁定装置、油漆涂料、枪支背带或三脚架

不被允许的行为或广告:
可进行切割、击打、刺穿、射击或伤害人或动物的武器或武器配件，其中包括但不限于:

• 枪支，包括枪支部件、弹药、彩弹枪和 BB枪
• 胡椒喷雾、非厨具类刀具剑/长矛、电击枪、双截棍、警棍或自卫武器

可搭配武器一起使用以增强或定制攻击方式或武器性能的产品，其中包括但不限于

• 枪支消音器或抑制器
• 光学镜片和手电筒，如望远式瞄准镜、金属瞄准具、目标放大或聚焦设备
• 爆炸物，包括烟花爆竹
• 以武器交易为主要业务模式的实体
• 针对枪支或任何其他违禁武器或武器改装的评论

广告不得推销或宣传使用成人用品或服务。宣传诸如游孕用品和计划生育之类的性和生殖健康类产品或服务的广告必须定位 18 岁以上的受众，且不得强调性快感。

针对年满18岁的用户，允许的行为或广告:

• 目前，所有本地卫生疾控中心都免费提供避孕套
• 使用本品牌安全套，保证安全性行为
• 新型保湿润滑剂可有效缓解日常阴道干燥

• 购买性爱玩具，尽享鱼水之欢
• 我们的润滑液可以助您显著改善性生活
• 避孕套以及性爱技巧等

在指明或暗示通过某功能可认识他人，与他人交流联系或查看他人创建的内容时，广告不得采取色情的展示方式，也不得有意将其中重点展示的人物色欲化。

针对年满18岁的用户，允许的行为或广告:

• 展示描绘裸体人物的绘画、雕塑和其他艺术作品的照片，前提是没有明确突出裸露的私密部位或性行为
• 在有关哺乳或乳房健康的情境下包含突出私密部位的内容，前提是没有明确的裸露内容
• 在乳房健康相关情境下描绘乳头，前提是广告创意为示意图或医疗图表，且面向 18 岁及以上用户投放

不被允许的行为或广告:

• 裸体或暗示裸体内容
• 过分暴露肌肤或乳沟，即使其本质并非明确的性暗示。
• 个人身体部位(如腹肌、臀部或胸部)的特写图片，即使本质并非明显的色情内容
• 以着装暴露的人物为重点展示对象的相亲交友类广告

十、第三方侵权行为
广告不得包含侵犯或违反任何第三方权利的内容，包括版权、商标权、隐私权、形象权或其他人身权或所有权。

十一、骇人听闻的内容
广告不得包含触目惊心、骇人听闻、挑衅性或过度暴力的内容。

不被允许的行为或广告:
耸人听闻、制造惊吓或惹人反感。包括但不限于展示下列内容的影像:
毁伤肢体

• 残缺的胎儿
• 人体排泄物
• 清洁或美容时的特写内容，例如挤破粉刺
• 非自愿地被非医用外物(例如:金属物体、刀或钉子)插入或刺入人体造成严重伤害
• 动物内脏或肢解，普通食品加工除外
• 腐烂或腐败
• 犯罪现场或事故特写

刻意表现暴力或折磨。包括但不限于展示下列内容的影像:

• 折磨自己或他人的行为
• 虐待动物

宣扬苦难。包括但不限于展示下列内容的影像:

• 惨烈死亡或危及生命的活动
• 事故、手术或执法过程中显而易见的苦痛
• 狩猎时动物的惨状

• 展现对准观众的枪支
• 暗示枪支的使用，例如枪械上膛

十二、个人特征
广告不得包含明示或暗示用户具有某类个人特征的内容。这包括直接或间接断言或暗示某人的种族、族裔、宗教、信仰、年龄、性取向或行为、性别、残疾、健康状况(包括生理或心理)、经济状况、投票状态、工会成员身份、犯罪记录或姓名。

允许的行为或广告:

• 宽泛地描述上述未列出的个人特征，例如将某人称作“美国人”或“纽约人”来指代他们的居住地
• 间接描述个人特征。包括性别、年龄群或年龄范围
• 使用名人或虚拟角色的名字。
• 使用“您/您的”等不含个人特征的字词
• 发布公共服务公告，在不宣称某人或家人有健康问题的前提下，告知大众与个人健康特征相关的问题

• 明示或暗示广告主了解某用户的个人特征或其家人的个人特征
• 明示或暗示广告主了解用户的个人身份识别信息，例如姓名
• 明示或暗示广告主了解用户的投票状态
• 要求用户提供个人特征相关的信息
• 强调敏感的个人偏好或行为，例如性取向或行为

十三、错误信息
如果广告包含被第三方核查机构或在某些情况下被专业机构推翻的陈述，则禁止在 Facebook 发布

不被允许的行为或广告:

• 广告包含被第二方核查机构推翻的陈述
• 广告包含被世界卫生组织等全球健康机构认定和核实为错误的疫苗消息

十四、功能异常的落地页
广告不得将用户跳转至功能异常的落地页。这包括阻挠用户离开页面的落地页内容。

不被允许的行为或广告:

• 错误的页面或尚在建设的网站
• 以PDF或JPEG文件做成的落地页
• 所载内容与广告推广商品或服务不符的落地页
• 自动向用户电脑下载文件的落地页
• 要求用户下载其他程序或软件才能访问正式页面内容的落地页
• 信任网站评分很低的落地页。
• 将用户导航至Facebook 封闭或私密小组
• 让用户跳转至 wwwfacebook.com

十五、作弊和欺骗行为
广告不得推广旨在帮助用户实施作弊或欺骗行为的商品或服务。

不被允许的行为或广告:

• 旨在帮助用户规避安全系统的商品或服务，例如黑客/破解软件
• 旨在方便个人偷窥或偷拍他人的商品或服务，例如间谍摄像头、手机追踪器或其他隐藏监视设备。
• 旨在蓄意破坏通信或信号共享的商品或服务(例如干扰手机与手机基站正常连接的干扰器和解扰设备)
• 旨在改装车辆以欺骗他人的车辆改装设备(例如牌照遮挡物、里程表、雷达探测器和交通灯控制器)。
• 协助或鼓励他人以未经授权的方式访问数字内容的商品或服务，例如机顶盒的销售/使用。
• 旨在方便考试作整或以欺骗手段通过药检的商品或服务，例如文竟或论文代写服务、代考服务或者方便以欺骗手段通过药检的辅助工具。
• 广告不得推广伪造文件，如假学位证、假护照、假移民文件或假币等。
• 提供免费商品吸引或鼓励用户点评。

十六、语法和不雅语言
广告不得包含不雅语言及不规范的语法和标点符号。必须规范地使用符号、数字和字母，不得有意规避我们的广告审核流程或其他政策执行要求。广告文本须使用规范的语法和拼音。

允许的行为或广告:

• 经过完全模糊处理的不雅内容，或用嘟嘟声处理或覆盖的音频，前提是这些内容没有被过度使用
• 代表不雅语言的首字母缩写，前提是首字母缩写本身不代表不雅语言
• 品牌、商品名称或商标中的一些不标准的符号或标点符号

不被允许的行为或广告:

• 令人费解的内容，如滥用符号、字符或标点，或者广告文案不完整或缺失
• 错误使用大小写，例如广告文案中全部使用大写字母。
• 不雅语言和浮秽语言，包括含义模糊、拼写错误或含糊不清的内容，如使用星号或符号暗示的不雅语言
• “快来抢购他X的爆款T恤!”
• “手机服务太差?换个运营商，享受更好的服务!”
• Why wont vou click me?
• Buv Garcin-ia Camb,ogia here
• 不雅手势，包括通过对照片进行编辑或更改来传达不雅信息的内容

十七、不存在的功能
广告图片不得描绘不存在的功能。这包括模仿播放按钮、通知或复选框的图片，以及包含无效功能的广告，例如广告创意本身包含多个不起作用的选项。广告图片中的按钮图像应准确显示点击后将前往的位置，例如广告中的去逛逛按钮将带用户前往购物网站。

不被允许的行为或广告:
广告图片展示不存在的功能，例如播放按钮、通知提醒图标或复选框。模仿Facebook功能或特征的广告。

十八、个人健康
广告不得包含“前后对比图”，或者描绘意料之外或不切实际的效果的图片。广告内容不得通过暗示或试图让人产生消极的自我认知，来推广减肥产品或其他保健产品。

十九、发薪日贷款、薪水预支和保释金服务
广告不得宣传用以满足人们下次发薪之前消费所需的发薪日贷款、薪水预支、保释金服务或其他任何短期贷款。短期贷款指借款期限不超过90天的贷款。

二十、多层次传销
推广赚钱机会的广告必须详细说明相关的产品或业务模式，且不得推广投资少回报快的业务模式，包括多层次传销。