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Shopify新手指南
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1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
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对域名问题进行故障排除

自定义域名是客户访问您在线业务的第一个入口点。如果您在 Shopify 后台中收到针对域名的需要关注徽章通知,则需要解决一些问题。

备注

对域名 DNS 进行的任何更新最多可能需要 48 小时才能落实到位。


记录未指向 Shopify

通知:您的域名的 A 记录未指向 Shopify。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,将其 A 记录设置为 IP 地址 23.227.38.65。

A 记录负责将域名指向 Shopify。如果未正确配置 A 记录,您将遇到连接问题。请访问您的域名提供商并更新您的 A 记录,使其指向域名设置页面上的横幅建议的 IP 地址。


多个 A 记录

通知:您的域名的 A 记录过多。具有多个 A 记录可能导致客户无法访问网站。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,将其 A 记录设置为指向 IP 地址 23.227.38.65。

如果提供多个 A 记录,则每当访客访问您的域名时,浏览器会随机选择一个记录。如果您有多个 A 记录,则某些访客可能会到达您的商店,而其他访客则可能被路由到其他位置。


CNAME 记录未指向 Shopify

通知:您的域名的 CNAME 记录未指向 Shopify。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,将其 CNAME 记录设置为 shops.myshopify.com.。

CNAME 记录负责处理需要指向 Shopify 才能正确进行路由的任何子域名。

备注

许多第三方域名平台都需要 CNAME 域名以句点结尾。设置 CNAME 记录时,请务必在 shops.myshopify.com. 末尾包含句点。


缺少 CNAME 记录

通知:您的域名没有 CNAME 记录。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,将其 CNAME 记录设置为 shops.myshopify.com.。

CNAME 记录可确保域名的任何子域名正确映射到您的 Shopify 商店。请确保在 DNS 设置中添加 CNAME 记录。

备注

许多第三方域名平台都需要 CNAME 域名以句点结尾。设置 CNAME 记录时,请务必在 shops.myshopify.com. 末尾包含句点。


域名具有 Cloudflare 代理

通知:您的域名采用不受支持的 Cloudflare 代理。代理可能会干扰您的网站,因此 Shopify 不支持代理。为了防止可能出现的连接问题,请打开域名服务提供商的 DNS 设置并删除该代理。

Cloudflare 代理不受支持。如果代理设置不正确,则它们可能会与 Shopify 的网络配置冲突。删除所有代理可以改善与 Shopify 商店的连接情况。如果您的域名采用 Cloudflare 或任何其他代理并出现连接问题,请联系代理提供商以获取解决问题的相关帮助。


不允许 Shopify 的证书颁发机构

通知:您的域名不允许 Let's Encrypt 和 GlobalSign 预配 SSL 证书。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,并添加适用于 letsencrypt.org 和 globalsign.com 的 CAA 记录。

对于 Shopify 用于发放 SSL 证书的证书颁发机构,您的 CAA 设置必须向其授予访问权限。请在现有 CAA 记录列表中为 Let's Encrypt (letsencrypt.org) 和 GlobalSign (globalsign.com) 添加 CAA 记录,以允许 Shopify 为您的域名预配免费的 SSL 证书。


包含“;”字符的 CAA 记录

通知:您的域名的 CAA 记录阻止 SSL 证书预配。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,检查 letsencrypt.org 和 globalsign.com 是否各有一条 CAA 记录。请确保 CAA 记录不包含分号(“;”)。或者,请删除 CAA 记录。

CAA 记录中的分号表示不允许任何证书颁发机构为此域名预配 SSL 证书。请删除或更改此 CAA 记录,以允许 Let's Encrypt (letsencrypt.org) 和 GlobalSign (globalsign.com)。


AAAA 记录未指向 Shopify

通知:您的域名的 AAAA 记录未指向 Shopify。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置并删除其 AAAA 记录。

AAAA 记录(指域名的 IPv6 地址)需要正确指向 Shopify。Shopify 目前不提供域名的 AAAA 记录,因此请删除此记录以确保您的访客可以访问您的在线商店。


多个 AAAA 记录

通知:您的域名的 AAAA 记录过多。具有多个 AAAA 记录可能导致客户无法访问网站。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置并删除其 AAAA 记录。

多个 AAAA 记录会导致访客在导航到您的在线商店时遇到问题。Shopify 目前不提供域名的 AAAA 记录,因此应删除此类型的任何记录,以确保访客能够访问正确的商店。


Shopify 管理的域名中使用 DNSSEC

通知:您的域名具有不受支持的 DNSSEC 记录。Shopify 目前不支持 DNSSEC。

如果您的域名从已激活 DNSSEC 的另一个提供商转移到 Shopify,则此配置将随您的域名一起转移。Shopify 目前不支持 DNSSEC,它会导致无法解析域名。如果您遇到此错误,则需要联系支持团队,以便他们可以帮助您删除不受支持的 DNSSEC 记录。


Shopify 管理的域名返回意外的域名服务器值

通知:您的域名服务器返回了意外值。域名服务器问题可导致客户无法访问您的网站。

您的域名返回的域名服务器值不同于 Shopify 后台中配置的值。当域名受到相关影响并且需要关注时,则可能出现此情况。联系 Shopify 支持团队以获取帮助。


获取 DNS 信息失败

通知:获取域名 {record_type} 记录时出错。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置,检查该记录是否设置正确。请注意,记录更新可能最多需要 48 小时才能生效。

以下情况会出现此通知:未设置记录、错误配置阻止 DNS 解析或出现临时的 DNS 连接问题。请记住,DNS 更新最多可能需要 48 小时才能生效,因此,如果您已通过域名提供商验证了 DNS 设置并且没有问题,那么当您的域名完成传播后,这一问题可能会得到解决。


域名使用指向 Shopify 的通配符记录

通知:您的域名具有指向 Shopify 的通配符记录。指向 Shopify 的通配符记录 *.example.com 不受支持并且可能会干扰您的网站。请打开 example.com 的域名提供商的 DNS 设置并删除通配符记录。

不建议使用指向 Shopify 的通配符记录,这可能导致意外行为。请为所有特定子域名设置记录,而不是使用通配符记录。