CSV 文件可用于添加和编辑您的客户列表和客户信息。您需要正确设置 CSV 文件的格式才能成功上传。您可以下载和查看客户 CSV 模板，或者参阅设置客户 CSV 文件的格式，以了解正确的格式。
上传 CSV 文件可能需要几个小时的时间。上传完成或失败后，您会收到一封通知电子邮件。如果您在开始导入后的几个小时内未看到关于 CSV 文件上传的电子邮件，请检查您的电子邮件账户的“垃圾邮件”文件夹。如果 CSV 文件似乎未在处理但未导入，请联系 Shopify 支持团队。
以下信息可帮助您排查上传 CSV 文件时可能会收到的错误。
如果 CSV 文件太大而无法上传，请将 CSV 文件保存为多个文件并且每个文件小于 15 MB，然后分别上传它们。
如果您已有一个正在进行的上传，则需要等待上传完成后，再上传另一个 CSV 文件。
如果 CSV 文件缺少所需的标头，则您会收到一条包含该列标头名称的错误消息。您可以查看客户 CSV 模板，以查看可使用的所有列标头。
列标头必须与接受的字词列表匹配。如果 CSV 文件包含的列标头与所需的列标头列表不匹配，请确保其中没有额外的字母、空格或列。否则，您可以使用客户 CSV 模板重新开始。
如果 CSV 文件内容中存在不能使用的字符，请确保您的 CSV 文件采用了 UTF-8 编码。
如果您的 CSV 文件包含中文引号或智能引号 “ “，则需要使用直引号 " " 替换它们。如果您的 CSV 文件包含额外的引号，则也需要删除这些引号。
如果 CSV 文件使用的格式不正确，请在 Google 表格或其他电子表格程序中打开该文件，并确认它是 .CSV 文件。使用 LF 样式换行符以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。如果您不熟悉编码，请查看电子表格或文本编辑器的文档。
如果在导入开始前上传出现错误，请再次上传您的 CSV 文件。
您需要使用称为 ISO 3166-1 的特定代码来添加国家、地区、州和省。
若要查找当前代码的列表，请参阅 ISO_3166-1：Current_codes。如果您位于美国或加拿大，则可以在以下列表中查找您所在的州或省的代码：
州代码：ISO_3166-2：美国 省代码：ISO 3166-2：加拿大
