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Shopify新手指南
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1、本指南旨在帮助您打开思路、理清方向,顺利开启跨境之路。(持续更新中) 2、内容来源于各个公开渠道整理汇总,版权归原作者所有。 3、使用建议:可使用快捷键 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至浏览器,方便下次访问。
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Fraud Filter

Fraud Filter 可通过筛选和阻止可能存在欺诈性的订单来减少拒付。根据您定义的规则集,该应用可以向您发送高风险订单警告或完全取消订单。


欺诈筛选不保证对拒付的防范,而且 Shopify 对平台上发生的任何拒付不承担责任。您需要承担与拒付相关的费用。


Fraud Filter 可以通过多种方式帮助保护您的业务:

在内置欺诈分析提供的保护范围之外增加额外保护。 允许您在获取资金和发货之前审核具有潜在风险的订单。 就可能存在欺诈的订单向您发出警告或直接取消订单。 面向特定客户创建筛选条件。 面向来自特定推荐网站的客户创建筛选条件。 面向某些品牌的信用卡创建筛选条件。


如果使用第三方支付提供商进行付款,则无法使用 Fraud Filter 应用自动取消该付款。


设置 Fraud Filter 规则

创建 Fraud Filter 规则时需要仔细,以便既可防范各种欺诈情形,又能避免取消或标记合法订单。Fraud Filter 规则无法保证不会发生拒付。Fraud Filter 也无法保证可防止欺诈性订单。


注意

请谨慎设置 Fraud Filter 取消规则。如果您的规则不够具体,则可能使合法客户无法结账,导致销售额损失。

步骤:

在 Shopify 后台中,点击设置 > 应用和销售渠道。

点击 Fraud Filter 打开应用。

点击添加新的筛选器。

在新规则页面的规则部分中配置规则。每条规则可以包含一个或多个逻辑规则。例如,可以使用 contains 作为运算符,阻止与来自特定域名的任何电子邮件地址关联的所有订单。

输入规则的逻辑后,请点击添加规则。

在详细信息部分的筛选条件名称字段中输入规则名称。

在操作部分中,选择应用在识别符合规则的订单时,您希望应用执行的操作:

取消订单 - 应用会自动取消订单。 警告 - 应用会在 Shopify 后台显示关于订单的通知。

在选项部分,选择满足规则时要执行的任何额外操作。

完成后,点击保存。


回应 Fraud Filter 的通知

如果设置了向您发送订单相关警告的规则,则在您的订单与某个 Fraud Filter 规则匹配时,Fraud Filter 会在订单页面上向您发送通知。

即使 Shopify 的欺诈分析未针对潜在的欺诈活动发出警告,您也会在订单的欺诈分析部分看到一个警告,告知您 Fraud Filter 已检测到潜在的欺诈活动,并明确指出该订单触发了应用的规则:

风险分析部分

从客户的角度来看,订单处理正常。如果规则设置为取消订单,则会接受订单但随后立即取消。Fraud Filter 取消的任何订单都会记录在应用的订单页面上,如有必要,可在此页面进行编辑。有关特定订单的通知也会在 Shopify 后台显示。


备注:系统不会阻止发送自动发送给客户的数字产品。


Fraud Filter 常见问题解答

Fraud Filter 是否可以完全防止欺诈?客户是否会知道他们的订单与 Fraud Filter 中设定的规则相匹配? Fraud Filter 是否可以完全防止欺诈?

不可以。Fraud Filter 无法保证您永远不会收到欺诈性订单。它无法预测订单是否具有欺诈性,除非订单与您在应用中创建的特定规则匹配。如果可能,请在为订单发货之前查看订单的欺诈分析。


客户是否会知道他们的订单与 Fraud Filter 中设定的规则相匹配?

不是。Fraud Filter 不会通知客户其订单存在欺诈性,从而在查看基于 Fraud Filter 中的规则提供警告或取消操作的订单时,为您提供优势。客户可能会看到他们的卡已遭拒绝,从而促使他们与您联系。在此情况下,请务必检查 Fraud Filter 的订单页面。