顺丰国际业务都提供哪些服务？
在国际物流服务领域，顺丰致力于为国内外制造企业、贸易企业、跨境电商、以及消费者，提供便捷可靠的国际快递、物流及供应链解决方案。面向中国市场，顺丰国际既帮助中国优秀企业“走出去”，亦将海外优质商品“引进来”。
目前顺丰提供包括国际标快、国际特惠、国际小包、保税仓储、海外仓储、转运等不同类型及时效标准的进出口服务，并可根据客户需求量身定制包括市场准入、运输、清关、派送在内的一体化的进出口解决方案。

顺丰国际快递业务目前覆盖哪些国家？
在中国大陆出口业务上，顺丰国际快递业务提供两类产品，一类是国际标快，目前支持从中国寄往新加坡、韩国、马来西亚、日本、泰国、越南、蒙古、印度尼西亚、印度、柬埔寨，以及美国、加拿大、墨西哥、澳大利亚、俄罗斯；一类是国际特惠，目前支持从中国寄往新加坡、马来西亚、日本、韩国、美国、俄罗斯。

顺丰国际小包是什么业务？适用于哪些客户？覆盖哪些国家？
顺丰国际小包是专为跨境电商B2C卖家发送2KG以下包裹而推出的一款高品质小包类服务。服务范围覆盖全球200多个国家和地区。价格实惠，清关便捷，安全高效。

顺丰国际特惠与国际标快有什么不同？
顺丰国际标快是满足紧急物品寄递需求的快递产品，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送，时效快；国际特惠是经济型的快递产品，适用于对时效要求不高的客户，价格优惠于国际标快。两类产品覆盖的国家稍有不同。

顺丰国际标快/国际特惠是否适用于所有中国大陆客户？
大陆范围内所有月结客户、现金客户均可使用国际标快/国际特惠产品。

顺丰1小时上门收件，是否也适用于国际业务？
只要收寄双方均在顺丰的服务范围内，顺丰国际标快、国际特惠、国际小包均为中国大陆1小时上门收件。

顺丰国际特惠价格如何？ 
顺丰国际特惠，是经济型国际快件服务，价格比国际标快低，时效比国际标快慢但稳定，能够满足客户非紧急物品的寄递需求。顺丰国际特惠和国际标快，都免燃油附加费，免大陆出口D类报关费，体积重均以除以6000来计算。

顺丰国际标快/国际特惠出口正式报关是否收取报关手续费？
国际标快/国际特惠正式报关均不收取报关手续费。

顺丰国际小包可以寄电池吗？
国际小包可接受符合航空运输安全标准的内置或配套锂离子电池，不接受充电宝或纯电池件。同时需您提供MSDS证明、UN38.3测试报告、寄货人声明（电池保函）三份文件。

顺丰国际标快/国际特惠怎么下单？
您可以拨打顺丰中国大陆统一客服热线95338按8按3下单，预约收派员上门收取国件快递。您也可以关注【顺丰国际】官方微信，自助在线预约。




顺丰国际小包怎么下单？
第一步：货件预报
1）客户通过自有系统与顺丰对接下单（API系统对接），并按要求打印运单（标签）。
2）或者，客户登录顺丰国际电商网页版客户端后台完成自助下单，并按要求在客户端打印运单（标签）。
3）或者，客户使用第三方发件系统（普源网店精灵、马帮ERP、全球交易助手、赛兔等）完成自助下单，并按照要求打印运单（标签）。

第二步：货件操作
1）货件操作要求：打印运单（标签）后，将相应的运单（标签）粘贴在货件外包装上，完成货件操作。
2）货件装袋要求：将快件装入编织袋内，待快递人员清点后进行封袋。（此操作只适用于司机上门提货地区）

第三步：下单
1）拨打“95338”按8按3（同时请告知客服需使用顺丰国际小包服务），通知收派员上门收件。
2）司机上门提货（仅限深圳区）：通知提货联系人，提出上门提货需求。（请先与销售人员沟通备案，符合相关要求，我司将会安排司机上门提货）。提货联系人：罗先生（此提货联系人仅限深圳区） 联系电话:15013898118；电邮:luozhw@sf-express.com。

顺丰国际小包怎么结算运费？
目前支持寄付周结、月结和预付三种方式。
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