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分享给大家:关于wish A+物流计划常见问题解答

为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验,所有中国至智利路向订单将在未来几周内纳入A+物流计划(Advanced Logistics Program)。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。具体的生效日期,我们将及时通知各位商户。
此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。
1. 如果我收到了A+物流计划订单,该如何应对?
符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志,商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单,并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。
安速派经济 (otype: 5001-1)
安速派标准 (otype: 5002-1)
选择合适物流渠道的标准如下:
如果订单受“确认妥投政策”约束,商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。
如果订单并不受“确认妥投政策”约束,商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。
请注意,上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单,并不适用于一般订单。
2. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商?如何联系相关服务商?
以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息:

1.png

3. A+物流计划有哪些政策和利好?
符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下:
商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库,则商户将按照价格表被收取100%运费,外加50%原运费。
若商户遵守了所有政策,并按时将订单送达A+物流计划仓库,则可以申请一笔物流保险,该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项,商户可联系WishPost客服咨询。
商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式,将相关订单配送至A+物流计划仓库,其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。
4. 需要在WishPost上对敏感产品进行申报吗?
是的,商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至A+物流计划仓库。
若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。
请参考以下表格,查看目前A+物流计划支持的敏感产品列表(后续或将发生变更):

2.png

 
(来源:wish商户平台)

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