标准
确认妥投政策对配送至下列国家、订单总价（价格+运费）大于或等于对应国阈值的订单生效。





政策要求
满足上述条件的订单必须满足以下要求：
订单必须在7天内履行且带有有效的跟踪信息
订单必须使用平台认可的，且能提供最后一公里物流跟踪信息的物流服务商进行配送
订单须在可履行的30天内由确认妥投政策认可的物流服务商确认妥投。
没有达到要求的商户将面临暂停交易的风险。

查看能够提供最后一公里物流跟踪信息，且被确认妥投政策认可的物流服务商列表。

明确地说

妥投率： 由物流服务商配送并确认妥投的订单百分比。

有效跟踪率： 物流服务商确认发货的订单百分比。

预履行取消率： 由于商户无法履行订单所导致退款的订单占比。


注：部分WishPost渠道享受确认妥投指标免责，点击查看并了解更多详情。

示例：妥投率

可接受

商户A收到20个目的国为法国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是15美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户将这20个订单发往法国。
自订单生成2周后，这20个订单全部由物流服务商确认妥投。
商户的妥投率是100%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。

商户A收到20个目的国为美国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向美国配送了19个带有有效物流跟踪单号的订单。
这19个订单在30天内由物流服务商确认妥投。
商户的妥投率是95%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。

商户P收到34个目的国为加拿大的订单。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向加拿大配送了33个带有有效物流跟踪单号的订单。
这33个订单全部由物流服务商在30天内确认妥投。
商户的妥投率是97%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。

商户X收到20个目的地为哥斯达黎加的订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户发往哥斯达黎加的20个订单中有19个订单带有有效物流跟踪号码。
这19个订单在30天内由物流服务商确认妥投。
商户的妥投率是95%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。

商户Y收到50个目的国为俄罗斯的订单。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向俄罗斯配送了48个全部带有有效物流跟踪号码的订单。
这48个订单在30天内由物流服务商确认妥投。
商户确认的妥投率是96%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。
 
不可接受的

商户C收到10个目的地为法国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是20美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向法国配送了10个带有有效物流跟踪单号的订单。
无订单由物流服务商在30天内确认妥投。
商户的妥投率是0%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户D收到25个目的地为英国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向英国配送了25个全部带有有效物流跟踪号码的订单。
自订单生成45天后，25个订单全部由物流服务商确认妥投。
该商户的妥投率为0，因为所有订单必须在30天内确认妥投。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户E收到100个目的国为美国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是37美元。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向美国配送了100个全部带有有效物流跟踪号码的订单。
只有10个订单由物流服务商在30天内确认妥投。
商户的妥投率是10%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户F收到100个目的国为英国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金。
该商户也收到20个目的国为英国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是8美金。
这100个订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金，符合确认妥投政策的标准。
商户向英国配送了120个带有有效物流跟踪单号的订单。
8美金的20个订单全部由物流服务商在30天内确认妥投。
只有10个10美金的订单由物流服务商在30天内确认发货。
商户针对10美金订单的妥投率是10%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户G收到25个目的国是意大利的订单，每个订单的总价（价格+运费）为7美元。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向意大利配送了25个带有有效物流跟踪单号的订单。
自订单生成起50天后，所有25个订单由物流服务商确认妥投。
该商户的妥投率为0，因为所有订单必须在30天内确认妥投。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户H收到100个目的国为俄罗斯的订单，每个订单的总价（价格+运费）是3美元。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户向俄罗斯配送了100个带有有效物流跟踪单号的订单。
只有10个订单由物流服务商在30天内确认妥投。
商户的妥投率是10%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户I收到100个目的国为西班牙的订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金。
该商户也收到20个目的国为西班牙的订单，每个订单的总价（价格+运费）是7美金。
这100个订单，每个订单的总价（价格+运费）是10美金，符合确认妥投政策的标准。
商户向西班牙配送了120个全部带有有效物流跟踪号码的订单。
20个7美金的订单在30天内全部由物流服务商确认妥投。
只有10个10美金的订单由物流服务商在30天内确认发货。
商户针对10美金订单的妥投率是10%。
商户有被Wish暂停交易的风险。
示例：有效跟踪率

可接受

商户G收到10个目的国为德国的订单，每个订单的总价（价格+运费）为25美元。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户在2天内将10个订单发往德国。
发货3天后，商户收到全部10个订单的第一条扫描信息。
这样，在订单生成5天内，它们均由物流服务商确认发货。
商户的有效跟踪率是100%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。

商户Q收到15个目的国为加拿大的订单。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户1天内像加拿大配送了15个订单。
发货3天后，商户收到全部15个订单的第一条扫描信息。
这样，在订单生成5天内，它们均由物流服务商确认发货。
商户的有效跟踪率是100%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。
不可接受的

商户H收到15个目的地为法国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是25美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户1天内向法国配送了15个订单。
自订单生成2周后，全部15个订单由物流服务商确认妥投。
商户的有效跟踪率是0%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户J收到20个目的国为法国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是15美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户在2天内向法国运仅配送了10个订单。
从下单开始计算，只有2个订单由物流服务商在7天内确认发货。
商户的有效跟踪率是10%。
该商户未在7天内履行这10个订单，所以有被Wish暂停交易的风险。

商户K收到10个目的国为德国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是12美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
在订单生成8天后，商户向德国配送了10个订单。
从下单开始计算，10个订单全部由物流服务商在21天内确认发货。
商户的有效跟踪率是0%。
商户未在7天内履行订单，将有被Wish暂停交易的风险。
示例：预履行取消率

可接受

商户L收到10个目的国为法国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是15美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
用户要求取消所有订单。
商户的预履行取消率为0%。
商户符合要求，将不会受到惩罚。
不可接受的

商户M收到200个目的国为英国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是30美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户没有足够的存货，取消了其中的180个订单。
商户的预履行取消率为90%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户N收到10个目的地为法国的订单，每个订单的总价（价格+运费）是11美金。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户无法履行这其中的9个订单，并需要退款给用户。
商户的预履行取消率为90%。
商户有被Wish暂停交易的风险。

商户R收到50个目的国为加拿大的订单。
这些订单符合确认妥投政策的标准。
商户无法履行其中的48个订单，并退款给用户。
该商户的预履行取消率为96%。
商户有被Wish暂停交易的风险。
如有其它疑问，请访问我们的 常见问题解答页面.(来源：wish商户平台） 查看全部

什么是产品差异政策？

产品差异政策规定，产品列表中不允许存在差异过大的产品。

如果产品列表中存在差异过大的产品，那么该产品可能会被移除，而且店铺会有暂停交易的风险。

差异过大的产品类型指以下情况： 

根本不同的产品
产品的描述应该完全不同
无法用单一产品名称描述的产品
一产品为另一产品的配件
难以想象会一起销售的产品 查看全部

一晃2019年过半，大家也开始迎来跨境电商的旺季，对于做wish的卖家而言，跟上wish的政策变化，了解wish平台最新的消息非常重要。我前段时间特意从常熟赶去南京，参加了一场wish的招商运营会，与大家简单分享下。

首先wish仍然会继续完善平台漏洞，调整转化率算法。也就是说，卖家们还是老老实实地卖货吧，不要搞什么黑科技了，wish在这块政策只会更加严格，那些搞虚假广告产品的，千万不能做了。另外，wish为了完善产品的转化率问题，从产品质量、发货时效和物流时效妥投率以及退款率等多方面着手调整，最明显的一个变化就是店铺以后分等级啦，高店铺等级会获得平台额外的流量奖励，听说铂金店铺每个月额外有500万的产品流量，黄金店铺也有250万呢，商户不需要海量地去铺很多账户，只需要把手上一个或者几个的账户做大做好。除此之外，wish方面表示，今后wish平台会不断的完善项目，比如之前的EPC合并订单、FBW海外仓，可以让商户得到更多的曝光和流量。
其次，让好的产品得到更多的流量，2019年平台的政策调整，主要还有以下方向。 
第一，减少库存管理和采购成本。平台希望商户以垂直精铺的模式去经营一个店铺，而不是海量铺账号，wish会在各项政策上来引导商户往这方向走； 
第二，补贴促销活动。打开wishapp，大家能够发现平台经常推出促销活动，用高达50%甚至70%的折扣吸引消费者，而这个是由平台百分百去补贴的； 
第三，额外补贴流量。wish平台希望更多高性价比的产品加入平台，高性价比的产品还可以在平台获得更多的流量，而一些低评分的产品则会慢慢被平台清出去 
第四，人民币定价。汇率的波动对卖家的影响相对较大，wish希望以人民币定价相对稳定的系统，最大限度帮助卖家减少因汇率波动带来的不确定因素。 
此外，wish方面表示，2019年wish平台还会更多地投入帮助孵化新的卖家成长。
所以，2019年，如何获得wish平台的扶持大家应该也心里有数了，对咱们这些卖家而言，wish的这些动作更是一种好的预示，所以，跟着平台走，总不会掉队的。
另外，据官方信息，wish2019招商系列会6.21在成都，7.10在青岛也有场次，就近的朋友可以去约哦，这样的干货大会非常值得参与。现场感更强更赞哦！ 查看全部

对于出口电商卖家而言，今年或许是艰难的一年，中美贸易战打响，采购成本、人工成本、物流成本日益增加，虽然贸易战对出口电商卖家的并无多大影响，但如何突破跨境电商重围，如何保证利润成为众多wish商户的难题。此外，wish的运营技巧多多，如何充分利用PB实现性价比高的流量引入？如何利用海外仓、EPC物流渠道及优化供应链的方式提高用户体验和复购率，获得好的产品评分和店铺排名等都成为当下热门的话题。
先来说说PB, PB是增加产品曝光与流量的工具，通过PB让产品更多地展示给潜在消费者。如果你的产品销售情况并不是特别理想，就可以利用PB进行推广促销。对于这个工具，卖家们评价不一，有的认为这个工具很不错，比如，有能力的卖家可以根据市场需求开发新品，利用PB推广让产品更快出单。但也有一部分认为槽点满满，推广效果一般。
那么，如何用好PB加速出单呢？这里简单说一下，对于新品可以先结合PB活动获得流量，然后选择出单多的产品继续烧，从而获得更多订单和利润。另外就是竞价这块，不可以盲目提高价格，可以在PB活动设置系统多次研究测试再定价。另外，充分利用wish为商户提供的PB关键词库，每周都会进行更新，很有参考价值。
现在想要运营好wish，一定要遵守平台的规则，wish的容错度比较低，并且wish现在有一个店铺排名的概念，遵守wish政策规则的商户能够获得更高的店铺排名，好的店铺会有流量倾斜的。Wish的海外仓项目其实也是一种获取流量的办法，当然海外仓做的好，卖家出单多操心少，做直发的卖家可以参加EPC合并订单项目，用平邮的价格发挂号，还有尾程物流的保障。
以上这些知识点如果想要深入了解，可以参加wish正在举办的“智推优品，HIGH卖全球”线下活动，官方人员会去讲解新的政策调整及战略方向，6月会在武汉、长沙、成都等地举办，可以关注wish的官方渠道了解具体时间地点，想要学习沟通的可以去现场交流！ 查看全部

使用FBW将产生哪些费用？
请登录您的Wish商户后台并点击 “FBW>费用和收款方式”，可以找到费用详情。运输费用由仓库在称重包装后收取。


如何支付仓储，订单处理及运输的费用？
请登录到您的Wish商户后台并单击“FBW>查看费用”了解详细信息。系统将自动从您的帐户余额中扣除每个计费周期发生的相应费用。

能否对接FBW API？
能够对接。请参考这份FBW API资料以了解目前所有的FBW API终端。

Operations

我应该选择什么类型的产品做FBW？选多少？
商户应优先考虑那里在Wish上有很高历史销量的产品。通过提升供应能力和改善配送时间，FBW将会帮助您触及更多产品。具有全球吸引力且不受季节性趋势影响的产品也适合FBW。根据以往的销售数据，我们建议以每个SKU的20-100个开始尝试FBW。 

在配送产品到FBW仓库的过程中，是否有产品尺寸或数量上限？
FBW EU目前可接受的产品重量是2kg以内。请您自己权衡，以避免配送大件产品到仓库。如果您认为产品库存动销速度快，也可加大产品配送量。请谨记仓库免费使用期限只有90天。90天后，您需支付仓库使用成本。


FBW-EU-TLL和FBW-EU-AMS仓库有什么区别？
目前FBW-EU有两个仓库为商户提供服务。 FBW-EU-TLL位于爱沙尼亚的塔林，FBW-EU-AMS位于荷兰的阿姆斯特丹。 FBW-EU-AMS是2018年11月推出的新仓库。在Wish的商户后台中申请FBW EU仓库时，商户只能申请FBW-EU-TLL仓库。如果想要申请FBW-EU-AMS仓库，商户可以手动提交申请给其客户经理。所有商家都可以申请FBW-EU-AMS仓库。
目前，FBW-EU-TLL仓库支持18个目的地国：法国，​​德国，意大利，英国，爱尔兰，西班牙，荷兰，瑞士，挪威，丹麦，比利时，匈牙利，波兰，拉脱维亚，爱沙尼亚，立陶宛，斯洛伐克和卢森堡。
FBW-EU-AMS仓库支持21个目的地国：法国，​​德国，意大利，英国，爱尔兰，西班牙，荷兰，瑞士，挪威，丹麦，比利时，匈牙利，波兰，拉脱维亚，爱沙尼亚，捷克共和国，芬兰，卢森堡，瑞典，奥地利和葡萄牙。


配送至FBW-EU仓库的产品有价格限制吗？
为提供良好的用户体验，商户在制定配送计划时，不可在FBW-EU-TLL仓库中添加产品价格低于5美元或高于25美元的SKU。
为帮助您的业务增长并提供良好的用户体验，请始终选择高质量的产品参加FBW。


如何将产品配送到欧洲仓库？
中国的商家必须使用顺丰快递，顺丰快递将负责产品揽收并配送至Wish的欧洲仓库。美国商家在配送产品前，必须先发邮件至overseaswh@sf-express.com，进行事前预约。
如果配送至仓库的库存与Wish商户平台显示的SKU数量不一致，应如何解决？
FBW EU团队将在48小时内根据收据核查库存。如果您确信入库库存与商户平台显示不一致，请联系我们，我们将协同仓库一起解决。

创建入库配送计划后，应何时将产品配送至FBW仓库？
请及时配送配送产品（我们建议在创建配送计划后的6天内）。当您开始配送产品，请一定点击“配送至仓库”来完成您的配送计划。

我可在何处查看FBW配送计划？
若需查看您的已上架FBW配送计划，您可前往导航栏“FBW”菜单，点击“待处理”按钮来浏览已创建的配送计划。




在“措施”列内，您可查看物流详情或复制现有物流计划：




若需查看已取消、已过期或已完成的FBW物流计划，请前往导航栏“FBW>历史记录”页面查看。


谁来承担因订单履行原因产生的退款责任？
商户需自行完成退款申诉，Wish工作人员将尽快审核退款申诉。商户需要承担非物流相关退款责任，如产品质量及产品功能相关退款。商户无需承担FBW履行的物流相关订单退款责任。

何时能够符合获得订单款项的资格? 
自2018年8月21日起，所有FBW订单将会在标记发货日起48小时内变为可支付状态。

请点击这里查看当前的付款政策。您也可以在“何时能够符合获得订单款项的资格？”中查看满足付款政策的订单示例。
（来源：Wish Merchant Support） 查看全部

为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验，所有中国至智利路向订单将在未来几周内纳入A+物流计划（Advanced Logistics Program）。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策，同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。具体的生效日期，我们将及时通知各位商户。
此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。
1. 如果我收到了A+物流计划订单，该如何应对？
符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志，商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单，并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。
安速派经济 (otype: 5001-1)
安速派标准 (otype: 5002-1)
选择合适物流渠道的标准如下：
如果订单受“确认妥投政策”约束，商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。
如果订单并不受“确认妥投政策”约束，商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。
请注意，上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单，并不适用于一般订单。
2. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商？如何联系相关服务商？
以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息：





3. A+物流计划有哪些政策和利好？
符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策，同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下：
商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时（7个自然日）内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库，则商户将按照价格表被收取100%运费，外加50%原运费。
若商户遵守了所有政策，并按时将订单送达A+物流计划仓库，则可以申请一笔物流保险，该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项，商户可联系WishPost客服咨询。
商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式，将相关订单配送至A+物流计划仓库，其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。
4. 需要在WishPost上对敏感产品进行申报吗？
是的，商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品，并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包，再将其配送至A+物流计划仓库。
若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型，但将该类产品配送至了A+物流计划仓库，则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。
请参考以下表格，查看目前A+物流计划支持的敏感产品列表（后续或将发生变更）：





（来源：Wish Merchant Support） 查看全部

为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验，所有中国至智利路向订单将在未来几周内纳入A+物流计划（Advanced Logistics Program）。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策，同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。具体的生效日期，我们将及时通知各位商户。
此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。
1. 如果我收到了A+物流计划订单，该如何应对？
符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志，商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单，并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。
安速派经济 (otype: 5001-1)
安速派标准 (otype: 5002-1)
选择合适物流渠道的标准如下：
如果订单受“确认妥投政策”约束，商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。
如果订单并不受“确认妥投政策”约束，商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。
请注意，上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单，并不适用于一般订单。
2. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商？如何联系相关服务商？
以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息：





3. A+物流计划有哪些政策和利好？
符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策，同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下：
商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时（7个自然日）内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库，则商户将按照价格表被收取100%运费，外加50%原运费。
若商户遵守了所有政策，并按时将订单送达A+物流计划仓库，则可以申请一笔物流保险，该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项，商户可联系WishPost客服咨询。
商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式，将相关订单配送至A+物流计划仓库，其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。
4. 需要在WishPost上对敏感产品进行申报吗？
是的，商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品，并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包，再将其配送至A+物流计划仓库。
若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型，但将该类产品配送至了A+物流计划仓库，则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。
请参考以下表格，查看目前A+物流计划支持的敏感产品列表（后续或将发生变更）：





 
（来源：wish商户平台） 查看全部