eBay新手运营——当物流delay之后你早该这么做
跨境电商最让卖家头疼的问题就是遇上物流delay，那该咋办呢？
一、监控物流
善用平台工具， 随时监控物流状况。物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通
大家可以关注eBay公告栏， 像这种突发火灾造成的运送延迟就可以第一时间知道， 还有一种就是海关严查的问题， 也会造成延迟。另外如果有选择e邮宝发货的， 那就要经常访问e邮宝里的亚太物流，随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品
二、紧急预案
提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家
那么选择的预案又有什么要注意的呢?
1.要根据实际情况，选择提供给买家方案
2.对节假日等可预测的物流延迟解释
3.对天气等不可抗因素的延迟解释
三、正当防卫
Shipping有风险，eBay有保护在物品描述里面， 我们都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评！ 有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评！ 类似于这样的情况可以联系eBay客服进行人工复核， 符合规定的中差评会被移除
另外如图， 如果由于卖家无法控制的事情（比如海关罢工）而导致运送延迟，eBay会对卖家进行保护的
一、监控物流
善用平台工具， 随时监控物流状况。物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通
大家可以关注eBay公告栏， 像这种突发火灾造成的运送延迟就可以第一时间知道， 还有一种就是海关严查的问题， 也会造成延迟。另外如果有选择e邮宝发货的， 那就要经常访问e邮宝里的亚太物流，随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品
二、紧急预案
提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家
那么选择的预案又有什么要注意的呢?
1.要根据实际情况，选择提供给买家方案
2.对节假日等可预测的物流延迟解释
3.对天气等不可抗因素的延迟解释
三、正当防卫
Shipping有风险，eBay有保护在物品描述里面， 我们都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评！ 有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评！ 类似于这样的情况可以联系eBay客服进行人工复核， 符合规定的中差评会被移除
另外如图， 如果由于卖家无法控制的事情（比如海关罢工）而导致运送延迟，eBay会对卖家进行保护的
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