“扒点干货”第（32）期：7人团队却做到日均万单，这才是Wish的正确打开方式
嘉宾：极高信息技术有限公司创始人成澄和联合创始人朱明浩
主题：7人团队却做到日均万单，这才是Wish的正确打开方式
主持人：雨果网小编Zack
嘉宾介绍：本期雨果网“扒点干货”邀请到的嘉宾是上海极高信息技术有限公司创始人成澄和联合创始人朱明浩。成总2007年进入跨境电商行业，在ebay，亚马逊，wish，速卖通以及独立网站方面均有所涉足，尤其是选品，站外引流方面更加尤其独到的眼光和方法。朱总主要负责仓储、供应链，成本控制以及国际物流等方面，在产品品质把控，库存管理及物流渠道管理有着丰富的资源和经验。
本期访谈内容提要：成为Wish大卖，团队也要做很大么？NO！只要方法得当，小团队也可以有春天！本期“扒点干货”邀请到上海极高信息技术有限公司创始人成澄和联合创始人朱明浩，为大家分享日销万单小团队的选品、引流与营销策略。
访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与成橙进行微信访谈；
2、8:40至9:30，卖家在微信群中现场文字发问，由朱明浩做出回答；
参与方式及规则：下载雨果网APP，搜索“扒点干货”即可进入报名帖。
下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload，Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。
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什么时候？怎样的契机接触到跨境电商？又是什么样的原因让您决定从事跨境电商？
2007年一个非常偶然的机会，我夫人看到有朋友做ebay等跨境电商平台，抱着猎奇的心里，自己也运营了一个店铺，进入了之后发现这个行业的广阔空间，随即开始正式进入这一行。
在做跨境电商前做了哪些准备？准备的过程中遇到了哪些困难？您现在回顾一下，您觉的在初期的准备过程中有没有忽视一些东西，以至于对后期的运营造成很大的影响？
其实，开始进入跨境电商的时候并没有太多的准备，只是觉得能有个渠道将中国的货物卖到国外是很有意思的，自己就开始选品上货，结果真正开始操作以后才发现有很多困难，主要是仓储和物流，开始时由于产品少，订单也少，一直没有系统的规划仓储和物流，导致后期对花了很大的代价重整产品和物流。
从事跨境电商接触到的第一个平台和品类是什么？现在主要做的平台和品类是什么？
我第一个接触的平台是EBAY，第一个品类就是女装了，而且是只是女装中一个很小的品类，现在平台涉及wish 亚马逊以及独立网站，品类还是以女装为主，毕竟很有感情了，兼顾美妆、小商品、3C、电子产品等。
最开始选择品类时考虑了哪些因素？（后来是什么原因让您做了现在主营的品类）？分享一下您对选品的一些经验，什么样的产品会进入您的选择范围。
最初选择品类的选择的时候，只是觉得自己对女装的选品还有一些自信，再加上数据显示女装是很大的一个品类觉得有很大的空间可以深挖。至于选品这个话题其实大家已经说的很多了，关键是实施。对于服装来说，其实无外乎款式是否刚需，元素是否流行，再加上反复测试，数据分析然后上架。简单的说首先选品应该在你自己熟悉的领域，其次就是搜集高热的关键属性，最后找出符合这些属性的产品。
最开始团队是如何组建的？有多少人？负责哪些工作？现在团队是什么样的规模？在团队的成长过程中，您在思想或是认知上什么变化吗？
开始时我们团队只有2-3个人，几乎每个人都是产品开发，采购，上架，打包都做，基本没有分工。现在的团队约有100多人，随着团队的逐渐扩大你会发现无论规模大还是小，有两点最重要一个是沟通，一个是执行。人们常说公司小的时候好管理，越大越难，其原因就在于沟通的脱节，执行监管的不到为，而随着公司的规模扩大，你不可能自己去沟通和监管所有人员，这时候每个团队的TEAM LEADER就显得尤为重要，所以在公司每个团队的负责人挑选和培养工作上面需要我们投入大量的时间和精力。
我们有了解到一点，就是您是和夫人一起在做跨境电商，您能介绍下，在工作上你们的分工情况么？在这种男女搭配的模式下，您最大的感触是什么？
其实一开始也说了，我们刚刚开始没有细致的分工，大家什么都干，要说分工，那我夫人主要负责的是选品和产品开发，我主要负责数据分析和运营。感触嘛就是女人能顶半边天啊，哈哈。
面对现在，跨境电商运营人才稀缺的现状您怎么看？您在招聘运营人才时会考量那几个方面的表现？
好的人员大多靠培养，基本人员招聘的时候主要考量的方面是品格和责任心，其次才是专业能力，首先这个人要有一颗跨境的心，其次要有对事业的热情，其实这行的很多大咖人才原本也不是从事跨境事业的。
在创业初期，一些基本的跨境电商运营技术，是通过什么渠道学习到的？还是自己在实践中逐渐掌握的？
这个怎么说呢，应该和大家一样都是会逛逛论坛，看看网站和大家交流这样的渠道，比如说雨果网，哈哈。不过真正适合自己的技术，方法一定是在不断是失败，错误中总结出来的，没有人能交给你完全适合你技术和方法，你需要的仅仅是思路和灵感，然后自己迅速执行不断总结。
在创业的过程中有遇到过什么样的困难挫折让您印象比较深刻的？（请举出具体事例）
困难挫折我相信所有做电商的都有一肚子话要说，我举个例子就是去年的wish规范物流商的一个政策，可能包括我们没有提前重视，提前准备，导致政策实施的时候才匆忙调整，那次有一个时间段我们退款明显增加，我相信广大卖家都记得这个事情，那么我想说的是，平台实际上都会给大家一个准备时间，我们一定要重视每一个政策的调整，提前准备，避免不必要的损失。
今年wish成立客诉中心、成立培训部、首位中国区总裁上任，这一系列的动作，您怎么看待？
很显然wish听到了广大卖家的声音，并且这一系列的动作显然是扩大卖家的投诉渠道，同时也反应出wish希望能更加有力的规范卖家的操作行为。
您觉的2017年wish的政策发展趋势会向着什么方向发展？您站在卖家的立场上，你觉得卖家更希望wish做出怎样的改变？
WISH的策略其实很清晰，品牌，海外仓。我的建议是需要尽快改变自己，做好品质的产品，最好是独家有品牌的产品，同时增加海外仓的使用比例，暂时不能或无条件发海外仓的卖家也应该尽力选择优质的物流，提升客户物流体验。
Wish平台对很多卖家来说其实有阴影，比如扣款，仿品等问题。你是如何看待的？
Wish上的价格战其实也很激烈，在定价上，你们是否会参照同行或者同品类对手？除了自然流量外，你们是否会做一些站外的引流，效果如何 其实每个平台都有规则，总体思路是为了规范跨境市场的行为，wish也是不断地在改变。我觉得这个问题主要原因有两点，一是卖家的侥幸心里，另一个是抄袭。只有我们尽快调整思路，把更多的精力放在产品的研发上面才能避免这种无休止的恶性竞争。站外引流我们也会做一些，效果还是不错的，不过俗话说三分运营，七分产品，好的产品才是王道。
关于出口电商的品牌化道路，你们是否也有开始。做品牌，你觉得什么最重要？另外，面临行业内时常出现的侵权问题，你有什么建议？
极高在很多年前就注意到这个品牌的重要性，也已拥有了多个美国品牌，而且还在继续增加。品牌最终要的要回归产品，产品的调性，产品的质量，以及配套的包装，甚至物流体验都将直接影响品牌的价值。侵权终归不是长久之际，开发自有品牌的独特产品才能长久立足与行业之中。
其实当前的阶段，跨境电商的旺季还没有完全过去，这个阶段存在很多海外诈骗，是钓鱼事件的高发期，你们是否有遇到类似的情况，对此您有什么好的建议？
诈骗无法全部避免，我的建议主要是三点，一、提升产品的客单价，做优质产品，提升诈骗成本。二，选择优质的全程追踪的物流缩小诈骗的空间。三、有选择的屏蔽一些诈骗高发的国家，减少诈骗发生的几率。
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