【干货】Wish Express 常问问题汇总

1. 什么是Wish Express？

Wish Express是以单个产品配送单个国家的方案。Wish Express项目中的产品需承诺在5个工作日之内交付给用户。商户将从此项目中获得额外的收益，例如更多的流量。



2. 在2017年2月27日之前和之后产生的Wish Express订单有什么区别？

2017年2月27日前，商户须于自订单生成起5个工作日内妥投所有Wish Express订单，星期六也视为工作日。

2017年2月27日后，Wish Express的妥投时限根据国家而异，且星期六不再计入工作日。请点击此处了解更多：https://merchant.wish.com/wish-express/tos

3. Wish Expresss在我的国家是否可执行？

Wish Express是以单个产品配送单个国家的方案。如果您能保证在5个工作日之内将产品P配送到国家C，那您的产品符合加入Wish Express的条件。您可在此处查看根据国家而异的妥投时限： https://merchant.wish.com/wish-express/tos



4. 我如何添加/删除产品到Wish Express？

您可以通过联系您的Wish客户经理来添加和删除Wish Express产品。



5. 如何确认产品已经加入Wish Express？

通过点击商户后台的“查看所有产品”功能，您可以查看到在产品ID下方带有蓝色“Wish Express”标记的产品，即Wish Express产品。

在wish.com或APP内，Wish Express产品将会展示特殊徽章，表示已加入该项目。



6. 如何确认该订单是Wish Express订单？

通过点击商户后台的“订单历史记录”功能，可以查看到在订单ID下方带有蓝色“Wish Express”标记的产品，即Wish Express订单。


7. 如何查看Wish Express的产品表现？


 通过点击商户后台的“业绩”-“Wish Express Performance”功能，查看Wish Express的产品表现。



8. 周六周日计算在配送时效内吗？

Wish Express订单需要在下单后的5天内妥投。工作日包括周一到周六。关于妥投时间的更多详情，请参阅《Wish Express服务协议》。



9. Wish Express订单必须带有跟踪单号吗？

所有订单需带有有效的跟踪单号。
关于跟踪单号政策的更多详情，请参阅《Wish Express服务协议》。



10. 参加Wish Express的促销产品可以提高运费吗？

Wish上的促销产品价格都不可进行提升。如需要使用更快的物流方式而不得不提高促销产品的运费，请重新刊登该产品，并使用对应新的产品ID申请加入Wish Express。



11. 如果我不能在五天内妥投订单，对我的账户有什么影响？

迟于五天妥投的Wish Express订单将被标记为延迟到达订单，如果因为货物延迟而产生的退款，商户将承担退款费用。关于延迟到达的更多详情，请阅读Wish Express Terms of Service.

 

12.Wish Express是一个履行订单项目吗？

Wish Express不是一个履行订单项目。商户需确保配送至消费者的订单在五天内妥投。

 

13.我如何注册Wish Express？

注册Wish Express快速、简便。您只需遵循《Wish Express注册流程》文档内所述步骤即可。（来源：wish商户平台）