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新手遇到货代丢件该怎么办?
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挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。
原木之原木
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遇到货件签收却查不到物流信息,疑似丢失的情况,你可以这样处理:01、准备相关资料根据亚马逊的要求提供相关资料:(1)shipmentID(货件编号);(2)缺失产品ASIN以及对应的数量;(3)物流商信息;(4)货件的追踪号,如果有多个箱子,要提供每个箱子的追踪号;(5)POD(签收单号),这个可以找物流商;(6)Invoice(发票),增值税发票,这个可以找产品供应商要;如果没有发票的话,可以找第三方服务商帮忙开,不过要注意参考价格。02、开case申请调查开case这个是最关键的阶段,很多卖家表示,遇到这种情况提供资料成功开了case,可是最后还是没有处理动静,后面多开了几个case跟进,最后亚马逊给赔偿了。
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原木之原木
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