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eBay收到客户的差评,但是是无理的差评,香港客服强硬,我们要曝光一下

我们eBay平台的listing,有客户下单,然后我们是通过亚马逊FBA发货的,然后UPS说当时客户没有接电话,然后让客户pick up,然后我们咨询了买家,让他能否联系当地UPS取件,但是买家很强硬的语调,说也是我们选择的物流商有问题,他不会打电话给UPS,后来我们也没办法,直接联系了UPS,然后UPS也改了派送渠道,直接重新投递给买家,最后我们还是收到买家的差评,我们也多次开case给eBay客服,但是接二连三都收到eBay客服决绝的回信,都说这是买家的主观意愿,我们无法删除,像这种无理的案件,我们不知道eBay为什么跟亚马逊差距那么远,亚马逊绝对会删除这种关于物流的差评。

另外,我们最近也发现eBay存在一些问题,我们打算去新开一些新账号,换了三条线,3台电脑和3套资料去注册eBay新卖家账号,但是都是被block,然后问客服,直接说存在什么厂商安全问题之类的,永久不会恢复账号,我们最好奇的是这是什么问题,我们都还没有成功创建过listing,何来什么厂商问题。
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