日本PSE认证一直不通过，一直显示不能确认产品的安全性这是什么问题呢？有没有人知道？客服也说不清楚

有一款产品被亚马逊下架很久了，公司出钱做了PSE认证，证书什么都齐全了，但是case一直回复无法确认产品的安全性，客服也说不清楚是什么原因，会不会是自检报告的问题呢？有人可以提供模板或者经历过PSE审核的大神吗？实在不知道问题出在哪，跪谢了！！