LAZADA支付端口bug

新店铺，马来是18年注册下来做的，其余五个站点刚激活了一周多的时间，但是只有马来能成功接收订单，其余五个站点的已支付订单都无法到pending状态，全在unpaid（未支付列表里的订单清楚的包含了付款方式，甚至还有取消按钮），自己也尝试过，订单不会同步到pending，客户都在等我发货，我激活了一周多，损失了二十多笔订单，是因为我的店铺资料不完整还是LAZADA支付端口有bug？求帮助，官方现在在查，但不知道能到猴年马月给答复，问了好几个专业的人，都不知道什么原因，是否有人经历过，拜托各位大神了！