亚马逊部分退款会不会违反规则

客人说商品太小了， 想退款， 考虑到现在的运输情况， 想部分退款给客人让他保留商品，客人未直接回复，亚马逊发来邮件说客人同意我们的建议。新手表示很慌，想请教各位大神这是否会违反亚马逊规则。