如何重启账号验证流程

欧洲站，第一次提交信息后，后面来了邮件，您的付款账户未通过验证流程，我完善后，存款信息已经通过验证，打了勾，账号还是显示无效，发邮件给kyc申请重新验证，但是被对方系统退回，各位请问这个有什么方法弄解决吗。