EBAY买家给错了评价
今天收到了一个好评，点开评论内容是收到了空盒子。我询问买家，他写信告诉我他把给别人的评价写给了我，但是这样的评论被看到会影响我的生意，我想问遇到这个问题我该怎么办？
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2 个回复
Regina
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九月末的雨
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这种情况经常发生。买家可能对购买完全满意，但意外地留下了差评或中评。很容易发生这种情况，因为客户留下的反馈是正面积极的，交易本身没有问题。
在这种情况下，卖家通常很容易消除差评。你要做的就是联系买家，说明情况。收到回复后，你只需转到“请求反馈页面（Request Feedback Revision）并按照说明进行操作。买家将收到来自ebay的信息，并接受修改请求。在大多数情况下，购买者会同意修改请求(除非他们在开始时意外退出页面)。如果买家一开始没有回复你的信息，你可以通过“Report Feedback”页面报告反馈问题，在评论区说明情况，让ebay帮你处理评论。
2、故意留下的差评
在这种情况下，你会看到差评或中性的评论显然是有目的的。同样，你也需要先联系买家，然后礼貌地为给对方造成的任何问题道歉，并询问你是否能做些什么来解决这个问题。通常退货或者退钱都可以解决这样的问题。如果买家同意解决问题，你可以委婉的要求他修改差评，然后继续进行Request Feedback Revision的修改流程。
如果买家没有回复你或不同意解决问题，你仍然可以通过“报告反馈”选项直接要求ebay删除不公平的反馈。如果真是不公平的反馈，ebay会删除。但是，如果人们对产品质量不满意，或者如果你延迟一周交货，这样的情况ebay是不会帮助你删除这些反馈的，因为消费者的反馈是正确的！
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