没收到绩效通知邮件,listing却被下架了,只在账号状况中看到知识产权投诉

问了客服,有的说是侵权,有的说是系统扫的,有的说需要获取批准权限,有的说是被系统标记为热销商品。
可我没收到任何侵权邮件,也不知道什么地方侵权了,是图片还是文字。
listing也编辑不了,该怎么办?
已经通过模板刷新尽量修改侵权字眼和图片,进行了申诉,
但回复的都是说我纠正措施未完善,需要提交文件
请提供以下一项文件,以证明您的商品是正品:


这种情况我该如何申诉好,求助!
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新用户200921150607

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这个需要看一下邮件   但是你说需要证明是正品  就需要发票  和授权书

新用户200313112855

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请问后来是怎么解决的

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