二审身份验证

10月初买的二审美国账户，检查了，二审是过了。双卡以及登录密码啥的都改了。现在新品上架不在售，开case说是要求身份验证，要求提交身份证照片，和信用卡账单。可是我信用卡的真实名字是我自己，和注册人的名字不相同了。这种怎么搞？有人遇到过吗？