注册

买家开了个未收到paypal dispute.卖家退款了,为什么会被ebay计入卖家取消低分?

买家开了争议并且升级了,我方退款后,ebay算了一个低分,说我们没有联系客户,直接pp退款了什么情况啊
相关标签:
已邀请:

Mr.Rabbit - Mr.

赞同来自:

当买家未能及时收到物品时,买家可在满足以下条件之一的情况下,向卖家开启“物品未收到“纠纷:

物品在物流跟踪信息中显示已经到达,或

最大预估到达时间(EDD)后的1天

各站点买家开启“物品未收到“纠纷的时限稍有不同且可能会有更新,请关注eBay**,目前情况如下:

US, UK 站点 买家最早能开启INR纠纷在最大预估到达时间后1天 买家最晚能开启INR纠纷时间是最大预估到达时间后30天

DE, AU站点 买家最早能开启INR纠纷在最大预估到达时间后1天 买家最晚能开启INR纠纷时间是付款时间后45天

如果您收到了买家对您开启的“物品未收到“纠纷,美国站点3个工作日/英国站点8个自然日/德国站点10个自然日内,您须回复。如果eBay的决定有利于买家,可能会从您的PayPal或其他补偿付款方式中扣除退款补偿。

您可以提供相关妥投证明来解决“物品未收到“个案。eBay将要求你提供此个案的跟踪信息,包括:

物品的投递状态为“已经妥投”;

运送日期(显示你在声明的处理时间内运送了物品);

买家地址,至少要显示eBay订单详情或PayPal交易详情页面上出现地址的城市/州或邮政编码(或类似信息);

对于物品价格+运费超过750美元/750英镑(或等值当地货币)的,需收件人的签收证明。

如果物品没有使用提供跟踪信息的方式发货,我们将根据情况进行审查,但如果物品仍未达到,我们还是可能决定由您负责退款给买家。所以,eBay强烈建议您使用提供物品跟踪信息的物流方式进行投递。

[已注销]

赞同来自:

http://blog.tianya.cn/post-5859164-85007324-1.shtml

要回复问题请先登录注册