亚马逊资金一直被扣留，账户一切正常，就是按compliance-verification@amazon.com要求提交资料完成审核才能放款

一开始收到compliance-verification@amazon.com发来的邮件，问了亚马逊客服，都说不是官方邮件，不用理会，结果过了10天资金就被扣留了。除此之外，账号一切正常，货也在正常卖，资金也正常进入，就是不打款。
打开邮件中的链接，输入账户邮箱之后打开就是一片空白。期间找亚马逊客服解决，case一直都是移交状态，也没个回复。
然后联系compliance-verification@amazon.com，后面收到另外一个链接，这次输入邮箱收到的显示是We have not requested information from the e-mail address you entered。已经快一个月了，有人知道具体应该如何解决吗？感谢！