自建的listing说是侵犯知识产权，产品被下架如何处理好？

亚马逊账号收到绩效小红旗，自建的listing说是侵犯知识产权，产品被下架，但并没有说明是这么原因侵权，而且自查也没发现，请问有人碰到类似情况吗，这该如何处理呢，联系投诉人取消的话可能比较困难，毕竟是竞争对手。