九牛二虎之力打造出的亚马逊爆款被跟卖了,我要怎么办?

九牛二虎之力打造出的亚马逊爆款被跟卖了,向亚马逊提交各种材料进行投诉维权后,却被亚马逊以“Based on information you provided,we cannot take action on your report for the reasons listed below”的理由回绝了。
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游泳的鱼

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各位卖家平常就有防跟卖意识一是,可捆绑销售配套产品,可附赠带LOGO的小礼品。
二是,不定期修改listing,图片、数量、标题都可做适当修改,让跟卖的人摸不着套路,造成他的产品积压。

烽火俊哥

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1. 准备一张中国银行或者其他银行信用卡的虚拟卡,必须是双币卡可以消费外币,最好把额度用的快完。然后设置单笔消费限额为很低,比如10元人民币。

2. 注册个买家账号,绑定这张虚拟卡。

3. 找到被跟卖的listing,找准跟卖的卖家下单,数量填写对方的库存数量,使用虚拟信用卡付款,付款金额要大于我们虚拟信用卡设置的单笔最大消费限额,目的就是不让扣款顺利成功。如果对方库存写的太多,一次买不完,多下几单,直到买光对方库存。

4. 查看前台,跟卖者消失,完胜!

5. 这个时候跟卖者后台看到的订单是pending状态,而你的信用卡也是扣不到钱的。

Elizabeth

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注册品牌—完成备案—发现跟卖—依法投诉

拥有自主品牌算是各种防跟卖招数中最有效的一种了,一般都是通过代理公司注册美国商标。注意:注册完商标一定要拿着受理书,根据要求向亚马逊备案。有些卖家明明拥有自主品牌,在遭到跟卖时向亚马逊投诉未被受理的原因就是没有备案。备案后只要拿到GCID,即可向亚马逊进行维权投诉。

投诉注意事项:

1、卖家务必要http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 跟亚马逊 Seller Performance Team 联系,并确保你选定的是" Report a violation of our rules”。

2、为拿出确凿的证据证明其他卖家跟卖的产品为“假货”或“仿冒品”,在进行投诉时一定要提供 Test Buy 的 Order ID。

3、为尽快得到亚马逊客服的答复,卖家在投诉时要提供The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title,The store or business name of the seller you are reporting,Your order ID,A concise explanation of the violation等这些资料。(注意:Report的时候,一定要提供投诉卖家的Seller ID)

4、为减少等待时间,缩短与跟卖者的拉锯战线,卖家在投诉时一定不要提到“trademark”或者“copyright”,否则会转到亚马逊的Legal Department,那样会拖长投诉处理时间,吃亏的还是投诉卖家。

水月吟风

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防跟卖的建议

1、产品开发上款式差异化

2、listing的标题中体现商标,给跟卖者带来压力

3、搭配相关性比较强的配件(可以在附图,或者产品描述中体现),但是配件不要大肆宣传,宣兵夺主

4、注册国际商标

5、产品上打印产品logo

6、定制包装或设计品牌logo

以上是基于防跟卖的建议,大家可以结合自己的情况去做一些方案

投诉跟卖建议

1、注册GCID向官方投诉

2、尝试跟亚马逊客服沟通或施压

3、合理利用test buy,向跟卖的卖家买产品,然后收集证据,在向亚马逊客服沟通投诉
 

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