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wish帐号因退款率过高被暂停,wish退款率怎么看,退款率一般是怎么算的?

“此商户帐号已被暂停交易”,说是从2016年12月22日--2017年1月21退款率达到了18.5.
从开店到现在只有5个退款:
1.3个可能包装不好,货物破损
2.1个没有现货,发了替代品
3.1个平邮,可能没收到货
退款率一般是怎么算的!
 
已邀请:
退款率=退款金额/总销售额,提高销售额是降低退款率最有效的方法。提高分母的数值,退款率自然就降低了。
不过退款率一般不是影响诚信店铺的吗?看你这种不应该是会被关店的!
 
两级退款率
 
拥有极高退款率的店铺将有被关店的风险.有着不可接受的高退款率的店铺将承担所有退款的成本.会定期评估商户如果商户的退款率有所改善,那商户将会根据wish的退款政策承担正常的退款责任。

示例


1.商户A有着30%的极高退款率. 商户A有被关店的风险.

2.商户B有着15%的不可接受的高退款率. 商户B没有被关店的风险但商户B会承担所有的退单的成本.

3.商户B的退款率在下个评估期内改善至5%.商户B即日起承担正常的退款责任.

4.商户C有着15%的不可接受的高退款率. 商户C没有被关店的风险但商户C会承担所有的退单的成本.在下个估评期,商户C的退款率增加到 了25%. 商户C现在有着极高退款率并且有关店的风险.

5.商户D的退款率在5%.商户D没有被关店的风险并且承担正常的退款责任.
 

栗子甜甜

赞同来自: 跨境女王

退款数量除以总单量等于退款率
 
你这个是63天至93天的退款率太高了,但是仅仅是这个指标不合格是不会被暂停交易的吧,这个只是诚信店铺的一个指标。
 
你的店铺后台还能正常登陆吗?还有你看看你店铺的产品在手机前段或者电脑端能不能正常展示? 如果能正常展示的话,就可以继续销售的。
 

搁浅°

赞同来自: 跨境女王

卖家如何查看自己店铺退款率?

卖家可以通过点击:业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率

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怎样才是合格的退款率?

店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低,卖家的店铺的表现越好,同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。

什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?

店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形:


订单被视为欺诈性订单

订单延迟履行或下单时库存不足

顾客要求退款

产品不正确(错误的尺码,错误的颜色,配送错误的产品)

产品未送到或到货时间太晚



卖家如何查看我的产品是否是高退款率产品?

找出高退款率产品并且改善他们是减少卖家店铺退款率很好的方式。如何跟踪我的产品的退款效果?

1.转到产品页面并搜索您的产品

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2.要查看极高的退款率产品,请确保选中“拒绝审核状态”。“极高的退款比率产品”不可出售,将显示一个感叹号图标和高退款率作为拒绝原因。

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3.卖家目前负责的产品100%的退款费用由于高退款率有违规相关。卖家可以点击“在高退款违规中查看”列查看违规。

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4.单击“操作”,然后选择“查看产品性能”。

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5.查看产品的退款比率。

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怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?

•商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率,商户可以遵循以下指导:

•及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。

•确保产品及时妥投。

a.一旦卖家标记发货就立刻发出货物。

b.可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商

c.比较不同物流承运商之间的表现:确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

a.使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码:

保持准确的库存。当产品没有库存时,请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。

从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。

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