为了减少客户购买到假冒伪劣产品的负面体验，Lazada近日在卖方政策中推行了全新的违规扣分机制。据了解，平台新规定了5大违规行为，卖家违反任意条例都将导致积分被扣。而扣分达到48分时，卖家账户将被关闭。但值得注意的是，该扣分系统每年（365天）进行归零重置。具体流程如下图所示：






积分的累积设有分级的惩罚，且分别对卖家的商店有直接影响，具体扣分准则和违规事项如下表。卖家还需注意，该扣分在一个周期类会进行累加。且目前被扣满48分的卖家其积分是否会在365天后清零仍未得到完全证实。







Lazada举出了一些不良卖家的违规行为例子：

-在产品页面上提供卖家WhatsApp的电话号码，要求客户到其他平台进行交易

-发送大量垃圾邮件。

由于没有举报按钮，消费者们很难就卖家的违规行为向Lazada进行反馈。而本次推行的扣分机制，也是平台为了规范卖家行为而做出的努力。 查看全部