Mercado Libre（美客多）成立于1999年，是拉丁美洲领先的电子商务技术公司。

其主要平台Mercado Libre.com和MercadoPago.com，为个人和企业提供在线购物、销售、广告、支付等解决方案。

Mercado Libre.com为数百万用户提供多种产品和服务，其形式简单、过程安全、流程高效。据comScore Networks统计，该网站的页面浏览量居世界前50名，并且在其运营的主要地区，该网站的独立访客数也居领先地位。Mercado Libre于2007年首次公开募股，后在纳斯达克（纳斯达克股票代码：MELI）上市。

Mercado Libre平台优势

1. 加入跨境贸易CBT计划，一个账号，运营多个国家；

2. 语言无障碍：英文后台，产品listing及客服问题平台自转换成当地语言（葡语/西语），消除语言壁垒，提升客户体验；

3. 多物流模式：官方合作物流，支持路线：1）中国-墨西哥/智利/巴西；2）美国-墨西哥/阿根廷；

卖家自选物流，但要符合全程可跟踪，25个工作日送达客户的要求；

4. 墨西哥本地仓储配送服务；

5. 灵活收付款：支持用户本地货币及常用结算方式付款，卖家美元结算。

阿根廷，玻利维亚，巴西，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，多米尼加共和国，墨西哥，厄瓜多尔，危地马拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿马，巴拉圭，秘鲁，萨尔瓦多，乌拉圭和委内瑞拉。

Mercado Libre为在线卖家和客户所提供的产品广泛，几乎包含所有种类，

例如：

家用电器 | 技术 | 汽车 | 运动与户外 | 美容及个人护理 | 珠宝和手表 | 工具 | 书籍 | 玩具和婴幼儿用品 | 时尚

1. 具备自主编辑英语/葡语/西语产品资料能力的生产商，贸易商，跨境卖家；

2. 持有《营业执照》等企业资质证明；

3. 熟悉跨境电商行业运作，有跨境电商平台运营经验，如速卖通，亚马逊，eBay，Cdiscount等，有FBA经验优先；

4. 能接受平台各项运营规则和考核标准（诸如发货时效）；

5. 具有稳定优质的货源，自主品牌、品牌授权更佳；

6. 产品SKU 100个以上。

美金账户/派安盈账户收款，买家收货后14天结算。

MercadoLibre旨在将电商带给拉丁美洲的每一个人和每一个地方。为了实现这一目标，该平台提供自己的运输和交付服务，名为MercadoLibre’s International Shipping。卖家可以使用Mercadolibe的物流系统在19个国家运输和交付他们的产品。此外，卖家可以通过指定的快递单号查询商品物流状态，确保可以安全地交付产品。该服务弥合卖家与客户之间的鸿沟，减轻了卖家的负担，让他们有更多时间专注于销售。

目前，Mercardolibre已经与拉丁美洲的各种物流供应商合作，为卖家提供良好运输解决方案。Mercardolibre也专注于次日送达，并计划开设配送中心，寻求合作伙伴，以缩短整个地区的递送时间。

通常卖家有以下选择：

投递：将待运商品投递至MercadoLibre的物流合作伙伴仓库，并负责国际投递；

所有的国际海运和清关都将由MercadoLibre自己管理。

由于Mercado Libre缺少家居、户外运动等品类卖家，因此平台在中国的招商战略将侧重于吸纳稀缺品类的卖家入驻，同时这些品类在依赖进口的拉美地区有着较大的市场。此外，作为注册用户超2.8亿的平台，Mercado Libre中国跨境卖家的数量大概还不到1000人，因此平台还计划再招募1000人，并对垂直精细化运营的卖家优先考虑。

不过想要入驻该平台，也需要一定的要求，如在中国境内有注册公司、具备跨境电商运营经验且月均GMV达到6万美元、产品平均客单价高于15美金 20-50美金最佳，销售产品不是平台的违禁品等。此外，中国跨境卖家的回款时间，平台设置为两周一次。

根据Visa的数据，拉丁美洲这一现象十分突出，第一季度新增1300万消费者选择线上购物的形式。

COVID-19促使购物者在线上购物，但并非所有电子商务平台都是一样表现突出。

COVID-19在全球许多市场上加速了电子商务的采用。消费者选择在线订购后等待包裹，而不是冒着外出感染的风险去线下购物。

根据Visa的数据，拉丁美洲这一现象十分突出，第一季度新增1300万消费者选择线上购物的形式。

尽管许多线上购物平台从消费者行为的转变中受益，但其中一个平台的表现十分突出——Mercado Libre。

由于拉美地区受到新型冠状病毒的影响，拉丁美洲的消费者相比以前更加专注于在线购物。根据Apptopia提供的数据，仅在5月份，该地区购物应用的下载量就同比增长了43％，目前累计下载量超过900万人次，Google Play评分4.8分，这意味着拉美地区有1/6的人都在使用这个手机APP，而在APP下载排行榜中，排列第七，在一个只有6亿人口且目前跨境电商刚刚起步的情况下，这个成绩是非常可观的！

增长最多的国家是巴西和墨西哥两个国家，购物应用下载量分别同比增长68％和39％。

在Apptopia的数据中，年初至今的数字更加引人注目，因为巴西的应用程序安装量比去年同期增长了99％，而智利的安装量增长了59％。

Mercado Libre绝对占据了主导地位，地位犹如国内淘宝，在2019年6月至2020年5月之间，Mercado Libre移动应用平台买家与卖家沟通的次数超过了其后两个竞争对手的总和。该报告主要侧重于拉丁美洲的电子商务，Amazon.com不包含在该报告中研究，但是，这也不会改变Mercado Libre的第一名，因为在此期间，Mercado Libre的APP平台买家与卖家沟通的次数比亚马逊多52％。

对应用程序的强烈需求使Mercado Libre取得了可观的业绩，该公司报告称，在第一季度，收入同比增长了71％。

拉丁美洲历来以现金为基础，因此数百万居民仍然没有银行帐户或信用卡。

与阿里巴巴一样，为了解决付款问题，Mercado Libre开发了Mercado Pago，这是一种以PayPal为模型的付款系统，它使消费者可以在便利店等地点向其数字帐户添加资金。通过提供一种支付在线购买费用的方式， Mercado Pago受到用户的欢迎，以至于很快就从Mercado Libre的平台扩展到了其他数字销售商，最终跳入了实体商店。这个为当地的一个线上线下零售创造了一个基础的生态圈，就类似我们国内的淘宝-支付宝的作用。

付款业务的增长速度甚至超过了电子商务，收入同比猛增了83％。去年，该公司通过Mercado Pago促成超过280亿美元的付款量，其中一半以上是“非平台”的。

其行业领先的电子商务平台与数字支付的结合形成了一个良性循环，这将支持Mercado Libre未来几年的增长。

Mercado libre 1999年成立，2007年在纳斯达克上市，2019年获得了PayPal 7.5亿美元和Dragoneer 1亿美元的投资，目前市值超过eBay，市值近500亿美金，并且因其在该地区的地位优势以及拉丁美洲电子商务的加速发展而创下历史新高。

阿根廷，玻利维亚，巴西，智利，哥伦比亚，哥斯达黎加，多米尼加共和国，墨西哥厄瓜多尔，危地马拉，洪都拉斯，尼加拉瓜，巴拿马，巴拉圭，秘鲁，萨尔瓦多，乌拉圭和委内瑞拉。

在拉美电商市场中，亚马逊、 Mercado Libre（美客多）两大巨头占了绝大部分份额。近日，外媒对这两大电商平台在市值及增长情况等方面进行了对比。在争夺拉美电商市场中，究竟谁能拔得头筹？

在市场规模上，亚马逊在拉美电商市场中连续5年超过美客多处于领先地位，即使市场规模庞大，亚马逊仍保持着惊人的增长速度，这让亚马逊成功挤进“万亿美元市值俱乐部”。

从数据来看，美客多最近一个季度的收入增长速度要领先于亚马逊，但由于其总收入只达到亚马逊的1%，因此并不奇怪。亚马逊在拉美市场外还有庞大的电商业务，再加上强大的云服务项目，可以单独成为世界500强。但美客多的支付和金融科技平台Mercado Pago也不容小觑，它在拉美市场的线上和线下支付方面有着巨大优势。

亚马逊的市值是其拉美竞争对手美客多的160多倍。那么，美客多为何依然能与亚马逊匹敌？

自1999年以来，美客多一直在拉美电商市场打造自己的电商王国，其电商业务覆盖了拉美地区的18个国家，但95%的收入主要来自巴西、阿根廷和墨西哥三个国家。

尽管如此，其他15个国家也不容小觑。这些国家拥有2.56亿人口和超过1亿的互联网用户。而美客多也正在积极扩展在这些地区的电商业务，目前它正在这些国家扩大其物流基础设施和支付能力，以推动未来十年及以后的增长。

除了巨大的电商机会，其金融科技业务也显著增长。上个季度，美客多旗下平台Mercado Pago处理了145亿美元的支付，其中60%是当地商店的非平台交易。

而美客多的野心不止于此。它正在计划通过Mercado Pago提供数字支付、货币基金及OR码等支付服务努力成为“端到端金融技术解决方案提供商”，打开拉美支付市场的“金融包容性”。

总的来说，尽管这两大电商平台在拉美电商市场的发展现状都很好，但美客多凭借其较小的规模、较高的成长性以及电商和金融科技的庞大市场可能更具优势。

一、 美客多官方注册渠道都有哪些？

微信订阅号：Mercado Libre 美客多

官方公众号菜单栏入驻申请提交入口

美客多官方合作的线上/线下活动

来自Mercado Libre 美客多的邮件

来自邮箱后缀为@mercadolibre.com的邀请邮件

注意：美客多不会针对发送注册链接收取任何费用。

所有通过非合规渠道获取的注册链接所注册店铺上线后将面临严重风险，包括但不限于产品下架、限制产品入仓、限制销售权限、关闭账号等等。

二、 什么样的卖家可以入驻？

资质要求：

中国内地或中国香港注册的企业法人（有限公司）

主流跨境平台销售经验

我们偏好的卖家类型：

客单价25美金以上优先，30-50美金最佳

具备亚马逊FBA运营经验的卖家优先

品牌方、深耕垂直类目的卖家优先

三、想要顺利入驻，都有哪些注意事项？

提交申请时的关键点：严格遵守填写要求

申请时，请务必留意以下填写规范：

姓名、公司等信息请使用拼音或英文填写

店铺链接请填写一个业绩表现最好的店铺（后续需提交该店铺注册公司的营业执照）

准确有效的联系方式（联系人的电子邮箱请避免使用sina、qq，或数字后缀163，126 等的邮箱帐号；请务必使用中国大陆手机号码）

提交申请后关键点：时刻留意申请时所用的邮箱和手机，保持联系方式畅通。

提交申请后，您还需要准备好以下必要资料以供审核，请确保资料齐全合规：

公司营业执照

提供注册美客多店铺的营业执照的PDF文件或扫描件，请注意文件尺寸最大为2MB，图片需清晰可读。

所提供的营业执照的注册信息必须与注册美客多账号时所填写的公司信息一致。（中国大陆营业执照需为三证合一，并显示统一社会信用代码）

法定代表人身份证彩色扫描件正反面

姓名与营业执照法定代表人的姓名、注册美客多账户上的姓名一致 

您运营的亚马逊或其他主流跨境平台店铺流水截图

截图内容需包括店铺近三个月的流水，店铺名，公司信息（须含有明确标识表明和提交的公司信息相匹配）

海外仓发货计划

如需开通墨西哥海外仓站点的卖家，需要提供一份海外仓发货计划

跨境收款账号（美金）

美金银行账户（必须是公司收款账户）或第三方跨境收款机构的跨境收款帐号（个人收款账户或公司账户均可）

请确保您提供的所有上述资料具有准确性和真实性，否则，将无法通过审核。

Mercado Libre作为拉美地区拥有超过5亿忠实用户的最大电商平台，我们恪守诚信经营，创造非凡的在线消费体验，在消费者心中树立了良好的品牌形象，深受广大用户的信赖和喜爱。

作为电商平台标杆企业，Mercado Libre十分爱惜消费者在我们平台的消费体验，因此我们格守诚信经营的企业经营理念。为此，我们一如既往地坚决抵制、禁止、杜绝和清除以下产品和行为：

A.假冒仿牌商品（包括但不限于跟名牌同等的listing图片，同样的颜色，款式）

B.侵犯他人知识产权的商品（印有著名的IP形象在类似马克杯，T恤衫上面之类的产品）

C.劣质商品（买家收到以后因质量问题而退货率高的产品）

D. 医疗产品（包括但不限于：血氧仪，血糖仪，听诊器。有关医美电子产品，上架前请先咨询您的客服经理 ）

E. 平台禁止售卖产品。

F. 以下链接可以查到平台禁售产品名单

点击查看

A.禁止以任何形式操纵评论。包括但不限于贿赂，威胁，诱导买家做出有利于店铺好评的行为。

B. 禁止未经授权使用他人在任何平台的listing信息。包括但不限于他人产品标题，图片和描述

C. 规避平台交易。包括但不限于私下与买家沟通，明示或暗示脱离平台进行交易

D. 禁止避开平台与买家直接通过邮件 电话 即时通讯等方式沟通。

E. 禁止欺诈性销售行为。包括但不限于购买自己的产品，描述与产品完全不实或者夸大产品功效等。

F. 禁止滥用或夸大其产品的销售排名和数据

Mercado Libre平台对以上行为零容忍!!!

一经查实，我们会立即（包括但不限于下架产品，关闭销售帐号，罚没或者冻结卖家货物和资金）。

Mercad Libre鼓励所有的中国卖家持续向拉美人民输送最好和最有吸引力的产品，小心妥善打包您的货物，及时回复买家的留言，以积极的心态对待投诉和退换货。同时我们强烈建议您上传有质量的产品图片和能精准描述您产品的相关内容，我们一如既往的支持您的店铺成长和关心您店铺的信誉健康状态。

跨境电商日新月异的市场格局既令人兴奋又充满挑战，而其中，拉丁美洲电商市场成为了全球商机无限的市场之一，为许多寻求扩张的企业提供了一个理想的平台和机遇。据了解，每年都有新的卖家进军该市场，其电商销售额预计到2020年将增长到748亿美元。

Mercado Libre中国区负责人朱敏豪将从拉美电商市场介绍、Mercado Libre 中国卖家营销方案，以及Mercado Libre疫情期间中国卖家扶持政策三个维度进行解读。

一、拉美电商市场现状

拉丁美洲是美国以南的美洲地区，拥有33个国家及若干独立地区，共计6.5亿人口，语言主要是以西班牙语以及葡萄牙语为主。拉美电商市场是一个拥有巨大体量，处在高速增长但仍然有待成熟的电商环境，目前尚未达到类似中国、美国这样相对饱和的市场状态。

巴西是拉美市场最多人口的一个国家，拥有超2亿人口，接近2万亿美金的经济总量。墨西哥、阿根廷紧随其后。如果将拉美前5个国家汇总，共计约有4.5亿人口，达到4.2万亿经济总量，在全球排名第四大经济体。

未来拉美电商市场整体年复合增长率将接近20%，而线上零售比率则维持在一个较低的水平，占据3%，接下来将会有一个十分广阔的发展前景。这对于尽早进入该市场的中国卖家而言，将拥有更多的机会。

拉美市场也被称之为跨境卖家的"快车"，主要有如下几点因素：

1、市场潜力巨大：线上零售占整体零售3.0%。此外，韩国占比是18.4%、中国占比是17.2%、美国占比是10.8%，以及德国占比是8.5%。

2、人口红利：拉美总人口为6.5亿，其中，互联网覆盖率占55%，网购人数达2亿人。

3、电商市场增速快：拉美是全球增速迅猛的电商市场之一，销售额年增长率为19%。

4、中国品牌少：拉美消费者习惯于美国或国际知名品牌，较少出现中国品牌，这对于自有品牌卖家而言拥有着巨大机会。

二、Mercado Libre平台2020招商政策与中国卖家运营实操指南

Mercado Libre成立于1999年，随后于2007在美股上市。

据了解，Mercado Libre是一个覆盖18个国家的拉美本土电商平台，包括阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、萨尔瓦多、乌拉圭、委内瑞拉。

基于流量视角，Mercado Libre是全球访问量第七大电商平台。作为扎根于拉美各国的本土电商平台，不论是在阿根廷、巴西、墨西哥，还是智利、委内瑞拉、哥伦比亚等国家，Mercado Libre流量排名始终稳居第一。

Mercado Libre CBT跨境项目开放国家站点及规则：

1、墨西哥。拥有35%的市场份额，平台佣金为17.5%，支持海外仓以及自发货，50美金以内免税，超50美金以上则交16%的税；

2、巴西。拥有38%的市场份额，平台佣金为16%，仅支持自发货，25天内需送达，销售价格不超过50美金，50美金以内免税，超过50美金以上交60%-80%的税；

3、阿根廷。拥有65%的市场份额，平台佣金为16%，仅支持自发货，25天内需送达，50美金以内收取3美金税；

4、智利。拥有超300%的增长，平台佣金为16%，仅支持自发货，25天内需送达，30美金以内免税，超过30美金则交32%的税金。

值得一提的是，哥伦比亚站点将于2020年第一季度面向广大跨境卖家开放。

2020年Mercado Libre面向中国跨境卖家招募方向：一是贸易商，多品类卖家、铺货卖家，以及长尾卖家；二是品牌方，专业制造商、垂直类目专家。

具体如下：

1、拉美消费市场普遍处于待开发状态；

2、拉美客户习惯于购买美国或全球大品牌，比如苹果、HP、三星等；

3、拉美买家可选择的品牌相对较少，被提供的价格范围窄，当地市场几乎未见中国品牌的身影；

4、对于产品质量好、价格优、客户服务能力强的中国品牌方有着巨大的机会。

需要注意的是，Mercado平台上对于品牌方卖家的官方店铺基本要求是，在任意国家需拥有一个注册商标并已在实际使用（R标或TM标）。

那么，品牌旗舰店有何好处呢？

首先，店铺装修，品牌旗舰店的卖家店铺是一个经过精心装修过的界面，从而增加买家复购率及忠诚度；

其次，优先参与各种促销活动，比如各类型的Deals是福利于品牌旗舰店卖家参与其中；

最后，品牌保护，平台更及时、高效处理店铺侵权情况，避免产品侵权等问题发生。

什么是Product Ads？这是一种自助式按点击付费推广广告，能进一步增加对于产品详情页的点击量。Product Ads会出现在相应的搜索页面，进而增加卖家产品曝光，提高产品转化率。

当然，不仅是在搜索页，还包括在产品详情页的购物车下方，以及前台页面特定的展示位都会有相应的Product Ads展示，从而增加对于产品详情页的点击量。该功能于2020年第一季度面向广大中国卖家开放。

截止目前，参与Product Ads的Mercado Libre卖家已经占据66%以上，平均销量增加15%。

Deals促销资源包括两种：

第一种，Always On Deal。主要分为三种类别：一是LD（秒杀）；二是DOTD（镇店之宝）；三是DOW（划算）。

第二种，Holiday Deal。挑选当地一年中较为大型的促销季，根据买家需求推出特定时间点的促销活动。

三、疫情期间Mercado Libre中国卖家扶持政策

在"Seller Reputation"中分别设有墨绿、浅绿、黄色、橙色、红色五个档次。其中，墨绿色是卖家保持最好的状态，如果卖家信誉跌落到黄色、橙色，甚至红色这些较差档次的情况下，会导致卖家账号流量急速下滑。

针对疫情期间，Mercado Libre对于自发货卖家绩效考核指标将做如下3点政策扶持：

1、纠纷率。1月20日-2月9日期间发生的买家投诉不做信誉计算。

2、订单取消率（卖家取消）。平台已经主动取消大部分疫情期间非正常自发货订单，并且不作信誉计算。

3、逾期妥投率。正在匡算并审核中，对于卖家疫情期间的延迟将予以合理考虑。

Mercado Libre平台2020年开店资质要求：

1、中国内地或中国香港注册的企业法人（有限公司）；

2、具备主流的跨境平台亚马逊、eBay、Wish、速卖通、Shopee等销售经验；

3、客单价15美金以上，20-50美金最佳；

4、具备FBA运营经验的卖家优先；

5、品牌方、深耕垂直类目的卖家优先。

Mercado Libre中国卖家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有仓库）。巴西、哥伦比亚、智利要求单边长<80cm，重量<25kg。

2、从中国自发货。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25个工作日内妥投。

3、从美国发货（3PL）。

中国卖家目前可以入驻墨西哥、巴西、智利三个站点，通过注册Mercado Libre的CBT计划，您将仅在一个帐户的情况下在多个国家/地区销售。

目前仅墨西哥开通了海外仓服务，同时墨西哥海外仓销量增速较快，在了解当地卖家审美需求前提下，可以先在这个站点打开市场。

另外哥伦比亚站点预计将会在2021年开放，后续也请留意平台通知。

另外，有几点需要您特别注意：

Mercado Libre所有站点只收取佣金，墨西哥17.5%，其他国家16%，没有店铺月租。如果墨西哥订单通过平台的海外仓发货，则需要支付末端派送费。

要特别留意拉美的“免税金额”，如果您的销售产品超过免税金额，会有额外的税款产生。

因为巴西暂时仅支持自发货，所以目前限制只允许销售价格低于50美金的产品。预计2021年Mercado Libre巴西海外仓建立后可以避免这个情况，同时我也会在这篇文章中更新。

中国卖家注册的是跨境账户。您可以在同一个后台，运营管理多个Mercado Libre站点。以后有平台新站点也可以在跨境账户后台直接开通。

1.公司营业执照

提供注册美客多店铺的营业执照的PDF文件或扫描件，请注意文件尺寸最大为2MB，图片需清晰可读。

所提供的营业执照的注册信息必须与注册美客多账号时所填写的公司信息一致。（中国大陆营业执照需为三证合一，并显示统一社会信用代码）

2.法定代表人身份证彩色扫描件正反面

姓名与营业执照法定代表人的姓名、注册美客多账户上的姓名一致 

3.您运营的亚马逊或其他主流跨境平台店铺流水截图

截图内容需包括店铺近三个月的流水，店铺名，公司信息（须含有明确标识表明和提交的公司信息相匹配）

4.海外仓发货计划

如需开通墨西哥海外仓站点的卖家，需要提供一份海外仓发货计划

5.跨境收款账号（美金）

美金银行账户（必须是公司收款账户）或第三方跨境收款机构的跨境收款帐号（个人收款账户或公司账户均可）

1.提交申请时的关键点：严格遵守填写要求

2.申请时，请务必留意以下填写规范：

姓名、公司等信息请使用拼音或英文填写

店铺链接请填写一个业绩表现最好的店铺（后续需提交该店铺注册公司的营业执照）

准确有效的联系方式（联系人的电子邮箱请避免使用sina、qq，或数字后缀163，126 等的邮箱帐号；请务必使用中国大陆手机号码）

3.提交申请后关键点：时刻留意申请时所用的邮箱和手机，保持联系方式畅通。

4.提交申请后，您还需要准备好以下必要资料以供审核，请确保资料齐全合规

公司营业执照

提供注册美客多店铺的营业执照的PDF文件或扫描件，请注意文件尺寸最大为2MB，图片需清晰可读。

所提供的营业执照的注册信息必须与注册美客多账号时所填写的公司信息一致。（中国大陆营业执照需为三证合一，并显示统一社会信用代码）

法定代表人身份证彩色扫描件正反面

姓名与营业执照法定代表人的姓名、注册美客多账户上的姓名一致 

您运营的亚马逊或其他主流跨境平台店铺流水截图

截图内容需包括店铺近三个月的流水，店铺名，公司信息（须含有明确标识表明和提交的公司信息相匹配）

海外仓发货计划

如需开通墨西哥海外仓站点的卖家，需要提供一份海外仓发货计划

跨境收款账号（美金）

美金银行账户（必须是公司收款账户）或第三方跨境收款机构的跨境收款帐号（个人收款账户或公司账户均可）

某ERP在线使用版一年:￥3588左右

佣金：墨西哥站点17.5%，其他站点16%

手续费：成交总金额的2%

汇率费：按照付款当日的汇率转换成港币或者人民币，且汇率是按照当天中国银行的牌价加上1%的差价

FBM卖家需要收仓储费（具体明细请参考平台手册）

MercadoLibre于1999年创立于乌拉圭，公司初创便获得了包括jp摩根在内的投资者的760万美元的融资，于2007年在纳斯达克上市，是拉丁美洲最大的电子商务生态系统，为整个地区的卖家和买家提供广泛的服务，包括市场、付款、广告和电子建筑解决方案。

目前其电商业务范围已覆盖巴西、阿根廷、墨西哥、智利、哥伦比亚等18个拉丁美洲国家，品类已涵盖电子、手机及配件、潮流服饰、家居生活、美容健康以及玩具等，2015年GMV超过90亿美金。MercadoLibre 是世界上第七大访问量最大的零售网站，其墨西哥站点的浏览量为 8 千多万，被称为南美版的 eBay。

入驻美客多的流程如下：

1、帐户创建 (按照要求填写公司信息，名称、联系方式，密码、国家和详细的地址等)

2、帐户信息完善 (品牌Logo上传、银行账户设置、物流设置等)

3、登录帐号核对信息，反馈给招商经理(申请激活)

实时汇率。

可提款至支付宝。

支持币种：英镑、美元、加元、日元、欧元、新西兰元、新加坡元、澳元、港元以及离岸人民币。

9:30-23:30中行实时汇率。

支持锁汇，0汇损。 最快T+0到账。 多重监管，专业风控。

3.Payoneer派安盈 创新型跨境支付数字平台

eBay官方合作伙伴。

有着广大消费前景的拉美市场，作为卖家的您，如何入驻呢？

问：美客多还能入驻吗？

答：可以，不过现在申请的是2021年的账户，近期申请的卖家会在12月的时候成为头批下账号的商家。

问：美客多这个平台有月租吗？佣金如何收取？

答：这个平台没有月租的，费用只有佣金和海外仓尾程的配送费。墨西哥站佣金根据不同品类不同产品有不同的佣金，大概在17%-19%左右。

问：美客多有海外仓吗？美客多强制入仓吗？

答：美客多是有海外仓的，而且目前是免费为卖家提供使用的，没有任何的仓储和管理费用，当然使用也是自愿使用，可以自发货。

问：美客多海外仓配送时效怎么样，运费怎么算？

答：

海外仓尾程配送时效是非常快的，一般1-2天就可以到买家手里。

运费的话，是根据卖家的店铺信誉/产品重量/售价来计算的，如果是新卖家的话，大概是在18-30人民币左右。后期店铺信誉越好，运费会对应降低。

问：美客多可以开通几个站点？一个站点一个账号吗？

答：美客多一共有18个站点，覆盖大部分拉美国家，不过对于国际卖家来说，考虑各项政策问题，目前国际卖家一个账户可以开通3个站点，墨西哥，智利，巴西。

问：美客多需要懂西班牙语吗？回款是什么货币？回款周期怎么样？

答：

首先，这个平台非常人性化的把后台全部设置为英文，卖家上传产品也是表格上传英文的listing，这样在前台就会自动翻译成当地语言。

货币的话，也是美金上传价格，前台转化成当地货币，其中的汇率差都是平台来承担的。

回款的速度也是比较快的，一般物流显示买家货物收到后，累积金额达到500美金，卖家2周后就会收到回款。

问：美客多对卖家有KPI考核吗？美客多怎么增加产品的曝光率？

答：有kpi考核的，平台称为店铺信誉，一般信誉越高，曝光率也会越高，同时买家看到信誉好的话，也会更有信赖感。

问：美客多适合精品路线还是铺货路线？

答：建议走精品路线哦，虽然前期可能无法避免需要多上一些产品测试产品是否符合当地偏好，但是后期还是要往精品路线走，因为这样平台会根据卖家运营比较好的listing有一定的流量倾斜，也很大程度上减轻了卖家精力和成本。

问：墨西哥什么品类卖的好？如何选类目？

答：另外就是消费电子类：平板电脑与智能手机，电脑及其配件，电子产品。

问：拉美市场消费能力如何？

答：其实当地的主要市场的人均收入与国内基本可以持平，而且购物者及时行乐，消费习惯与美国人类似，无储蓄习惯。

拉美是仅次于东南亚的，电商增长速度全球第二。

问：美客多需要收取墨西哥增值税吗？

答：美客多的中国卖家不需要缴纳墨西哥增值税的。

中国卖家目前可以入驻墨西哥、巴西、智利三个站点，通过注册Mercado Libre的CBT计划，您将仅在一个帐户的情况下在多个国家/地区销售。

目前仅墨西哥开通了海外仓服务，同时墨西哥海外仓销量增速较快，在了解当地卖家审美需求前提下，可以先在这个站点打开市场。

另外哥伦比亚站点预计将会在2021年开放，后续也请留意平台通知。

另外，有几点需要您特别注意：

Mercado Libre所有站点只收取佣金，墨西哥17.5%，其他国家16%，没有店铺月租。如果墨西哥订单通过平台的海外仓发货，则需要支付末端派送费。

要特别留意拉美的“免税金额”，如果您的销售产品超过免税金额，会有额外的税款产生。

因为巴西暂时仅支持自发货，所以目前限制只允许销售价格低于50美金的产品。预计2021年Mercado Libre巴西海外仓建立后可以避免这个情况，同时我也会在这篇文章中更新。

中国卖家注册的是跨境账户。您可以在同一个后台，运营管理多个Mercado Libre站点。以后有平台新站点也可以在跨境账户后台直接开通。

对于所有卖家来说，店铺声誉（reputation）都及其重要。店铺拥有良好的声誉标识既可以提高买家下单倾向，也可以让店铺在平台引流机制中获得更多的优先级。可以说，提高店铺声誉评级是每个卖家的必修课。

处理时间（Handling Time）

投诉率（Sales with claims）

订单取消率（Sales with cancellations）

诚然，处理时间、订单取消率，都是靠业务能力和产品硬实力能hold住的指标。但还有一个可能让卖家无故躺枪的指标——投诉，这个可不是单靠实力就能解决的，还得熟悉平台规则。

在Mercado Libre，并不是收到的每一个投诉都会影响店铺的声誉计算。美客多平台界定了一系列情况，在保护买家权益的同时避免卖家店铺声誉被不恰当的投诉所影响。

01

收到投诉后可以怎样做？

02

撤销投诉的规则又是怎样的？

无法申请撤销的情况

可以申请撤销投诉的情况

目前Global Selling 仅支持表格上传产品，接下来您需要用英语进行 listing 添加。

1. 点击 Add listing(可以在 Summary 页面或者 listing 页面添加)

2. 点击‘Select in which categories to list and download them

3. 选择好您想要上传的产品类目

如果您之前上传过，则可以从“my categories”中进行选择，点击 continue（注意：可以一次选择 40 个类目，确保选择正确的类目，后续无法自行修改）。

4. 点击 Download excel。

第一部分：Help:包括如何上传变体，如何填写价格库存等；

第二部分： 是您需要填写产品资料的工作簿；

第三部分：是平台对于假冒非法产品的说明，我们主要用到第二个工作簿。

① 带*的为必填项
② Title: 不超过 60 个英文字符
③ Images：图片需转化为链接，最多可以上 10 张，用英文逗号隔开，首图建议为白底， 无水印，链接单独打开是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善产品图片

④ Universal product code：UPC 码不能重复使用

⑤ Quantity ：

 产品的库存（ 墨西哥海外仓产品的库存以实际到仓数量为准）

库存和运输方式

⑥ Brazil: 巴西站点的该产品价格，请填写美元（注意：请不要上传超过 50 美金的产品）

⑦ Mexico: 墨西哥站点的该产品价格，请填写美元

⑧ Description：英文纯文本填写产品详情（注意：请不要输入表情，HTML 格式，卖家个人信息，链接，发货安排/成本/时间等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修时间
⑪ Warranty time unit：保修时间单位
⑫ YouTube link：如果您想上传有关产品的视频，请填写该视频的 YouTube 链接

⑬ Brand: 产品品牌

⑭ Model: 产品型号
注意这两项虽然不带*但通常情况下为必填项）

⑮ Package weight：产品/包裹重量

Package weight unit：产品/包裹重量单位Package length：产品/包裹长

Package width：产品/包裹宽Package height：产品/包裹高

Package length, width and height：产品/包裹的尺寸单位

6.填完表格，电子Upload execl 上传表格 注意：下载的表格只能上传一次

根据巴西的进口法规，以下产品不能进口：

- 气枪，仿制枪或复制枪械，枪支部件和复制弹药。

- 古董和艺术品。

-  Banderols / tax sticker：通常用于香烟或酒精，以表明已缴纳关税和/或税款。

- 金条（任何贵金属）：通常，但不限于金或银，例如金条或金块。

- 现金（现行法定货币）：银行票据，纸币和硬币。 - 香烟和电子香烟。

- 完整的枪支，弹药，爆炸物/爆炸装置。 - 金融和货币商品。

- 狩猎（动物）奖杯，动物部分如象牙和鲨鱼鳍，动物遗骸，或动物副产品和非人类消费的衍生产品，禁止通过“濒危野生动植物种国际贸易公约”和/或当地法律进行移动。

- 人类遗骸或灰烬。

- 非法商品，如假冒商品和麻醉品。

- 锂产品：电池，任何含锂的设备（如果电池与产品分离而不是产品内部）。

- 活体动物（包括哺乳动物，爬行动物，鱼类，无脊椎动物，两栖动物和鸟类）。

- 松散的宝石和半宝石（切割或未切割，抛光或未抛光）。

- 珍贵商品：钻石和珠宝，黄金，象牙，价值超过2,000美元的珠宝，贵重金属，宝石，银，价值超过2,000美元的手表。

- 含有褪黑激素或DHEA的维生素，食品补充剂或药品。

- 四轮摩托车和摩托车头盔。

根据智利的进口法规，以下产品不能进口：

- 酒精，酒精饮料和醋。

- 动物，产品，副产品和内脏动物或植物来源。

- 任何形式的石棉。

- 可用于建造公共工程和建筑物的阻力元件的水泥。

- 设备和医疗设备。

- 电子设备，如蓝光播放器，DVD播放器，高保真音响系统，家庭影院，打印机，电视解码器和电视机。

- 产生电离辐射的可生育，裂变或放射性元素或材料，放射性物质，设备或仪器。

- 肥料和农药。

- 火器，弹药，爆炸物和化学物质，易燃和窒息。

- 渔业产品。

- 任何种类的食品。

- 对于动物，农业或人类健康有危险的物品（例如：一些农业杀虫剂，玩具和含有甲苯的儿童用品，基于挥发性溶剂制成的粘合剂），卫生部法令禁止的，农业部和其他国家机构。

- 家用电器，计数空调，洗碗机，滚筒式干衣机，冰柜，微波炉，冰箱，洗衣机，热水器，使用燃气燃烧的烹饪用具以及功率高达25 kW的电木炉或颗粒炉。

- 人类遗骸或灰烬。

- 水生生物资源，无论其发育阶段如何，包括观赏植物。

- 照明设备，包括白炽灯，荧光灯镇流器，双端或单端荧光灯（包括集成镇流器的荧光灯）和家用卤钨灯及类似照明用途。

- 导致依赖的麻醉品和精神药物。

- 用于医疗和/或化妆品的药品或食品。

- 色情材料（所有类型）。

- 动物或植物来源的产品或食品副产品。

- 无线电通信设备。

- 受“濒危野生动植物种国际贸易公约”保护的野生动植物物种。

- 三相鼠笼式感应电动机。

- 有毒工业废物。

- 对健康有毒或有害的物质。

- 二手和翻新轮胎。

- 二手车和摩托车。

- 对植物有危害的蔬菜和产品。

- 废旧电池，电池和蓄电池;废锌，铅，锑，铍，镉，铬，药品，有机溶剂。

- 与用于教学的武术相关的书面或视听材料，无任何限制，无论执行操作的人员，机构或实体如何。

根据阿根廷的进口法规，以下产品不能进口：

- 健康与美容：口腔护理，保健，个人护理，医疗设备，香水，替代疗法。

- 工业安全：急救箱。

- 任何类型的二手和/或翻新产品。

- 珍贵商品：金，银，铂金，宝石;手表有金，银或宝石。

- 车辆配件：

汽车和摩托车：头盔和防御。

汽车和货车：内部和外部配件。

车载音响：后窗。

轮毂：用于汽车，卡车和摩托车。

轮胎：车轮内胎，摩托车车轮罩，汽车轮胎和货车轮胎。

汽车和卡车的备件：安全部件，玻璃，刹车，照明，内部和外部备件，其他配件，悬架，转向，变速箱。

摩托车备件：底盘。

车辆安全：儿童安全带，警示标志，反光安全背心，汽车安全套件。

调谐和性能：镀铬，照明调谐，极化。

- 白色酒精饮料。

根据墨西哥的进口法规，以下产品不能进口：

- 动物和动物产品：皮毛，活的和死的动物，天然皮革制品，害虫。

- 古董：超过一百年的物件。

- 艺术品：古董，绘画，艺术品（普通）。

- 婴儿：建筑玩具，健身房，新的天然木制家具，新的木制家具涂漆，橡胶乳头，触觉玩具，玩具0-3年。

- 计算机：支付卡开发的设备和材料。

- 假冒商品（盗版）：所有类型，机械，鞋子，电子产品，衣服等

- 无人机：无人机重量超过2公斤。

- 电子和技术产品：用于运送车辆装甲的防弹材料，用于军事用途的双筒望远镜，用于开发支付卡的设备和材料，带有磁条的塑料卡（带或不带记录数据），感应卡，智能卡。红外或视觉双筒望远镜，电池，彩色打印机墨水，彩色复印机，调色剂，医疗设备。

- 时尚与美容：空气香氛套装，芳香疗法，沐浴及身体，蜡烛，香水礼品套装，护发，化妆品，男士香水，男士剃须刀，个人护理和治疗，床单和服装喷雾套装，皮肤护理。

- 食品：非工业化糖果，辣椒香料，巧克力和糖果，咖啡，香精，青蛙肉，水果，蜂蜜，果汁和饮料，酒精饮料和烈酒，肉制品，香肠，牛奶及其衍生物，非清真食品（如猪肉，火腿），坚果，花生，小吃，茶，罐头食品（海鲜，贝类，乳制品和任何人类消费的动物产品），明胶（有或没有味道或颜色），果冻，果酱，果泥和水果膏。

- 对于家庭：使用天然木材家具，新的天然木材家具，新的木制家具涂漆，造型粘土，化学抛光剂（粉末，液体或凝胶），石油和蜡烛灯，蜡烛，石蜡和散装蜡（甚至样品）。

- 人类遗骸：遗体，骨骼等

- 实验室测试/样品：血液，尿液，其他。锂产品：电池，任何含锂的设备（如果电池与产品分开而不是产品内部）。

- 磁化材料：用于开发支付卡的设备和材料。

- 医疗产品：器具和医疗器械，避孕系统（甚至样品），耳聋器具，敷料，织物，棉和浸渍或覆盖药物的吸收材料，防腐剂或杀菌剂，治疗按摩和物理疗法，呼吸，牙科，眼科和整形外科，植入物（乳房，牙齿，眼睛，手等）和假肢，医疗设备或测试仪（血压，血糖水平，温度等）和急救包。

- 货币项目：银行汇票，债券，现金，支票，硬币，契约，假钱。 - 麻醉品和毒品：此处，鸦片，药物原料（粉末，液体），大麻叶等。

- 天然皮革制品：袋子，织物服装（石棉），皮带，鞋子，帽子，夹克，钱包和礼品，罩衫，笔记本电脑包，旅行袋等。

- 其他：液体，酒精（医疗用途），干冰，易腐物品，驱虫剂，除草剂和杀虫剂，化学品和颗粒状，化学品和粉末，交换信件，转移的钱和任何类型的应付文件，气体打火机，打火机和其他打火机，盗版和非法复制品，收藏硬币，着色，绘画和染料（甚至样品）。

- 个人产品：个人用品/旧衣服和鞋子，卫生卫生棉条，一套牙齿和假牙，fittydent垫，化妆品，隐形眼镜。

- 药物：药物，疫苗，激素，添加剂等，用于诊断疾病或怀孕的个人检测试剂盒，维生素，食品补充剂，任何其他药品（甚至样品），非法药物（按国际修道院列出），精神药物。

- 植物：可可叶，草本植物/天然产品，天然花卉，种子，树木，小麦或玉米，土壤，粘土，沙子。

- 色情材料（所有类型）：CD，DVD，机器，玩具，印刷品等。

- 珍贵商品：钻石和珠宝，黄金，象牙，价值超过2,000美元的珠宝，贵重金属，宝石，银，价值超过2,000美元的手表。

- 学校和办公室：各种铅笔，3岁以下儿童的学习用品。

- 备件和配件：用于交付车辆装甲的防弹材料，用于开发支付卡的设备和材料，用于机动车辆的旧轮胎，用于充气轮胎的阀门和轮胎内胎。

- 烟草制品：香烟，雪茄，毒品，烟草，广告材料。

- 玩具（玩偶）：仅代表人类的玩偶，不是由电池，人形，机器人或30厘米的神奇人物（芭比娃娃，马克斯钢铁，布拉茨等）提供动力。或更少包含电子或电子机构（带电池），铰接式或非铰接式，模型打折“规模”组装，甚至那些带有电子或电气元件，专门用于临床应用的治疗教学玩具，纠正精神运动功能障碍，或缓慢问题学习，模仿美容用品的玩具，化妆和修指甲，可以用嘴充气的气球，枪械玩具。

- 婴儿和3岁以下儿童的玩具和特效：汽车，火车和其他数字，充气玩具，遥控/高速汽车/直升机/飞机。

- 玩具：赌场游戏和由硬币，纸币，银行卡，代币或其他支付方式，赌博机和彩票，新的和/或使用的，枪支和配件操作的游戏。

- 武器相关：弹药，防弹材料，用于运送车辆装甲，子弹，爆炸物，枪支，枪支及配件，刀具，军事技术设备。

可以导入以下产品，但它们受到一些限制：

- 无人机：无人机重量低于2公斤，价值低于300美元。任何买家将被允许在一年内购买不超过2个类似产品，并且必须提供非商业化信函。

- 香水和香水：买方将被要求提供以下文件：CURP，地址证明，IFE和CARTA ENCOMIENDA。

- 乳霜和保湿乳液：卖家必须提供技术信函。

- 手表，眼镜和太阳镜：只要声明的值是真实的，它们就可以进口。备件和配件：用于机动车辆的新轮胎和用于旅游车辆的直径为14“，15”和16“的新轮胎，包括家庭（”休息“或”旅行车“）和赛车，卡车，货车和类似物品用于运送人员。对于收货人自用，只需5件。

跨境电商日新月异的市场格局既令人兴奋又充满挑战，而其中，拉丁美洲电商市场成为了全球商机无限的市场之一，为许多寻求扩张的企业提供了一个理想的平台和机遇。据了解，每年都有新的卖家进军该市场，其电商销售额预计到2020年将增长到748亿美元。

Mercado Libre中国区负责人朱敏豪将从拉美电商市场介绍、Mercado Libre 中国卖家营销方案，以及Mercado Libre疫情期间中国卖家扶持政策三个维度进行解读。

一、拉美电商市场现状

拉丁美洲是美国以南的美洲地区，拥有33个国家及若干独立地区，共计6.5亿人口，语言主要是以西班牙语以及葡萄牙语为主。拉美电商市场是一个拥有巨大体量，处在高速增长但仍然有待成熟的电商环境，目前尚未达到类似中国、美国这样相对饱和的市场状态。

巴西是拉美市场最多人口的一个国家，拥有超2亿人口，接近2万亿美金的经济总量。墨西哥、阿根廷紧随其后。如果将拉美前5个国家汇总，共计约有4.5亿人口，达到4.2万亿经济总量，在全球排名第四大经济体。

朱敏豪表示，未来拉美电商市场整体年复合增长率将接近20%，而线上零售比率则维持在一个较低的水平，占据3%，接下来将会有一个十分广阔的发展前景。这对于尽早进入该市场的中国卖家而言，将拥有更多的机会。

拉美市场也被称之为跨境卖家的"快车"，主要有如下几点因素：

1、市场潜力巨大：线上零售占整体零售3.0%。此外，韩国占比是18.4%、中国占比是17.2%、美国占比是10.8%，以及德国占比是8.5%。

2、人口红利：拉美总人口为6.5亿，其中，互联网覆盖率占55%，网购人数达2亿人。

3、电商市场增速快：拉美是全球增速迅猛的电商市场之一，销售额年增长率为19%。

4、中国品牌少：拉美消费者习惯于美国或国际知名品牌，较少出现中国品牌，这对于自有品牌卖家而言拥有着巨大机会。

二、Mercado Libre平台2020招商政策与中国卖家运营实操指南

Mercado Libre成立于1999年，随后于2007在美股上市。

据了解，Mercado Libre是一个覆盖18个国家的拉美本土电商平台，包括阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、萨尔瓦多、乌拉圭、委内瑞拉。

基于流量视角，Mercado Libre是全球访问量第七大电商平台。作为扎根于拉美各国的本土电商平台，不论是在阿根廷、巴西、墨西哥，还是智利、委内瑞拉、哥伦比亚等国家，Mercado Libre流量排名始终稳居第一。

Mercado Libre CBT跨境项目开放国家站点及规则：

1、墨西哥。拥有35%的市场份额，平台佣金为17.5%，支持海外仓以及自发货，50美金以内免税，超50美金以上则交16%的税；

2、巴西。拥有38%的市场份额，平台佣金为16%，仅支持自发货，25天内需送达，销售价格不超过50美金，50美金以内免税，超过50美金以上交60%-80%的税；

3、阿根廷。拥有65%的市场份额，平台佣金为16%，仅支持自发货，25天内需送达，50美金以内收取3美金税；

4、智利。拥有超300%的增长，平台佣金为16%，仅支持自发货，25天内需送达，30美金以内免税，超过30美金则交32%的税金。

值得一提的是，哥伦比亚站点将于2020年第一季度面向广大跨境卖家开放。

2020年Mercado Libre面向中国跨境卖家招募方向：一是贸易商，多品类卖家、铺货卖家，以及长尾卖家；二是品牌方，专业制造商、垂直类目专家。具体如下：

1、拉美消费市场普遍处于待开发状态；

2、拉美客户习惯于购买美国或全球大品牌，比如苹果、HP、三星等；

3、拉美买家可选择的品牌相对较少，被提供的价格范围窄，当地市场几乎未见中国品牌的身影；

4、对于产品质量好、价格优、客户服务能力强的中国品牌方有着巨大的机会。

需要注意的是，Mercado平台上对于品牌方卖家的官方店铺基本要求是，在任意国家需拥有一个注册商标并已在实际使用（R标或TM标）。

那么，品牌旗舰店有何好处呢？

首先，店铺装修，品牌旗舰店的卖家店铺是一个经过精心装修过的界面，从而增加买家复购率及忠诚度；

其次，优先参与各种促销活动，比如各类型的Deals是福利于品牌旗舰店卖家参与其中；

最后，品牌保护，平台更及时、高效处理店铺侵权情况，避免产品侵权等问题发生。

什么是Product Ads？这是一种自助式按点击付费推广广告，能进一步增加对于产品详情页的点击量。Product Ads会出现在相应的搜索页面，进而增加卖家产品曝光，提高产品转化率。

当然，不仅是在搜索页，还包括在产品详情页的购物车下方，以及前台页面特定的展示位都会有相应的Product Ads展示，从而增加对于产品详情页的点击量。该功能于2020年第一季度面向广大中国卖家开放。

截止目前，参与Product Ads的Mercado Libre卖家已经占据66%以上，平均销量增加15%。

Deals促销资源包括两种：

第一种，Always On Deal。主要分为三种类别：一是LD（秒杀）；二是DOTD（镇店之宝）；三是DOW（划算）。

第二种，Holiday Deal。挑选当地一年中较为大型的促销季，根据买家需求推出特定时间点的促销活动。

三、疫情期间Mercado Libre中国卖家扶持政策

在"Seller Reputation"中分别设有墨绿、浅绿、黄色、橙色、红色五个档次。其中，墨绿色是卖家保持最好的状态，如果卖家信誉跌落到黄色、橙色，甚至红色这些较差档次的情况下，会导致卖家账号流量急速下滑。

针对疫情期间，Mercado Libre对于自发货卖家绩效考核指标将做如下3点政策扶持：

1、纠纷率。1月20日-2月9日期间发生的买家投诉不做信誉计算。

2、订单取消率（卖家取消）。平台已经主动取消大部分疫情期间非正常自发货订单，并且不作信誉计算。

3、逾期妥投率。正在匡算并审核中，对于卖家疫情期间的延迟将予以合理考虑。

Mercado Libre平台2020年开店资质要求：

1、中国内地或中国香港注册的企业法人（有限公司）；

2、具备主流的跨境平台亚马逊、eBay、Wish、速卖通、Shopee等销售经验；

3、客单价15美金以上，20-50美金最佳；

4、具备FBA运营经验的卖家优先；

5、品牌方、深耕垂直类目的卖家优先。

Mercado Libre中国卖家物流方案：

1、墨西哥FBM（MELI自有仓库）。巴西、哥伦比亚、智利要求单边长<80cm，重量<25kg。

2、从中国自发货。墨西哥、巴西、智利、阿根廷要求25个工作日内妥投。

3、从美国发货（3PL）。

墨西哥的新税法出台后， 美客多做为墨西哥当地当地最大电商平台，公告中表示不会代扣中国卖家的任何税收，但是亚马逊墨西哥站点却严格按照税局要求，直接扣除卖家在平台销售的16%的增值税和20%的所得税，所以，上星期我在做墨西哥专场直播的时候，就有客户特意问我：为什么同样的电商平台，亚马逊和美客多分别采取截然不同的做法。背后的原因是什么？

在这里给大家解读一下我的看法：

首先，任何一个国家税法不可能因为某一个公司或者平台搞特殊化。

其次，亚马逊是美客多在墨西哥电商行业中最大的竞争对手

目前为止，虽然亚马逊在跨境平台的市场率低于美客多，但是美客多平台的中国电商卖家只占总卖家的5%， 绝大部分是墨西哥本土卖家。

 亚马逊的中国卖家却占总卖家比例60%，因此，美客多想要开拓中国市场，跟亚马逊正面对抗，有力的平台护持政策是必要的。

因此我个人认为：

1.    美客多现在不需要中国卖家缴纳任何税收，这个并不表示以后卖家不需要纳税。

2.    美客多有自己的支付平台，更多中国卖家入驻可以带动更大的资金流，足够美客多内部承担卖家的这部分税收。换句话说，墨西哥的新税法对墨西哥本土卖家没有影响，所以承担这5%的客户的部分税收，来争取60%的市场占有率，还是划算的。

至于美客多最终采用的那种商业模式，让我们拭目以待吧。

再说回亚马逊，针对这次墨西哥新税法的出台, 亚马逊就采取了明哲保身的方式，严格按照税局要求，直接扣除卖家在平台销售的增值税和所得税。

所得税应该是销售除去成本以后的利润税收，亚马逊直接按照比例扣除销售额的行为，其实不合理。但从成本考虑，亚马逊不可能单独建立一个团队，来帮助卖家处理会计记账的问题，因此亚马逊为了保护自己的权益，直接扣除所得税也在情理之中。

RFC（Registro federal de Contribuyentes/墨西哥纳税登记号）是企业在墨西哥政府的注册登记号，相当于纳税登记号。没有RFC号就没办法发货，即使发货了也清不了关。

重要性

1、墨西哥清关政策：必须提供进口报关（“pedimento”）文件才能完成清关。 亚马逊墨西哥站FBA发货的时候，没RFC就不能创建Shipment。

2、但是亚马逊及其运营中心将不会以海关登记进口商（IOR）的身份来处理亚马逊物流(FBA)库存的货件。在到墨西哥的入库亚马逊货件上将亚马逊列为海关登记进口商或没有指定海关登记进口商可能会导致失去卖家权限。此外，不符合规定的货件可能被拒收或退货，且相关费用由发货人承担。所以，作为进口商的一方必须有一个RFC。

进口商注册RFC情况

卖家注册RFC的步骤通常取决于他们是否是墨西哥的税务居民。

1、居民

卖家作为他们自己的货件的海关登记进口商必须有一个税号（墨西哥纳税登记号或“RFC”号），并且通常为墨西哥的缴纳所得税的居民。居民进口商必须在财政和公共信贷秘书处(Hacienda)的进口商注册(Padrón de Importadores)中注册和记录。某些商品可能需要额外的注册才能进口。卖家应当咨询墨西哥的报关行和/或法律顾问，来确定其业务合适的解决方案。

2、非居民

大部分非居民在进口商品到墨西哥时有三个选项：

（1）作为海关记录的进口商列出最终买家；

（2）雇用经授权的可以进口商品到墨西哥的第三方机构；

（3）在税务部门前组建和注册一家墨西哥当地的实体作为进口商。

无论是那种情况，作为进口商的一方都必须有一个RFC。每种情况都不一样，卖家应当咨询报关行、法律顾问或两者来确定其业务最合适的解决方案。

关于墨西哥税改的通知，自 2020 年 6 月 1 日起，亚马逊将根据卖家每月的总销售额计算所得税，并将预扣金额缴付墨西哥税务机构。

以下是一些亚马逊卖家常见问题的FAQ：

1. 墨西哥新的税法和政策（增值税VAT+所得税ISR）影响的卖家范围：

在墨西哥境内有仓储的卖家（FBA卖家，墨西哥境内海外仓卖家）。如果卖家在墨西哥没有仓储 (从中国发货的MFN卖家)，此次税改与该卖家无关，也无需上传税号。

2. NARF和自发货卖家需要提供RFC么：

NARF和自发货卖家都不会受到影响，不需要提供。因为对于自发货卖家， 买家是进口商，买家需要承担所有进口的关税和VAT， 所有电商卖家不需要注册当地的RFC。

 3. 对于RFC税号的要求：

每一个卖家账号都需要一个RFC，合规的RFC税号需要注册公司和法人信息与亚马逊账号后台的公司/法人信息完全一致。

这个和亚马逊其它任何站点都一样。

 4. 如果没有按时提交合规的税号，是否会对卖家账号产生影响：

目前不会对卖家账户产生影响，但会被亚马逊扣留对应的税款。

 5. RFC税号注册需要多久的时间？

根据墨西哥新税法规定，中国卖家可以委托墨西哥当地税务机构做为财务代表了协助申请墨西哥的税号RFC。中国卖家申请墨西哥税号的资料需要海牙认证，RFC注册时效是税局收到有效的注册材料以后2-3个星期。

 6. 墨西哥的税金是不是有亚马逊代扣，不需要卖家自行申报或者由注册代理申报？

亚马逊卖家如果不能提供有效的墨西哥RFC，税金将由亚马逊代扣：16%的VAT和20%所得税。

如果卖家自己想提供有效的墨西哥RFC，那么卖家需要自行处理FRC的注册和VAT的申报。因为电商平台需要承担共同的税务责任，所以电商平台会严格把控墨西哥RFC的真实有效性和VAT税务申报的真实性。

7. 自行注册墨西哥RFC的亚马逊卖家需要缴纳所得税吗？

跨境申请墨西哥RFC的电商卖家，采用是当地财务代表的形式申请的墨西哥RFC，卖家不需要在墨西哥有实体（不需要注册墨西哥办事处或者是公司），所以卖家不需要缴纳当地的所得税， 只需要缴纳墨西哥VAT的16%。

8. 什么是有效的RFC ID? 是否不能用货代的RFC?

每一个FRC相对应一个公司信息，在亚马逊后台备案的RFC税号申请人需要和公司注册法人信息完全一致，不可以多账号使用同一税号。卖家不可以使用货代的RFC。

和墨西哥税局官方沟通了解，到目前为止，墨西哥税局还没有颁发任何RFC给中国营业执照拥有者的跨境电商的卖家。那么目前墨西哥有一部分中国卖家拥有的FRC其实是在墨西哥税局是没有备案的。卖家在亚马逊登记的FRC将不可回溯，如果卖家提供的FRC不是真实的，就是即便以后补填更正的RFC， 亚马逊也不会退还已经扣留的税金。

9. RFC ID可以跟欧洲的VAT一样理解吗？或者两者之间区别是什么？

墨西哥的RFC和欧洲的VAT相似，墨西哥的税率是16%。相对欧洲来说，墨西哥在税务上还没有欧盟那么完善，而且墨西哥是保人制公司政策，再加上语言和风俗习惯不同，税法操作上会比欧洲困难和繁琐。

10. 亚马逊收取增值税VAT+所得税ISR是不是存在重复缴税的情况。

其实站在亚马逊收的角度来说，取卖家增值税VAT+所得税ISR是合理的：因为亚马逊在墨西哥有实体，亚马逊不但要给墨西哥政府缴纳VAT， 而且需要缴纳ISR所得税。如果卖家没有墨西哥当地的RFC，而亚马逊为卖家提供了销售平台，所有平台销售计算为其收入，亚马逊会收取VAT+ISR。

相反当中国卖家有了自己的RFC，那么亚马逊会把你们当成一个单独在墨西哥经营的企业，卖家自行处理税务问题，亚马逊只处于税务的监管责任。

11. 做为卖家，是否要暂停墨西哥的经营？如何处理现有在墨西哥仓库里的货物？

做为亚马逊的卖家，你需要衡量墨西哥站点的发展和产品利润空间了来决定是否继续经营这个站点。你们需要考虑到一个因素，墨西哥税法的改革是针对于整个市场，而不是你一家公司。税收最终是加在消费者的头上，而不是卖家。亏本的生意是没有人做得，建议提高产品售价，先观望，然后再做决定。

12. RFC上传的过渡期是多久？

6月1日开始要求卖家提供RFC税号。正式收税是6月25日。所以过渡期是25天。

13 、墨西哥税改对产品销量的影响是否是致命性打击？墨西哥市场消费力是否可以接受？

墨西哥税法的改革是针对于整个市场，而不是针对那一家公司；税收最终是加在消费者的头上，所以当地消费者会有一个短期的适用过程，长远来看的市场的影响不大，因为所有卖家都会提高产品售价来保证利润。

卖家可以考虑选择自配/自发货送和NARF来提高利润，或者说是减低价格让产品更有竞争力。其实墨西哥是一个很有潜力的市场。

14、墨西哥的税改政策适用全平台的卖家吗？墨西哥本土的卖家与中国卖家优劣势在哪里？

征税是政府行为，墨西哥的VAT(增值税)是面向全平台卖家的。做为墨西哥本土的卖家，不但需要缴纳VAT， 而且需要缴纳ISR（所得税）。做为中国跨境电商卖家，如果你们申请的RFC是通过财务代表的形式，你们只需要缴纳VAT， 不需要缴纳墨西哥的ISR， 但是需要在中国申报所得税。

15、如果不是亚马逊平台代扣，记账报税业务相关操作是否如欧洲VAT报税流程一样?

是的，卖家需要自行处理VAT申报和税金缴纳。墨西哥的VAT是月申报， 再加年申报。

16、货代说可以帮忙申请RFC，货代申请的靠谱吗？

每个公司都有自己的专长，擅长的业务板块，需要卖家自己调查确认货代是否有能够申请墨西哥RFC的资质。

申请注册企业或者也称法人实体Personas morales的税号，以下简称RFC。

v 谁来提交申请：

企业法人代表提交申请

v 何时提交注册申请：

在有申报义务次日起的一个月内，或开始有为自己所经营业务开具税务收据次日起的一个月内。

v 向哪里提交申请：

· 在墨西哥税务服务网SAT提交预注册Preinscripción，然后到税局办公室现场递交注册。

· 在墨西哥税务服务网SAT申请预约Cita previa，凭预约和预注册去税局办公室现场提交申请。

v 注册税号申请提交后税务局会给出什么凭证：

· 注册RFC的申请表。

· 注册RFC的唯一凭证Acuse único，其中包含了税务识别卡Cédula de identificación fiscal和二维条码Código de barras bidimensional (QR)。

· 提交的RFC注册信息如果有缺陷，那么会收到写明缺少哪些注册信息的提交凭证Acuse de presentación，或者是申明当局有权验证注册信息的更新通知Aviso de actualización，必须解释清楚此可以继续下一步注册程序。

· 如果事先在墨西哥税务服务网SAT提交过预注册，那么会收到RFC预注册凭证Acuse de preinscripción。

v 注册申请的(材料)要求：

在墨西哥税局办公室现场：

· 如果事先在墨西哥税务服务网SAT提交过预注册，需要携带

RFC预注册凭证

· 公司成立章程的认证副本

· 企业住所证明的原件

· 法人代表的授权公证书的认证副本

· 法人代表身份证件的原件

· 公司章程中显示的每位合伙人、股东或联合伙伴都必须有有效的RFC。

补充：税号RFC也称为联邦纳税人登记号Registro Federal de Contribuyentes，由13位字母数字组成，类似国内的身份证号码。前两位对应父亲姓氏，第三位对应母亲姓氏首字母，第四位对应姓氏。随后是出生年月日，最后三位是墨西哥税务服务网SAT分配的同位码。

· 墨西哥境内注册的法人实体和合资企业有境外的合伙人、股东或联合伙伴，则没有义务要求注册他们的RFC，他们使用以下通用RFC：

o 个人Personas físicas：EXTF900101NI1

o 公司Personas morales：EXT990101NI1

如企业有特殊情况，须额外提交税局要求的相关材料。

日前，不少做墨西哥市场的外贸或者跨境电商卖家，在产品进入墨西哥，在面临墨西哥海关清关时，不断会听到墨西哥的进口商或者物流商提到产品需要NOM证书。

墨西哥NOM认证规定

以前用豁免信的方式申请NOM的进口商现在将被强制要求做NOM认证，不用于公共出售的商品或用于制造过程的商品现在也要求做NOM认证。

高度专业化设备的声明将继续实施，海关会检查此类货物是否确实属于该计划下的高度专业化设备，如果不属实，海关将有权拒绝受理此类货物。

海关编码需要体现在证书上。NOM证书上均需体现海关编码，没有体现海关编码的NOM证书将不能用于产品的清关。针对已发还在有效期内的NOM证书，可提交发证机构要求添加海关编码。

特别是以前用豁免信这种方式拿到NOM的墨西哥进口商，面临无法清关，需要提供NOM证书的尴尬境地，整个清关过程变的更加复杂，清关时间更久。

NOM证书究竟是什么？

NOM是墨西哥的强制性安全标志，相当于欧洲的CE认证。

NOM的全称Normas Oficiales Mexicanas，NOM标志适用于大部分产品，包括电信及信息技术设备、家庭电气用品、灯具和其它对健康及安全具有潜在危险的产品。不论是在墨西哥本地制造或是进口的产品，均须符合相关的NOM标准及产品标注规定。

另外根据墨西哥法律，NOM的持证方必须是墨西哥公司，注意，必须是墨西哥公司，对于广大中国出口商，以及跨境电商卖家来说，需要你的墨西哥进口商，或者帮里办理进口清关的墨西哥公司持有你所销售的产品的NOM认证。

此证书目前只能够由墨西哥SECOFI认可的实验室签发，只有通过相关实验室检测合格之后，才能够拿到NOM证书。

NYCE是一家有21年历史的墨西哥认证机构，拥有发证资质，可直接颁发证书，也是墨西哥最大的发证机构之一。墨西哥只认可墨西哥自己的NOM证书，CE，UL，FCC不作为市场准入及海关放行的参考依据。因此，只有获得NOM认证，商品方可进入墨西哥市场。

NYCE主要认证范围包括电子、电气、无线通讯、能效、纺织类产品、食品等，主要服务如下：

电子和电器:
NOM-003-SCFI-电器安全
NOM-001-SCFI-家用电子仪器
NOM-016-SCFI-办公电子设备
NOM-019-SCFI-数据处理设备

通讯：
NOM-EM-016-SCFI -调频和数字调制的无线电设备

节能：
NOM-005-ENER-家用电动洗衣机
NOM-011-ENER-中央空调，一体式空调或分体式空调
NOM-015-ENER-冰箱和冷冻箱
NOM-021-ENER/SCFI-空调
NOM-022-ENER/SCFI-冰箱和商业冷冻箱
NOM-023-ENER-无通风管道的分体式空调节能认证。限制，测试方法和商业标签。
NOM-030-ENER-发光二级管（LED）
NOM-031-ENER-有发光二级管（LED）的灯具
NOM-032-ENER-有电力需求的设备及备用设备

轮胎工业：
NOM-086/1-SCFI-2011-新子午线轮胎和斜交轮胎
NOM-086-SCFI-2010-新子午线轮胎
NOM-121-SCFI-2004-动力车和自行车的充气轮胎
NOM-134-SCFI-1999-不同类型轮胎的无内胎车轮阀门

INMETRO是Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia 的缩写，是巴西国家质量与技术检测局，负责制定巴西国家标准。

巴西的INMETRO认证分为强制性和自愿性两种。

需强制性认证的产品，认证合格后必须在产品和包装上印上强制性的INMETRO标志并加贴经INMETRO认可的第三方机构的标志，方可进入巴西市场。巴西产品的检测标准大部份以IEC及ISO标准为基准，制造商在设计产品的过程中需要参考这两套标准。

由于目前有越来越多的中国企业有INMETRO认证的需求，但是对于其具体的操作流程和认证内容却比较疑惑，因此今天IEST将对INMETRO认证做较为详细的解析，让有需要的企业可以对INMETRO认证有一个更为清晰的认识。

一、认证流程

1. 产品族类定位

产品族类所指的是FAMÍLIA DO PRODUTO，每种受检产品都会根据其构成而被划分为不同的种类，这个过程将把拥有相似技术参数的产品归分在同一个族类中，同一族类的产品在技术检验上的审核标准往往相同。

产品族类定位所需要的资料基本为：产品的生产图纸（英文版/葡文版），产品的技术参数（所有款式），申请意向表格（因产品而异），生产单位的详细信息，巴西代理公司的详细信息，巴西代理公司负责人的详细信息以及其他因产品而异的补充信息。

注意：由于产品之间有所不同，只有在定义产品族类之后才可得知具体的认证模式，申请费用以及申请时间。 *定义产品族类属于初期咨询阶段，并不产生费用。

2. 初始工厂审核或取样

产品族类定位之后，根据现行法律规定所指定的认证模式，INMETRO会派遣审核团队前往生产单位审查，或者向生产单位要求送样，无论是审查生产单位还是送样，所有相关要求都会事先向申请方明确列出，若申请方自认为具备资质，便可正式提交申请。收到申请书之后，INMETRO将向申请方作出指示。

3. 样品检验

若需取样，根据不同产品的现行规定，INMETRO的检验机构将要求不同数量的样品，对其进行报废性或非报废性检验，每种族类的产品的检验时间和检验费用都不同，往往跟国家现行政策和检验机构当期的顺序排次有关，但是，一切皆以合同中所规定的时限为准，申请人亦可跟进样品检验的进度。

4. 质量管理体系审核

若需要审查工厂的生产线或质量管理体系，INMETRO将派遣审查团队前往生产单位进行一系列的严格审查，主要目的是为了确保工厂的作业流程是否规范，质量体系是否有保障，在审查期间，若在关键环节发现多处严重不合格的现象，申请人获取审批的可能性将大幅度减低。无论审查结果是否合格，所有与审查相关的费用均需要向INMETRO支付，包括后续维护费用。

5. 供应商审核（前期与后期）

供应商所指的是生产单位在巴西任命的合法代表，供应商拥有生产单位的授权，可以使用INMETRO所颁发的资质证书，从而向巴西进口具有INMETRO认证的产品。

样品检验或质量管理体系审核过后，供应商需要向INMETRO提交申请，INMETRO 将派遣审查团队前往供应商的所在地对其进行检查，主要目的是为了保障供应商具备售后服务能力，比如为产品提供维修服务，了解消费者权益法，明悉如何处理消费者的投诉并采取相应的纠正措施。若供应商审核结果不合格，INMETRO将吊销认证许可。

6. 出具证书

若所有流程都合格通过，便可将所有证件送往INMETRO等待审批，法律规定的审批日期是15个工作日。

二、认证模式

认证模式的归类因产品族类的不同而异，需根据现行的法律法规。

1a认证模式– 一次性认证。这种认证模式需要收取单件或多件检验样品，根据测验结果，监管机构将判断送样是否符合国家标准，对其质量，技术规范和安全性进行评估，检查样品是否达标。这种认证无需后续跟进维护，效应也仅限于送往检验机构的样品，后续生产的产品不在该认证的覆盖范围内。

注意事项：这种质量认证只能证明样品的质量，无法确保厂家所后续生产的产品是否依然达标。

1b认证模式– 批量认证。

这种认证模式限于某个批次的产品，交送检验的样品的数量将根据批次的总数而产生变化，抽查样品的过程也完全随机，在个别情况下甚至可以对批次的所有产品都进行认证。认证覆盖范围限于申报的批次。

注意事项：批量认证往往是在所有产品全部生产完毕之后才进行抽查，若发现不合格品，整个批次都会作废。

2号认证模式

初检样品要由生产商直接提供，后期将检查范围锁定在巴西市场，监管机构将在巴西市场上随机采购厂家的产品，对其进行检查。这种持续性检查的目的是为了核实出厂的产品质量是否和送样检验时的产品质量是否相符。 Inmetro监管机构将定期或不定期在巴西市场上对产品进行抽查检验，从而进行监督。

注意事项：若在市场上遇见不合格的次品，后果严重。

3号认证模式

初检样品要由生产商直接提供，后期将检查范围锁定在中国工厂，监管机构将前往中国工厂，随机抽取厂家生产的产品并对其进行检查。这种持续性检查的目的是为了核实工厂的生产线的规范性是否仍然合格。Inmetro监管机构将定期或不定期前往中国工厂对产品进行抽查检验，从而进行监督，若发现不规范，可以及时纠正。

注意事项：若生产线在检查期间出现严重问题，所有产品的认证都将面临被注销的风险。

4 号认证模式 

初检样品要由生产商直接提供，抽查的监督范围很广，中国工厂的产品和巴西市场的商品会共同或轮流受检，这种持续性检查的目的是为了核实产品是否仍然达标，生产线的规范性是否仍然合格。4号认证模式是2号和3号的结合体，是继承了两者的优势双重认证。

注意事项：双重认证的费用较高。

三、需要强制性认证的产品

1、医疗器具

2、电路断流器

3、危险场所使用的电子设备

4、瓦斯系统的相关设备 (减压阀及橡皮管)

5、开关、插头与插座

6、电子安定器 (ballast)

7、电线及线缆

8、稳压器 (voltage regulator)

9、家电产品

四、自愿性认证产品

1、IT 设备

2、消费性电子产品

3、照明设备

智利电气与易燃物监督委员会(Superintendencia de Electricidady Combustibles,SEC)是智利制定电气产品法规的国家机构。

智利国家机构SEC(Superintendence of Electricity and Combustible Fuels) 通过安全和能效法规， 并采用认可的实验室和发证机构对进入到智利市场的电气， 汽油， 燃料产品进行管控。产品在销售到智利市场之前， 必须通过其中一种认证模式（认证模式有很多，下面会有介绍 第1 第2 第6 三种认证模式）获得认可证书,SEC QR码（如下）和能效证书。

SEC认证基本信息
认证性质：强制性
当地测试：不需要
当地代表：需要
证书有效期：长期
认证标识：有

智利对部分家电产品实施强制认证，399号令所涵盖的产品范围在电气与易燃物监督委员会网页上公布的“强制认证电气产品名单”中有详述。“强制认证电气产品名单”中目前包括了约100种产品。其中约30种应使用智利标准进行测试。其余产品均依据IEC标准进行测试和认证。原则上，SEC直接采用IEC标准或与IEC等效的智利标准。智利针对电气产品而订立的安全标准(Chilean NCh standards)是以IEC标准为基础的;针对电子产品的认证制度，如消费性的电子产品、电信设备和信息技术设备，则仍在制定中。

Household and similar electrical appliances家电产品
Electric Cables电缆
Portable heating tools and similar appliances便携式加热工具和类似产品
Audio, video and similar electronic apparatus音频，视频和类似电子设备
Hand-held motor-operated electric tools手提式电动机驱动工具
Lighting照明设备
Measuring instruments测量仪表
Low tension materials低压材料
Rotating machines电机

智利SEC有6种方案，适合国内的有以下3种：
认证模式1： 包含形式测试+后续每批货的评估
模式1流程： 1提供至少3台样品用于测试并取得认可证书和SEC QR码，获得认可证书后必须要在产品上加贴SEC QR码。
2 认可证书签发后， 客户/申请人必须将每一批出口到智利的货物情况告知我们
3我们会在每批货到港后根据货物数量抽取一定数量的样品，做必须的测试。 通过测试的产品才能投放市场销售

认证模式2： 包含形式测试+验厂+半年一次的产品评估测试+半年一次的市场抽查
模式2流程：
1提供至少3台样品用于测试并取得认可证书和SEC QR码，获得认可证书后必须要在产品上加贴SEC QR码。
2 认可证书签发后会半年一次从市场抽样测试（智利实验室机构在智利抽）,和半年一次从工厂抽样测试。
3  进行一年一次年度工厂检查（证书长期有效，只要接受工厂检查和抽样）

认证模式6： 认可国外认证+每批货监督测试
模式6流程：
1 进口商必须先智利SEC递交，产品已经获得的认证证书（如GS VDE TUV mark  UL等等）！
请必须注意， 能被认可的国外认证必须是被IAF成员或者签约国认可的国外发证机构签发， 并且证书可以在发证机构的网站上查询到。
2 进口商将进口货物到港情况通知我们， 我们会安排抽样和简化测试并且获取认可证书。 

申请材料 

1、申请表

9、智利当地销售点（用于市场监督）

其他

1、所有测试必须在220V， 50Hz下进行

SUBTEL（Subsecretaria de Telecomunicaciones）是智利的电信监管机构，涉及无线射频、蜂窝网络或卫星技术的产品需要获得智利商业化的批准和认证。

SUBTEL认证基本信息
认证性质：强制性
工厂检查：不需要
当地测试：需要
当地代表：需要
证书有效期：长期有效
认证标识要求：无

如果设备可以归类于这些技术类别，则在获得智利注册测试机构的合格证书后，将颁发认证证书。如果设备不能归入这些类别，则制造商必须从SUBTEL获得“特殊授权”才能将设备商业化。

阿根廷ENACOM认证是针对无线和电信产品的强制性认证。所有接入到公共电信网络和使用无线电频段的设备，都需要申请ENACOM认证。针对无线通信类产品出口阿根廷，要求申请ENACOM认证，阿根廷无线认证原来管制单位是CNC，后来改为AFTIC，2015年后又改为ENACOM。

ENACOM认证基本信息
是否强制性认证：是
测试内容：RF
是否需要工厂检查：否
当地测试：需要
当地代理：需要
证书有效期：3年

共有两种认证形式

Homologación（阿根廷标准认证）或Codificación（不存在标准情况下的公认认证）。

绝大多数电信线路终端设备和射频设备都需开展测试工作。

· 所有与公共电话网络相连的终端设备；
· 在2.4–2.4835 GHz频段下工作的低功耗扩频通信产品；
· 绝大多数无线电设备。

7、认证周期：12-14周（从样品到达阿根廷实验室测试和资料齐全开始计算）

注：阿根廷进口商或经销商必须完成ENACOM注册才能获得证书

10、样品3台

功率密度：EIRP, 13dBm/MHz (AV)

2、天线增益值需配合调整来符合以上输出功率要求。

相关实验室发行的FCC/CE测试报告将可用于认证申请。

IRAM建立于1935年，它是被OAA(Argentina Accreditation Organization - 阿根廷资格鉴定组织)认可的电子技术产品的认证机构，也是被政府认可的强制认证产品的认证机构。IRAM Safety Mark 是阿根廷的强制性（获豁免产品除外）认证标志。

S-MARK认证基本信息

技术信息：电压频率AC220V/50Hz，插头IRAM 2073/ IRAM 2063:2009 /IRAM 2063:2009
是否强制：强制性
证书有效期：无有效期，年审维持有效性
验厂要求：针对标志认证，需要首次验厂+年审
持证人要求：无要求

阿根廷政府通过两项新的决议197/2004和198/2004决议，197/2004允许制造商和进口商自己选择不同的认证体系，阿根廷当局与2004年底修改了认证体系并公布了197/2004号决议，并使这一计划付诸实施。决议197/2004适用于以下产品：电子及电器产品、玩具、个人防护品。

认证类别

电器申请者可以任意选择下列的认证方式：

A标志认证

B 型式认证

C 批量认证

而198/2004则对部分电器电子产品有强制认证要求，协议198/2004中规定了以下产品不再列入强制认证范围之内：

-额定电流大于63A的产品

-额定电压小于50V，使用电池电源

-额定电业小于50V，带外置电源（包括电池操作）

另外，也必须满足以下要求：

-电源必须有有效的阿根廷认证

-产品说明书中必须标注适配电源的技术参数或适配电源的型号

-产品说明书中必须注明使用非指定电源是危险的

但低于50V仍属于强制认证要求的产品有：

-使用市电50V AC上的照明和照明供应系统

-二向色性灯及灯座

-手持电动工具

-电动栅栏启动器

-健身用电子肌肉刺激器

9、工厂检查报告（一年一次）

插头符合阿根廷IRAM 2063/2073标准证书（若插头不符合阿根廷IRAM标准时，则需额外提供该电源插头之规格书及样品）

认证周期

4-8周

产品认证（Product Certification）在此阶段所有在阿根廷市场上销售的产品必须获得国家认证标志。经过认证的产品可使用 "S" 标志。阿根廷的认证正在向第三阶段，即产品认证阶段过渡，型式认可证书在阿根廷仍可被接受。但在2001~2002年，产品将逐步完成向认证阶段的过渡。

92/98决议分几个阶段实施，自2003年12月1日起,逐步为不同类型的产品设定强制性的安全要求。

文件是否完善； 文件是否按官方语言（英语、德语或法语）书写；

9.如果技术文件不完善或未使用规定语言，实验室将通知申请人改进。

10. 如果试验不合格，实验室将及时同时申请人，允许申请人对产品进行改进。如此，指定试验合格。申请人应对原申请中的及时资料进行更改，以便反映更改后的实际情况。

MTC全称Ministerio de Telecomunicaciones，是秘鲁国家通信机构，所有连接到公共电话系统的产品和发射无线电频率的产品都需要MTC批准和注册才能在该国商业化。

不需要样品测试

音视频类产品，IT-电信办公室设备

申请材料

GS(Global Selling)是一种不同于Merchant Portal的账号管理系统，卖家可以在这里管理账号，Listing，订单，客服，海外仓发货，在这里卖家可以通过1个账号管理不同站点，包括墨西哥，巴西(智利和阿根廷将在不久后开放)。

登录后台后可以看到9大模块：

Orders订单

Questions站内信

Listings management产品管理

Metrics数据统计

Reputation店铺信誉

Payments reports账单报告

Selling learning

center卖家学习中心

Settings账号设置

今天，重点来说一下比较重要的功能。

一、Summary总览

最上面是店铺信誉，第二行从左往右分别是，未回复问题，待处理的订单，过去7天销售数据。

最下方是：

listing库存情况

订单处理、纠纷，

消息回复

二、Orders

卖家每日需要注意：Toprepare(还未打印面单的订单)，Ready to ship(还未发货的订单)，而ln transit(未签收的订单)和Finalized(已经完结的订单)主要需要注意物流是否正常，以避免纠纷。

卖家点击上图的下拉键，会出现以下页面。

在这个页面，卖家可以查看每个状态下的订单，有哪些待处理事项（需要及时处理，否则将会影响店铺信誉）。

点击上箭头，就会返回刚刚的页面。

点击View detail(查看订单详情，可以看到卖家信息，及整个订单费用组成)Cancel order(取消订单)，Print invoice(打印发票)，View messages(售后消息)。

点击Print label again按钮就可以打印面单。

点击Add shipment details添加订单的物流信息，并填写以下信息：Tracking ID物流单号，Carrier物流商，Tracking URL物流跟踪链接。

三、Listing

如果卖家想将库存移出，需要先确认取出货物，在后台提case确认时间地点，再确认文件，最后联系物流商按时取货。

四、metrics

卖家可以在这个面板，通过选择时间对比数据，帮助卖家分析数据。

五、Reputation

在这个页面，卖家可以清楚得知下一次店铺信誉考核在什么时候，还能看见美客多给卖家提出的建议，这些建议能有效帮助卖家提高店铺信誉以此来应对店铺信誉考核。

而在右边则是关于店铺信誉考核的详细项目介绍。

美客多国际后台原本清晰简单，功能比较单一，但是官方了解，官方一直有在接受和采纳中国卖家的意见，所以近期数据分析功能已顺利上线，美客多的卖家可以在后台更加清晰的了解销售情况和预估入库库存数量。

1.随时随地查看销售，卖家可以通过选择近期的时间范围，甚至还可以自定义选择对比时间范围的周期，来分析对比店铺的销售数据，可以清晰看出订单数，销售货品数量，平均客单价。时间周期上，最高可以选择一年的范围对比。

2.锁定爆款，为店铺引流

后台列出了总销售额更高的产品及各种影响总销售额的变量，以确保助力店铺内至少产生一款爆款。

我们要知道美客多作为精品线路的平台，店铺爆款的打造和运营对于店铺的流量来说起着至关重要的作用，那么在这里，我们可以清晰的知道哪些产品是销售突出的，并且可以知道目前的销售数量、该产品占总销售的占比和库存情况。爆款尽量避免断货，所以这个模块卖家一定要重视。

3.时间范围销售对比

这一项功能应该是大家千呼万唤的，不仅可以通过日期的选择确认周期销售成果，还可以通过筛选的形式更加直观了解店铺运营情况：

-可以对产品的品类进行筛选，了解不同品类下的销售情况

-物流的选择也是非常重要的，这个不仅关乎到卖家的成本，也很大程度影响了消费者的购买决策，所以这里，我们可以通过选择对比不同站点的销售情况对比，轻松了解海外仓和自发货的销售情况，对一同产品的绩效控制情况，帮助卖家判断哪种产品更适合海外仓或者适合自发货

目前Global Selling 仅支持表格上传产品，接下来您需要用英语进行 listing 添加。

1. 点击 Add listing(可以在 Summary 页面或者 listing 页面添加)

2. 点击‘Select in which categories to list and download them

3. 选择好您想要上传的产品类目

如果您之前上传过，则可以从“my categories”中进行选择，点击 continue（注意：可以一次选择 40 个类目，确保选择正确的类目，后续无法自行修改）。

4. 点击 Download excel。

5. 打开您下载好的表格
表格分为 3 个工作簿

第一部分：Help:包括如何上传变体，如何填写价格库存等；

第二部分： 是您需要填写产品资料的工作簿；

第三部分：是平台对于假冒非法产品的说明，我们主要用到第二个工作簿。

① 带*的为必填项
② Title: 不超过 60 个英文字符
③ Images：图片需转化为链接，最多可以上 10 张，用英文逗号隔开，首图建议为白底， 无水印，链接单独打开是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善产品图片

④ Universal product code：UPC 码不能重复使用

⑤ Quantity ：

 产品的库存（ 墨西哥海外仓产品的库存以实际到仓数量为准）

库存和运输方式

⑥ Brazil: 巴西站点的该产品价格，请填写美元（注意：请不要上传超过 50 美金的产品）

⑦ Mexico: 墨西哥站点的该产品价格，请填写美元

⑧ Description：英文纯文本填写产品详情（注意：请不要输入表情，HTML 格式，卖家个人信息，链接，发货安排/成本/时间等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修时间
⑪ Warranty time unit：保修时间单位
⑫ YouTube link：如果您想上传有关产品的视频，请填写该视频的 YouTube 链接

⑬ Brand: 产品品牌

⑭ Model: 产品型号
注意这两项虽然不带*但通常情况下为必填项）

⑮ Package weight：产品/包裹重量

Package weight unit：产品/包裹重量单位Package length：产品/包裹长

Package width：产品/包裹宽Package height：产品/包裹高

Package length, width and height：产品/包裹的尺寸单位

6.填完表格，电子Upload execl 上传表格

注意：下载的表格只能上传一次

目前Global Selling 仅支持表格上传产品，接下来您需要用英语进行 listing 添加。

1. 点击 Add listing(可以在 Summary 页面或者 listing 页面添加)

2. 点击‘Select in which categories to list and download them

3. 选择好您想要上传的产品类目

如果您之前上传过，则可以从“my categories”中进行选择，点击 continue（注意：可以一次选择 40 个类目，确保选择正确的类目，后续无法自行修改）。

4. 点击 Download excel。

5. 打开您下载好的表格
表格分为 3 个工作簿

第一部分：Help:包括如何上传变体，如何填写价格库存等；

第二部分： 是您需要填写产品资料的工作簿；

第三部分：是平台对于假冒非法产品的说明，我们主要用到第二个工作簿。

① 带*的为必填项
② Title: 不超过 60 个英文字符
③ Images：图片需转化为链接，最多可以上 10 张，用英文逗号隔开，首图建议为白底， 无水印，链接单独打开是有效的your-shop-window-make-it-shine/ ---如何改善产品图片

④ Universal product code：UPC 码不能重复使用

⑤ Quantity ：

 产品的库存（ 墨西哥海外仓产品的库存以实际到仓数量为准）

库存和运输方式

⑥ Brazil: 巴西站点的该产品价格，请填写美元（注意：请不要上传超过 50 美金的产品）

⑦ Mexico: 墨西哥站点的该产品价格，请填写美元

⑧ Description：英文纯文本填写产品详情（注意：请不要输入表情，HTML 格式，卖家个人信息，链接，发货安排/成本/时间等）

⑨ Type of warranty：保修方式
⑩ Warranty time：保修时间
⑪ Warranty time unit：保修时间单位
⑫ YouTube link：如果您想上传有关产品的视频，请填写该视频的 YouTube 链接

⑬ Brand: 产品品牌

⑭ Model: 产品型号
注意这两项虽然不带*但通常情况下为必填项）

⑮ Package weight：产品/包裹重量

Package weight unit：产品/包裹重量单位Package length：产品/包裹长

Package width：产品/包裹宽Package height：产品/包裹高

Package length, width and height：产品/包裹的尺寸单位

6.填完表格，电子Upload execl 上传表格

注意：下载的表格只能上传一次

如何在Mercado Libre中创建引人注目的Listing？

Listing的六个要素（Title、Category、Photo、Datasheet、Price、Description）都关乎它是否足够抢眼，能直接决定产品的流量转化。本课堂将从这六个方面给卖家朋友做一些恳切的建议和提醒.

1.为你的Listing编写一个精简的标题（TITLE）

标题是买家与你的产品的第一个触点，一定要确保它是精准且简练的。谨记，卖家是通过标题找到你的产品的，而你只有60个字符的机会留住买家的心。

我们建议你使用这个简单的公式：品牌+型号+产品（例如：Adidas Superstar Shoes）。我们可以先通过这个公式确定标题的骨架，再去添加其他详细信息，使标题更具体和丰满，例如再添加技术规格或相关功能：Adidas Superstar Eco Leather Shoes。标题的精炼和具体，有助于Listing的排名提升。

编写标题前，还需要你花一些功夫，确定用什么关键词来描述产品，同时也要调查竞争对手在使用哪些关键词，这样对你确定标题更有帮助。

请记住，一旦你的产品有订单后，你将无法修改Listing的标题。

请注意，以下信息将会你的Listing一起自动显示，因此你完全没有必要将这些内容编写进你的标题：

»是否是全新的

»产品的不同变体（颜色、尺码等）

»是否提供免费送货、是否是海外仓运送

»是否提供分期付款和折扣

重复的冗余信息绝对会有损Listing的排名位置。

针对墨西哥海外仓站点的卖家，Mercado Libre提供专业的标题优化服务。针对Listing的原始标题，本地团队会从当地买家的角度为你打造更贴切的标题。所以，卖家朋友如果需要有专业的优化服务为你的标题加成，一定要在创建Listing前确定好标题。如果你在创建Listing后，在后台修改过自己的标题，我们优化后的标题可能会和你修改过的标题存在出入，因为我们优化的永远是你最原始的标题，然后直接展示。为了不影响你的Listing的表现，请在创建Listing前确定好标题。或者，你有专业的团队优化自己店铺的标题，不想使用官方优化服务，你可以和你的客户经理联系，要求经理帮你移除此项服务。

卖家学习中心为你提供更详细的标题编写指导

https://sellers.mercadolibre.com/news/how-to-create-a-good-title-for-your-listing/

2.将Listing创建在准确的类目里（CATEGORY）

当需要为你的Listing选择类目时，请考量以下关键点：

»平台在售的同类型其他产品的类目是什么

»研究买家如何搜索到你的Listing

准确的类目可以更精准地吸引潜在买家看到你的产品

3.请为你的Listing拍摄并设计最优质的照片（PHOTO）

优质的图片是获得更多订单的秘诀之一。

我们的标准是：

»第一张照片必须具有白色背景且没有任何阴影、水印、文字

»第二张照片可以是与产品相关的图片，用于更好更全面地展示你的产品

Listing照片部分的隐藏武器是视频，你可以利用这个视频展示产品功能、细节，抓住这个机会吧，为你的产品制作精妙的视频介绍，绝对能带来意想不到的效果。

你可以参看卖家中心对于照片优化的详细介绍

https://sellers.mercadolibre.com/news/photos-are-your-shop-window-make-it-shine/

4.正确填写产品规格表（DATASHEET）

Datasheet是优化Listing的关键。其内容必须包括产品的技术规格，例如品牌、型号、尺寸、颜色等，以及通用产品代码（通常是UPC、EAN）。

完整且准确的Datasheet有助于你的产品得到更佳的排行位置，有利于提高你的Listing曝光量。此外，它能帮助买家更详细地了解你的产品，增加成单机率。

针对不适用于你的产品的待填写部分，我们建议你选择“N/A”，而非以空白作为完成的结果。

在完善Datasheet的时候，你一定要使用真实的信息。如果有某些内容是你不确定的，也一定要调查清楚后再确认信息的完整和真实性，确保你的Datasheet中包含的所有内容都是准确无误的。

对于Datasheet的更多内容，可以参看卖家中心的如下内容：

https://sellers.mercadolibre.com/news/guide-on-datasheets/

5.提供有竞争力的价格（PRICE）

完美的Lsiting一定是足够抢眼的。而有吸引力的价格也能决定买家是否愿意为你的Listing多做停留。你可以将产品的价格与竞争产品的价格进行比照，如果可以的话，完全可以提供诱人的价格以及折扣来吸引更多的买家，前提是售价能在你的承受范围之内。

6.详细描述您的产品（DESCRIPTION）

我们强烈建议你请专业的西班牙语和葡萄牙语的运营人才做描述部分的专业优化，而非使用Google或者其他软件进行翻译。

尽可能有条理地组织产品的描述内容。总结性或者是提纲性的词句放在段落最前端，让它最直观的传递给潜在买家。

描述内容应该包括买家可能会感兴趣的所有信息，例如图片、标题、技术规格表都没有传递出的更多的产品功能、用途，甚至可以添加你店铺的介绍信息等。但是绝对不要加入个人的联络方式，包括邮箱、电话或者社交软件的帐号等；也绝不允许放置外部链接、引导买家跳出Listing等行为。

你可以根据Listing收到的买家咨询的问题来丰富描述内容，给潜在买家提供便利，让他们更详细的了解到他们会想要了解的问题，减少售前问答的低效交流过程。

优质的描述，有如下特点：

»传递的信息丰富，可以有效减少售前问答

»给潜在的买家创造下单的动机

»高效地将流量转化为订单

在描述的最后，可以友好地强调你乐意回答买家咨询的任何问题。

在完成你完美的描述部分之后，请再仔细检查几遍，确保描述内容与你销售的产品是相匹配的，没有虚假或者夸张的成分；同时，也要注意描述内容的词句，避免出现语法或输入错误.

所谓细微之处见真章，希望大家能精心打磨Listing，不遗漏任何细节，抓住每个有助于销售的机会。

对于所有卖家来说，店铺声誉（reputation）都及其重要。店铺拥有良好的声誉标识既可以提高买家下单倾向，也可以让店铺在平台引流机制中获得更多的优先级。可以说，提高店铺声誉评级是每个卖家的必修课。

处理时间（Handling Time）

投诉率（Sales with claims）

订单取消率（Sales with cancellations）

诚然，处理时间、订单取消率，都是靠业务能力和产品硬实力能hold住的指标。但还有一个可能让卖家无故躺枪的指标——投诉，这个可不是单靠实力就能解决的，还得熟悉平台规则。

“其实收到投诉后还有机会向平台申请撤销，你知道吗？

在Mercado Libre，并不是收到的每一个投诉都会影响店铺的声誉计算。美客多平台界定了一系列情况，在保护买家权益的同时避免卖家店铺声誉被不恰当的投诉所影响。

01收到投诉后可以怎样做？

02撤销投诉的规则又是怎样的？

那哪些情况下无法申请撤销；而哪些情况下可以申请撤销呢？

无法申请撤销的情况

存在尚未解决的投诉。请记住在启动撤销请求之前将其关闭。 产品有缺陷或与所展示出的产品不同。 买家收到的产品少于购买的产品，或者收到的零件数量少于商品详情页所展示的情况。 如有在系统消息中要求买家不要向Mercado Libre提出负面的投诉。 卖家未及时发货或由于缺货发货时间太晚，买方提起投诉。 买家投诉这是假冒产品。（请记住售假是不允许的。） 如果卖家未在规定的时间内答复买家消息（从首次与买家联系起的8个工作小时内，不计算下午9:00到第二天上午8:00的时间）。

可以申请撤销投诉的情况

拉美大陆（包括中美洲）信奉同一种宗教——天主教，除了巴西说葡萄牙语、海地和法属圭亚那说法语、苏里南说荷兰语、伯利兹和加勒比地区说英语外，其他国家都说同一种语言——西班牙语。

拉丁美洲几乎每个国家都曾被欧洲人殖民过，而大部分又都是西班牙人和葡萄牙人的殖民地。欧洲人的殖民侵略从东边开始，野蛮而血腥，蹂躏和征服了当地古代文明：阿兹特克、玛雅和印加。这里不像在北美大陆，北美的定居者大多是为了寻求自由和民主而来，而拉丁美洲的入侵者却在这里建立了独裁统治和封建制度。

几乎拉美的任何地方都存在一种两极分化的社会结构，即社会只由两个阶层组成——“有产者”和“无产者”。中产阶级确实存在，也许在某些国家这一阶层正在蓬勃发展，但无论如何，对于整个这一地区来说，中产阶级还只是一个人数稀少的阶层。所以对于第一次来访的人来说，他们往往会对巨富和赤贫两者之间生活水平的巨大差异感到震惊。

生意往往是建立在个人关系基础之上的。拉美人喜欢真正地去了解他们的生意伙伴。因为这个原因，来访者，尤其是美国人，对谈判过程太长，总是绕来绕去常会失去耐心。在这里做生意利用个人关系很重要。因此，一定要记住，在所有的商业活动中，建立良好的个人友谊和相互信任的关系是你取得成功的基础。同时也要记住，拉美人愿意和北美人做生意，因为他们认为北美人很富有、很成功。然而，有时他们也会产生嫉妒，甚至还会害怕北美借助强权从中牟利益。

01疫情特有品类爆发

在新冠病毒大流行期间，一些以往在线上购物中相对冷门的品类变得炙手可热。与医疗保健和新冠预防有关的品类毫无意外地占据着最畅销产品榜单。自2020年3月开始，在拉美所有的国家和地区，口罩和消毒酒精的购买量激增。

同样，在此期间日用品和食物的销量也有迅猛增长。在疫情初期，美客多的数据就已显示这个大类目实现了164%的增长。

02娱乐、科技和体育产品异军突起

天天宅家容易变球，拉美人民也爱健身。

从2020年5月中旬开始，在拉美地区购买家用健身产品的趋势开始出现。这一类目中，表现最突出的是瑜伽垫、健身辅助带和哑铃。因为疫情全民居家的头几个月，“娱乐和健身”类目就在整个地区录得了61％的增长。

同样，由于无聊的居家隔离，与科技和娱乐相关的各种产品也是销售热门。例如，在墨西哥，纸牌游戏“UNO”在4月份销量最高；而在巴西和哥伦比亚，购买Google Chromecast和手机的情况最为突出；在阿根廷，“棋盘游戏”是销售额增长最快的子类目之一。

03疫情归疫情，圣诞节还得过

相信很多卖家朋友心里也嘀咕过，都疫情了，双旦周边还卖不卖得动？

数据显示，自11月中旬以来，拉美地区大多数国家及地区已经开始出现与节日相关的产品的购买量增长。2020年的最后一个月，哥伦比亚、阿根廷、墨西哥、智利和乌拉圭的最畅销产品榜首都是圣诞花环和LED灯。

04单个国家排行 - 以阿根廷为例

美客多总部分享了其所在国阿根廷的详细情况——截止2020年第三季度，美客多新增的阿根廷用户达200万。

自3月以来，随着新冠疫情导致的全民居家政策，阿根廷人的购买习惯变化也是巨大的。与其他国家和地区一样，口罩和酒精凝胶的销售量猛增，成为本平台最畅销的产品。

阿根廷畅销榜

1.口罩

2.Mercado Pago收款终端

3.酒精喷雾

4.手机

5.健身垫

6.纸尿布

同样，居家政策也促进了快消品的增长：比如继3月口罩和酒精登榜之后，拖把和尿布是四月份的最畅销品类。在家时间多了，也催化了健身器材、维他命、棋盘游戏，以及游戏机和视频游戏等类别在接下来几个月的增长。

2020增长最快的类别如下

医疗设备和药品 500％

食品杂货 397％

个人卫生用品 311％

家庭护理和洗衣用品 291％

桌游和棋盘游戏 223％

内衣和睡衣 219％

健身用品 197％

最后一个季度，也是圣诞节相关产品的天下。装饰灯是12月最畅销的产品之一。此外，礼品也是第四季度主题：溜冰鞋和滑板、电脑游戏配件、工艺品、玩具和积木等，他们的同比销量较去年都增加了超过100％。

持续了一年的抗疫战争仍未取得胜利，如今新冠变异病毒又使得疫情的发展形势更为复杂。2021年，在线购物网站预计仍将是人们重要的消费渠道，品类的热度会继续还是会变化？希望大家可以在上面的数据中有所启发。

但毋庸置疑的是，拉美在线零售的迅猛势头将会持续，我们期待看到越来越多的中国跨境电商卖家抓住机遇。

见证了电子商务的飞速发展，疫情改变了人们的消费习惯，也促进了品牌和企业在线销售额的增长。在这种背景下，拉丁美洲的电商平台美客多（Mercado Libre）今年新增了1700万在线用户。

下面是美客多在疫情期间的畅销产品盘点以及人们消费习惯的变化情况：

娱乐、科技和体育产品在线销量暴涨

数据表明，在疫情隔离政策实行后的头几个月，“娱乐和健身”类产品的销量增长了61%。

这一趋势自5月中旬开始显露苗头，当时消费者在家健身的需求出现了较大增长，销量增长最快的产品有：瑜伽垫、床垫、松紧带和哑铃等。与此同时，与娱乐和技术相关的产品也十分火热，例如，今年4月份墨西哥市场的纸牌游戏“UNO”销量表现突出；而在巴西和哥伦比亚，谷歌Chromecast播放器连接设备和手机的销量遥遥领先；棋盘游戏是阿根廷销售额增长最快的子类别之一。

美客多官方商城的搜索趋势也证实了上述选品的火爆：

圣诞节得过，圣诞用品也不可缺席

自11月中旬以来，拉丁美洲的大部分国家和地区与圣诞节日相关产品的销量都得到了较大的增长，圣诞花环和LED灯成为了哥伦比亚、阿根廷、墨西哥、智利和乌拉圭等国家的圣诞季最畅销产品。

美客多数据还显示，到2020年第三季度，其在阿根廷新增了200万注册用户。下面是美客多总部所在地阿根廷2020年的电商消费情况：

2020年阿根廷最畅销的产品包括：

1. 口罩

2. Mercado Pago Point Plus读卡器

3. 酒精喷雾

4. 手机

5. 瑜伽垫 

6. 婴儿纸尿裤

防疫推动了大众消费品的销售，拖把和纸尿裤在今年4月份最畅销，棋类游戏、健身用品以及游戏机等品类也得到了较大增长。

2020年阿根廷增长最快的产品类别包括：

1. 医疗设备和药品，增长500%

2. 杂货，增长397%

3. 个人卫生用品，增长311%

4. 家庭护理和洗衣用品，增长291%

5. 桌游和纸牌游戏，增长223%

6. 内衣和睡衣，增长219%

7. 健身和健美类产品，增长197%

此外，阿根廷在圣诞节期间的圣诞用品购买量也有所增长，装饰灯是12月最畅销的产品类别之一；人们购买的圣诞礼物数量也有所增加，如溜冰鞋、滑板和配饰等。

同样值得一提的是，PC游戏配件、工艺玩具（专业和行业相关的儿童玩具）以及积木玩具的销量同比2019年增长超过了100%。

近年来，拉美电商市场逐渐吸引了众多行业巨头以及跨境卖家的关注。而对于中国卖家而言，克服“水土不服”是征服拉美电商市场的关键。因此需要深入了解拉美电商市场当地节假日以及当地独特文化和习俗，因地制宜，提前针对节假日做好销售计划，才能有效提高销售。

巴西是拉美一个重要的销售市场，圣诞节、母亲节、儿童节、父亲节、黑五、狂欢节等是一年中重要的节日。

1月份，作为新年的起始，位于南半球的巴西正处于夏季，此时是巴西的旅游盛季，相关旅游产品将迎来巨大的售卖潮。卖家需在前一年末就开始准备。

2月的巴西狂欢节不容错过，根据巴西国家商品、贸易和服务联合会（CNC）预计，2020年至少将有3600万人参加狂欢节活动，为巴西经济注入80亿黑奥资金。

3月有妇女节，3月是一个规划跨境电商销售计划的黄金时段，卖家可在此期间进行产品上新，促销活动或提供折扣券，并加强商家与消费者之间的联系。

5月母亲节对于巴西零售市场来说意义重大，不过消费者并不会为此提前购买礼物。建议商家提前预热促销活动，并通过这时间段的购物狂潮获得利润。

还有黑五，2019年“黑五”总共有285万巴西消费者网购，和2018年相比增长了18%，其中41.8万消费者首次上网采购，同比增长12%。

以上都是拉美国家比较重要的节假日，卖家需做好充分的了解，根据节假日提前做好相应准备，在拉美这片新兴电商市场赚取属于自己的一桶金。

拥有6.5亿人口和超过3.6亿网民的拉丁美洲，是全球增速最快的电商市场之一。要在巨大的市场中抢占先机，必须抓住每一次引流的好机会。

在每个季度，Mercado Libre 美客多的各个站点都有一到两次的一级和二级大促，这是卖家们不可错过的增长窗口。要在大促中成为王者，提前准备最重要。

为此，我们汇总了墨西哥、巴西、智利三个站点2021年一整年的大促日历，助力各位卖家打好有准备的仗。

美客多2021各站点促销日历

Mercado Libre的一级促销活动，是持续时间最长，推广力度最大的活动，此类活动对旧卖家清库存和新卖家店铺成长都大有助益。

二级活动通常更针对特定的主题，在品类推荐上会优先推荐符合主题的产品，但其他类目的产品也可以参与。

店铺声誉评级为绿色的卖家或暂无声誉评级的新卖家，都可以申请参加一、二级大促。

每次大促开始前，美客多也会向卖家发送活动邀请邮件。各位卖家可以点击活动邀请邮件里的“visit deals self service tool”，按照页面提示自助上传折扣。

如果自助上传遇到困难，请联系您的招商运营经理进行协助。

Tips

一些注意事项

REPUTATION

声誉是成功的基础。店铺声誉是申请参加大促时被考量的重点。一级二级大促必须是声誉评级为绿色的店铺（或暂无评级的新卖家）才能参加。各位卖家平日务必关注处理时间、投诉率和订单取消率等各项影响店铺声誉的指标。点击查看更多关于reputation的内容

LISTING

尽可能地优化Listing。尤其注意标题、照片和说明。

标题是客户找到您的关键。您必须简明扼要地描述您所售的商品。因此，请写下清晰的标题，不要重复啰嗦或者添加不必要的（如颜色、运输方式等应出现在其他地方）的信息。

使用具有吸引力的产品图片！客户看不见也摸不到产品，照片尤其重要。它们必须具有高清晰度：官方建议为1200 x 900像素。请记住，您产品的第一张照片必须是白色背景且没有水印。

商品描述中请有序地提供产品信息，确保您在说明中承诺的所有内容都与您所售卖的商品相匹配。别忘了检查是否有拼写错误。

最后，Mercado Libre平台的搜索趋势也值得一看，以了解哪些是这些市场中用户搜索最多的产品。

SERVICE

虽然远隔千里，也要做好服务才能赢得买家青睐。在这些需求旺盛的日子里，跨境卖家们需要提前安排运营人员，努力优化售前服务，在买家询问时及时响应，更不要忽略售后服务。毕竟参加大促的目的是捕获更多客户，如果在活动中明明给了优惠却让买家有了不好的购物体验，就是得不偿失了。

STOCK

提前备货。大促中的需求和平日比是爆发性的，无论自发货还是海外仓模式，卖家必须确保有足够的库存来应付突然增长的需求，并确保listing中展示的库存准确无误。

注意，提供没有库存的产品将迫使您取消买家的订单，这会对店铺声誉产生负面影响。

电商旺季即将开始 ，让我们一起来盘点Mercado Libre下半年平台旺季促销活动 ，以方便卖家更好地备战旺季.

一. 旺季促销日历

从9月份到12月份，Mercado Libre促销活动计划安排如下：

Mercado Libre周年庆活动——9月第2周；

十月大促——10月第1和第2周；

Pre y Buen Fin （墨西哥黑五）和 Black Friday——11月第2周~第4周；

圣诞节活动——12月第2周~第4周；

这些是Mercado Libre平台的下半年节日促销活动，平台会投入一定的预算，来给这些活动做线上或者线上的推广。卖家可以免费参加这些活动来提高Listing的曝光以及提高销量；

基本上从9月份开始，每个月会有一个重要的促销活动；11月份的Buen Fin 更是重中之重；卖家需要特别重视；

Mercado Libre平台周年庆活动邀请在本周将会发出， 请卖家注意查收，并且按照活动要求，上传折扣；

二．备战旺季Tips

为了可以更好地为旺季促销做准备 ，我们建议卖家可以做到以下几点：

1.Top items

关注在常规促销活动中表现比较好的Listing, 跟踪每周销量和库存情况，和客户经理沟通；

2.目标

根据每周销售额情况，确定月度和季度目标；以及相应促销活动的销售额目标；最终目标确认可以跟您的客户经理商量；

3.库存

在活动开始前15天，相应活动的库存就应该准备到位；请卖家结合产品表现和销售额的目标，在活动开始前15天，准备足够库存；

4.广告预算

活动开始前，根据产品表现, 调整广告预算。

卖家可以参考下列信息提前做好节日筹备计划！

MercadoLibre按照等级将墨西哥全年活动划分为3 个等级，今天主要为大家介绍的一级和二级的活动。

活动权重比：一级> 二级> 三级

墨西哥全年共有4个一级活动，是持续时间最长(共计59天)，力度最大的促销活动，无品类限制，所有产品都可以参与！这个契机最有利于卖家清除库存和新店铺的成长，请在活动开始前一周做好充足的库存准备。

二级的活动更针对于特定的主题。所以在品类推荐上会优先推荐符合主题的产品。为了弥补这一点，参与的折扣门槛相对于一级活动下调了5%，其他类目的产品也是可以参与的！

墨西哥全年促销日历

1. 活动持续周期长；

2. 海外仓配送比自发货配送更有优势；

3. 每个季度都会有1-2个活动可以参加。

建议：所有活动您都应该参加！并准备好充足的库存，充分利用MercadoLibre里最好的成长期去增长销售额！

这是2020年向卖家推出的“新秀”产品，您一定要为您最好的产品争取机会参与其中！

Killer是节日促销里最好的广告位置，买家能轻松在活动的不同类目的首页找到它们，它将给你的产品带来更多的曝光和转化。并且是免费的！

注意：参加Killer只能是海外仓配送的listing。

您可以看到，参与Killer活动的产品都是优中选优的listing，参与Killer的标准是什么呢？

1. 与竞争者对比价格有优势；

2. 首图白底，图片高质量；

3. 优质的标题和描述以及正确的类别；

4. Reputation保持绿色。

为了让您的产品达到要求，您可以从下列增分项着手：

1. 参与的产品要有更多的库存；

2. 折扣力度要比活动要求力度大；

3. 参选的活动产品客单价高或累计销量多；

4. 产品有视频介绍。

如何准备合适的库存备战Killer？

举例[仅供参考]：假定您的listing日出单10个，您要参与的Killer是持续7天的Buen fin活动，您可以预估KIller将给您的listing带来200 - 400%的增长。那可以大概得出一个储备库存量，我们取中间值300%作为参考计算：(10+10x3)x7=280，您参与该活动的库存大概需要280个！

每日促销[DOTD]，秒杀[LD]和每周促销[DOW]是目前卖家经常能参与的活动，为了优化活动效果，我们决定调整不同活动的报名时间，以及持续周期，特别是每周促销[DOW]持续一周后，折扣将会停止。卖家想继续参加需要再次提交申报。

详情如下：

您可以从这个表格中清楚的了解3种活动的要求，这是常规性促销活动，所以可以根据店铺运营情况选择参加。

注意：秒杀目前不报名。详细上线时间请咨询您的客户经理。

如果参与了常规促销后哪里可以看到？

您可以在MercadoLibre页面前端点击ofertas，曝光顺序：DOTD>LD>DOW

如何报名？

注意：无论是什么类型的活动您都会收到邮件和客户经理的提醒，请时刻关注您的邮箱（如果没有设置处理邮件的子邮箱就会给您注册账户的邮箱发送）和与您的客户经理保持联系。

一定要注意新的每周促销和每日促销的提交时间。错过之后只能再等一周！

每日促销和Killer是不同主题的活动中最好的广告位，参与需要审核，所以不是报名了就能参加噢！

继墨西哥跨境电商(MercadoLibre)更改由墨西哥物流商预约送仓后，最近MercadoLibre又发布了新规...

MercadoLibre送仓箱规尺寸新规！！！

因墨西哥海外仓的业务发展迅速，为了更有效的管理仓储。

· 产品箱规接受单边最长尺寸由原来的60cm调整为48cm, 最大限重调整为30kg。

· 产品箱规单边长度超过48cm，已经在海外仓及美客多已接受发货即将到达海外仓的货物可以继续销售。

· 请注意，这只是暂时的一个调整。美客多正在竭力让一切工作恢复常规。

MercadoLibre海外仓将收取仓储费！

3月起，墨西哥FBM将逐批开始对在仓库存储超过60个自然日的货物收取长期仓储费（月结）。

长期仓储费将以货品为单位，根据其包装的大小和储存时长来计算：

*MXN=墨西哥比索

2月17日起，美客多卖家后台的Fulfillment Management板块新增了长期仓储费视窗，展现每件在库商品的库龄和预计将产生的仓储费用。

在卖家后台显示的收费日到来之前，可免费享受墨西哥海外仓的仓储。

但必须在收费日到来之前对货品进行及时出仓，才可以免于缴纳这笔仓储费用。

以下这些类别的货品都属于长期仓储征收范围：

待出售的货品；

非待售货品（如损坏的货品）；

待提货的货品。

MercadoLibre将开始收取提货费！

4月19日起（墨西哥城时间），MercadoLibre将开始对墨西哥海外仓提货费用的收取。

建议提前预订取货日期，在3月至4月上旬取走库龄较长或已经不打算销售的商品，从而节省仓储成本。

每个货品单元要支付的提货费将取决于其包含主要外包装的尺寸：

如何最大限度降低仓储成本？

如果您正确地管理海外仓库存，是可以实现FBM仓储费一直FREE的。

1、对入仓产品的数量进行合理规划

根据历史需求量规划入仓货物数量，始终将货物存放在仓库的时间控制在60天内。您将可以在Orders界面查看各种商品的历史需求量。此外您还可以下载完整报告，来帮助规划每种产品的装运数量。

2、定期检查您的产品库龄

在“长期仓储费”页面，您将可以看到每件在库商品的库龄和预计将产生的仓储费用。我们建议您每月检查哪些库存可能产生费用，并提前做好安排。

3、在仓储费账单日之前促销

有些货品即将逾期了怎么办？

如果您认为在仓储费账单日之前这批商品还有机会出售，促销或许是个好选择。比如，提供折扣或免费送货。

4、及时取走不再销售的库存

请提前预订取货日期，因为货物量巨大，仓库可能需要几天时间来准备您的货品。在长期仓储费账单日前取走都是免费的（4月19日之后我们将收取提货费）。

常见问题

所有货物的仓储时长都会被计算吗？

美客多计算所有实际在仓库中的部件的存储时间，无论它们的状态是待售、已损坏还是等待提货。也就是说，您的任何在库货物都可能产生长期仓储费。

货物的仓储时长从什么时候开始计算？

货品的仓储时长会从它们进入仓库之日起开始计算，并在售出或被提走时结束。在售出或提取它们时，美客多将优先取出库龄最老的货品单元。

如何知道我的货品尺寸属于小，中还是大？

美客多根据产品外包装的体积（代表一件货品在仓库中占用的物理空间的尺寸）来定义产品的尺寸。

我是否要为所有货物付提货费？

除了损坏的商品，所有从仓库中取出的货品都需要支付。

在哪里可以看到我的仓储费明细？

长期仓储费和提货费都将反映在Payments板块展示的双周付款报告中。

关于MercadoLibre的店铺信誉！

3 月 8 日起，订单未按时发货将影响店铺信誉。

店铺信誉体现从高到低将分为三个颜色，绿色、黄色、橙色。

· 绿色-延迟发货的订单数不能超过总订单的15%。

· 黄色-延迟发货的订单数不能超过总订单20%。

· 橙色-延迟发货的订单数不能超过总订单30%。

· 凡是在72小时的营业时间内发货的订单，不影响店铺信誉。

Mercado Libre 美客多已于2020年第四季度正式推出一支拥有自己品牌飞机的机队，该机队将100％服务于公司在墨西哥和巴西的运营。这一项目旨在减少产品向偏远地区的投递时间，并提高仓库和分拣中心产品的尾程运输效率。

自2013年以来，Mercado Envíos（美客多物流）一直在不同国家和地区开发现代化的新型物流网络。这是实现美客多缩小拉美地理鸿沟并实现电子商务的民主化愿景的至关重要的一步。

Ariel Szarfsztejn SVP, Mercado Envíos

“我们希望在巴西和墨西哥搭建最好的物流网络，并增加两国的24小时交货量。仓储，运输和交付解决方案的持续而稳健的扩展，使我们得以为平台用户（包括买卖双方）提供优质的服务及最佳的体验。除了改善在巴西和墨西哥的购物体验外，该计划还旨在提高品牌的视觉辨识度，并将新的Mercado Envíos物流解决方案与最高的行业标准（在可靠度和物流效率方面）相关联。” 

关于机队

我们的物流网络随着近年来需求的变化不断更迭以最大程度上提高运输效率。除了大量投资硬件建设，美客多亦开发了先进的IT系统，令物流设施的使用情况和单位货物的运输状态得以实时被监控和优化。

在墨西哥，Mercado Libre美客多有4架飞机在役。该机队的战略性机场枢纽位于墨西哥城附近的克雷塔罗（Querétaro），有极佳的经济性和运营便利性。为了运营机队，Mercado Libre与墨西哥最大的货运航空公司之一TSM (Transportes Saltillo Monterrey) 航空公司建立了商业盟友关系。此外，美客多正在克雷塔罗为自有机队建造一个专用航站楼。

在巴西，新增的4架飞机将在Mercado Envíos的运营中投入使用。机队会飞抵阿雷格里港、马瑙斯、累西腓、萨尔瓦多、福塔莱萨、戈亚斯、圣菲利诺·桑托，从这些上游源头将货物分发到物流中心。自2021年起，美客多计划将路线数量逐年增加。

对于Mercado Libre而言，发展和巩固现代化的物流网络对于该地区电子商务的民主化至关重要。Mercado Envíos物流解决方案不仅直接影响用户体验，而且对依赖美客多生态系统发展业务的数千家中小型企业也有重要意义。

不断扩大的物流网络

美客多在巴西，墨西哥和智利打造着越来越庞大的卡车和货车运输网络。

2020年第三季度，通过Mercado Envíos运送的物品达1.876亿件

Mercado Envíos自己的物流网络的渗透率为64％，已经有30000多人在直接和间接地为Mercado Libre拉美的物流网络工作，其中2020年新加入了约10000人。

目前，美客多物流网络已经在墨西哥、巴西、阿根廷，智利和哥伦比亚拥有8个仓储和配送中心。还有更多新的中心在建设中。作为补充，我们还在运营所在国家的不同城市设有4个售后物流中心和区域分销中心。

Mercado Libre 美客多始终致力于搭建我们的物流网络，提升买卖双方的体验，解决拉美物流痛点。

近期，我们对墨西哥海外仓(FBM)的入仓流程进行了调整及变更：我们已经启用了基于物流承运商的全新线上预约入仓制度，请各大物流承运商参阅如下详情。

自2021年1月11日起，墨西哥海外仓所有货物入仓采用线上预约模式，作为物流承运商，您将需要填写以下表格预约入仓。

物流承运商填写入仓预约并确认提交后，页面将自动显示提交完成信息。请注意：提交完成不代表预约成功，我们将检视所有提交预约的入仓货物，并做出安排。

美客多仓库运营团队将会就可接受的入仓货物按天安排，然后在目标入仓周的前周周六（北京时间）结束前向登记提交预约的邮箱发送电子邮件，告知其指定的具体送仓日期以及允许入仓的货物编号。

*预约成功通知的发送将不晚于目标入仓周前一周的星期六（北京时间）。请确保在收到预约成功确认邮件后如期安排派送。

承运人如需更新车辆及驾驶员信息，则需要在收到此邮件后进行回复，并再次获得邮件确认后方可视为更新有效。任何未得到邮件确认的信息更新将导致入仓被拒绝。

目标入仓周预约申请被拒绝的物流承运商将不会收到任何通知，相关入仓编号的货物将继续在我们的预约序列中等待安排，通常我们预计该入仓预约申请将在接下来的数周内得到确认。美客多不接受重复预约，请承运人切勿就相同的入仓编号进行重复预约。

请注意，物流承运商送仓车队的驾驶员需要随车携带纸质打印版的预约确认电子邮件，以便在指定送仓日通过仓库的安全岗哨查验并将车辆驶入仓库等待卸货的队列中。物流承运商需要同时确保装车货物的入仓编号与电子邮件中所确认的入仓编号完全一致。

*入仓编号为七位数字，如下所示

预约确认电子邮件

示例

如承运人目标入仓周为week 12，预约系统将在week 11的星期六（北京时间）结束前向承运人登记的邮箱发送预约成功邮件。若未收到确认邮件则视为week 12预约失败，该入仓编号将会在接下来的数周内继续轮候并得到确认。比如，承运人如果在week 14的周六结束前收到该入仓编号的预约成功确认邮件，则表示承运人可以在week 15的指定日期将原目标预约在week 12的入仓编号的货物安排入仓。

注意事项

01请不要未经预约就安排车队前往仓库入仓

02请不要在正常入仓货物中混入未预约成功的货物

03请不要就相同入仓编号进行重复预约

04请不要安排驾驶员与车牌号未经确认的车队入仓

05请不要多次使用同一确认邮件进入卸货区

06请不要伪造确认邮件

07请不要缺席任何已获得确认的入仓安排

如果多次或严重违反美客多墨西哥海外仓仓库预约流程和政策，美客多保留暂时或永久禁止相关物流承运商或卡车车队进行入仓作业的权利，造成的相关经济损失将完全由物流承运商承担。

若美客多中国跨境卖家需要咨询自己产品的入仓进度或对相关物流进程有任何疑问，请直接咨询您的物流承运商以获得更多信息。

如何发布产品到墨西哥海外仓呢？

情况一：当你第一次创建产品

当你首次创建listing时，请在add SKU模板中设置墨西哥海外仓站点的库存和价格。这将是您在墨西哥海外仓的最终售价和预发货库存。

请注意mx-ff site的格式：sale_price:XX~quantity:XX（英文状态下）

Add sku模板上传成功后在使用publish模板，发布到墨西哥海外仓站点，这样在CBT后台就会有该产品的信息啦。

情况二：已创建了产品的情况

如果你想把一个已创建的产品发布到墨西哥海外仓，你需要使用update的模板。填写该产品对应的mpid，并填写墨西哥海外仓价格的库存和数量。成功之后，再次使用publish模板，发布到墨西哥海外仓站点。

可以给产品设置发货啦！

在成功之后你可以在CBT后台看到该listing。

同时，它将同步到FULL账号中，生成待发货清单。

如果你不知道怎么设置发货，请找你的客户经理要一个FULL账号发货设置的PDF文档，根据文档操作就可以啦！完成打标贴标后，把授权书和货物交付物流商等待入仓。

卖家常询问问题解答

Q： Mexico fulfillment尾程运费如何收取？

A：尾程运费和店铺的Reputation以及产品重量相关。平台默认超过499比索产品卖家包邮，低于499比索买家承担运费。

墨西哥海外仓尾程配送费用标准，请参考

https://portal-cbt.mercadolibre.com/shipping-costs-ff

Q：卖家第一次回款需要多久？

A：平台回款日为双周的周二，并且是按单结算，很多小伙伴很疑惑，为什么订单已经过了2周还是没回款，是因为回款日的计算以该订单完成日开始，所以买家签收订单后才开始记录回款日。

Q：我可以做广告吗？

A：对于CBT卖家支持的广告是促销活动广告（以邮件通知为准）和每周打折促销DOW（每周打折促销），如果你需要给产品做DOW促销，请联系客户经理。目前CBT卖家无法使用付费广告。

Q：我在哪里查看海外仓剩余库存？

A：CBT后台点击listing，在quantity的位置会显示该sku 的自发货剩余库存和墨西哥海外仓剩余库存，同时，当你的产品销售完的时候，该listing将自动下架。请保持足够的库存应对活动和日常销售，保持listing活跃度。

Q：我的产品售价低于499比索但是我想给买家包邮可以吗？

A：可以。正常情况下，当你的产品低于499比索时，会默认买家承担尾程配送费。但根据卖家的销售策略，可以将不包邮改成包邮。具体操作方法，请点击后台HELP了解。

什么是Mercado Libre海外仓？

Fullfillment by Mercado Libre (FBM)，即美客多海外仓，是美客多为卖家提供的全方位仓储物流解决方案。通过该服务，我们将您的货品储存在墨西哥的美客多仓库中，并负责您在当地的客户订单接收及交付。

该服务旨在缩短订单响应时间并实现当日或次日达，从而提升消费者的购物体验，使产品获得本土配送的溢价。

除了解决您的跨境物流痛点，FBM更提供仓储、打包、发货、客服等一条龙服务，让您免于物流烦扰，更专注于自己的业务。

为什么选择使用FBM？

作为卖家快速拓展业务的有力工具，除了享受全套美客多官方物流服务外，使用FBM还有更多优势：

FBM完全免操作服务费，除自行承担尾程运费外，您无需支付任何额外费用

商品次日或隔日即可送达，极大提升买家购物体验

美客多为您的买家直接提供售后服务，无需再为物流纠纷头痛

FBM商品将获重点推介，享有更高的搜索排名，更可开通付费广告服务

参加更多FBM商品独享的平台活动，享有更多促销资源

可选择为买家包邮，并根据商品价格享受相应的尾程运费优惠

墨西哥海外仓尾程运费优惠政策
我们知道，为买家包邮，即提供免费送货服务有助于您的产品销量提升，我们也希望买家能始终享受这种服务。 

对此，美客多也已推出针对尾程派送费的优惠政策，依据卖家店铺信誉等级、商品价格等提供相应的运费折扣。

*重量根据产品类别和/或产品包装尺寸计算

*如果您为现有的包邮商品设置了低于MXN499的新价格，该商品将继续提供免费送货服务，您可以手动更改该设置

墨西哥海外仓禁止入仓品类

1、轮胎

2、处方药及非处方药

3、有效期少于六个月的产品

4、易燃或易爆产品，如气雾剂、燃料等

5、二手或翻新产品

6、携带害虫或真菌的产品

7、未经初步包装的尖锐而锋利的产品

8、发生损坏或渗漏的产品

9、需在特殊温度条件下贮存的产品

*详细禁止入仓品类清单请咨询您的招商经理

近日，拉美电商MercadoLibre（美客多）宣布将在巴西新建5个新的物流中心，占地面积将达34万平方米，这五个物流中心建立完成后，MercadoLibre在巴西共有7个物流中心，同时，该公司在巴西的仓储和货物处理能力预计将增长一倍。

MercadoLibre的巴西高级副总裁Fernando Yunes透露，此次MercadoLibre的物流中心建设是今年巴西40亿雷亚尔（约7.4亿美元）投资计划的一部分，明年将在巴西投入更多资金，但具体的投资计划还没有敲定。

据悉，到2021年底，MercadoLibre在巴西的物流网络将包括7个履行中心和17个交叉配送中心，总存储空间将达到61万平方米。

值得一提的是，该公司开始加大对其仓库内使用的AI人工智能、机器人和自动化技术等方面的投资，迄今为止，已使用其新技术在巴西交付了2.76亿种产品。

MercadoLibre方面还表示，黑五期间，公司将在巴西推出拥有4架交付机队的MELI Air，这四架新的专用飞机将每周运行7天，运往巴西多个目的地的进行快速交付商品。

另外，根据其公布的今年第三季度业绩报告显示，MercadoLibre的第三季度净收入（按当地货币计算）同比增长了149％，达到近11.2亿美元，首次超过了10亿美元的季度水位线。

Mercado Libre知道提供免费送货可以帮助卖家销售更多，Mercado Libre希望买家总能找到这个好处。因此，使用Mercado Envios Full，卖家将在这些情况下免费送货：当卖家的产品价格为$ 549或以上时。如果用户购买同一商品的多个单元，总价格超过MXN $ 549.如果包含多种商品的购物车超过MXN $ 549.在其他产品中，卖家将无法提供免费送货服务。

目前可以使用海外仓的站点只有墨西哥站。巴西，智利的海外仓预计会在2021年哥伦比亚站点开放的时候一起开放给国际卖家。海外仓卖家没有考核期，并且平台会给卖家一位客户经理进行一对一的支持，还有新产品上线后可以申请新品提报―次秒杀增加曝光，新产品上线后有机会获得美客多全球团队进行兔费的西班牙语listing描述优化服务!

笔记本电脑、平板和手机，海外仓发货，清关时需要做一个MOM认证（墨西哥安全认证），有一定成本，做这3个品类发海外仓的请提前了解。

如果入仓，记得货品的单边长要少于2000px，重量少于25kg；

在巴西、哥伦比亚和智利，平台也在建设海外仓，也请后续留意平台的通知；

需提前请向平台招商申请（入驻成功后，会给你招商团队联系方式）。

你也可以采用自发货物流运输方式；

你可以从任何发货地将货物发到平台的每一个站点；

请确保你的销售价已将运费、税金等等都纳入在内（需要与合作服务商跟进负责贴标签，清关缴税）；

卖家选择自建物流发货的话，必须在订单产生的3天内发货，货物总运输时间不得大于25天（从下单到送达）；

请确保能提供并按时更新物流信息（国内平邮如果没有追踪信息，不建议使用）。

平台的物流合作伙伴，会协助自动为您完成后续的配送及计算物流费用、清关缴税等服务。货物将使用Mercado Libre的标签，并由平台提供及更新物流信息。

若因为平台物流合作伙伴丢件，客户的投诉会被平台删除掉，不会影响您的商铺评分。

目前支持的线路有：

订单产生后3天内邮寄到国内深圳和上海2个揽收点后发货，目前仅能发货到墨西哥、巴西和智利地区；

邮寄到美国地区，平台物流合作伙伴去接收点上门取件再发货，目前仅能发货到墨西哥、阿根廷地区。

平台收结汇说明

通过万里汇（WorldFirst）进行收结汇,买家收货后14天结算

https://www.worldfirst.com.cn/static/contenthub/global-voyage

收款指引

登陆美客多后台

点开左侧功能栏：找到settings→Selling preferences

选择使用银行账户收款 

填写银行账户信息即可

Mercado Libre收入是免费入账Payoneer，企业Payoneer账户注册需准备一个对公账户，注册审核通过后可以改为法人个人银行卡，并不是一定非要提现到公司公户。

这里提醒，平台建议是使用企业payoneer账户，且注册公司名要一模一样（Payoneer个人账户无法升级为公司账户）。

平台开店审核通过后，您会收到平台邮件，点击邮件中链接绑定payoneer账户。

如果你没有收到这个链接，需要主动联系平台的招商经理要求重发。

您点击邮件中的链接，输入payoneer的注册邮箱和密码，即可完成绑定。

当成功绑定payoneer后，您的收入会自动打入您的payoneer账户并可以提现到国内银行卡。

中国跨境账户，上架产品时，是美金币种，由Mercado Libre自动转化为当地币种在对应站点展示价格。

至于回款问题，Mercado Libre平台每两周回款一次。比如卖家在10月1日销售了1单产品，平台会在25个工作日后自动默认买家确认收货，并对卖家销售情况进行结算，一般在两周后给卖家回款一次。需要注意的是，若每次回款结算金额未达到500美元，平台会累计到下—次回款日再进行结算和回款。

收款可以使用美金对公账户或者其他主流支付方式，例如Payoneer。