最近一个纠纷开了一个多月了但是买家一直都没有回信了,怎么催都没用,怎么办啊?

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安之若素

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如果是普通纠纷,敦煌网是不介入的,是给买卖家15个工作日进行沟通,达成协议一致,如果没有达成协议,同时买家没有提交平台纠纷,纠纷自动关闭,订单正常执行;如果是平台纠纷,先查看一下买家是什么原因提交的纠纷,然后您提供证据发送邮件到dispute@dhgate.com给纠纷专员,纠纷专员会帮助您处理。

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