wish的退款和申诉的办法

今天我来谈谈wish的退款申诉，我经常看到很多卖家抱怨wish老是退款啊，老赔钱啊。其实老实说你们都是站在自己作为一个卖家的角度在看这个问题。但是我要说 请你们多站在客户的问题来看待。退款不要只是抱怨，而是要去从中分析。

wish退款很多种类，我就说说几种，

1、配送时间过长，如果你发现最近这样的问题很多，你是不是该考虑换个物流渠道，或者是去分析一下哪个地区出现这类的情况比较多

2、商品已损坏，这个你就要考虑你的包装问题了，易碎易折损的是不是该用泡沫纸保护一下，以降低它的退款率。

3、商品与描述不符，这个时候你是不是应该考虑你的图片描述是不是有错误。关于尺码 是不是考虑可以发大一码甚至大两码。总之 退款不是一味的只看到自己赔钱，而是更多的分析怎么才能减少甚至避免。

那么也不是说所有的退款都是我们的责任，举个例子，他1号下的订单，15号收到了，然后18号才发的客户问题，说误下单了，那是一定要去申诉的。还有颜色问题，对于颜色多或者颜色难以区分的时候一定要做一个颜色图，别为了方便，很有可能就退款成功了。



因为很有可能在你申诉中，它可以作为证据。

那接下来我们说说如何申诉：





那么我们可以在这个系统消息里面看到交易退款。然后我们点进去复制他的订单ID。



找到这个订单，



然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题，你可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt status(图片上不了，就这么表达了)

然后按照步骤一步步下来，客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细，订单的截图，以及买家为什么退款，退款理由，和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。