Shopee 物流指引手册（卖家版）
1、台湾统一使用圆通(下称YTO)为Shopee平台指定物流供应商。
2、卖家无需开通YTO的账号，并且无需与YTO直接结账，将由平台进行统一结算。买家支付的货款和运费，Shopee将统一扣除运费，返回货款给卖家。
3、台湾平台的物流渠道包含宅配和店配 ， 宅配由台湾黑猫完成当地派送任务， 店配由7-11便利店协助完成派送任务。
4、台湾Shopee包裹类型分为COD(货到付款)和NonCOD(非货到付款)两种，NonCOD包裹需由买家线上完成支付货款和运费，例如：信用卡，银行转账等方式;COD包裹则由7-11便利店协助收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
5、 特货渠道可以接受产品为：眼镜、喇叭、蓝牙音箱、手表、通讯设备、带电类产品、充电宝、手机(每票最多只能两部)、化妆品类、香水、指甲油、保健品，茶叶(每票不能超过5KG)
6、关于寄件到圆通仓库事项：
a.对于非深圳地区的客户，客户需要将包裹打包后，并连同发货清单统一打包装袋寄往：
广东省深圳市宝安区机场九道1082号圆通深圳转运中心 国际部 高先生收，电话075523451126
(可以接受的快递有： 圆通、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、优速、全峰，其他快递公司不派送;绝对 不接受到付)
7、关于超材：店配 包裹材积需 < 45cm*30cm*30cm，最长边 < 45cm;若有一边长度为30~45cm，其他两边则需均 < 30cm;黑猫宅配三边合计<150cm;重量不得超过5公斤。
超才包裹模型示例：
超才包裹真实示例：
Singapore, Malaysia：
1、新加坡和马来西亚提供3个物流渠道选择，LWE(快递)，DPEX(快递)，中国邮政(挂号小包，推荐出口易中邮小包服务) (注：LWE的限重为20KG以内，中国邮政限重为2KG以内)
2、如卖家希望使用快递渠道把包裹发往新加坡和马来西亚，可以在LWE和DPEX快递公司以Shopee平台卖家的身份申请快递账号，快递费用将由卖家与快递公司直接结算，操作端也与快递公司对接。
3、新加坡，马来西亚站点现只开通中国邮政挂号小包服务，卖家可使用自身签约的中邮代理服务，也可以使用平台推荐的中邮服务供应商出口易(CK1)。由于近期多家中国邮政代理的挂号小包服务不是
特别稳定，Shopee平台推荐卖家使用推荐的出口易中邮产品供应商。
4、LWE，DPEX，CK1开户联系方式如下
5、LWE可以承运粉末，液体，带电类产品，化妆品等全品类敏感货， 另外马来西亚和新加坡禁止发食品和药品，包括干货类的，不能发移动电源等纯电池类，马来西亚可以发手机、平板、对讲机，但是会加收45RMB/件处理费。 如果卖家产品品类多为敏感货，推荐使用LWE为快递承运商。DPEX与中邮主要承运普货为主。
Indonesia：
1、印度尼西亚提供2个物流渠道选择，LWE(快递)，YTO(快递) (注：LWE的限重为20KG以内，YTO限重为20KG以内)
2、印尼平台的卖家需要在LWE或者YTO以Shopee平台卖家的身份开通印尼物流账户，由卖家与物流公司进行结算和操作对接。
3、由于印尼的物流条件，暂时不开放邮政渠道，待有优质的解决方案后再协调开通
4、LWE，YTO开户联系方式如下
5、LWE可以承运粉末，液体，带电类产品，化妆品等全品类敏感货， 不能发通讯器材如:手机、平板、对讲机,不能发移动电源等纯电池类， YTO禁运品清单如下：
Thailand
1、泰国站点初期仅提供2一个物流渠道，LWE(快递)china post (注：LWE的限重为20KG以内，中国邮政限重为2KG以内)
2、泰国站点卖家需要在LWE以Shopee平台卖家的身份开通泰国物流账户，由卖家与物流公司进行结算和
操作对接
3、LWE 和CK1开户联系方式如下
4、LWE可以承运粉末，液体，带电类产品，化妆品等全品类敏感货
5. 注意事项：
1)申报价值不要超过1000USD，特殊情况，需要提前咨询物流公司;
2)LWE禁运清单：
a.高价值 (>THB 1200)又含电池，后者指可储存电力的，如插电源才可使用不算含电池， 可以走;
b.通讯器材，如手机,，平板,对讲机;
c. 同性有关系的，也包括含按摩(Massage)一字;
d.同赌有关系的，even骰子，但不包括棋类;
e.涉嫌侵权的，笼统讲就是所有牌子货(除非证明到官方授权);
f.移动电源等纯电池类。
6、关于LWE 和CK1 的取件服务(适合MY SG ID TH)LWE上门取件标准 ： 单次重量不低于50KG可以提供上门收货服务(目前只有这几家有上门取件：tomtop YKS Lomeway Sailvan) 。达不到标准的的需要将货物寄送下面的LWE仓库： 深圳市龙岗区平湖镇新木老村工业2路7号 联系电话：13632782745, 另外香港的卖家需要寄送的地址 如下： 九龙湾宏光道4号 丰隆工业中心309室，需提前联系卢振洋： 0086 18420022422
CK1上门取件标准 ： 单次重量不低于5KG或者不少于30票的可以提供免费上门提货 ，否则根据实际情况提供付费上门提货(费用需协商);可以将货物寄送到CK1I的仓库，以下是CK1在深圳、广州、上海的具体仓库地址(客户下单时已经选取处理点，然后寄送对应点处理包裹)
CK1深圳仓库地址：深圳市龙岗区坂田街道雪象社区下雪工业园5栋1楼
CK1深圳仓库电话：075561880999
CK1广州仓库地址：广州市科学城南翔二路1号
CK1广州仓库电话：02026273937
CK1上海仓库地址：上海市松江区九亭镇沪松公路1658弄嘉蓬路139号
CK1上海仓库电话：02134120990
关于shopee退货
1. LWE退货流程(适用于SG MY TH ID.海外退件,国内退件可直接联系LWE确认是否可以退回)
(注:LWE香港退件仓库是: 香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,联系人 Andy Yau(34211122 )seller去香港取货需提前联系LWE负责人卢振洋( 0086 1842002242 )
2. CK1退货流程(适用于SG MY TH.海外退件,国内退件直接联系CK1确认是否可以退回)
CK1海外退件默认免费退回发货邮局(如深圳的就退回CKI深圳仓库 ,华南其他地区退回广州仓库)退回后CKI客户会通知seller,seller 可以选择自取、快递或者让司机带回等方式取回退件包裹
2、卖家无需开通YTO的账号，并且无需与YTO直接结账，将由平台进行统一结算。买家支付的货款和运费，Shopee将统一扣除运费，返回货款给卖家。
3、台湾平台的物流渠道包含宅配和店配 ， 宅配由台湾黑猫完成当地派送任务， 店配由7-11便利店协助完成派送任务。
4、台湾Shopee包裹类型分为COD(货到付款)和NonCOD(非货到付款)两种，NonCOD包裹需由买家线上完成支付货款和运费，例如：信用卡，银行转账等方式;COD包裹则由7-11便利店协助收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
5、 特货渠道可以接受产品为：眼镜、喇叭、蓝牙音箱、手表、通讯设备、带电类产品、充电宝、手机(每票最多只能两部)、化妆品类、香水、指甲油、保健品，茶叶(每票不能超过5KG)
6、关于寄件到圆通仓库事项：
a.对于非深圳地区的客户，客户需要将包裹打包后，并连同发货清单统一打包装袋寄往：
广东省深圳市宝安区机场九道1082号圆通深圳转运中心 国际部 高先生收，电话075523451126
(可以接受的快递有： 圆通、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、优速、全峰，其他快递公司不派送;绝对 不接受到付)
7、关于超材：店配 包裹材积需 < 45cm*30cm*30cm，最长边 < 45cm;若有一边长度为30~45cm，其他两边则需均 < 30cm;黑猫宅配三边合计<150cm;重量不得超过5公斤。
超才包裹模型示例：
超才包裹真实示例：
Singapore, Malaysia：
1、新加坡和马来西亚提供3个物流渠道选择，LWE(快递)，DPEX(快递)，中国邮政(挂号小包，推荐出口易中邮小包服务) (注：LWE的限重为20KG以内，中国邮政限重为2KG以内)
2、如卖家希望使用快递渠道把包裹发往新加坡和马来西亚，可以在LWE和DPEX快递公司以Shopee平台卖家的身份申请快递账号，快递费用将由卖家与快递公司直接结算，操作端也与快递公司对接。
3、新加坡，马来西亚站点现只开通中国邮政挂号小包服务，卖家可使用自身签约的中邮代理服务，也可以使用平台推荐的中邮服务供应商出口易(CK1)。由于近期多家中国邮政代理的挂号小包服务不是
特别稳定，Shopee平台推荐卖家使用推荐的出口易中邮产品供应商。
4、LWE，DPEX，CK1开户联系方式如下
5、LWE可以承运粉末，液体，带电类产品，化妆品等全品类敏感货， 另外马来西亚和新加坡禁止发食品和药品，包括干货类的，不能发移动电源等纯电池类，马来西亚可以发手机、平板、对讲机，但是会加收45RMB/件处理费。 如果卖家产品品类多为敏感货，推荐使用LWE为快递承运商。DPEX与中邮主要承运普货为主。
Indonesia：
1、印度尼西亚提供2个物流渠道选择，LWE(快递)，YTO(快递) (注：LWE的限重为20KG以内，YTO限重为20KG以内)
2、印尼平台的卖家需要在LWE或者YTO以Shopee平台卖家的身份开通印尼物流账户，由卖家与物流公司进行结算和操作对接。
3、由于印尼的物流条件，暂时不开放邮政渠道，待有优质的解决方案后再协调开通
4、LWE，YTO开户联系方式如下
5、LWE可以承运粉末，液体，带电类产品，化妆品等全品类敏感货， 不能发通讯器材如:手机、平板、对讲机,不能发移动电源等纯电池类， YTO禁运品清单如下：
Thailand
1、泰国站点初期仅提供2一个物流渠道，LWE(快递)china post (注：LWE的限重为20KG以内，中国邮政限重为2KG以内)
2、泰国站点卖家需要在LWE以Shopee平台卖家的身份开通泰国物流账户，由卖家与物流公司进行结算和
操作对接
3、LWE 和CK1开户联系方式如下
4、LWE可以承运粉末，液体，带电类产品，化妆品等全品类敏感货
5. 注意事项：
1)申报价值不要超过1000USD，特殊情况，需要提前咨询物流公司;
2)LWE禁运清单：
a.高价值 (>THB 1200)又含电池，后者指可储存电力的，如插电源才可使用不算含电池， 可以走;
b.通讯器材，如手机,，平板,对讲机;
c. 同性有关系的，也包括含按摩(Massage)一字;
d.同赌有关系的，even骰子，但不包括棋类;
e.涉嫌侵权的，笼统讲就是所有牌子货(除非证明到官方授权);
f.移动电源等纯电池类。
6、关于LWE 和CK1 的取件服务(适合MY SG ID TH)LWE上门取件标准 ： 单次重量不低于50KG可以提供上门收货服务(目前只有这几家有上门取件：tomtop YKS Lomeway Sailvan) 。达不到标准的的需要将货物寄送下面的LWE仓库： 深圳市龙岗区平湖镇新木老村工业2路7号 联系电话：13632782745, 另外香港的卖家需要寄送的地址 如下： 九龙湾宏光道4号 丰隆工业中心309室，需提前联系卢振洋： 0086 18420022422
CK1上门取件标准 ： 单次重量不低于5KG或者不少于30票的可以提供免费上门提货 ，否则根据实际情况提供付费上门提货(费用需协商);可以将货物寄送到CK1I的仓库，以下是CK1在深圳、广州、上海的具体仓库地址(客户下单时已经选取处理点，然后寄送对应点处理包裹)
CK1深圳仓库地址：深圳市龙岗区坂田街道雪象社区下雪工业园5栋1楼
CK1深圳仓库电话：075561880999
CK1广州仓库地址：广州市科学城南翔二路1号
CK1广州仓库电话：02026273937
CK1上海仓库地址：上海市松江区九亭镇沪松公路1658弄嘉蓬路139号
CK1上海仓库电话：02134120990
关于shopee退货
1. LWE退货流程(适用于SG MY TH ID.海外退件,国内退件可直接联系LWE确认是否可以退回)
(注:LWE香港退件仓库是: 香港九龍灣宏光道4號豐隆工業中心309室,联系人 Andy Yau(34211122 )seller去香港取货需提前联系LWE负责人卢振洋( 0086 1842002242 )
2. CK1退货流程(适用于SG MY TH.海外退件,国内退件直接联系CK1确认是否可以退回)
CK1海外退件默认免费退回发货邮局(如深圳的就退回CKI深圳仓库 ,华南其他地区退回广州仓库)退回后CKI客户会通知seller,seller 可以选择自取、快递或者让司机带回等方式取回退件包裹
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