Kilimall 卖家订单履行规则

1.及时更新库存

卖家需要及时更新可售库存,若买家付款后卖家因缺货等原因导致无法发货并取消订单,因此产生的买家投诉将影响店铺评分,卖家因缺货而导致的订单取消将判定为“不良订单”,计入“卖家履单率”扣分项;

2.及时发货

2.1 对已付款订单,卖家需要在买家付款后尽快处理发货(卖家在后台填写有效物流单号并确认,视为已发货),超过7个自然日未发货的订单系统将自动取消该订单,卖家超期未发货导致的订单取消,将判定为“不良订单”,计入“卖家履单率”扣分项;

2.2 在买家付款后5个自然日内将货物送达深圳集货仓(以集货仓签收时间为准),视为“正常发货”订单;在买家付款后超过5个自然日未到达深圳集货仓,视为“超期发货”订单,计入“卖家履单率”扣分项;

3.订单合并与拆分发货

所有货物必须以订单为单位做最小独立包装,独立包装包括:订单商品、内置的订单商品明细、外贴KiliExpress 发货单、条形码。不可将多个订单合并成1个独立包装发出,也不可以将1个订单拆分成多个独立包装分批发货。

因卖家违规操作发货导致的买家退款将由卖家承担责任。

备注:卖家可以将多个独立包装打包在一起发往Kilimall集货仓,详细发货操作指引《Kilimall商家GS订单发货后台操作指引
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