linio平台卖家问题解答集合

我看Linio上的产品评价都比较少,我们需不需要催评啊?

- (Linio) 平台对国际卖家的评论功能还没有完全开放,暂时不需要催评,待站内信开通后会实施。

是不是都要跟踪号,发平邮可以吗?

- (Linio) 平台要求卖家要发出的包裹一定要挂号

批量上传的时候Product Description 和Short Description需要先转为代码吗,LAZADA 是需要的,Linio需要吗

- (Linio) 需要

批量上传的时候不是必填项可以不填的吗,还是说每个空格都得填写才能成功的生成文档批量上传

-(Linio)可以只填必填项,但是建议大家能填写的信息尽量填写,这样消费者搜索关键字的时候能更容易匹配到

Linio现在是单个颜色单个SKU,有组合颜色这个做法吗?或者说后台会自动帮我们组合呢

-(Linio) 目前只有size能做变量,color还不能做变量,后台不会自动匹配,所以命名规则中有color的要求

Product Description可以不用西语吗,或者直接不要文字介绍,都是图片的可以吗

-(Linio) Sku Name + short description 一定要西语描述, 长描述没有硬性规定,不可以只有图片。需要有文字。

如果订单是客户自己不想买而取消的,算在2%取消率里面吗?

-(Linio) 假如你正常发货后消费者自主取消的订单不会增加取消率

发货不一定要invoice吧?

-(Linio) yes

如果跟踪信息显示签收了,但是客人收没有收到包裹。这种情况该如何处理?会算是seller的过错吗?

-(Linio) 显示签收且不为空包不会追究商户的责任

另外客人收到坏货或者错货的话,linio应该会做出怎么样的处理?退款?客人以不满意为由提出来的退款要求的话,linio是否需要客人提供图片呢?

-(Linio)前两种情况我们会退货退款处理,第三种情况,我们会正常付款给seller,货会被linio线下零售店消化

为什么后台的descripcion 那里显示正常,前台的descripcion 却显示的乱七八糟,你们在编辑descripcion 上是有什么字体要求还是什么吗?

-(Linio) 没有字体要求,请把具体例子提供一下

对产品的上货要求,关于图片这块,主图必须是白底的, 那主图以外的图片没有白底要求?

-(Linio)无水印,像素要求200x200到2000x2000

无水印图片,盗图怎么办?

-(Linio)如果图片申请了国际专利,那么盗图可以在Linio申诉,否则无效

收款是平台货币吗?还是美金?

-(Linio)我们每个站点都是以当地币种为准,所以大家在上传SKU报价时,需要注意换算币种。Linio结款是ongoing美金,用实时汇率

标题命名一定要按照视频的格式填写吗?

-(Linio)是的,需要符合我们的content guide line

每个国家的批量上传产品的模板一样吗? 假如做好了墨西哥的产品模板,可不可以只修改brand、价格就可以上传至其他国家?

-(Linio)上传到其他站点,需要在相应站点重新下载批量表格,之后可以将MX站点的SKU信息复制粘贴到下载好的表格,注意,我们需要修改brand,品类以及价格

DTS 2天时间, 之后还有7天时间的上网时间,最长一共9天对吗?

-(Linio) Linio现在新规则是DTS7天,我们需要在7天内上传有效tracking No.,如果7天后,上传的tracking No. 的追踪信息没有上网,那么订单会有取消的风险

关于各个站点OEM品牌的写法,我看到群里有给个图片,但还是有疑问,以智利站为例,OEM的品牌是选哪个? 第一个大写的 GENERIC 本身不是一个品牌吗?

1.png


(Linio)请参考如下图片:

2.png


请问单个上传产品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填写?EA / UPC / ISBN*

-(Linio) 商户经理会帮大家申请一个Linio专用的UPC,在没有申请之前,需要用你们的SKU代替

品牌备案怎么操作?有品牌跟没有品牌区别是什么?

-(Linio) 如果是OEM的品牌,那么直接通知商户经理申请就可以了,如果是国际品牌,那么需要提交授权书

每个站点后台都有一个佣金比例,而且不同。那是以操作指南上的为准 还是各站点为准?

-(Linio) 以操作指南为准,现在在调佣金的过渡期
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